吴波 团购界的新晋大佬

来源:用户上传      作者: 赵卉寒

　　当2008年大洋彼岸的Groupon公司以势如破竹的劲头席卷全美并赚得盆满钵满后，2010年这一新颖的电子商务模式正式登陆中国。团购风潮被瞬间掀起，千团大战的序幕也就此拉开。
　　团购，绝对能入选2010年的十大关键词。但是细想来，其实也并不新鲜。团购和我们日常说的批发差不多，只不过货还是那么多货，买家却由1人变成了百人、千人甚至万人。加之凑巧又赶上了电子商务这个东风，于是乎“今天你团了么？”成了大众当下最流行的问候语。
　　但是，由于团购网站是个低门槛的生意，什么人都可以开团购网站，于是造成了“千团大战”中团购网站质量参差不齐的现象。不少小型的团购公司在竞争中相继倒下。几经厮杀后，优质的团购网站纷纷站稳脚跟，几个团购界的大佬们也逐渐确立了自己在“江湖”中的位置。
　　“大家一开始拼的是人气，攒够了一定的人气后，拼的就是服务了。”吴波说。
　　你可能没有听说过吴波这个名字，但是一定对拉手网不陌生。而说起拉手网就不得不说起吴波。是的，吴波就是拉手团购网站的创始人兼CEO，团购界的新晋大佬。
　　去年，当其他团购网站还在为融不到资发愁时，拉手网却已经完成了第二轮5000万美元的融资。这在团购界是个不小的融资数目，甚至于在当时引发了业界对拉手网谎报融资数目的质疑。然而质疑者的板砖还没来得及拍下，拉手网又有了惊人的消息：2011年4月11日完成了第三轮1.11亿美元的融资。本轮融资由Milestone Capital(麦顿投资)、Richemont(历峰集团)旗下的Reinet Fund SCA FIS和Remgro Limited、当然还有老东家金沙江创投以及其他两家基金共同投资。
　　截至目前，拉手网获得的融资总计为1.66亿美元。吴波说，此轮融资过后，投资基金对拉手网的估值是11亿美元。
　　至此，就不难理解为什么会有人质疑了。是的，这是个足以震荡同行业者神经的数字。
　　在众人惊叹、感慨的同时，我们也将目光锁定在了这个刚刚成立一年的公司，看它是如何把自己的市值在一年之内翻了200%的。
　　潜伏在“玩家”队伍里的CEO
　　吴波，一位60后的老男孩。给人的第一印象是谦逊、儒雅，对人的客气态度，甚至会让你觉得有些受宠若惊。但是他对自己的评价却是：爱折腾，闲不住。加上他那句口头语：“这个东西很有意思。”让人觉得他不像是个严肃的企业家，更像是个对新事物充满想象力和求知欲的小青年。的确，吴波不是个传统意义上的CEO，如果非要做个定义，似乎“玩家”这一称号更适合他。左手拿着iphone，右手持着ipad的吴波，是个十足的苹果迷，而对于乔布斯的崇拜和夸奖，他也从来不吝惜和掩盖。吴波说只要是苹果的产品，他买起来都不眨眼。
　　说起苹果，吴波还讲了大学时的一段小插曲。
　　那时还在清华大学读大二的吴波出于好玩，曾经和同学一起开过一个有名无实的公司，公司业务就是帮助别人修理录音机。这对于学自动化出身的吴波来说，简直易如反掌。吴波说：“那时我们一个负责修，一个负责拉活，还出去贴海报，还真招来了几个活，很有意思。”而他们公司的名字，很巧合地用了个在如今听起来很时髦的字眼：苹果公司。
　　可能有些牵强，但也许这就叫英雄所见略同吧。
　　其实，拉手网并不是吴波的第一次创业，但却是他最满意的一次。而此前的种种创业经历让吴波想起来既自豪又惋惜。
　　1997年，吴波创立美国影立驰技术有限公司并担任首席执行官；1998年，创建Web DVD ，担任公司总裁，并于在1999年协助信息产业部创立VCD3.0和超级VCD国家标准，为万利达、新科、步步高等国内企业的腾飞打下坚实基础。同年还创办了中国大型综合门户网站焦点网，于2004年被搜狐收购。至今焦点网都是搜狐的支柱板块。
　　回想当初把焦点网卖给张朝阳，吴波承认有些不舍，但是这次交易让吴波赚到了人生真正意义上的第一桶金。
　　随后的2005年，吴波又创建了中国第一家专业视频共享平台网站，并于2007年底并入上海影立驰公司。后于2008年香港主板上市。
