浅论电梯演讲在高职院校《职业发展与就业指导》课程中的应用

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　　【摘要】近年来美国多所高等院校将电梯演讲作为实训模式引入职业生涯发展课程，取得了良好的效果，值得国内高职院校借鉴和应用，将电梯演讲引入高职院校《职业发展与就业指导》实训课中，有助于提高学生的面试和演讲能力，为学生以后的求职和其职业生涯奠定有力的基础。
　　【关键词】电梯演讲 《职业发展与就业指导》 实训
　　
　　《职业发展与就业指导》是高职院校普遍开设的一门课程，该课程结合当前大学生的就业创业形势，针对高职院校学生的特点编写，内容丰富，理论联系实际，为高职院校学生毕业就业提供了有效的指导和帮助。《职业发展与就业指导》是一门需要理论和实践相结合的课程，有时实践操作重要性甚至大于理论学习。教学大纲要求教师采用“活动+实践”的结构，以活动为导向，通过前导性的活动思考和活动导图，结合需要动手操作的活动实践和活动实训来讲解活动知识。而面试技巧作为《职业发展与就业指导》课程中重要的一部分，不仅是该课程的核心内容和实操内容之一，也是大学生求职过程的关键一步。面试技巧常常被用人单位看做是毕业生的软实力。据麦肯锡咨询公司报告显示超过三分之一的公司认为年轻人在实际操作中缺乏多种技能，有的连入门级别的工作都无法胜任，其中就包括了表达技能。事实上并非是所有毕业生的知识和能力有问题，而是没有掌握好面试技巧，在面试中不能抓住用人单位的要求重点，只能盲目的没有侧重点地向面试官推介自己。导致很多毕业生失去了宝贵的就业机会。如何提高高职院校学生的面试技巧？这是摆在《职业发展与就业指导》课程教师面前的重点和难点。
　　近年来，美国的多所大学在职业生涯发展课的实操训练中引入了电梯演讲训练。电梯演讲最初叫做“30秒电梯理论”，是指在短时间内表述结果内容。它来源于麦肯锡公司的一次沉痛教训：该公司曾为一家重要的大客户做咨询。咨询结束时，麦肯锡的项目负责人在电梯里遇见了对方董事长，董事长要求麦肯锡的负责人在电梯里告诉他咨询结果。由于该项目负责人没有准备，也没办法在电梯从30层到1层短短30秒的时间内把结果表达清楚。最终使麦肯锡公司失去了这个大客户。从此，麦肯锡公司将电梯演讲作为一个硬性要求，要求公司员工都要掌握该技巧，即在短时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。所有问题都要归纳在三条以内。这就是如今在商界流传甚广的电梯演讲。美国作家泰丽.舍丁对电梯演讲的解释为：“电梯演讲是介绍产品、服务、观点或想法的一段简单演讲。这一名暗示出信息应该在乘电梯的时间范围内传达，不超过3分钟。它的主要目的是引起听者的兴趣，使其想在将来听到更加完整的演讲。”泰丽.舍丁认为电梯演讲是一个简单但强有力的小工具，在当今瞬息万变和竞争激烈的市场中，精心设计和完美演绎的3分钟电梯演讲能达到“蝴蝶效应”般的神奇效果，为自己的职场生涯争取到更多的机会。她认为如果一个人向另一个人做了一次成功的电梯演讲，引起了对方兴趣，它就有可能会带来更加深入的下一次对话，并促成这两个人实现某种程度的合作，从而建立长期的关系或合作，进而带来更多机会，这就是电梯演讲效应。综上所述，可以才看出，电梯演讲不仅仅能成为大学生求职的阶梯，也让大学生今后的职场生涯中抓住宝贵机遇，得到更大的发展。所以该项技能的训练也应和了《职业发展与就业指导》课程的目标：有针对性地提高自身素质和职业需要的技能，以胜任未来的工作。
　　目前，美国多所高校在其职业发展课中开设了电梯演讲技巧培训，并邀请许多大企业的招聘经理来对学生进行实操训练，以提高学生的面试技能。而在国内高校的《职业发展与就业指导》课程中，还没有人系统地对学生进行电梯演讲技能的培训。本文尝试在该课程中引入这一技能的培训，以期对该课程实训效果的提高产生帮助，进而使学生掌握该项实用技能。
