工程咨询企业内部管理问题探析
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[摘 要]随着市场经济的快速发展，工程咨询行业也在快速发展，咨询业面临着发展的机遇，同时也面临着外部的压力和内部问题，由于内部缺乏完善的管理机制限制了我国咨询企业的发展。文章阐述了工程咨询企业内部管理的必要性，分析了咨询企业内部管理的现状，探究其存在的问题和原因，并有针对性地提出对策建议，以期为工程咨询企业提高管理水平提供借鉴参考。
[关键词]工程咨询企业;内部管理;对策;建议
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.02.106
在信息化背景下，咨询业作为新兴行业在不断地发展壮大。改革开放距今已经四十多年，咨询业发展面临着良好的发展机遇。随着市场竞争愈加激烈，给咨询行业发展带来机遇和挑战，想要在全球经济竞争中拥有一席之地，应当注重内部管理机制的完善，解决管理机制不够健全、完善的问题，构建完善的内部监督体系，促进我国咨询业实现国际化。
1 工程咨询企业内部管理的重要性
1.1 为咨询企业可持续发展奠定基础
在企业运营的过程中，内部管理不当使得企业出现运营失衡等问题。咨询企业成长和发展的过程与市场环境有着密切的关系，但是其企业自身内部管理更为重要。企业发展成为一定规模，内部管理不够规范不利于企业的可持续发展。因此，我国咨询企业应当按照国际化标准加强内部管理，构建完善的内部管理体系，采取科学合理的管理方式，为咨询企业的可持续发展奠定基础。
1.2 增强咨询企业自身竞争力
现阶段，我国工程咨询企业面临着激烈的竞争，不少竞争对手有着丰富的咨询管理经验，在公司实力、专业人员素质、管理模式和管理经验等多个方面有着较大的优势。面对强大的竞争对手，企业内部管理影响着企业的生存发展，构建完善健全的内部管理制度，促进咨询企业不断完善和超越自我，增强咨询企业的自身竞争力。
1.3 有利于咨询企业自身价值的增加
咨询企业的最终目标是企业价值的最大化，为客户提供更加优质的服务，丰富客户和企业自身价值，实现双方共赢。咨询企业不仅需要为客户提供优质的方案，促进客户企业管理水平提高，也要加强企业自身内部管理，优化人力资源管理，增强企业自身价值。
2 工程咨询企业内部管理中的问题和原因
2.1 缺乏健全的人力资源管理体系
目前，我国工程咨询企业在人力资源管理中，采取的是掠夺式的管理方式，偏重人力资源的使用，却忽视人力资源的培养，工程咨询人员知识和能力得不到创新和提高，导致工程咨询企业咨询人员缺乏忠诚度和认同感。工程咨询企业内部管理出现此种现象的原因主要有以下三点。
第一，人员结构不合理。工程咨询企业内部管理中，其内部结构不够完善，不同工作性质和学科支架，人员分配不够合理，导致人员多学科、多元化、交叉作业和协作能力不够强。一些专业性研究和开发人员不足，缺少咨询研究和咨询人员管理。现阶段，工程咨询企业缺乏懂得工程业务、了解市场经济情况、具有一定法律知识的复合型人才。
第二，咨询人员综合素质有待提高。工程咨询企业的大多数人员主要来自高校、研究单位、信息研究部门等，虽然有着比较丰富的专业经验，但也存在咨询工作并不专业、存在知识面窄、知识内容落后、缺乏创新意识等问题。不少咨询人员自身知识结构不够完善，难以做到理论和实践相结合，咨询人员的系统分析能力和综合能力得不到发挥。
第三，对咨询人员的培训不够重视。知识经济时代背景下，员工在薪酬得到满足的基础上，更加注重自身能力提高以及自身职业发展前景。大多数的工程咨询企业在员工入职时采取基础性的培训，缺乏科学有效的培训方案和体系，一些工程咨询企业虽然具备完整的培训体系，但是企业培训体系和企业未来发展没有做到有效结合。
2.2 工程咨询服务质量和层次较低
在相关工程咨询企业的服务调查中，根据相关的调查数据可以得出，和国外一些成熟的工程咨询企业相比，我国工程咨询企业发展不足，缺乏相应的经验积累，技术和方式有待提高，一些工程咨询服务缺乏系统化理论，工程咨询企业咨询服务质量和层次有待进一步提高。造成此种问题主要有以下三点原因。
第一，工程咨询服务附加值较低，方案缺乏针对性。现阶段，我国工程咨询市场的供应大于需求，国内不少工程咨询企业咨询服务附加值不足，咨询方案实施效果不佳，导致企业缺乏核心竞争力。对于客户来说，从方案中获取相应的收益是咨询企业价值的体现。我国咨询企业提供的咨询方案价值不足，在方案实施中缺乏指导，导致咨询方案无法继续实施。
