浅析大数据时代市场营销的机遇与挑战

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　　【摘要】伴随着大数据快速发展，企业更加需要借助大数据的力量，制定营销策略，开展营销活动，进而增加产品销量，从而提高经济收入水平。然而部分企业尚未转变发展观念，导致自身跟不上大数据发展，大大影响了自身在行业之中的竞争力。本文主要分析了大数据时代企业市场营销所面临的发展机与挑战，提出了大数据环境下企业市场营销的对策，以期促进企业可持续发展。
　　【关键词】大数据 市场营销 机遇与挑战 策略
　　1大数据时代企业市场营销的机遇
　　1.1为客户提供个性化的服务
　　企业通过运用大数据搜集客户对产品的要求，不断地改善产品，满足客户对产品需求，并制定个性化营销策略，提升自身服务水平。与此同时，在大数据的辅助下企业可以与客户建立良好的合作关系，拉近自身与客户之间的距离，以此强化营销效果。
　　1.2为客户提供优质服务
　　在大数据背景下，企业对自身的服务体系进行适当的调整，为客户提供相对完善的服务体系。从企业方面来看，可以利用互联网技术更加明确每位客户的想法，全面了解客户对服务的意见。在这种背景下，企业可以在恰当的时候对自身产品进行合理设计，完善服务流程，当产品进入到市场后可以实时获取市场的反馈意见，进而使企业逐渐的进入不断完善的过程中。
　　1.3实现产品的交叉销售
　　和其他销售方式相比较而言，交叉销售具有明显的优势。我国以前采用的销售方式只是为客户提供更加周到的服务，然而在交叉销售过程中，营销需要从客户身上发现拓展更多的客源，在这基础上，进一步拓展整个市场的空间。
　　1.4与客户建立长期友好的关系
　　随着大数据时代的到来，商品同质化程度逐渐上升，逐渐成为企业在进行市场营销活动时首要面临的问题。鉴于此，如果企业想要卖出更多的产品，需要对产品进行创新，以期可以使产品符合客户的需求，同时还可以提高客户的重视度，有利于和顾客建立长期的关系。关系管理要将顾客作为核心，根据为客户创造的价值有利于企业针对不同价值的顾客进行有效的区分，进而可以使企业和客户达到共赢，在一定程度上还可以提升客户的满意度以及忠诚度。
　　2数据时代下市场营销面临的挑战
　　2.1市场营销人员素质有待提升
　　传统的市场营销方式是通过依托人员进行商品销售，其中最为常见的的就是电话销售。而当前市场发展以及信息技术的提升，使得传统市场营销方式的弊端暴露越来越明显，不仅消耗的时间较多，并且投入的人力物力成本也相对较高，从而极大的增加了企业的营销成本。大数据背景下，营销人员应当转变营销方式，充分利用互联网平台根据商品进行有针对性的营销。与此同时，互联网平台中的营销不能做到与客户面对面，因此也就增加了取得客户信任的困难。这就要求市场营销人员具有较高的专业素养，以自身专业化形象获得客户的信任，从而更好的开展市场营销工作。
　　2.2信息传播过程存在安全隐患
　　大数据背景下，市场营销迎来了巨大发展机遇，拉近了企业与客户的距离，为双方提供了便利的沟通平台。与此同时，一些问题也随之而来。由于网络具有虚拟性，监管体制不健全等，对客户信息的安全性产生了较大的威胁。营销人员在客户信息传播的过程中，可能会受到不乏分子的攻击，导致客户信息的泄露，引发安全问题。
　　2.3数据信息繁杂而导致疲劳感
　　大数据时代中，海量的信息都在网络数据中，其质量也参差不齐，消费者难以提取有效信息。再加上消费者在对海量的产品信息进行对比评估时极易产生疲劳感，进而对产品甚至产品的营销模式产生反感的情绪，影响市场营销的有效开展。
　　3大数据环境下企业市场营销的对策
　　3.1对于市场营销人员还实施培训
　　随着大数据时代的到来，给企业市场营销人员带来了较大的挑战。众所周知，市场营销人员的素质对于企业的发展具有重要的意义。这些人员不仅需要具备沟通能力，还需要掌握更多与市场营销相关的知识，特别是互联网信息技术的应用能力。特别是相对于面对面的营销方式，其在应用过程中显得更加困难，也很难在一定程度上获取客户的信任，而数据所产生的重要信息，使得销售人员在面对这些陌生的数字和技术时，则无法做出准确的判断。基于以上现状，企业应该对市场营销人员进行培训，以提升人员的市场营销思维和大数据时代的营销观念，以及相关的营销技能。从而使市场销售人员能够在复杂的信息中选出与更加适合自身发展的信息。
　　3.2加强对数据传输的安全保护
　　客户信息的保密工作对于开展市场营销活动，提升营销效果具有重要的意义。而导致信息泄露的主要原因是相关技术不完善所造成的。而对于这种现状，企业想要更好的开展市场营销工作，则需要保障重要数据信息的安全性。一方面，派遣专门的技术人员进行数据的安全防控;另一方面，根据构建报警机制，以及时发现信息泄露的现象，从而帮助企业更好地实施市场营销工作，以提升客户的满意程度。
　　3.3利用大数据技术准推送产品信息
　　企业所进行的市场营销工作的开展并不是以某一客户为基础的，而是以某一阶层或是某一类型的客户群体进行营销工作的，因此充分利用大数据带来的优势，是提升企业市场营销水平的重要工具。第一，利用大数据技术精确定位出企业的客户市场类型，通过利用大数据提供的数据信息支持，来对企业产品进行全方位的产品分析，进而找出此类产品的客户群体。第二，对于企业产品面对的目标客户群体进行规划性的产品信息推送，通过让客户群体了解到产品的优势，继而提升客户对于产品的好感度，与此同时，还要有效提升信息推动的有效性，通过构建企业与客户之间的双向互动，来提升客户对于企业产品的忠诚度。
　　总结：总而言之，大数据给企业的市场营销水平提升带来的发展的空间，企业需要牢牢抓住这次的发展机遇，改变企业市场营销模式，为企业带来更够的经济利润空间。
　　参考文献：
　　[1]李娟.大数据时代下市场营销的机遇与挑战[J].中国集体经济，2018（28）：59-60.
　　[2]孙薇.大数据时代市场营销的机遇与挑戰研究[J].现代营销（下旬刊），2018（03）：38.
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