移动电子商务营销运营模式构建与策略分析
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[摘 要] 随着社会经济发展水平不断提高，人们的生活水平也在不断提高，手机等移动电子设备用户量也在不断增多，移动电子商务应运而生，在最近几年得到了持续发展。那么在新时期下移动电子商务中的营销运营模式需要如何构建和运营策略有哪些需要完善更新的地方，这些问题都是移动电子商务企业为竞争激烈的市场需要重视的问题。文章针对移动电子商务营销策略现今状况进行分析，为今后的移动营销提供策略依据和发展建议。
[关键词] 移动电子商务;营销运营;模式构建;策略分析
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.34.149
1 移动电子商务概述及特点
（1）移动电子商务的概述。移动电子商务源于电子商务的延伸，正是由于移动设备的发展，使电子商务与这些移动通信设备结合满足了用户随时随地进行电子商务活动的需求，其中最普遍的移动通信设备就是手机、笔记本电脑。移动电子商务在进入新时代之后的发展速度日渐加快，不仅改变了人们的生活方式，也改变了商业营销模式，越来越多的企业选择借助移动电子商务平台进行营销运行，因此移动电子商务依旧拥有巨大的发展空间和潜力。
（2）移动电子商务的特点。
①移动性。移动电子商务最大的特点就是移动性，借助移动通信设备实现了无时无刻在任何移动网络信号覆盖的地方都可以进行电子商务交易和移动支付交易。
②灵活性。移动设备的优势是不必坐在电脑面前进行互联网活动，智能手机的普及使人们借助手机就可以更加灵活地进行电子商务活动或者支付活动。随着智能手机的发展，用户进行网络访问或者电子商务交易都是非常方便快捷的。
③普遍性。移动电子商务活动更加突出电子商务的特点，有着传统电子商务不具备的条件，借助移动通信设备为用户提供随时随地的电子服务，只要移動设备在网络信号的覆盖下都是可以进行电子商务活动。
④个性化。移动电子商务可以借助移动设备进行交易或者支付，对于不同的用户也可以进行个性化定制服务。
⑤安全性。移动电子商务交易中用户会担心安全问题，那么在进行交易时借助移动设备接收交易信息通知，帮助用户第一时间了解到自己的交易活动，避免用户的交易安全受到威胁。
2 我国移动电子商务的发展状况
智能手机的发展引起了一波技术革新，也带动了各行各业的发展，特别是对电子商务行业，利用手机进行网上活动的人群越来越多，人们对于网络使用需求越来越多，也促使移动电子企业做出更符合社会发展的产品。传统的互联网用户也逐渐向手机用户转变，就为移动电子商务行业带来巨大的商业潜力。
3 移动电子商务营销运营模式构建
（1）围绕手机网站与客户端，开展移动营销。随着经济发展，我国大部分企业都与电子商务合作，建立企业的电子商务销售平台，智能手机的普及，在手机端口进行电子商务交易的用户使用体验尤为重要，智能手机更新换代速度不断加大，那么针对手机端口开发的电子商务界面也需要进行及时的更新，保障用户能够有更加顺畅的浏览体验，更好地保障移动电子商务的营销业绩。
（2）涉足影视创作，尝试植入营销。我国近几年影视行业发展势头大好，人们在手机上观看电视剧和电影越来越普遍，那么也为移动电子商务企业进行广告植入提供了机会。一些移动电子商务企业可以与影视公司建立合作关系，为影视拍摄提供所需的相关产品，更有些企业在影视开拍之前就介入影视剧本的编制，为企业产品专门进行拍摄，再通过各大视频软件平台进行宣传，吸引手机用户观看达到宣传的效果。无论采取哪种方法，都是将电子商务的产品和品牌植入在影视作品中提高公司营销效果。
