高职院校跨境电商人才核心能力培养途径探析
来源:用户上传
作者:
摘 要：我国跨境电商行业迅猛发展，市场对跨境电商复合型人才的需求也急剧增长。基于《中国跨境电商人才标准》，通过分析目前市场对跨境电子商务人才需求现状和需求标准，提出了高职院校培养跨境电商人才核心能力的途径。
关键词：跨境电商 ;人才培养;高职院校
中图分类号：F74 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.023
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，预计2019年将达到10.8万亿。电商法和跨境电商系列新政的出台使中国的跨境电商行业发展有法可依，保障了电商平台的规范化发展，有利于跨境电商企业在公平竞争的氛围中深入发展。跨境电商不同于传统的电子商务，它需要的是掌握更多领域专业知识的综合性人才，既要熟练掌握跨境电商所涉及的国家语言，又要熟悉跨境电商平台和基本外贸知识。
1 跨境电商人才需求现状
1.1 复合型跨境电商人才紧缺
跨境电子商务在中国的发展势头迅猛，中小外贸企业要完成从传统贸易向跨境电商的产业转型，急需大量具备相关专业知识的电子商务人才，供需之间出现惊人缺口，跨境电商人才是制约跨境电商发展的瓶颈。许多企业没有能力引进高水平的跨境电商人才，亟需高校培育更多的复合型跨境电商毕业生。每年虽有大量专业对口应届毕业生流入，但由于缺乏实际运用的操作能力导致大量电子商务专业的学生找不到工作。目前，全国跨境电商领域人才缺口450万人。
1.2 人才培养和市场实际需求脱节
随着跨境电商企业业务发展的多元化，企业对电商人才的需求标准也在相应的提升。单一的专业可能无法满足企业对人才的需求，兼具国际贸易和电子商务业务能力的跨境电商人才是市场所亟需的。而高职院校在培养跨境电商综合性人才方面，存在很多不足。首先表现为高职教育课程设置不合理。跨境电商是涉及国贸，计算机、商务、管理、国际商法、外语的一个综合体，需要多学科知识的支撑，这些知识仅靠某一门课程的学习是不能满足要求的，而目前高职的三年又很难将所需要的知识全部传授。其次高校跨境电商师资队伍堪忧，专业教师缺少实践经验。许多高校课程更多是注重理论教学，在实验室内简单完成一两次电子商务操作练习而已，学生无法把理论和实践相结合，难以适应企业的需求。企业并不缺单一技能型的人才，而是急需大量具备“外贸+互联网”综合能力的跨境电商人才，企业也希望大学能在培养综合复合型人才方面进行改进。
1.3 跨境电商人才标准逐渐形成
2016年12月22日我国发布了首个《中国跨境电商人才标准》，同时发布的还有《杭州市2016-2017年度跨境电商产业紧缺人才需求目录》。《标准》及《目录》的出台，对于教学工作起到了指导作用，也能让高校及时了解企业的真正需求，为培养符合社会发展需求的人才打下坚实的基础。根据《目录》，跨境电商人才应具备以下技能水平：一是熟练掌握外贸业务流程和跨境电商网络平台操作;二是熟练运用外语的口头和书面表达技巧，具备良好的外语沟通能力;三是具备互联网产品开发设计能力，具有电子商务网运营经验;四是精通各种网络营销技巧，重视实际操作能力。
企业的需求就是学校培育人才的方向标，未来的跨境电商需要大批 “外贸+互联网”的应用型和复合型专门人才，这也是学校教学体系改革的方向。
2 跨境电商人才核心能力分析
2.1 专业知识能力
跨境电商是一门交叉学科，人才首先要具备国际贸易，电子商务和网络营销的相关专业理论知识，熟悉进出口外贸业务各个环节的操作流程，熟知外贸规则，对海关、跨境物流等贸易操作具备丰富的实战经验，并了解跨境支付方式以及目标国的跨境电商相關法律规章。
2.2 语言沟通能力
