“互联网+”背景下四川跨境电子商务发展环境及策略分析

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　　摘要：四川省跨境电子商务发展迅速，但与沿海城市、经济中心城高相比，无论从规模和效益上还存在较大差距，依然处于探索发展阶段。因此，四川应立足现实，结合“互联网+”的背景，发挥自身的优势，采取积极的策略优化电商发展环境，在对外贸易中形成自己的核心竞争力，实现快速发展。
　　关键词：跨境电子商务 发展策略 成都
　　作为新经济业态，跨境电商是全球经济增长乏力背景下企业应对国际贸易环境变化而产生的一种新的数字经济商业模式，具有开放性、全球性、成本低、高效率等特点。中投公布《关于跨境电商发展前景预测报告》预测，至2020 年，我国跨境电商交易规模有望升至12万亿元，年均涨幅超20%，市场渗透率持续上升，并将为物流、货运、报关、仓储等关联产业创造接近2万亿市场空间。面对机遇，四川应基于"互联网+”背景，大力发展跨境电商产业，借鉴试点城市的成功经验，抓住机遇，提升四川对外贸易水平。
　　一、四川跨境电子商务发展环境分析
　　（一）发展跨境电商的主要优势
　　1、跨境电商意识在发展中不断提升
　　近几年传统外贸行业受互联网发展冲击较大，四川的外贸企业开始考虑转型，跨境电商是他们选择的行业之一。从最初仅有个别企业或个人尝试电子商务，到年成交额过亿。以省会成都为例，2018年1-9月，成都海关关区监管跨境电商零售进出口货值3.4亿元，征收税款4217万元，申报清单119.8万份，同比分别增长10倍、10.2倍和17.6倍，可见四川跨境电商业务增长迅猛。
　　同时，为解决资源分散，信息不畅问题，以省会成都为代表，众多跨境电商及相关从业人员推动成立了西南地区第一个跨境电商联盟——蓉亿会。通过联盟的形式，整合优势资源，创建信息沟通平台，实现共赢。
　　2、良好跨境电子商务交易基础基础
　　省会成都作为全国首批“电子商务示范城市”之一，据相关部门统计全市互联网机房面积超7.5万平方米，居西部之首。由此可见其完善的信息网络，较高程度的信息化，为跨境电子商务发展提供了硬件保障。
　　成都目前已与228个国家和地区广泛开展货物和服务贸易。拥有功能齐全的口岸体系，进口平均通关时间7小时，出口平均通关时间0.6小时，为跨境贸易提供了服务支持。
　　3、高速发展的物流基础建设
　　成都双流国际机场已开通110条国际航线，旅客吞吐量位居中国第4，全球第26。2018年上半年达到2612万人次，增长7.5%。2020年天府新机场建成后，年旅客吞吐量将达到1.5亿人次，居中西部第一。
　　目前成都拥有7条国际铁路通道和5条国际铁海联运通道，以及亚洲最大的铁路集装箱中心站。中欧班列（成都）作为成都对外开放的重要支撑，已经开通连接22个海外城市和14个国内城市，目前已成为国内开行频率最稳定、开行速度最快捷、运输价格最经济的中欧班列，也是国内首个实现每日开行的中欧班列，开行数量连续两年（2016年及2017年）位列全国第一，现已成为“一带一路”倡议的重要纽带、国际物流集散、国际产能合作、国际贸易协同发展的开放型经济高地。
　　已建成成都空港、泸州港、成都铁路保税物流中心（B型）的水陆空保税物流中心。立体化的物流网络是跨境电商务发展的必要条件之一，随着“一带一路”建设的深入和“境内关外”的保税物流中心政策实施，将助力四川跨境进出口货物高效流通。
　　4、优良的营商环境
　　成都是中国（四川）自由贸易试验区的主体和核心，营商环境优良。商事审判、仲裁和调解等国际法律服务体系健全完善，在全国同类城市中政府服务外商投资的办事效率最高，被世界银行评为“中国内陆投资环境标杆城市”。
　　成都有各类高等院校56所、中等职业院校125所、国家级科研机构33家、创新创业载体333家，在校学生超过100万人，各类人才近500万。2017年推出人才新政以来，已有近20万青年大学生落户成都。
　　除此之外，成都作为内地领馆第3城，美、德、韩等17国获批在成都设立领事机构。成都国际友城和友好合作关系城市91个，常住外国人1.74万人，规划建设45个国际社区，在政务服务中心设立国际人员往来单一窗口，为外籍高层次人才开辟绿色通道。
　　（二）发展跨境电商的主要劣势
　　1、跨境电商服务商资源相对不足
