智慧旅游视角下的旅游景区管理发展研究
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【摘要】智慧旅游视角之下对旅游景区进行管理需要运用好信息化的各项成果，面向景区的日常管理以及游客的个人体验，真正帮助旅游景区形成更科学高效的管理方式，并且提供更多元化的旅游产品和旅游服务，从而实现旅游景区的高效发展。
【关键词】旅游景区 高效发展 智慧旅游
在智慧旅游视角下推动旅游景区的管理，以及把旅游景区的管理区智慧化，是当前智慧旅游视野之下的一种新的发展趋势，也是旅游景区管理适应当前社会主义市场经济发展的一个重要的潮流。从当前的发展情况上看，智慧旅游主要还是把物联网以及云计算等信息化系统充分结合在一起借助智能化的数据挖掘系统，把相关的旅游资源整合在一起，从而让旅游景区的管理更加高效并且有序。从当前的发展趋势上看，智慧旅游必然会取代传统的落后管理方式，逐渐成为未来的旅游景区管理的新趋向，因此从当前智慧旅游的视角推动旅游景区的管理是一个值得探讨和分析的重要领域。
一、智慧旅游对于传统旅游景区管理的整合分析
智慧旅游作为一种集合了信息化手段以及传统管理手段的整合模式，这种技术模式其实在旅游的管理与服务以及旅游的营销等各个层面都能够发挥积极的效用，从当前的发展趋势上看，如果管理景区的模式没有面向游客与面向政府没有充分整合面向于未来的这种旅游景区的形态，则不可能真正推动旅游景区的高效化管理。因此智慧旅游景区主要还是通过提升景区管理的日常效率以及提升游客的体验作为主要的核心，这也意味着对于传统管理模式的整合以及对于一些系统平台的运用会更加频繁，而且需要让景区借助智慧旅游的模式，进一步地了解游客的个性化需求，并且采取个性定制的方式形成一种交互式的响应。
智慧旅游的视野之下，对于景区的综合管理与服务是一种新的整合，传统的景区服务与管理主要依靠着立等方式进行管理，这种管理方式不仅落后，而且在管理的效率上面也是相对问题较大的。采取智慧旅游的方式对景区的综合管理和服务平台进行整合，重点是对景区内部以及外部的一系列资源进行整合，包括对停车以及交通秩序的管理，包括对票务的管理等各个方面这些都可以通过智慧旅游的方式进行整合，无疑这是对于传统景区管理方式的一次革命。
另外一个角度上看则是侧重于景区游客的相关体验，也就是景区的游客通过这种模拟仿真等方式，进一步体验当前的旅游景区所提供的各种景点，或者是对这些景点的配套服务进行延伸，通过实景模拟的方式让游客能够进一步了解到景区的分布以及各个景点的具体情况，为景区等服务进一步提供了一种虚拟化的服务平台。从当前的发展情況上看，大部分的景区在导赏服务以及在一系列的管理方面都是采取传统的人员管理等方式，这种管理方式相对比较落后，也不可能让游客有个性化的旅游体验。在旅游景区当中采取可视化的信息管理方式，能够让游客体验到智慧旅游的乐趣，并且能将这些资源整合，打破传统管理方式当中人员相对比较被动，而且机械化与落后的管理等方式。因此智慧旅游的这种管理方式，能够比传统的旅游景区管理方式更加科学，并且高效率的调配人员以及各种力量。
从这一方面可以看出智慧旅游之所以引入到景区的日常管理之中，其主要的目的就是对原有景区管理过程中必然要解决的一些问题，特别是在景区的日常管理以及对于游客的个性化体验这两个层面进行强化，通过这种强化能够让游客感受到景区更加完备的服务，同时又能够让游客感受到景区本身的文化底蕴以及各种相关的旅游体验，这是在实际的运作管理过程中，运用好智慧旅游进入到景区管理的一个基础。
二、智慧旅游与景区管理结合的策略
智慧旅游与当前信息化的景区管理之间的结合，其实主要体现在多个层面，这些层面涉及到景区管理的方方面面，包括景区在日常的办公管理以及景区在提供相关的旅游服务等方面都有积极的帮助，对于开发多元化的景区旅游产品，以及帮助景区进一步与游客的个性化需求相结合，都有非常积极的意义。