　　纵观吴波的创业方向，似乎每一次都能嗅到市场新的商机和动向。只是，每一次的时机和运气总是差那么一点点。
　　对于抛售这些公司，吴波显得很无奈但同时又很坚定：“做公司包括做互联网，最注重市场占有率。那时由于种种原因，竞争对手率先占据了市场，我们如果要赶超可能已经很费劲了。并且我觉得要做就做前三，否则我就不玩了。”这就是吴波对公司发展的执著态度。话毕，一个电话打了进来，吴波用流利的英文跟对方交谈着。
　　英文，诠释着他另一段求学经历。对于互联网的执著和喜爱也是从这段越洋的求学经历开始的。那时，他拿着全额奖学金，在美国密歇根大学攻读计算机硕士研究生。毕业后，便在美国创办了影立驰技术有限公司。
　　不过，最让吴波找到创业感觉的并不是影立驰，而是他在清华毕业时的一段经历。
　　每一个即将毕业的大学生都要完成一份毕业论文或者毕业设计，来为自己的大学生涯画上圆满的句点。可是，我们有多少人的毕业论文不是糊弄着刚刚过关，不求最优只求通过的？又有多少人想过要通过这最后的作品一举名利双收的？不用想了，你肯定没有。但是吴波不仅想到了，还做到了。
　　吴波的毕业设计做了一个叫Auto―dBase的自动生成人事管理系统的软件。按他的话说就是当时在中关村卖疯了，全国各地都有人来买。就因为这个，他给学校赚了不少钱。
　　“所以，当时老师们可喜欢我了，都不舍得让我走。连教师的住宿楼都是我们当时赚的钱盖得。”说起这段经历，吴波仿佛回到了从前，眼中依旧闪烁着兴奋和自豪。
　　吴波承认，在学校时自己一直是个不安分的人，总有一些让人意想不到的点子。比如借学校电教教室放外文影片，卖电影票，并以此为学生会挣了不少钱。又比如倒卖过科学计算器等。
　　不积跬步，无以至千里。一个人要想创办出成功的企业，绝不会是咔嚓一下，平地陡升。那些如今企业界的大鳄们，他们的创业处女秀也绝对不会是现在他们手下的那些赫赫有名的公司。很多时候，创业的潜质就体现在那些一件件小事上。就好像那句话说的：有些事情你现在不做，也许你一辈子都不会去做了。只有迈出了第一步，才会有接下来的第二步、第三步。
　　Groupon与Foursquare的混搭
　　拉手网的创建并不是偶然，吴波和他的团队早就憋着一股子劲了，就等着找个好的项目去大干一番。2009年7月，吴波受到美国Groupon公司的启发，带领着同样不安分的团队，创建了拉手网。
　　对于团购的看法，吴波就一个字：“好！”但是吴波也坦言刚开始做时真的很难。一开始大家都不接受这个东西，等到大家都接受时，其他团购网站也就都做起来了，确实竞争很激烈。不过这就是市场，有竞争才会有动力去不断更新完善自己。所以吴波认为，有竞争对手不是坏事，只有这样行业才会蓬勃发展。
　　拉手网的成功源于创新。除了借鉴Groupon的商业模式外，还加入了Foursquare这一LBS模式。于是形成了全球首创的团购+签到的模式。另外，拉手网还于2010年9月15日全面升级，采取一日多团的新模式，即在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动。
　　“就在上周连美国的Groupon都模仿了我们一日多团的模式。终于让老外模仿了咱们一回。”吴波感慨地说。
　　随后拉手网又趁热打铁，率先推出了“午餐秒杀”这一LBS新产品。午餐计划将以商圈为单位，以商圈中的重点地标为中心，在地标周围一公里内选择5-10家餐厅作为午餐计划合作商家，为周边的拉手网用户提供午餐选择。只要你够快，抢到当日的午餐，就能免费或以低价折扣到餐厅享用。除此之外，酒店频道也是拉手网的一款LBS产品，吴波介绍道：“这一产品的优惠幅度更大，你不仅可以以便宜的价格享受高质量的客房体验，在到达预定酒店的同时，拉手网还会返给你一定的现金券。对于真正需要的人来说还是很有吸引力的。”

　　相比团购，这些LBS产品更像是黏住用户的黏合剂。任何一个网站的首要任务就是维持住已经拥有的用户，努力延长用户的兴奋期。《中国企业家》的社长何振红曾说：“‘黏住’是把客户资源化的过程，是一种深谋远虑的策略，是一件既耗精力又考验智慧的事情。企业要做的，是通过‘黏住’这一手段，让消费你的产品成为用户的习惯。”所以，看来开发更多的“黏合剂”，将会是拉手网在未来一段日子里的重要任务。
