电商销售平台的经营管理决策分析
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摘要：随着我国经济制度不断发展完善，企业为了在激烈的竞争当中谋得一席生存之位，就应当对其自身的经营管理行为作出正确的决策，对于一个企业而言，正确良好的决策是推动企业迅速发展的关键。现采用案例研究的方法，在考虑电商行业的情况和公司满足的假设条件前提下，利用美图美妆的相关经营理念与运营方式深入分析，对美图美妆电商平台的经营管理决策分析进行探讨。
关键词：经营管理决策;经营活动;运营理念;美图美妆
中图分类号：F713 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2019）10-0120-03
一、经营管理决策相关理论概述
（一）经营管理决策的定义
对于企业来说，经营管理相关理论在经济活动当中的指导作用明显。企业的生产活动以及经营活动均需要相应的管理理论进行辅助指导以便两者能协调发展为企业经济活动可持续助力。中國特殊的市场经济体制大背景之下，企业有更多的自由经济活力得以释放，自主经营成为新关键。面对大环境之下自主经营，多重竞争压力的企业应在顺应市场充分调节的同时以正确的决策理念为指导，进一步发挥企业发展活力与创新力，促进企业生产经营管理水平不断提高。实现生产管理向经营管理这样的过渡转变。经营是商品经济特有的活动，它具有商业性、盈利性、竞争性的特点。每个企业都需要经营，它要根据自己面临的不同经营环境和经营条件，明确自己的具体经营目标即未来一定时期内期望达到的理想状态。
（二）经营管理决策的作用
面对市场经济体制之下，在自主经营，多重竞争压力的企业应在顺应市场充分调节的同时以正确的决策理念为指导，进一步发挥企业发展活力与创新力，促进企业生产经营管理水平不断提高。因此正确的企业经营管理决策是保证企业逆流而上，在竞争中保持推动力的关键。由此可见，经营管理决策对于任何一个企业而言，都有十分重要的作用。
二、美图美妆的创立与经营管理现状
（一）美图美妆的创立
美图美妆隶属于厦门美图网科技有限公司，是美图旗下专业美妆电商平台。美图美妆通过先进的AI交互技术利用大数据的优势对消费者的皮肤进行测试，通过对个性化的肌肤测试给出适合的护肤及相关用品方案。美图高级副总裁张君表示，基于AI和美图大数据的“皮肤检测”功能也将同步上线，通过用户拍摄的照片来分析皮肤属性和皮肤问题，并推荐相应解决方案。
（二）美图美妆经营管理现状
1.依托庞大用户群
在美图上市的招股书上，其宣称的拥有庞大数量的用户群体是重要关键。根据招股书显示，2016年6月，美图公司应用的月活跃用户数约为4.46亿人。同时期微博用户月活跃人数大概在3亿人左右，可以说美图在吸引用户群体方面有一定的潜力以及可发展利用的空间。加之美图的收入来源主要是手机和广告，但手握累计11亿海量用户，美图的商业价值却只开发了冰山一角。剩余众多的用户资源应进一步发掘打磨达到转化为现金流的目的。而以美图美铺为代表的电商，则是美图开发的第三条变现路径。基于海量的客户群，美图美铺电商平台的建立可以说拥有极大的市场开发潜力。
2.经营方式与运营理念
2016年10月初，美图旗下电商平台“美图美妆”正式上线，确立了“人工智能体验式美妆电商”的路线。“美图的女性用户占比达70%以上，天生的基因决定了它跟化妆品的关联性极强。大量的用户调研也显示，用户对于在美图购买化妆品的信任度更高。与此同时，美图实验室MTLAB在人工智能项目上取得新进展，包括人脸识别和皮肤检测等方面。
美图美妆整个的运营理念是把此类技术应用在自己的电商业务上：基于AI和大数据，给用户提供皮肤测试功能，得到测试报告后，平台则会根据肤质向用户推荐合适的商品。即以美肤体验的应用形态切入，辐射女性日常生活，进一步捕获消费群体。
“过去的电商平台都是简单的连接用户和商品的逻辑，但我们希望通过先进的技术更短路径、更高效、更精准的连接用户和商品的关系。”这是美图美妆提出的一个新的运营逻辑。原来是最简单的用户行为推荐算法，现在还加入了更多维度的推荐算法。比如，以前一个用户经常浏览欧莱雅，那平台给他推荐的就是欧莱雅这类商品。但现在根据用户的肤质（干性、油性还是混合性）适合不适合这款商品，还有即将上线的根据当地气温、湿度、空气质量、紫外线强度等相关因素来推荐，告诉用户在这样的环境更适合什么化妆品。
3.为产品上“保险”
就其引入产品而言，不乏海蓝之谜，SK2等一线大牌，小众好评的品牌也有上线，产品的多元化为保证客户满意度相当重要。美图美妆的商品除了通过政府相关部门的严格质检，还承保于国内首家互联网保险公司众安保险，用户在购买用品时有着较完善的权益保障。
三、美图美妆经营管理障碍分析及影响因素
（一）美图美妆经营管理存在的障碍
