“三位一体”新型网店运营模式及营销策略探究

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　　摘 要：基于“千牛”电商平台建立新型惠民综合服务网购店，探究网店的运营模式及营销策略，提出了“消费者—网店—供货商”的“三位一体”直线式双向循环经营模式，旨在实现资源多样化、商品选择多元化、消费者实惠最大化的经营目标。
　　关键词：电商平台;运营模式;营销策略
　　文章编号：1004-7026（2019）17-0141-02         中国图书分类号：F320.1         文献标志码：A
　　1  新型网店经营理念
　　 网店因具有便捷的特点，已经深入到社会的方方面面。通过开拓创新，采用理论与实践相结合的方式，利用第三方平台对不同年份创立的淘宝网店进行调查，小组成员采用远程访问与地际调查，将消费者、网店、供货商3者融为一体，建立“一站式”网店，为消费者提供更多不同种类、不同样式和相关方面的产品。在网店建设过程中，与旺旺聊天平台相关联，并经法律认证审核无误后成功创立网店，进而与供货商联系确认代销关系，最终进行商品销售，在经营模式和营销方式方面具有新颖性和独特性。
　　1.1  经营模式新颖
　　 新的经营模式不受时间和空间的限制，是一种开放式的交易方式。淘宝作为现实生活中的“大型购物广场”，其中的个体经营网店采用“C2C”运营模式（个体对个体）。而本网店采用“B2C”运营模式（厂商对个体），在淘宝平台上独树一帜，可以使厂商通过本网店与消费者进行充分的线上交易，使消费者买有所求，厂商求有所卖。
　　1.2  以“消费者满意”为核心
　　 本网店消费者单一商品选择范围很大，商品种类丰富，价格最低且实惠，在价格与商品质量方面，主打物美价廉的商品。对于店商而言，顾客就是上帝，因此与消费者的充分交流就显得尤为可贵，应高度重视消费者的满意度。由于本网店采用“B2C”的运营模式，价格、商品質量和消费者满意度这3者之间必须保持相对平衡，商品质量是基本保证，价格优惠是必要保证，消费者满意度是竞争保证。为提高消费者满意度，本网店必须在“网站的服务质量、消费者的需求、交流平台和网上购物安全性”4个方面采取进一步的改进措施[2]。
　　 总之，本网店灵活经营，市场需要什么产品就主打什么产品，迎合了消费者心理，顺应了商品自由化和市场化趋势，具有方便快捷、安全、经济、省时、宽松自由等特点。
　　2.1  消费对象兼顾年轻人与老年人
　　 在互联网时代，年轻人具有强烈的好奇心和求新欲，对新颖的东西有很大的好奇心，中老年人由于工作繁忙，文化程度较低，接受新事物的速度慢，或者因家庭因素等，致使中老年人群体使用互联网的时长短，使用意愿也不如年轻人强烈。但是，在年轻人的带动下，许多中老年人开始尝试使用互联网产品和APP。
　　 在网上购物方面，年轻人是主体，中老年人辅之。在满足需求方面，年轻人是主要消费者，中老年人是潜在消费者。将二者区分开来，主次分明，使新型网店有了清晰的主攻方向。
　　2.2  销售路径为自由选择型和替代选择型
　　 自由选择型：消费者在店铺中随意选择，对心仪的商品可以直接下单购买，网店平台负责联系厂家并督促厂家进行商品配送。这种销售方式非常适合年轻人。
　　 替代选择型：消费者在店铺中有针对性地购买商品。在购买过程中，消费者只知道某商品的类型或者在几种商品中难以决定该买哪件。对于这种情况，网店平台会根据消费者的描述进行筛选并给出选择建议，使消费者有参考依据，经过再三考虑之后，自行下单购买。这种销售方式适合中老年人。
　　2.3  商品的选择性优化模式
　　 商品选择性优化策略将实惠普及消费者。消费者在网上购物不仅可以节省部分金钱成本、时间、精力，还可以提前买到当地没有的商品，满足其求新的心理，充分展示和张扬自己的个性。 因此，商品选择性优化策略的制定将是重中之重。本网店的商品选择性策略在于将许多充满个性和地域性的商品推上网店的“推荐”栏处，方便消费者购买，节省购买时间。同时，优先选择愿意将商品送货上门的厂商，节约消费者的时间。
　　2.4  客户与供货商互联互通
　　 本网店通过识别图片和文字的技术，根据消费者提供的信息来寻找对应的厂商。平台不仅提供了最优建议，而且还能为消费者提供“一对一”交流，即通过QQ群、微信群和为消费者直接提供厂家直销的联系方式，消费者可以为自己争取优惠条件。
　　3  新型网店的营销策略
　　3.1  使用有效合理的定价方法
　　 参考相同产品的价位，通过产品的成本价和不同平台的售价进行较为综合的价格评估，以确定定价范围。广泛进行问卷调查，在定价范围内，收集消费者普遍接受的价格。
　　3.2  使用有效的推广方式
　　 通过同组成员的社交网络平台对网店进行推广和介绍，写好网店的简介，在校推广，在外宣传。负责人分配好各成员的任务，做好网店宣传工作。搭上全民购物狂欢的快车，积极参加淘宝上的打折促销活动，为网店的宣传推广以及商品的销售起到推动作用。
　　3.3  做好网店的商铺装饰设计
　　 对产品进行分区分类，划分不同的区间，采用不同的主题;所使用的颜色和图案应符合商品类型和特色，在视觉上带来不同的感受。
　　3.4  建成客户、平台和厂商3者的沟通渠道
　　 设立网店客服，完善网店的服务制度，在客户和厂商之间实现良好的协调和交流，保证客户与厂商的直接对话通道畅通。积极关注评论区，对评论区里的评论，随时收集客户意见和发现网店的不足之处，要将客户的意见及时反馈给厂商，网店的不足之处要及时纠正和完善。要让消费者能感受到网店的诚意，提高消费者满意度，真正做到协调顾客、网店、厂商3者的关系。
　　4  结束语
　　 网购是未来消费的趋势之一，新型网购模式的创建可以作为传统商业模式的有益补充，为创建新的营销理念与营销方案提供借鉴。要促进营销学和电子商务理论的发展，同时将本网店的运营作为传统商业模式的有益补充，有利于优化社会资源配置，拉动相关行业协同发展。
　　参考文献：
　　[1]伊建丽，于得水.电子商务营销策略的分析与探讨[J].无线互联科技，2017（3）：113-114.
　　[2]陆霞，庄小将.基于消费者满意度的B2C网店营销策略分析[J].商业时代，2010（29）：35-36.
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