基于TAM模型结构虚拟校园卡接受行为调查分析
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摘要：虚拟校园卡以其强大的技术支持、便捷的生活服务，逐渐被更多的高校学生和老师所接受。为了深入研究虚拟校园卡接受行为及其影响因素，采用技术接受模型（TAM），结合虚拟校园卡接受行为调查问卷，使用结构方程模型对数据进行验证分析。结果表明虚拟校园卡接受行为与其有用性、易用性、消费者使用态度、外部环境等因素相关。最终基于研究结果为虚拟校园卡的前景提出发展对策。
关键词：虚拟校园卡;接受行为;TAM模型;结构方程模型
随着支付宝，微信支付，云闪付，翼支付等智能支付方式的不断成熟和广泛应用，智能化时代已经悄然来到，逐步代替传统的现金支付。
在高校中，传统校园卡很长一段时间都占据了校园支付生活的核心地位。因此，虚拟校园卡系统逐渐成为学校智慧校园的核心基础设施平台。王大超基于虚拟技术，在云计算平台搭建校园一卡通系统，完成虚拟化架构的设计以及虚拟化部署设计。袁学松对虚拟校园卡的优缺点展开了细致的分析研究。在高校中，传统校园卡很长一段时间都占据了校园支付生活的核心地位。因此，虚拟校园卡系统逐渐成为学校智慧校园的核心基础设施平台，它在校园生活和管理等方面发挥了极其重要的作用。贺菲菲等学者针对信息整合、支付整合、功能整合三个方面提出了基于虚拟校园卡的信息整合方案。
本文针对虚拟校园卡在江苏大学校内的应用情况，采用了抽样调查的方法，结合理论分析和实地调查，设计对虚拟校园卡的调查问卷;并采用技术接受模型（TAM），利用SPSS软件分析高校学生，老师和外来人员对虚拟校园卡接受行为及其影响因素，并采用结构方程进行验证。根据最终结果展望虚拟校园卡的未来和提出其在现阶段的问题。
一、虚拟校园卡接受行为模型介绍
（一）技术接受模型（TAM）理论
为了对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明，Davis运用理性行为理论研究用户对信息系统接受時，提出了技术接受模型。该模型有两个主要的决定因素：感知有用性和感知易用性。前一个反映一个人认为使用一个具体的系统对其提高效率的程度;后一个反映一个人认为容易使用一个具体的系统的程度。在TAM中，外部变量同时影响感知有用性和感知易用性，感知易用性和感知有用性又同时影响使用态度，使用态度影响行为意向。
（二）结构方程模型
结构方程模型建模分析数据是一个动态的不断修改的过程。结构方程模型是一个实证分析模型，需要根据之前最初数据建立假设模型，分析模型中存在的问题并指出修正。模型内决定的潜变量或因子称为内生潜变量，如果潜变量的原因基于模型之外，称为外源潜变量。结构方程模型分析的重点是潜变量或因子，而不是观察变量。目的是提供一种不受测量误差影响的手段来估计设定模型中潜变量间的结构关系。
二、虚拟校园卡接受行为调查分析过程
为了更好地调查江苏大学校内人员对使用虚拟校园卡的研究，本文基于TAM模型，根据杜青岳的研究，在查阅大量文献的基础上，针对使用虚拟校园卡的影响因素提出了四个变量：感知易用性、感知有用性、使用态度、外部变量。
（一）设置变量因素
感知易用性是指高校人员在使用虚拟校园卡时，其使用的难易程度与校内人员是否使用虚拟校园卡有关。本次研究认为虚拟校园卡的感知易用性与对其使用的评价和行为的影响存在正向相关关系。感知有用性是指校内人员使用新的虚拟校园卡系统时，能感知到的对生活效率的提高程度。本次研究认为虚拟校园卡的感知有用性与对其使用的评价和行为的影响存在正向相关关系。使用态度是指个体对虚拟校园卡这项事物的评价极性倾向。外部变量是指个体在使用虚拟校园卡时受到自身以外的因素的影响情况。影响因素的测量量表见表1。
（二）研究假设与整合模型
根据上述提出的四个变量，此次研究提出六个研究假设。
假设一：虚拟校园卡用户的感知易用性与其的使用态度存在正向影响;
假设二：虚拟校园卡用户的感知有用性与其的使用态度存在正向影响;
假设三：虚拟校园卡用户的感知易用性与其的感知有用性存在正向影响;
假设四：使用虚拟校园卡的外部变量与其的感知有用性存在正向影响;
假设五：使用虚拟校园卡的外部变量与其的感知易用性存在正向影响;
假设六：使用虚拟校园卡的外部变量与其的使用态度存在正向影响。
根据以上的研究假设，与TAM模型整合，本次研究提出技术接受综合模型，如图1所示。
