数字经济背景下的越南电子商务发展
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摘 要： 分析了数字经济背景下越南电子商务发展的趋势，指出了越南电子商务发展的优势和不足，并与其他国家电子商务发展相比较，在分析越南电子商务发展机会以及当前瓶颈的基础上，提出发展建议。
关键词： 数字经济;越南;电子商务
中图分类号： F27 文献标识码： A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.12.032
“数字经济”是信息和商务活动都数字化的、全新的社会、政治和经济系统。数字经济符合电子商务发展趋势，能够带来效率和高利润价值。尤其是，当前传统经济变得逐渐饱和的情况下，数字经济显示出它的发展潜力和重要性。据专家称，越南的数字经济倾向于关注通信、娱乐和时事方面，在电子商务等许多其他领域仍然面临很大的挑战性。在越南超过53%的人口在使用互联网，近5000万名用户使用智能手机，因此，越南的电子商务市场具有巨大潜力，并可能在不久的将来蓬勃发展。
1 越南电子商务的现状
电子商务是一种现代工具，可帮助企业高效地进入市场并了解市场信息，帮助企业充分利用公用事业进行贸易运营。企业还可以在能够使用互联网的任何方面向潜在客户提供产品和服务相关的信息。
根据2017年WeAreSocial组织使用互联网情况的调查结果显示，目前越南互联网用户数约为9600万人次（占越南总人口的60%）。另外，网上购物的数量总体呈现增长趋势，从2013年的10.79%增长到2018年的16.23%。
去年，越南电子商务转化率超过了东南亚的平均水平，较高的网站访问率可能促使电子商务的成功销售。越南的电子商务企业的转化率高达65%，是东南亚地区最高的。 新加坡的转化率排名第二，印度尼西亚的转化率排名第三。
越南的高质量企业协会近年来评估了Lazada，Tiki，Shopee，Sendo，Adayroi等一系列电子商务网站推出的产品和服务。网上购物相对于越南消费者来说并不陌生。当年轻消费者越来越多地参与社交网络的购买和销售时，在线购物市场变得更加令人期待。到2020年，预计在越南，约有30%的人口将参与网上购物，消费水平达到350美元/人。移动平台上的电子商务和电子商务的定位将继续成为全球主流，约占全球零售总额的25%。 正如预测的那样，2018年将成为人们熟悉网上购物的电子商务时代。
然而，价格、产品和服务质量等问题仍然是影响用户在线购买产品积极性的重要因素。与此同时，随着越来越多的消费者更进一步了解电子商务平台，平台对品牌、服务风格、技术平台、运输、支付、售后等附加服务也应当加以完善，应当对电子商务进行全面的发展。
2 越南电子商务的挑战
近年来越南电商市场规模呈扩大趋势，社交媒体购物也颇受广大群众的欢迎。
首先，国外竞争者对越南的投资浪潮表明，未来的电子商务可能只是一个大牌企业的游乐场。许多专家预测，在不久的将来，越南的电子商务将由二或三家公司主导，占据80%的市场份额，而较小的公司只有进入利基市场的途径。目前，越南消费者，尤其是年轻消费者这一代，非常喜欢通过亚马逊（Amazon），亿贝（eBay）等外国电子商务网站购买产品。由于外国商品丰富多样，且国外完成在线購买合同订单的成本较低，有广阔的选择性，因此电子商务适合城市年轻消费者。
其次，激烈的竞争环境不利于财务能力，技术能力和管理能力薄弱的企业。 事实上，如果要与国外电子商务行业竞争，资本薄弱是国内企业的主要障碍。 此外，如果供应商不选择电子商务解决方案，就不能收回任何好处，且很容易造成高昂的成本。
第三，许多统计数据和报告也显示，越南网民购物的人口数量增长趋势强劲，但仍低于区域国家。具体来说，印度尼西亚90%的互联网用户通过移动设备在线购物，这是东南亚地区参与网上在线购物占最高百分比的国家。虽然在越南的网上购物百分比是70%，是东南亚最低的，但是在东南亚，平均只有47%的企业采用货到付款（COD）交易方式，而越南，超过80%的企业支持货到付款（COD）支付方式。 在新加坡和马来西亚，这一比率仅为20%。
