浅谈电子商务环境下的销售促进
来源:用户上传
作者:万明贤
摘 要：随着电子商务发展的日益成熟，企业要想在新的电子商务潮流中分得一杯羹并站稳脚跟，就必须学会运用各种促销手段。在网络销售促进概述的基础上，详细介绍网络销售促进的主要手段，提出企业在电商环境下促销活动的制胜策略。
关键词：电子商务;销售促进;促销策略
中图分类号：F713.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）10-0068-01
随着互联网的不断普及和快速发展，电子商务的发展也日渐成熟，正一步步深入至百姓的日常生活消费领域，网上购物越来越被普通民众所接受，网络销售促进也变得日益重要起来。
一、网络销售促进概述
网络销售促进是网络促销的一种常用形式，它是以现代营销理论为基础，通过互联网等信息技术手段，在虚拟市场上发布传递有关产品和服务等信息，以刺激消费需求，激起消费者的购买欲望，产生购买决策和购买行为。它的活动形式很多，如优惠券、现金返还、试用装、免费试用等。每年的“双十一网购狂欢节”“双十二”、京东618、岁末年货节等都离不开这种促销手段，它已经成为各大电商平台赢利的一把利器。譬如天猫发起的“双十一”“光棍节”促销，至2018年已是第十个年头。2018年消费者的购物热情可以用“疯狂”来形容，11时零时刚过两分钟，全球交易额即刻超过100亿元，“双十一”全天成交额总计突破2 135亿。由此可见，销售促进这种短期性的刺激销售，具有立竿见影的效果。电商企业要想保持这种销售态势，必须分析销售促进的各种形式，选择适合自身的促销策略。
二、电子商务环境下常用的销售促进手段
1.网上折价促销。打折是目前网上最常用的一种促销方式，由于网上销售的商品顾客无法直接看见手摸，即便是有些电商平台有网络直播，消费者仍难以确定商品质量，尤其是需要试穿试戴的服装鞋帽这类商品。再加上配送、付款方式的复杂性，即使众多商家提供7天无理由退换货服务，部分消费者也觉得麻烦，这就造成人们网上购物和订货的积极性下降。因此商家可通过适当降低价格，打折扣的方式吸引消费者前来购买，目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。
2.节假日促销。各类电商企业都会在节假日期间推出各种各样的促销活动来吸引消费者光临。以七夕节为例，当天各家电商企业都会设计大版面来介绍他们的七夕节促销活动内容，如鲜花、各类珠宝首饰、奢侈品、化妆品、衣服、家居用品、酒店等是必不可少的热销产品，折扣力度也多低过5折。
3.网上赠品促销。赠品促销可以提升品牌和网站的知名度，鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息，能根据消费者索取赠品的热情程度总结分析营销效果和产品本身的反映情况。一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下，利用这种促销手段可以达到较好的促销效果。
4.网上抽奖促销。一般消费者在注册用户或者购买产品时会得到一些抽奖机会，网上抽奖活动主要附加于产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等，抽奖时要注意公开公正公平，对抽奖活动的真实性要有一定的保证，并及时向参加者通告活动进度和结果。同时，奖品要对顾客有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
5.积分促销。现在许多网站里面，大多都支持虚拟的积分，一般在用户注册、登录、消费、评价过程中，都会给会员累积一定的积分。为了提升顾客忠诚度，目前天猫很多商家建立每日签到积分制度，这些积分累积到一定程度可以兑换小赠品或在以后消费中，可以抵一定的现金使用。
6.秒杀促销。秒杀一词来自于电脑游戏，原意是在游戏中瞬间杀死对手，现在被引用为商家网络促销的一种新型方式。所谓“秒杀”，就是网上卖家在特定的一个时间段内对外公布一些价格非常低的商品，有意向的买手在这个时间在网上抢买，过了这个时间段这些商品就又恢复到原价的一种促销手段。
7.网上联合促销。联合促销是指两个以上的企业或品牌合作联合开展促销活动，这种促销方式最大的优点就是因活动产生的花销两家或者几家可以平分，而活动达到的效果对几家来说却是一样大的，联合促销的效果有时比单独促销要好很多。因此不管是知名大品牌企业还是小企业，联合促销对于他们来说都是一种效果显著而且花销低的促销手段。
三、网络促销的制胜策略分析
现如今，网上各种吸引消费者眼球的促销活动不断涌现，其中不乏一些不良商家打着促销的幌子欺骗消费者，这势必会造成消费者与企业之间的信任危机。企業要想获得消费者的信任，制定促销策略时就要注意以下几点。
1.慎重使用网络销售促进手段。运作良好的网络促销活动，可以引发需求，创造需求，实现销量目标。然而现在网上商城数不胜数，网上随时出现各种限时低价、秒杀的促销物品，消费者不知道买哪个算是真正的实惠。更有很多网上店家担心随处都有特价，消费者就等大特价时才购买，造成平时生意惨淡。因此，电商企业应该慎重使用网络促销手段，适时开展促销活动，不要让促销满网络飞，不要让消费者感到视觉疲劳。
2.恰当使用各种网络销售促进手段。企业在选择任何一种促销活动时，都应该考虑周到全面，恰当使用网络促销手段，然后再很好地去执行。比如企业要搞抽奖促销，设置的奖品就要能足够吸引消费者的注意力，不然没多少人关注就达不到促销的效果;再者整个抽奖要做到公平公正真实，否则很容易让顾客对企业失去信任。企业若要进行折价促销，就要真真实实给予顾客价格上的优惠，不能出现涨价之后再打折扣的欺骗行为。否则，企业的形象会严重受损。
3.合理规划物流配送。在促销活动中，销量比往日会提高很多，企业在做备好充足货源的同时要及时给顾客发货，应选择服务好的物流公司进行合作，企业即使自身有物流部门，也要提高物流人员的素质，顾客对物流配送满意度高对企业形象带来益处。电子商务需要物流为其做强有力的支撑，因此企业若想在电商平台上获得好的促销效果，就必须合理地规划物流配送服务系统，明确物流配送的任务，严格高效地进行物流配送。
4.营造良好的电商环境。在经济全球化、消费个性化环境下，越来越多个性化的促销手段将不断呈现，为了让广大网民放心在网上购物，不再受不良商家欺骗，我国已于2018年8月31日正式出台《电子商务法》，2019年1月1日正式实施，电商企业要依此规范自己的促销行为，营造出良好健康的电商环境，网络促销才会良好有序地发展。
参考文献：
[1] 萧洁.浅析电子商务环境下的促销策略[J].现代商业，2015，（9）.
[2] 宋文官，徐继红.电子商务概论[M].大连：东北财经大学出版社，2017.
[3] 胡尚杰，童夏敏.解析电子商务环境下的促销手段[J].中国商贸，2011，（2）.
收稿日期：2019-10-28
作者简介：万明贤（1977-），女，河南新乡人，讲师，从事经济管理研究。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-15205213.htm
