乡村智慧旅游的发展策略研究

来源:用户上传      作者:

　　摘要：乡村智慧旅游是未来的一个重大发展趋势，大数据时代的到来让传统乡村旅游发展模式遭遇了严重的挑战，新时代，乡村旅游要想获得市场竞争力，必须要顺应时代的发展，和信息产业密切结合，从而实现创新发展的目的。
　　关键词：乡村;智慧旅游;发展;策略
　　在互联网时代，旅游产业从劳动密集型产业和资本密集型产业发展成为信息密集型产业，利用互联网，可以在全球范围内推送乡村旅游的信息，利用信息网络不仅能够统计客人的入住时间、停留时间以及离开的时间，在该时间段提供精准营销和个性化的服务，还能够云计算、地理信息系统等作为技术支撑，主动感知乡村旅游各利益相关者的多元化诉求，提高旅游服务的质量和效率。
　　一、乡村智慧旅游的价值分析
　　1.智慧旅游革新了传统旅游产业
　　智慧旅游能够实现高效管理和创新模式，颠覆了传统的粗放型发展方式，能够实现与营销、规划、管理等相关活动的无缝衔接，带动周边产业的发展。比如打造乡村旅游共享服务，充分调动农村资源，提升农民收入。还能够和智慧乡村战略相结合，带动周边餐饮、酒店、服务、医疗等相关行业的发展，而从实现精准营销、精准管理、旅游产品升级。
　　2.智慧旅游把握了消费者的需求
　　在体验经济时代，消费者渴望个性化的旅游需求，他们已经不满足传统的观光旅游，更注重身心体验和文化内涵。传统的农家乐旅游产品同质化严重，停留在以简单吃、住等为主的较低层次，在全域旅游、民俗旅游、康养旅游等方面缺乏挖掘能力。通过智慧旅游，能够满足消费者定制化的需求，让他们能够自由选择想要的乡村旅游服务，提升乡村旅游的品质。
　　3.智慧旅游颠覆了传统营销模式
　　过去乡村旅游观念保守，信息闭塞，在市场拓展上存在困境，在旅游定制方式上，消费者更习惯在移动端进行APP订票、查询产品，购买服务，事后评价，这给传统的旅行社带来了巨大的压力。通过智慧旅游，可以打造互联网场景，利用社群营销、媒体营销和第三方平台营销等方式，深入挖掘客户的需求，不但能够大幅降低营销成本，还能够扩大客户群体。
　　二、乡村智慧旅游的发展策略分析
　　1.打造乡村旅游智慧平台
　　首先，发展乡村旅游平台，打造智慧化管理体系，可以和旅游平台、搜索引擎、百度地图等智能化平台合作，提高信息共享程度，打造精准化旅游模式。应利用航拍、3S等技术对乡村旅游地实施监控，使用互联网、云计算等强化技术保障能力。其次，要展开定制化服务，制定智慧化标准，打造专业化的运营能力，比如通过网络数据，系统就可以自动把握客户的主要需求，网络客服还可以在入住前咨询顾客，这样就可以针对不同消费层的客人展开定制化的有针对性的活动。第三，大数据还能够结合乡村特色定位不同客户的需求，比如，针对知识分子可以向他们传递“温、良、恭、简、让 ”为主题的特色，针对旅游群体，开展吃住行玩一体化的活動。第四，乡村旅游要建立共享思维，尽量依靠第三方平台，而不是独立建立旅游平台，因为旅游平台在推广过程中也是需要巨大的成本的，因此必须认识到智慧旅游的核心是整合。
　　2.创新多元化服务方式
　　首先，走产品和服务创新之路，打造特色乡村旅游，将饮食文化、民俗文化、乡村文化结合起来。比如，大力发展乡村特色演出，乡村工艺传承，乡村特色餐厅体验，农事体验和乡村养生项目。其次，开展乡村趣味项目，将这些项目和互联网场景营销结合起来，比如乡村马术项目、探险项目、野外生存项目、趣味比赛，还可以展开多个文化主题，提升乡村旅游的趣味性，引起各种不同需求的顾客。第三，利用少数民族资源，发展现代产业项目，比如，蒙古包、苗族城寨、布依山寨、侗乡鼓楼、吊脚民居、土司古堡、庙殿亭台、巫师祭坛。将这些民族资源打造成网络场景，在微博、自媒体、社交群落进行病毒式宣传，建立品牌形象。
　　3.转变乡村旅游发展模式
　　首先，乡村旅游要全面实现智慧化服务，从订票到评价全面实现智能化处理，用户凭借手机号就可以实现智慧旅游。旅游服务上要以方便游客为宗旨，比如订退票方面，要加大便捷力度。其次，要给游客提供多元化智慧服务，比如在景区中，游客可能会对景区不熟悉，因此存在走冤枉路的现象，针对于此，要在APP中加入景区图一览，为游客提供游览支持服务。第三，利用智能技术优化管理水平，提升景区的管理质量，比如对景区内的环卫进行定点清除，对进入景区的车辆通过智能信息推送进行车流引导，APP实时反馈解决顾客的疑难问题等。第四，建立共享发展思维，将乡村旅游共享和智慧服务相结合，乡村有大量的绿色农产品、特色餐饮和民族景观，但是城市的游客在传统渠道下无法获取，因此可以在发展乡村民宿、餐饮和趣味项目的同时，让这些小型乡村旅游经营主体加入到共享体系当中，并且利用互联网方式实现有效监管。最后，乡村旅游要善于利用网络营销方式，比如在微博上制造热点事件，聚焦当下游客关心的问题，实现事件营销。
　　结语
　　乡村智慧旅游不仅是智慧技术手段的创新，更要在旅游思想方面实现深度变革，打破传统乡村旅游的瓶颈，运用智慧管理的方式提升游客的便捷度，实现乡村旅游业根本性的变革。
　　参考文献：
　　[1]周文英.“互联网+”时代的乡村旅游休闲管理优化研究[J].农业经济，2016（06）：40-42.
　　[2]张海鸥.自助游客感知的智慧旅游模型框架构建与实证研究[J].东南学术，2017（01）：207-213.
　　[3]陈佳，张丽琼，杨新军，等.乡村旅游开发对农户生计和社区旅游效应的影响——旅游开发模式视角的案例实证[J].地理研究，2017（09）：1709-1724.
　　作者简介：
　　李媛媛，毕业于中央民族大学公共管理硕士，包头职业技术学院旅游管理专业教师。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14851932.htm