第四，大多数越南企业，特别是中小型企业不是通过投入适当的资金进行研究活动，以了解外国客户的直接销售口味，而是通过中介经销商进行商务研究活动。在声誉方面，与许多全球在线卖家相比，国内在线卖家仍然疲弱。国内产品的质量和设计仍然不如许多其他国家的同类产品。
第五，薄弱的技术基础设施使越南的电子商务不仅难以与其他的发达国家竞争，并且可能面临不必要的事件或网络安全方面的挑战。 Lazada在2017年电子商务概览论坛上的统计数据显示表明，如果AAG光缆在2、3周内被破坏，Lazada每天会损失30%的平均收入。因此，电子交易的不安全性、法律体制的不健全性、信息安全等问题仍然让消费者感到不安。最近，越南发布了许多法律文件，迫使企业在电子商务中为用户提供更合理的商品和服务，而不是进行一些可能损害消费者权益的行为。然而，关于消费者保护的法律并不具有高度可行性，在电子商务合同、电子交易安全、消费者权益特别是隐私权保护等方面，监管体系不够完善，因此消费者在网上购物时仍然会感到不安全。
3 越南电子商务的发展建议
越南被认为是世界上最具活力的电子商务发展的地区之一，既有自身的优势也面临着挑战。在未来一段时间内，越南电子商务的发展趋势不会逆世界的发展大趋势，即：工业革命的典型技术4.0（大数据，物联网等）。世界的发展在将来会启动新形式的电子商务应用模式。共同经济模式蓬勃发展;多渠道销售方式在企业中得到广泛应用; 跨境电子商务增长迅速; 移动电子商务已经变得流行起来。因此，在未来，越南在举行电子商务相关活动时有必要注意以下问题： 首先，完善法律环境。为了更好的发展电子商务，有必要通过制定和规范贸易活动的法律和分法文件以及适应法律和国际惯例来改善法律环境。在经济电子商务交易方面，有必要继续颁布新政策，修补法律框架和完善电子支付发展政策，以增加系统中用户和企业的信任，加强政策的执行和协调合作，发展国内和国际电子支付服务。
此外，越南电子商务协会和电子商务企业需要研究并建议修改不再适合电子商务发展的法规与政策。
其次，国家需要直接颁布相关新政策，继续鼓励和吸引社会投资、私人投资，以开发电子支付的技术基础设施。同时，为促进电子商务公共服务的发展，国家机构必须在公共采购和招标中应用电子商务相关技术; 为增强行政改革的透明度，提高相关国家行政管理和电子政务的有效性，国家银行应积极实施非现金支付方案，继续完善电子支付相关法律政策; 提供电子海关、税务申报、纳税和电子进出口程序等公共服务。
第三，确保电子商务交易的安全。电子商务对经济发展有许多积极的影响，但也容易受到病毒攻击，网站攻击，垃圾邮件袭击，甚至出现从ATM卡上偷钱的案例等;另外，互联网上也出现了诸如贩毒，走私和销假货等不良交易，因此应该有控制违规行为的机制。
特别是要求电子商务交易大厅设计适用于企业和楼层的产品质量控制流程，采取措施防止和制裁企业销售假冒伪劣商品。电子商务，需要加强网络安全，电子支付信息的安全性。针对电子商务网站，要及时进行科学合理的安全综合性能评估，及时发现并解决安全隐患。如果有一个稳固而稳定的技术平台，用户更容易接入，那么电子商务的障碍肯定会缩小。
第四，要通过合作和竞争提高企业管理能力。企业需要考虑建立共生关系的合作计划，以满足电子商务过程的每个环节，避免将自己绑在“自制”的压力线上。
第五，加强培训和相关人力资源的开发。为了发展电子商务，除了需要强大的信息学专家团队，定期追赶新兴的信息技术成就，能够设计软件以满足对数字经济的需求，也要求每个电子商务参与者都能够使用计算机，能够在互联网络上有效地交换信息，对贸易有必要的了解。因此，有必要培训信息专家，这不仅是为国家的企业管理者，而是为所有人普及电子商务的知识。
第六，积极与各国和国际组织开展电子商务合作，促进跨境电子商务和非纸质贸易。 2017年11月8日外交部长外部部长会议 - 经济部APEC通过了越南倡议的重要文件之一，即越境电子商务促进框架。越南作为世界贸易增长最快的国家之一，从二十年前的几乎为零的起點到2016年底，全球跨境电子商务达到了1，920亿美元。
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