近些年电商平台下各大公司之间竞争压力不断提高，要想将自身留存的用户群体转化为消费群体难度很大，转化为盈利群体的难度更大。众多流量巨头在进军电商领域难以生存的案例比比皆是，将自身留存的用户群体转变为消费群体在短时间内可能通过一系列宣传及优惠力度促进消费者进驻，但如果想进一步转变为盈利群体并保持较好的盈利水平难上加难，无法达到规模化效益只是一味地投钱，违背了企业可持续发展之道。现在美图卖T恤、凉拖、帆布包、家居产品、手机壳等产品，就是基于美图软件本身的场景需求，添加个性化图片定制。但未来如何扩张品类，自然就需要更多有匹配的场景，目前还很难做到。
（二）美图美妆经营管理影响因素
消费者如今面对电商平台井喷，产品品类繁杂，质量水平参差有别的情况下，网络购物的行为显得更加理性化，消费观念的改变也是影响美图美铺在经营方式及平台推广管理方面重要原因之一。从多年前双11天猫167个品牌销售额超过1亿的成交量来看，口碑较好以及消费者认可的好品牌在各种购物节中的销售的比例变得越来越高，消费群体趋向于品牌喜好的程度愈加提高，消费结构也相应发生了变化，此前优先考虑的生存型消费逐步开始转变，消费者对于物美价廉以及好品牌效应越来越认可，价格作为过去消费能力较低时代的考量因素在如今经济水平提高的时代显得愈加格格不入，新的消费理念正在逐渐形成。 四、美图美妆完善运营的决策分析
（一）美图美妆新运营体系下成本控制
相对比于其他综合性电商平台，美图美妆追求的垂直电商平台理念有着适合自身竞争的优势，将产品以及理念的专业化特色化是避免成为类似其他综合性电商平台五自身特色竞争优势的不堪境地。与此前垂直电商平台不同，美图美妆抓住自身特殊情况，取其精华去其糟粕，不断利用自身创新力实现产业优化实现可持续发展，避免与其他综合性电商平台恶性竞争陷入两难境地。因此，美图美妆的战略决策是从中高端用户切入，以跨境电商零售进口为主，結合一般贸易进口的形式来做美妆垂直电商是当下正确的决择。
对于如何留住客户群体，美图美妆做出了独特的私人订制模式，仔细划分各个消费群体不同年龄不同经济水平的需求共性，为了避免降低了生产规模而提高成本，对此美图在成本控制上做出针对自己平台的良性生产方式，“柔性供应链是可以实现单件生产，过去看到的是要开模的，定一套衣服万件起才便宜。新的设备是一块布，进去之后可以出来一件衣服，直接机器裁剪，不需要开模，只有面料的成本。”副总裁张君这样阐述。
（二）美图美妆新型战略决策
用科技研发支撑电商下游变现，靠用户积累完成电商上游服务供应链打造，这样的战略布局似乎让美图的商业化更加明朗了。相比其他以电商为变现方式的互联网平台，借由美图的产品矩阵，构建起娱乐化、生活化的美颜工具、自拍工具使用场景，从而得到海量的用户数据，数据又通过营造智能模型，作用于美妆电商，为用户提供精准导购。新型战略决策下依靠自身强大的科技开发能力为基础，推陈出新，打破此前综合性电商的旧经营模式，符合自身发展趋势。
（三）新决策优势分析
针对口碑较好以及消费者认可的好品牌在各种购物节中的销售的比例变得越来越高，消费群体趋向于品牌喜好的程度愈加提高，消费结构也相应发生了变化，价格作为过去消费能力较低时代的考量因素在如今经济水平提高的时代显得愈加格格不入，新的消费理念正在逐渐形成。美图美妆区别于其他跨界电商的以AI科技为主导，定制化运营的决策理念，使其在对于如何权衡“促销”与“理性”消费矛盾的问题上有着特有的优势，美图美妆在利用AI技术以及借助大数据优势，独特的肌肤测试方案对于用户群体消费理念过渡的趋势有着良好的适应性。通过自拍分析肌肤测试并给出相关方案，保证产品特色化同时很大程度上避免了女性用户的盲目消费。
美图美妆以AI技术为支撑的战略其优势表现在两方面：一方面，通过先进技术能帮助用户实现理性消费，通过肌肤测试等方案为消费者选择最合适性价比最高的产品给予建议;另一方面，人性化的护肤方案推荐有着自身特色化，避免了用户从众心理盲目追求热点品牌造成不必要的浪费。
五、结论
随着信息化时代下电商经济不断发展，面对企业自主经营压力不断提高，市场一方面带来了巨大的发展空间，另一方面其竞争的氛围也越来越浓重。在电商平台这一领域无论大小公司均想分得一杯羹，造成众多存活率低的电商品牌几乎在同一时期出现，这一现象的出现与电商平台的经营管理缺乏先进的企业管理理论作指导不无关系。我国电商平台应发挥其应有的经济作用，在经历初创期过渡至成熟期时，积极做好转型战略决策的准备，美图美妆依靠的科技研发技术为支撑力也是电商转型的一个体现。适合且有支撑力的企业管理决策对于平台的存在及发展有重要意义。
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[责任编辑：纪姿含]
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