　　一、电梯演讲的基本特点：
　　1、时间的紧凑性
　　典型的电梯演讲时间一般控制在2-3分钟以内，因为在当今竞争激烈、工作繁忙的节奏下，不管是用人单位还是客户都很难有人能抽出时间去倾听求职者或者推销员的长篇大论。在竞争激烈的市场中，演讲者往往无权享有一个人的时间和注意力。这意味着演讲者必须通过自己的努力获得被倾听的机会，所以电梯演讲的时间控制较强，要求演講者在短时间内传达清晰、简洁、有说服力的信息。
　　2、明确的目的性
　　电梯演讲最直接的作用，就是引起倾听者的兴趣，并获得倾听者的注意，从而为演讲者赢得在不远的将来更长、更详细的演讲机会。电梯演讲在本质上属于说服性演讲。说服性演讲有着明确的意图，即希望倾听者在听完演讲后采取自己所期望的行动。它是演讲者和听者之间的相互作用，只能提供选择，不能有任何强迫。电梯演讲的作用就是在不堆砌信息的情况下，以一种简洁的方式说服对方。
　　3、完整的结构性
　　电梯演讲的用时虽短，但同样要求演讲内容要有完整的结构性。要让听众觉得演讲者是有备而来并且论据充分，而不是临时的胡编乱造。一般来将，电梯演讲的结构分为四部分：引言、正文要点、结论、收尾。良好的结构能使讲话者建立讲话的基础，并且以一种符合逻辑的方式组织思路，如果你说了一些题外话，结构也能够帮助你尽快重回主题。
　　二、完成电梯演讲的步骤
　　如前段所述，电梯演讲包括了引言、正文要点、结论和收尾。要在短短2-3分钟之内做出内容完整且吸引人的电梯演讲，要注意如下几点：
　　1、引言要开门见山、语出惊人。
　　对于电梯演讲来说，开头一定要直奔主题，因为我们的演讲总共只有2-3分钟，没有多余的时间给我们去做过多的叙述和铺垫。但是开头一定要吸引人，让倾听者有种为之一振，非常想继续听下去的感觉。开头的介绍明确了演讲在未来几分钟的方向。它可以在倾听者头脑中建立基本的路标。
　　2、创建有说服力的论点并平衡内容
　　进入正文要点后，演讲者应保证每一个要点都要有说服力。要点不必过多，2-3点就可以。但是要点必须强有力，论点应该明确解释倾听者为什么需要你，为什么要按照你的希望去做，为什么现在就需要。观点要响亮，归纳要紧凑，要做到一语二击中要害，一笔而入木三分。 　　在陈述观点的同时，要平衡各论点之间的内容。当演讲被限制在3分钟或更短的时间内，每一秒都很重要，要合理安排电梯演讲的时间和节奏。由3个关键点组成的正文，尽量保持每个论点模块的时间在30秒左右。3个模块共90秒左右的时间，才能保证接下来有足够的时间做出结论并收尾。采用这个方法可以合理掌握时间，避免出现前面花费太多时间，导致中间和结尾部分草草收场的“头重脚轻式演讲”。
　　通常有4个论据是用人单位和客户需要的，可以有选择性的加入论点中：
　　（一）时间：你打算怎样为用人单位或客户节约时间。
　　（二）金钱：你怎样为用人单位或客户创造更多的财富或省更多的钱。
　　（三）省心：你提供的信息是否是用人单位或客户需要的解决方案。
　　（四）专业：你是否能为用人单位或客户提供专业的技术或服务。
　　3、明确自信的结尾
　　在演讲的最后，要加上演讲者的结论，并用一个明确自信的结尾结束演讲，整个电梯演讲才算完成。结论部分在演讲中也非常重要，它通常能够提醒倾听者快速回顾正文中的主要论点，给倾听者留下深刻印象。结尾的同时也提出了具体的行动号召，明确告诉了倾听者你想要他们做什么。电梯演讲的唯一目标就是争取在未来的某个时间再次见面并做更长、更深入演讲或谈话的机会。因此，在结尾一定要明确地提出自己的诉求。
　　二、电梯演讲的注意事项
　　1、避免数据的堆砌