（3）普及商品二维码，开展微营销。微信、支付宝基本上每个手机上都会安装的，而这些软件也成为人们竞争移动支付的首选工具，特别是微信作为即时聊天工具用户人数也在逐渐增长。微信也在开发其他延伸服务，例如微店，也是吸引了各大企业入驻，那么如何为用户开通便捷的购物通道就需要微信在商品上采取措施，例如商品二维码，用户只需要扫二维码就可以直接进入商品的详情页面，了解有关商品的更多信息后再进行购买，达到更好的销售效果。
4 移动电子商务营销策略分析
（1）挖掘客户潜在需求，开发优势信息资源。移动电子商务中的服务最大的特点就是超前，在这种服务特点下，电子商务企业会提前收集用户在移动设备软件上留下的各种信息痕迹，根据这些信息为用户匹配相关的电子商务产品，再借助移动通信设备发到用户的手中，例如一些新商品的上架、旧产品的折扣销售等一系列宣传信息。更有些企业的产前服务更为人性化，会在各种节日为用户推送祝福信息，在生日当天提供商品折扣活动和生日礼品。这些措施是在提高企业服务体制完善度的同时也可以提高用户对该电子商务企业的好感度。与此同时，也可以发掘移动游戏等优质移动网络资源，在开发新移动领域的同时提高企业在移动营销中的效果。
（2）突出移动的优势，加强行业间合作。正是由于移动性是移动电子商务最大的特点，移动性是传统的电子商务所不具备的，那么电子商务企业就可以针对移动性优势开发出更多的移动服务。例如移动金融，使人们借助手机银行客户端进行银行业务操作，既节省了用户的时间，也提高了银行的业务效率。另外，移动电子商务在移动物流领域也是发挥着重要作用，不仅可以帮助物流车辆定位，还可以帮助其选择最为合适的路径安排，为企业加快物流运输速度。在移动物流领域，对货物进行定位是除运输车辆进行定位又一大特色，最大化地推进物流行业的发展。有相关数据显示，移动电子商务在一些流动性较强的行业还存在较大发展空间和潜力，可以进行深入开发。
（3）全面推行移动广告，拓展企业营销渠道。移动广告就是借助移动设备展示出电子商务企业的广告，其与传统的广告大致的特点是一致的，都是需要发挥出宣传的效果。但是移动广告比传统的广告更具备个性化服务，更能够为客户提供更加优质的服务，也为企业积攒客户资源，提高企业在市场上的竞争力。移动广告毕竟作为新兴行业，在发展迅猛的趋势下还是存在诸多的不确定因素和风险，再加上没有比较细致化的规范标准对移动广告进行监管，同时缺少经验支撑，这些对于移动广告企业和用户都是不可忽视的部分。
（4）拓宽移动支付，确保用户安全交易。移动支付就是借助移动通信设备在完成商品交易时对商家进行的支付，简单来说就是手机等移动设备将资金转入商家的账户。移动支付相较于传统的现金支付更加便捷和安全，作为一种安全方便的支付方式，无论是用户还是商家都很认同这种支付方式，为人们的生活带来了巨大的便利。正是由于移动支付被越来越多的人所使用，为了避免有不法分子利用移动支付盗取他人财产就需要对移动支付的安全监管工作进行加强，不断提高移动设备在支付时的安全性，其中需要各行业之间的协同合作，使移动支付在普及的过程中更加安全。
5 结语
随着我国手机用户的数量不断增多，移动电子商务也呈现了更为广阔的发展趋势，而移动电子商务的营销模式的完善构建是对移动电子商务发展最大的保障。随着市场的变动，移动电子商务的营销策略也要进行优化，随着互联网技术的发展，移动电子商务也势必有更好的发展前景。
参考文献：
[1]钟峥. 移动电子商务背景下商业消费模式创新研究[J].商业经济研究，2018（23）：89.
[2]田爱国.移动“互联网+”背景下O2O电子商务发展现状及趋势分析[J]. 商业经济研究，2018（1）：43.
[作者简介]周婕（1987—），女，汉族，湖南衡阳人，湖南财经工业职业技术学院，硕士研究生学历，硕士学位，讲师，研究方向：电子商务、职业教育。
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