第二，信息資料不足。工程咨询企业咨询服务中，信息是工作的根本，对信息内容进行提出、传递、分析和使用，如果信息不够完全、准确往往会造成咨询失误等。目前，我国工程咨询企业在信息资源方面存在问题，信息咨询资源不足，质量较低，科学技术含量较低。信息资料是咨询产业最为基础的资料，缺乏市场经济数据资料，难以完成高质量咨询项目。
第三，缺乏完善的数据库。在国外不少的工程咨询企业借助现代化信息技术，构建完善的信息网络数据库，将各方面信息资源有效的衔接，提供更加优质的增值服务。我国工程咨询企业起步较晚，缺乏相关的数据和案例，没有形成完整的咨询体系，缺乏完善的数据库系统，动态化信息资源不足。
3 完善工程咨询企业内部管理的对策建议
3.1 不断完善工程咨询企业人力资源管理
第一，加强高素质人才培养。在工程咨询企业内部管理中，应当加强咨询人员的培养和培训，能够胜任其自身本职工作。在咨询人员培养中，主要包括咨询工作基本理论、问题解决的技术和方法、客户关系的维护和发展等。咨询人员应当注重其他领域新成果的学习，在工作实践中不断强化自身素质。在工程咨询人员的培养中，采取高校多专业培训方式，在学校专业设置中，将工程咨询相关的学科有效结合，如建筑学科、结构工程、工程管理等内容。通过高校跨专业教育模式，培养更多专业性、跨学科的复合型人才。采取研究培养的方式，加强咨询人员研究生教育工作，了解更多国际化咨询理论和实务内容。 第二，注重咨询人员培训。随着科学技术的发展，为了提高工程咨询人员的综合素质，需要加强人员的培训，加强新的咨询人员的培训，提高其咨询项目的水平。同时，加强经验丰富咨询人员的培训，促使其不断开发技术。通过培训可以为咨询人员的发展提供更多的途径，吸引更多高素质咨询人员，促进企业人力资源的开发。在新咨询人员的培训中，通过课程培训传授相关的理论知识，加强学习心得交流，设置技能方面的科目。通过学习培训，丰富咨询人员的经验，加强交流，提高自身认识。加强原有咨询人员的深造，不断调整不同类型的咨询服务，促进知识内容的扩展和创新。同时加强原有咨询人员的再教育，学习新的知识和技术，了解新的形势。
第三，构建完善的薪酬体系和奖惩机制。在人力资源管理的过程中，薪酬制度是关键的环节。在薪酬制度完善的过程中，应当坚持公平、公正以及公开的原则，以考核结果作为根据，制定完善的分配原则。在考核的过程中，应当注重咨询人员知识、技术和管理的使用，根据岗位和工作性质的不同，采取多样化的薪酬方式。在员工激励措施中应当注重工作环境的完善，构建完善的内部竞争机制，赋予员工自主选择权利，参与到企业管理决策中，发挥自身的作用和价值。
3.2 提升工程咨询企业服务质量
第一，提高工程咨询企业自身研发能力。工程咨询企业内部管理中，为了解决企业中的问题，应当注重管理水平的提高，掌握更加全面和超前的信息，注重理论作用的发挥。结合咨询企业实践活动，做好相应的归纳总结工作，构建完善的、有效的管理模式。在工程咨询企业中，应当营造良好的咨询工作氛围，注重管理人员思想的转变，打破传统的思维模式，营造良好的学习环境。加强咨询人员之间的交流和共享，保证信息资源的畅通和有效利用，在良好的信息氛围中，营造轻松愉悦的氛围，加强员工之间的合作和交流。
第二，规范后续服务工作。工程咨询企业应当注重服务理念和服务质量的提高，不断提高咨询企业的竞争力。通过后续服务工作的开展，促进咨询企业的发展。在后续服务工作中，应当构建完善的用户档案，及时更新相关资料，对咨询项目的成果采取指导措施，加强咨询项目的跟踪和指导。同时采取电话回访和走访的方式，加强和客户的沟通与交流，及时了解客户想法，帮助客户解决日常中的疑难问题等。
4 结语
随着工程咨询企业的出现，在理论和实践上不断地发展，但是相對于国际水平来说，依然存在较大的差距，和我国现阶段的社会经济发展不符。因此，为了提高工程咨询企业的竞争力，促进其健康有效的发展，应当注重内部管理机制的完善。本文分析了工程咨询企业内部管理存在的问题，并分析了其产生的原因，最后提出对策建议，以促进工程咨询企业更为健康的发展。
参考文献：
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[2]吕源.浅谈工程咨询资质管理及工程咨询企业的发展[J].水力采煤与管道运输，2015（3）：92-95.
[3]吴宏.工程咨询企业存在问题及发展战略研究[J].城市建筑，2013（18）：193，205.
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