　　不管是求职也好还是推销，单纯地罗列信息并不能赢得用人单位或者客户的喜爱，因为他们不知道演讲者所要表达的重点是什么。演讲者不能单纯地依赖信息，需要建立自己的论点，通过简洁的、根据倾听者需求调整过后的论点来论证自己的演讲。电梯演讲应是可靠的信息与令人信服的论点相结合的产物。
　　2、合理使用Monroe煽动序列
　　演讲中要明确传达说服性信息同时要保持合理的信息性，演讲者可以采用美國学者艾伦.梦露（Alan H.Monroe）的煽动序列。艾伦.梦露在其著作《演讲沟通的原理和类型》中提出了他设想的演讲结构：“一套基于个性化的科学方法，一套源于对人类动机的理解，从而形成了一个非常有用的组织模型……它是以问题解决为导向的，同时以动机为中心。”这种结构被称为“Monroe煽动序列”。
　　这个序列包括5个步骤：
　　（一）关注——先与倾听者建立联系，并发表讲话，取得倾听者的积极关注。
　　（二）需求——让倾听者感受到改变的需求。艾伦.梦露认为：“煽动序列的心理中心是需求步骤——将呼吁和确凿的证据结合起来，激发听众的思想和感情。”
　　（三）满足——在激发了需求之后，通过提供解决方案，并展示演讲者的计划实施过程，满足倾听者的需求。
　　（四）实例——已经提供了计划或解决方案，接下来用实例引导倾听者看到未来的图景，使其认同演讲者的方案。
　　（五）行动——这个步骤的作用是将实例中创建的愿望转变成公开的行动。明确告知倾听者，演讲者想要他们做什么，以及如何去做这件事。最后，简明说明一旦他们决定采取行动，演讲者将会为他们做些什么。
　　这一序列模型非常有主意创建有说服力的电梯演讲。Monroe煽动序列基于人类思维的通常过程，善于激发倾听者对演讲者的意图做出积极回应。
　　三、电梯演讲在《职业发展与就业指导》课程中的应用
　　目前美国高校和专科院校在职业生涯发展课程中常邀请大企业的招聘经理对学生进行实操训练，招聘经理们会对学生写的简历进行点评，并着重训练学生的面试和电梯演讲等技巧。这一课程模式可以被我国的《职业发展与就业指导》课程所借鉴，特别是各高职院校，由于普遍采用校企合作、共同育人的教育模式，在邀请企业方参与《职业发展与就业指导》课程实训方面具有比本科院校更加便利的优势。该模式不仅能使学生在实操过程中接受更加实用和客观的指导，也能使高职院校和学生更直观地了解用人单位和行业的需求，做到有备而战。
　　相比起面对陌生面试官的尴尬环境，在教室中，能提供给学生一个安心的环境，让他们踏实地提高面试技能。在电梯演讲实操训练中，学生们充分准备后，再一一进行演讲，由特邀校企合作企业方指导老师指点不足，大家改正后再次进行练习，反复雕琢，使学生的电梯演讲达到最佳效果。这种方式不但提高学生的面试和演讲技巧，同时也锻炼了学生的胆量。
　　总的来说，《职业发展与就业指导》课程的目标之一是让学生提高面试和演讲能力，而电梯演讲恰恰能满足这个目标，且用时不长，易于在课堂上操作。电梯演讲让学生们学会如何简要地阐述自己的长处。正如美国本特利大学职业服务中心老师Alyssa Hammond所说：“我们不能控制经济走势，但是我们可以让学生为未来的不确定做好准备。”期望电梯演讲这项求职热门技巧能在《职业发展与就业指导》课中广泛应用，为学生的求职和其职业生涯提供有力的支持。
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　　作者简介：杜溯（1983— ），女，四川成都人，讲师，从事高校思想政治教育工作，主要研究方向是思想政治教育、高等职业教育，贵州广播电视大学（贵州职业技术学院），贵州贵阳 550023。联系电话：18786786086。
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