　　跨境电商产业链条长，除消费者熟知的跨境电商平台企业外，围绕着产业链包括：物流、支付、营销、人才培训等服务商对行业的发展至关重要。成都在跨境电商服务商资源集聚方面着力不够，资源相对不足，滞后于跨境电商行业的快速发展。
　　2、跨境电商物流发展滞后
　　成都市跨境电商企业大多以邮寄样品的名义，物流方式依然选择的是较为传统的快递、包裹、邮政EMS等，这些物流方式存在费用高、运输时间长、货损率高、退货退款流程复杂等特点。同时，境外消费者对网络购物的物流时间及售后退换货均提出了较高要求。面对跨境电商货物品类多、数量少、交货快等特点选择合适的物流方式异常关键。
　　3、跨境电商专业人才短缺
　　跨境电子商务面对的顾客遍布全世界，其中要求从业人员的专业知识涉及支付、物流、通关、网络等，可见需要复合型人才；随着信息技术的普及应用，涉网企业、企业自主购物网站、第三方电商平台日益增多，对电子商务从业人员的需求日趋旺盛。
　　另一方面，成都市因跨境电子商务发展较晚，电商人才存量不多，同时，相比上海、深圳等城市，成都市电商企业员工薪资水平较低，电商人才流失率较高，进一步加剧了跨境电商人才的短缺。
　　4.缺少行业领头羊企业
　　川内的跨境电商企业目前业务方面无论从选品、物流、售后服务等均处于摸索阶段，大部分中小企业都是通过学习典范试点城市优秀企业的优秀经验，就四川跨境电商行业领域来看，具有影响力的龙头企业数量较少，没能对川内中小型跨境电商企业进行辐射影响，因此显得川内跨境电商企业发展势头不够强劲。如2003年成立的“中国出口贸易网”是四川唯一一家全国性的綜合性跨境电商平台，但因为资金问题，现在正面临转型升级，影响作用甚微。反观四川的邻居重庆，作为西部地区跨境电商唯一试点城市，其代表性企业“大龙网”品牌号召力强，是商务部的跨境电商试点前四强企业之一。另一家具有代表性的“艾克沃”，作为一家婚纱及周边产品的销售平台，其注册会员超过60万元，业务覆盖了欧、美、澳、亚四大地区，每年仅婚纱和假发的销量就接近1亿美元。 　　（三）机遇
　　1、扶持政策的支持。
　　在跨境电子商务的发展过程中，国家各级政府逐渐意识到外部环境对电商行业发展非常重要。近年来国务院、财政部、国家外汇管理局、海关总署、国家税务总局等相关部门，频频出台有利于跨境电商发展的政策，与此同时，各省市地区政府及相关部门也不断创新跨境电商优惠政策，极大地推动了跨境电子商务的发展。
　　2、消费需求持续增长。
　　相关统计数据显示，我国跨境电商业务占进出口总额比重逐年递增。国内消费群体在母婴产品、化妆品、服饰、奢侈品等方面购买需求旺盛；因“中国造”产品有其品质优成本低的优势，因此国外消费者在3C电子产品、计算机及配件、家居等方面跨境购买需求增长，不断增长的消费需求促使了跨境电商的业务发展。
　　（四）面临的威胁
　　1、跨境电商行业竞争激烈。
　　我国电商行业高速发展的现状吸引了很多国外电商企业，尤其是来自日本、欧美的成熟企业，如美国“亚马逊”、日本“花王”等，他们拥有丰富的国际品牌供应商资源和全球化运营经验，他们除了线上开店，线下也建立了体验店，在新零售的实践方面践行较好，抢占了国内市场。
　　2、来自国内跨境电商试点城市和企业的压力
　　近年来，很多城市如重庆、西安、郑州、宁波等相继获得跨境电商试点城市，在这些试点城市中有的是获得“试点”时间较早，他们在国家政策红利期大力发展跨境电商，有了成熟的运营经验；有的城市虽然获批比成都晚，但他们具有交通、地理、品牌资源等优势，成都不可比拟。因此四川省在学习、探索发展经验的同时还要考虑到来自竞争对手的其他城市其他企业的竞争，这是动力，也是压力。
　　三、成都跨境电子商务发展策略
　　1、打造跨境电商服务资源集聚中心
　　目前，成都服务商资源汇聚效应不够明显，因此需要从产业链的角度考虑，将围绕跨境电商产业链的资源聚集起来，如将从生产、销售、金融等各环节服务服务商集聚在成都，使得每个环节都具有很强的服务能力，同时引进或打造品牌企业，从而增强跨境电商发展的产业后劲。
　　2、完善公共平台建设
　　目前四川对跨境电商出口的监管仍以传统的外贸模式为主。大部分中小卖家仍以小包邮寄为主，因为这种方式目前不報关不报检，海关无法对商品价值和类别实施监管，卖家也不能享受出口退税等优惠政策。因此，四川应通过公共平台建设的不断完善，简化通关流程，便利跨境结算，将从事跨境电商的企业、金融机构、物流等跨境电商的综合服务提供商以及海关、检疫、工商、外汇、税务等政府监管部门进行联网，实现信息共享，促进快速通关通检，为四川跨境电商发展建立高效的支撑体系。
