管理创新模式与方法
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作者: 吴全宏
［提要］ 管理创新是新形势下企业发展的客观要求，构建管理创新模式，要促使企业管理激励机制、人力资源管理、经营战略、企业文化等方面的创新，使企业在激烈的竞争中掌握主动，赢得发展。
关键词：管理；创新；能力；发展
中图分类号：F27 文献标识码：A
原标题：管理创新分析与策略
收录日期：2012年3月2日
管理创新是指组织形成一个创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，也即富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。
管理创新机制的基本构成要素包括创新主体（企业家、管理者、知识员工），创新动力（产权、价值观和竞争），创新主体的能力（创新能力、转化能力、组织协调能力、学习能力），创新行为（创新目标、创新文化、创新制度、创新活动）等。这些要素相互作用，构成了管理创新机制。中国管理从引进模仿起步，到微创新，到错位创新、越位创新、包容创新，再到巨创新，甚至已经开始世界前沿的塔尖式创新。
一、管理创新的模式
1、职能相称。首先是组织职能与组织目标要相称。这就要依据组织目标确定组织职能；依据组织职能确定机构设置；依据岗位职责确定职位设置，要确保机构职责明确，机构、职位与人员职能相称，精简部门与层次。其次是人员素质与其职位相称。依据岗位职责确定人员素质条件。保证人员的质量与数量满足职位要求。职能相称是实现组织目标的基础，做不到这一点，一切良好的愿望都只能是空想。
2、观念适宜。观念支配行动，观念决定行为，没有创新的观念，当然不会有创新的工作、创新的生产与创新的管理。
3、条件保障。凡事均需有其条件做保障。这包括：有人才资源条件的保障，有财力资源条件的保障，有物资设备条件的保障，有信息资源条件的保障，有时间、空间条件的保障，有环境条件的保障，有关系条件的保障，有技术手段与市场需求的保障等，这些条件一个都不能缺少。
4、目标正确。“做正确的事情比把事情做正确更重要”，这是管理学的名言。这就要正确地确定、明确、执行工作及成果目标。明确管理目的、管理状态、管理结果；明确管理标准、工作标准、成果标准；明确做什么，不做什么；明确管什么，不管什么；明确所要管理的要素与管理程序；明确所要管理的对象及其特点和要求；明确用什么对策、方法、技术、手段去管理；明确由什么人管理。
二、管理创新方法
1、建立有效的激励机制。学习型组织需要建立并完善学习和创新的激励机制，以最大限度地激发个体和团体的潜能，形成推动企业发展的强大动力。在具体实践上应注意两方面的结合。将公平竞争与系统思考有效结合起来，创建学习型组织的根本目的是提高组织的竞争能力，保持持续发展的态势。形成公平的竞争环境，让企业内的个体和团体克服固有的惰性，激发自身活力，在整个企业内产生“鲶鱼效应”，真正促进每个部门、每个员工，不断自我超越，改进学习，提高效率。同时，也要注意用系统思考方法分析竞争过程中存在的问题，切实避免因个人利益而牺牲企业整体利益或企业内的团体和个人相互拆台的不良行为。要使竞争在企业内部真正发挥激励作用，其关键是要有考核，要有客观、合理、适用的标准及严格执行标准的配套规定。
2、重视人力资本。人才是企业最重要的资源，是主宰企业发展的主人。企业在管理过程中应始终以人为本，将人放在核心的位置，追求人的全面发展，以充分调动所有职工的积极性和创造性，使企业获得最大的效益。现代企业总是信任员工、尊重员工、依靠员工，把员工放在管理的主体位置，围绕着充分利用和开发人力资源而开展管理活动，激发人的活力和创新精神，从而实现人的全面和自由发展，使企业的目标和员工的发展目标达到一致。人的全面和自由发展是人本管理的精髓，是人力资源管理的核心理念。以人为本的管理需要培养一种亲密、信任的人际关系，需要一种敬业、进取和宽容的合作氛围。企业的用人制度要充分考虑到员工的个性习惯和企业的包容性、创造性，并使其贯穿于每一位员工的言行中，努力营造企业共同的文化、价值观和行为规范的同时，提倡形成各自的特色。
3、构建高品位的人性化服务新理念。在常态市场经济条件下，企业为了实现“从商品转化为货币”、“从商品体跳到金体上”的“惊险跳跃”，制定出各种销售策略，确立了以市场为出发点、以产品为依托、以顾客需要为中心、以获取利润为目的的营销理念。从表面上看，这种营销理念非常符合市场经济的实际状况，并有许多成功的范例作为经验支撑，但仔细分 析这种传统的营销理念，我们就可以发现其中存在明显的理论偏失，具体说来：一是这种营销理念所提出的“以顾客为中心”、“顾客是上帝”并非真正从顾客的利 益和需要出发，而是把满足顾客需要作为企业实现自身利益的一种手段；二是这种营销理念无视企业生产经营的负外部效应的存在，否认了企业对社会责任的承担。因此，中国企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建一种以关爱“人或人心”为重的高品位的人性化服务的营销理念。这种高品位的人性化服务理念必须做到两个满意：一是使顾客满意。也就是说，企业提供给顾客的产品和劳务必须符合或超过顾客的事前期待；二是使社会满意。也就是说，企业向顾客提供的产品和劳务也必须符合或超过社会的事前期待。
4、企业文化创新。从一定意义讲，企业文化是企业管理的灵魂，涵盖企业管理的方方面面，不能作狭义理解。企业文化包括精神文化、物质文化、行为文化、制度文化四个层面。其中，精神文化是现代企业文化的核心；物质文化是精神文化的基础和载体；行为文化和制度文化是物质文化和精神文化的中介。精神文化决定并主导着物质文化、行为文化、制度文化的变化和发展方向。这四个层面组成有机的统一体，构成了企业文化系统。要把培育和弘扬企业精神作为灵魂来抓，使广大干部职工树立远大的目标追求、强烈的命运共同意识、崇高的企业使命感。要通过实施职工队伍素质提升工程、培养树立先进典型、抓好制度建设、提高装备水平、不断改善职工生产生活环境、宣传企业标志标识等措施，扎实推进企业文化，坚持以先进的企业文化为引领。先进的企业文化是企业不断向前发展的旗帜。在企业设备、资源、工艺等硬实力差不多的情况下，竞争比的是企业文化的软实力，要做到以文化力提升竞争力，以无形资产增值有形资产。按照建设现代企业的要求，以建设学习型组织为目标，全面加强企业文化建设，把企业文化建设与企业管理相融合，建立文化管理的系统平台，使员工的个人发展与企业发展真正融为一体，以企业文化的无形力量推动企业发展。
主要参考文献：
[1]聂鹏.新经济背景下的人力资源管理创新.2009.1.
[2]迟竹强.五大法则帮助企业创新经营.价值中国，2012.1.
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