跨境电商实验课程教学方式改革与创新探讨
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摘 要：现阶段，随着跨境电子商务交易规模越来越大，社会对跨境电商应用型人才的需求也与日增多，许多高校相关专业也开设了跨境电商实验课程。主要研究跨境电商实验课程教学过程中的不利因素，并提出了改革和创新建议。
关键词：跨境电商;实验课程;教学;改革;创新
中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.099
1 跨境电商实验课程教学的重要性
现阶段，随着跨境电子商务交易规模越来越大，社会对跨境电商应用型人才的需求也与日增多，许多高校相关专业也开设了跨境电商实验课程，不仅可以培养学生的理论知识，更加能够用实践的形式把所学的知识在实际中灵活运用起来，提高学生的综合能力水平。通过实验教学和场景式教学等多种方式来呈现，提供场景体验式学习方式。比如，以流程模拟、角色扮演、场景体验为支撑，通过跨境B2C出口交易平台、跨境物流系统、跨境支付系统、海关监管系统等的仿真操作，构建了一个完整的跨境交易生态圈。学生可以在这个模拟现实的商业环境中，演练所学习的国际商务理论和技能，充分体验跨境卖家在电商平台线上操作的的全部过程。熟悉和了解跨境电商平台的应用，帮助学生理解抽象的理论知识，提高学生实际操作能力。
2 跨境电商实验课程教学中存在的问题
2.1 模拟软件过于简单
由于软件公司人力、物力和技术的限制，很多模拟软件在页面设计和流程设计上较为简单，功能上较为单一，只是把主要功能进行了模仿，操作界面不够友好，例如不同的跨境平台开展的营销活动各不一样，有着自己的独特规则，如果不能进行多种营销活动选择，同学们就难以把握店铺打折设置的流程;掌握限时折扣设置的技巧;了解直通车关键词的推广等。而且真实市场瞬息万变，国家政策、汇率变动、社会热点、竞争对手等多方面因素都对跨境电商活动有较大影响，但模拟软件环境较为单一和程序化，难以训练学生在激烈的市场竞争中的灵活性和机动性。
2.2 缺乏对前沿科技的应用
科技是日新月异的，跨境电商也不例外。随着互联网技术普及和发展，消费者行为模式发生改变，数据正在企业和消费者直接传递，大数据营销可以通过互联网采集大量的行为数据，首先帮助广告主找出目标受众，以此对广告投放的内容、时间、形式等进行预判与调配，并最终完成广告投放的营销过程。许多跨境电商卖家已经在实际中投入使用，例如数据纵横、Google Adwords、KEYWORD DISCOVERY，帮助跨境电商卖家选品、定价和展开营销，但是模拟软件中，缺乏大数据分析模块。还有随着移动互联网的兴起，移动购物也成了人们网购的主要方式，但如何把电脑端和移动端链接起来，目前在模拟软件中还未得到体现。
2.3 与企业实际人才需求相脱离
与跨境电商高速增长形成鲜明对比的是，跨境电商人才却是严重短缺，严重制约了跨境电商企业的发展。一方面，企业想要进行多维度、无死角展示的全媒体融合发展，但大多由于找不到相应人才，事业苦苦不能展开;另一方面，每年有大量的国际贸易、国际商务、电子商务的学生从各大中院校毕业，由于理论知识不足，实际经验欠缺，又难以找到理想的工作，其中很重要的原因，就是教学与企业实际人才需求相脱离。例如，很多从事跨境电子商务的公司技术类需要网站策划师、数据分析师、网页美工、网站维护人员，商务类需要国际市场运营总监、文案撰写、活动策划、国际网络客服等，甚至有的时候一个员工还要同时承担好几份任务，反映企业急需跨境电商复合型人才，但在模拟软件中，只培训了学生作为跨境卖家开设店铺和日常商品的简单管理，技能的宽度、广度和深度都没有得到很好的扩展。
3 跨境电商实验课程教學的新思路
3.1 开放式的实验课程
由于模拟软件功能较为简单，缺乏前沿科技的应用，培养的能力较为单一，一方面，可以和软件提供商联系，提出改进意见，帮助他们对进行软件的升级和改造，以增加软件的真实性和操作系统;另一方面，实验课程不仅仅局限于实验室里的模拟软件，还可以利用互联网资源，让学生切实体验跨境卖家买卖的过程，比如直接在一些跨境电商平台上让学生操作免费开设店铺，使同学们了解跨境电商平台相关规则。可以利用互联网大数据分析软件和网站，精准广告投放，研究与洞察用户未来需求，进行管理客户关系，广告监测与决策。还可以利用移动互联网，开设手机店铺，抓住移动互联网的浪潮。
3.2 加强教学教材的建设
目前，跨境电商教学教材以实验操作步骤讲解为主要内容，难以把国际贸易、国际市场营销、管理学等相关课程的内容结合起来。可以加强教材和教学资料的综合性，除基本开店步骤、产品选品、商品发布、店铺装修、物流选择和客户服务外，还可以增加相关税费、检验检疫、海外仓发货、社会化媒体营销等相关内容，并辅以实际案例，增加教材的知识性、操作性和趣味性。
3.3 提高教师教学能力
任课老师不仅要掌握跨境电商的基本理论知识，还必须掌握跨境电商的实践知识和内容，以及在跨境电商业务开展中可能遇到的问题。首先，学院应该要求软件开发商在开课之前对老师进行培训，确保老师熟悉和掌握模拟软件的操作流程和操作内容。其次，任课老师最好有跨境电商实务操作的相关实习和相关经历，以保证实验课程的准确性和合理性。最后，还可以进行校企合作，互相输送专业老师和业务负责人，取长补短，相互学习。
3.4 完善实验课考核制度
学生考试成绩分为平时成绩和期末成绩，其中，平时成绩不仅仅为课堂的出勤率，而是要综合考虑课堂表现、作业情况和阶段性的业务竞赛情况;期末成绩也不能机械的依靠模拟软件评分系统，要把学生独立完成的流程业务和同学之间的往来业务相结合，增加模拟实验之间的互动性和交流性，把规定动作和扩展动作相结合，充分发挥学生的主观能动性，还可以增加成果汇报环节，即能激励学生认真完成任务，又能相互切磋，达到共同提高的目的。
参考文献
[1]陈法杰，薄彩香，崔登峰.奥派网络营销模拟软件在营销专业教学中的应用探析[J].学周刊，2016，（16）.
[2]谭前进，赵前程，徐保华.“电子商务”实验课程教学方式的创新改革[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，31（09）.
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