跨境电商从业者必须要能熟练的掌握外语听说读写译的基本技能，能通过邮件、电话、网络聊天工具等与客户进行顺畅的口头和书面的沟通交流，并具备综合运用能力，具有跨文化交际的意识，熟悉目标国的文化传统和习俗，能按国际惯例从事各种商务活动，能在跨文化商务交际中正地使用交际策略表达情感与态度，有效的避开文化差异和冲突。
2.3 网络平台操作能力
跨境电商是通过电子商务平台达成交易的一种国际贸易活动，跨境电商人才必需熟悉三大电子商务模式，熟悉网络平台操作规则和操作内容，包括商品信息内容管理、上传产品、产品信息发布、专题策划、营销方案策划、产品信息资料的翻译等等。
2.4 网络营销能力
跨境电商人才需要掌握网络营销相关的专业术以及熟悉网络营销工具的操作流程，能通过网络对运营的大数据做全面的分析总结，能根据用户的实际需求，制定相应的网络营销策略，不断优化产品，通过邮件、论坛、网络广告等各种手段提升销售额。
3 高职院校跨境电商人才核心能力培养途径
3.1 完善教学体系
跨境电商人才不仅要掌握电子商务的相关内容和技能，同时还需要具备一定的外贸知识。跨境电商人才培养需涉及国际贸易，商务英语，电子商务，互联网信息技术等诸多专业知识，高职院校在明确跨境电商人才培养目标的前提下，需改变过去单一的课程培养体系，进行课程资源整合，重点培养人才的跨文化交际、互联网营销、跨境物流等相关能力。同时加强与跨境电子商务公司的合作，共同讨论跨境电子商务人才的培养模式，学校能够有的放矢去教学，培养出来的人才也能更好的为跨境电子商务企业所用。
3.2 加强师资队伍建设
高职院校跨境电商专业教师普遍存在教师实践能力不足的现象，学校要建立教师培训实践激励机制，加快“双师型”教师培养，鼓励教师利用寒暑假，培训相关专业知识，观摩电商企业和创业园，可把教师参加实践与教学任务进行换算，落实好教师企业锻炼的奖励机制;同时，引进兼职专业教师，提升教师的实践指导和科研开发水平，采用双导师教学体系，从而能更好的培育学生，提升学生的实践技能。
3.3 推行学徒制的校企合作
2018年4月，“跨境电商人才创新创业能力培养模式改革”现代学徒制试点项目立项。企业和学校进行联合办学，由跨境电商企业的行家带领学校的专业学生，通过在实际岗位中进行教育教学，培育学生的实操能力，以便更好地适应企业的岗位需求，实现企业和学校的双赢。高职院校可以利用社会的各界跨境电商资源，建立校企共建实验室、孵化基地和创业园，同时建立专门的现代学徒制的培养基地，将学生的课堂搬到实际的工作岗位上，能充分利用企业在行业的经验和资源。学生借助真实的电子商务平台，全面掌握跨境电商的必备技能，成为电商的应用型和复合型人才。
4 结语
在跨境电子商务的飞速发展的国际大环境下，高职院校作为服务社会的主要推手，培养适应新经济新业态的跨境电商复合型人才是当务之急。学校要根据市场需求，不断对人才的培养思路进行探究和改革，培养出大批适合社会发展的跨境电子商务人才。
参考文献
[1]2018-2019中国跨境电商市场研究报告[R].艾媒网.
[2]孙会茹.高职院校跨境电子商务人才核心能力培养研究[J].商场现代化，2016，（8）.
[3]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].江苏商论，2014，（11）：13-15.
[4]左锋.跨境电商现代学徒制特色专业建设探索——以广东科学技术职业学院为例[J].天津市教科研学报，2016，（6）.
[5]许金波.基于跨境电商岗位群分析的高职跨境电商人才培养对策探索[J].产业与科技论坛，2017，（9）：182.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-14914194.htm
