新时期养老服务模式创新发展研究

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　　【摘要】“互联网+XX传统行业”如火如茶地发展，传统行业依托互联网带动了相关产业线上与线下的融合发展，新时期养老服务模式也应该寄托于“互联网+养老”模式，达到创新发展的新阶段， “互联网+”与养老相结合存在巨大发展空间。本人主要探讨互联网与养老相结合的创新发展模式，提出新模式的实施办法。
　　【关键词】养老服务  互联网  创新
　　一、前言
　　养老服务业作为我国一项极为重要的民生工程，养老服务业不仅关系着广大人民群众的切身利益，而且是建设全面小康社会的必然要求。近年来，我国人口老龄化问题日趋凸显，养老服务业面临严峻的挑战。截至2015年底，我国60周岁以上的老年人口数量已经突破2.21亿，占我国总人口的15.3%，预计到2020年，我国老龄人口将达到2.47亿人，到2025年将突破3亿人“（见图-1）。养老服务业的发展致力于对我国当前养老问题的解决，其不仅能够满足老人多样化的养老服务需求，而且能够帮助广大人民群众解决现实生活中最直接的问题，对于人们生活水平的提升以及幸福指数提升有着重要的意义。
　　人口老龄化给家庭及社会带来越来越沉重的负担，养老服务需求不断扩大为“互联网+”与养老的结合提供了新机遇，要求我国传统养老行业转型升级，促进新兴行业与养老服务产业的融合发展，加快养老模式的创新。在互联网引领产业发展的时代，利用“互联网+”化解我国“养老危机”成为顺应时代发展的新举措。“互联网+养老”模式将会使传统养老服务行业产生颠覆性的变化，实现“老树发新芽”;同时养老领域内将会集中爆发大众创业、万众创新的浪潮，实现“新枝长新叶”，创新发展养老服务产业将成为我国经济新常态下经济转型升级的重要突破口。
　　二、“互联网+养老”模式的概念
　　“互联网+养老”由智能设备、线上服务平台和线下服务圈三大板块组成，以智能设备为基础设施，以老年人服务需求信息为要素，以线下服务圈为支撑，共同构成一个闭合的供给与需求链。其中，智能终端设备负责搜集老年人服务需求信息并实时反馈给线上服务平台，服务平台分析处理信息，将养老服务分配给相应的线下服务圈，最终由线下服务圈供给养老服务。
　　三、如何推广“互联网+养老”创新模式
　　（一）鼓励社会力量开发推广“大智能设备圈”
　　面对我国日趋庞大的老龄人口，传统依靠政府及家庭的养老方式将会被颠覆，以市场化方式发展养老服务产业蓄势待发，在该模式的起步阶段，鼓励社会力量将资本注人“大智能设备圈”的开发推广，加快智能设备成为人体外的增加智能器官，与服务对象无间隙、不间断接触，并将海量信息作为供给差异化养老服务的依据，激发老年人口的内需潜力与消费潜力，扩大企业盈利空间。
　　有针对性地根据不同年龄段老年人推广“大智能设备圈”，成为“互联网+”背景下实现智能化养老的关键。目前部分老年人对智能终端设备较为排斥，将智能化产品视为“数字化的累赘”。当然，智能化产品在进人老年人生活时应由“闯人式”转变为“嵌人式”;应摆脱由产品开发的商家进行推销，转向为借助社区、养老机构的力量帮助各类老人进行辅助式、尝试性的无偿使用。在推广过程中，可按照智能化产品的等级逐步深人推广：首先，针对移动终端设备，发动社区工作人员上门为老人佩戴，現场演示及说明，并由社区定期集合使用智能终端设备的老年人，展示在危急时通过此类设备成功获救的真实案例。此外，将通过设备搜集的健康数据及生活照料信息分享给老人，有针对性地提出老年人在饮食、生活、健康等方面的建议，实现“社区平台推广”。其次，针对居家智能设备，多渠道加大宣传力度，增加其在社会上的影响力，使大众树一立居家智能设备能够高效、便捷、智能照护老年人的科学观念，实现“植人式推广”。最后，对通用型大智能设备，应借助医疗机构与养老机构等社会力量，免费让有需要的老年人体验，培养老年人对该类设备的认可及依赖，实现“精准推广”。
　　（二）促进医疗、康复、保健行业与“互联网+养老”融合发展
　　目前，利用智能终端设备对老年人的健康数据进行实时、不间断、完整时间内收集，得到的大数据主要传送至养老服务信息平台、老年人及其赡养人，而医疗保健机构应在下一阶段利用大数据积极融人“互联网+养老”模式。一是运用健康评估方案对老年人实施以数据为基准的医疗服务。养老服务信息平台将零散的小数据整合成具有智慧作用的大数据，依据搜集到的健康数据为每位上传信息的老人做出健康评估方案并定期传送给医疗机构，建立起养老机构、线上服务平台、智能软件与各类医疗机构的长效合作机制，通过健康评估方案与医疗机构病例管理系统的互通互联，发挥数据资源的共享作用，方便老年人在就医时将日常身体健康状况第一时间呈现给医生，为医生诊断提供科学有效的参考数据。二是依靠数据驱动服务的功能，以前瞻性服务引领需求。统计分析后的大数据应在符合数据安全性的前提下筛选并传送给康复、保健机构，带动其进人养老服务产业，成为养老服务领域中的新经济增长点，相关机构将数据反映出的特性化需求内生为定制化的康复及保健服务，从被动提供服务转化为主动寻找服务，帮助老年人提早发现身体健康预警信号，减少重大疾病的发生率。
　　（三）发挥政府引导作用，整合碎片化的“互联网+养老”政策体系
　　政府在“互联网+养老”模式发展初期需要完成由“主导”向“引领”的蜕变：一方面，政府应结合我国目前经济发展状况与互联网行业的发展趋势，充分考虑我国当前面临的人口老龄化严峻形势，在培育养老服务产业发展重点的基础上统筹规划，凭借后发优势引领模式发展，构建具有我国特色的“互联网+养老”大格局，使其成为我国社会治理与完善服务体系的有力补充。另一方面，政府通过着力建设制度体系，吸引社会力量进人“互联网+养老”模式，新、旧养老服务供给方共同获取并挖掘养老服务需求，借助技术手段实现养老资源的优化配置、养老服务的有效供给，通过政府前期引导，最终以市场化方式解决养老服务供需难以匹配的结构性问题。
　　参考文献：
　　[1]史云桐网络化居家养老：新时期养老模式创新探索[J]南京社会科学，2015，（12）.
　　[2]席恒，任行，翟绍果智慧养老：以信息化技术创新养老服务[J]老龄科学研究，2014，（7）.
　　基金项目：课题编号：lnccybky201804，项目名称：沈阳市社会养老产业创新发展研究。
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