首先，从智慧化的景区综合管理服务平台等角度进行分析，在日常的景区管理过程中，包括对景区内部的各项设施的管理，以及景区日常的业务办公与评估的系统，都可以通过智慧旅游等信息化的手段进行整合，景区可以通过采购等方式，将智能化的停车服务以及电子化的票务管理系统等进行进一步的整合，通过开发旅游一卡通以及景区的信息化广播等方式，让景区日常的管理更加信息化和便捷化。传统的景区在管理的过程中，主要依靠工作人员在景区当中进行日常的巡查，并且对基础设施进行管理和维护，对于出现一些突发事件进行处理等，但是在这种智慧旅游的信息化技术的支持下，可以把这些相关的管理项目作为一种信息化的系统，并且整合到景区的信息化管理服务平台中，通过这种方式能够精确的定位景区中的各项基础设备以及出现问题的部位，能够最快时间内掌握景区内的相关情况，从而帮助景区实现长效化的管理与精细化的管控。
其次，开发智慧型的景区游客体验服务平台，这种体验服务平台基本上是基于模拟仿真技术，特别是以实景三维技术结合当前声光电等多点触控等方式。通过整合这些相关的技术，能够让游客在旅游景区内感受到多种不同的服务，这里面就可以包括多元化的一些资源，或者是借助数字化的形式，让游客能够感受到景区内所包含的各种风光，深度的挖掘景区内本身蕴含的各种文化与艺术内涵，让游客能够个性化进行定制自己的旅游体验产品。
目前这一类的产品是非常丰富的，比如模拟驾驶系统，模拟驾驶系统，就是把整个景区的实景通过数字化的方式，融入到信息化的平台中，让游客通过模拟驾驶的方式就可以了解到景区当中所包含的各种景点，通过了解这些情况能够让游客有目的性地在景区当中进行游玩奠定基础。类似的方式还有通过互动滑屏或者是360度立体全息展示的方式，以多点触控等数字化的技术为基础，通过滑动屏幕了解这些景区内各个景点的分布情况，可以自主的定制需要查阅的一些景区的景色，或者是对景区内所包含的一些文化历史方面的信息进行了解，以三维画面悬浮等方式让游客能够了解到这个景区中所包含的各项信息，而且也可以在不需要佩戴任何偏光性的眼镜，情况下就能够尽情的了解到这个景区中所包含的情况，这是一种信息化的显示特效形式，在视觉上也带来了非常强大的效果。 此外还可以通过弧幕沙盘互动的方式，弧幕和沙盘都是借助智慧化系统的方式进行交流与互动，通过这种沙盘演示的方式讲述出这一景区内所包含的各种发展状况，以及对这个景区内部的这些现状进行了解，包括景区未来的发展规划，这些都可以形成比较震撼的效果。
上述的这些方面可以看出，通过智慧旅游等方式可以让景区开发出一些新的产品，这些新的产品包括多个方面，主要是侧重于景区的日常管理以及游客的日常企业两个层面。从日常管理的角度上看，由于传统的管理方式过度的依赖人力进行机械化的管理，这样就不能够比较快速，对于整个景区的景点以及各项基础设施进行巡查，但是通过这种智慧旅游的方式，能够迅速对于各个景区的基础设施进行管控，由此对于各项信息技术进行整合化的运作，进一步帮助智慧景区平台的形成，更科学进行管理。
而从游客的个人体验角度上看，由于个人的体验是非常重要的，关系到旅游景区本身发展的重要影响，所以如果个人体验能够进一步提升，则是对于景区的发展有着非常重要的推动作用。从这一角度上看，通过智慧旅游等方式进一步整合游客的体验资源，开发一些新的旅游产品，能够让景区的管理和发展，朝着更科学并且多元化的方向发展，解决了景区配套雷同以及性质上面相似性等问题，突破传统景区管理在个人体验方面的困境，实现景区在游客体验方面的全面提升。
三、结束语
游客在通过智慧旅游所提供的这种景区管理的配套上，感受到不一样的特色，对于游客而言是一种非常好的旅游产品体验。在未来的景区管理的过程中，优化各种管理将必然要解决游客的个人体验以及智慧化的管理等问题。因此在智慧化旅游的视野之下，促进各种信息化平台的搭建，运用模拟实践体验的技术，让游客以及管理方都能够高效进行互动，这是一可持续的发展观点看待景区的科学管理问题。综合上述分析，帮助景区形成智慧旅游的管理模式，借助大数据信息化的管理方式，将彻底转变传统景区的管理方式，从而实现景区管理的高效发展。
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基金项目：2019年湖南省教育厅教育科学"十三五"规划课题研究项目“基于智慧旅游视角的高职旅游管理专业创新创业人才培养模式研究（编号：XJK19CZY044）”的阶段性研究成果。
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