　　3、加强跨境电子商务人才培养
　　一是强化人才培养。通过与川内高校进行“校企合作”，共同探索在电子商务、互联网金融、跨境物流等领域的中高端人才培养模式。这样能够将企业的人才需求更精准的交给学校，培养出来的人才质量更能有的放矢，解决人才缺口的难题。除此之外还能将高校、优秀的企业、科研院所联合起来，进行“产学研”试点，培养出具有实践操作能力的跨境电子商务人才队伍。
　　二是加强人才引进。除了上面提到的人才培养，人才引进能更快解决人才需求的问题，当然于人才引进不能仅限于字面上的引进，还可以通过项目引进、团队引进等多渠道、多形式的引进政策引进适合成都市跨境电子商务发展的高端复合人才。
　　4、引进和培养具有影响力的跨境电商龙头企业
　　四川目前的跨境电商依靠第三方平台的较多。受平台政策变化制约较大，如阿里巴巴速卖通在2016年实行年费制管理，全面提升进入门槛。同时新推出了“年费返还”措施。对于服务质量优、诚信经营的企业，每年缴纳的服务费用可以返还。这样的激励措施，可以促使企业良性发展，推动产业升级。
　　在四川，不少跨境电商企业一直进行差异化、品牌化的探索。成都作为中国女鞋之都，生产制造的鞋子国际认可度高，市场前景好，但是竞争却异常激烈，大家相互模仿、打价格战，品牌价值不高。但有一家名为“欧魅”的公司另辟蹊径，作为一家外贸企业，他们花精力去了解海外用户的需求，针对海外用户的“个性化”需求，自创了一种“客户在线自主设计”的方法，赢得了客户青睐。客户可以利用在线设计系统，自由选择材料、样式、色彩、跟高、配饰等进行自主设计和搭配，系统会将选择后的效果直接通过3D渲染技术展现在客户面前，满意后就下单，生产部门依据客户的订单进行生产。该企业就是通过这种定制化服务将欧美公司的重复下单和购买率维持在30%以上。可见四川的跨境电商企业一定要将客户的需求作为自己的出发点，摒弃同质化和低价竞争，这样四川企业才能赢得市场。
　　5、扶持和鼓励中小企业发展跨境电子商务
　　外贸市场因客户源、语言、法律等均与国内市场不同，因此大大制约了中小企业进入，跨境电子商务的发展为一些想进入国际市场的中小企业提供了机会。中小企业具有经营灵活，创新性强的特点，他们是跨境电子商务的主力军，因此，四川省应该通过多样化政策和措施，扶持和鼓励有一定优势的中小企业积极开展跨境电子商务业务，增强其辐射带动力，以点带面，进而推动整个四川省跨境电商产业群形成规模。同时，政府可以通过政策扶持，解决中小企业融资难的问题，降低企业经营成本，通过简化通关手续、开展跨境电子商务人才培训等措施来保障中小企业发展跨境电子商务的发展。
　　6、大力发展“四川制造”和四川服务品牌建设
　　整合四川省产业优势及行业特点，提升进出口企业知识产权意识，鼓励他们在境外商标注册、质量认证；参加和组织各种国际知名展会、博览会等；借助互联网+的发展势头进行海外营销；利用国际知名B2B跨境电子商务平台开展营销活动，或加大自建跨国贸易平台的建设，加快打造本土特色跨境电商品牌，建设智慧供应链，培育一批有竞争力的“四川制造”和“四川服务”品牌。
　　7、借鉴成功经验，推进跨境电商发展
　　成都市跨境电商相关部门可以通过成立“跨境电商学习小组”参观、调研、观摩企业商会组织等活动，学习成功企业的经验，了解市场需求，使自己的产品与国际市场需求接轨；发现行业发展中出现的新动态、新趋势、新问题，并积极协调各方力量加以解决，推进四川省跨境电商发展。
　　综上我们不难看出，四川省拥有较好的电子商务发展基础，在借鉴相关城市、企业成功经验的同时，关注营造跨境电商发展环境，着力完善公共服务平台建设、全力提升物流与金融等配套服务建设，鼓励中小企业发展跨境电子商务业务，最终形成“四川品牌”，必将推动四川跨境电商业务快速发展。
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　　基金项目：四川省教育厅人文社科重点研究基地四川省电子商务与现代物流研究中心资助科研项目（项目编号：DSWL18-7）。
　　作者简介：曾海珠（1979-），女，汉族，四川成都人，研究生，教师，研究方向：企业管理、物流管理。
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