三、虚拟校园卡接受行为统计分析
（一）数据来源
以江苏大学学生、教职工、外来人员为研究对象，通过在问卷星上设计问卷，在网络中进行传播，使此次接受问卷调查的男女比例趋于平均，未出现性别偏向。由于主要在学生之间传播，学校外来人员较少，使得接受问卷调查的人员集中在学生群体之中。由于现阶段学校大规模宣传虚拟校园卡，使接受问卷调查的人员大部分都使用过虚拟校园卡。
（二）信度与效度分析
通过SPSS对有效问卷进行信度分析。采用Cronbach α系数进行统计分析，结果见表2，感知易用性、感知有用性、使用态度、外部变量以及量表整体的Cronbach α值均高于0.7的置信标准，且各项目在剔除该项目后系数均会减小，表明因子具有较好的信度，问卷题目设置合理，内部一致性较好，量表整体以及各个部分信度较好。
一般情况下，效度KMO值采用标准为0.7，通过SPSS对问卷进行效度分析计算得感知易用性、感知有用性、使用态度以及量表整体的KMO值均高于标准值，说明测量问项之间并不对立，存在一定的相互关联，调查具有较好的效度。表2中使用态度效度值明显低于标准值，可能与本次问卷使用态度部分只有两道题目有关。如何进一步丰富使用态度的衡量指标，使其具有更好的代表性，提高效度是下一步研究的目标。 四、结构方程模型与路径分析
（一）模型拟合构建
基于TAM提出的模型与假设，本研究利用结构方程模型对提出的6个假设进行检验，通过AMOS软件进行路径分析，并利用验证性因子分析探究各指标的拟合情况。根据李洪伟、曹玉翠的研究，分析模型的拟合指数值。如表3所示，其中IFI、TLI、CFI的值都在0.9以上，说明拟合程度好;CMIN/DF、RMSEA拟合结果也都满足评价标准，因此初步判定本研究模型拟合度较好。
（二）路径分析
如图2所示，对假设一到六的研究假设验证结果具体分析如下。
1.根据样本分析结果，假设一的路径系数为0.61，检验结果显著，说明用户的感知易用性与其使用态度存在正向影响，影响力较大。
2.根据样本分析结果，假设二的路径系数为0.44，检验结果较显著，说明用戶的感知有用性与其使用态度存在正向影响。
3.根据样本分析结果，假设三的路径系数为0.89，检验结果显著，说明用户的感知易用性与其的感知有用性存在正向影响，且相关性较高。
4.根据样本分析结果，假设四的路径系数为0.46，检验结果较显著，说明使用虚拟校园卡的外部变量与其感知有用性存在正向影响。
5.根据样本分析结果，假设五的路径系数为0.68，检验结果显著，说明使用虚拟校园卡的外部变量与其的感知易用性存在正向影响，且影响力较高。
6.根据样本分析结果，假设六的路径系数为0.98，检验结果显著，说明使用虚拟校园卡的外部变量与其使用态度存在正向影响，且相关性很高。
五、结论与建议
通过对有效数据的处理，分析消费者对虚拟校园卡接受行为及其影响因素，可以得出以下结论。
第一、目前虚拟校园卡的发展状况。根据调查问卷数据分析，有87.7%的受访者使用过虚拟校园卡。可见，虚拟校园卡在它推出的一年时间里，普及程度是相当高的。而没有到达100%覆盖，也反映了虚拟校园卡存在的一些问题。上述的路径分析中，可以得到，感知有用性;感知易用性;外部变量;使用态度都是呈两两正向相关的，在后期的研究中应该关注于挖掘虚拟校园卡自身独特的有用性和易用性特征，改善使用虚拟校园卡的外部环境和用户的使用态度这四个方面，更好地促进虚拟校园卡的普及。
第二、虚拟校园卡信息可能存在安全隐患。由于虚拟校园卡是一种依托于网络的无形第三方支付平台，所有的数据都存放在网络上。根据问卷数据分析，被调查者中有60%对虚拟校园卡的安全存在担忧。可见，如何用更加安全的系统保障虚拟校园卡的使用是未来发展的一大难题。
第三、虚拟校园卡具有广阔地发展前景。接受调查的183人中，仅有5%对虚拟校园卡呈悲观态度。相信随着信息技术的不断革新和智能手机的不断普及，虚拟校园卡的适用领域和使用人群会发生较大的扩张。
参考文献：
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*基金项目：江苏大学2018年度大学生实践创新训练项目（编号：201810299317W）。
（作者单位：江苏大学）
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