　　服务，服务，还是服务
　　当千篇一律的团购网页出现在用户面前时，团购网站如何能在众多竞争对手中脱颖而出呢？一年前也许还是“低团价”这个砝码，但是在行业大洗牌后的今天，“低团价”绝对不再是消费者看重的因素。团购网站正面临发展的分水岭，谁能成为行业的领跑者，关键还得看谁能从“低团价”这一单一的模式中走出来，迈向更高的台阶――服务。而吴波恰好深谙此道。
　　吴波说：“我们的目标就是要让消费者在拉手网快乐消费，并且我们要做到对消费者平等对待，我们绝对不会搞二等公民这种事。另外我们也在扩大客服队伍。尽量保证每一个打进电话的消费者，都能接通客服电话。现在我们的客服接通率在98%左右。”
　　目前，拉手网的全部员工有4000名，吴波说预计到今年年底会扩大至10000人，并且几个大型的客服呼叫中心也将在今年建成。另外，拉手体验店也在筹划中，届时消费者除了电话咨询外，还可以到就近的体验店当面咨询，或者试用一些团购产品。
　　而就在几个月前，拉手网还做出了“团购零风险”这一承诺，即团购“三包服务”，从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益，保证用户享受优质服务。对于团购过期未使用的消费者，拉手网给予“过期七天零手续费自动退款”的新措施，退还的款额将直接充值到用户的拉手账户中，同时伴有短信通知。拉手网这一“七天内零退款，零手续费”的模式，打破商品过期不退款的格局，也在业界掀起了热议。
　　也许是树大招风，拉手网在迅速成长的同时也经常被舆论推至风口浪尖。不过不管那些蜚语是什么，出自何人之口，吴波在纠结之后都决定不予回应。吴波说：“不以恶小而为之，我们就管好自己，绝不会为了报复而去作别人的负面新闻。”
　　就像他在微博中写到的：子弹飞了一个多星期，我们作了一个简单的决定――不还手。不是因为软弱，而是为了团购行业的和谐环境。
　　未来的日子还很长，吴波和拉手网决定用行动说话。至于外界那些嘈杂声，就把它们当成浮云飘过吧。
　　
　　当2008年大洋彼岸的Groupon公司以势如破竹的劲头席卷全美并赚得盆满钵满后，2010年这一新颖的电子商务模式正式登陆中国。团购风潮被瞬间掀起，千团大战的序幕也就此拉开。
　　团购，绝对能入选2010年的十大关键词。但是细想来，其实也并不新鲜。团购和我们日常说的批发差不多，只不过货还是那么多货，买家却由1人变成了百人、千人甚至万人。加之凑巧又赶上了电子商务这个东风，于是乎“今天你团了么？”成了大众当下最流行的问候语。
　　但是，由于团购网站是个低门槛的生意，什么人都可以开团购网站，于是造成了“千团大战”中团购网站质量参差不齐的现象。不少小型的团购公司在竞争中相继倒下。几经厮杀后，优质的团购网站纷纷站稳脚跟，几个团购界的大佬们也逐渐确立了自己在“江湖”中的位置。
　　“大家一开始拼的是人气，攒够了一定的人气后，拼的就是服务了。”吴波说。
　　你可能没有听说过吴波这个名字，但是一定对拉手网不陌生。而说起拉手网就不得不说起吴波。是的，吴波就是拉手团购网站的创始人兼CEO，团购界的新晋大佬。
　　去年，当其他团购网站还在为融不到资发愁时，拉手网却已经完成了第二轮5000万美元的融资。这在团购界是个不小的融资数目，甚至于在当时引发了业界对拉手网谎报融资数目的质疑。然而质疑者的板砖还没来得及拍下，拉手网又有了惊人的消息：2011年4月11日完成了第三轮1.11亿美元的融资。本轮融资由Milestone Capital(麦顿投资)、Richemont(历峰集团)旗下的Reinet Fund SCA FIS和Remgro Limited、当然还有老东家金沙江创投以及其他两家基金共同投资。
　　截至目前，拉手网获得的融资总计为1.66亿美元。吴波说，此轮融资过后，投资基金对拉手网的估值是11亿美元。
　　至此，就不难理解为什么会有人质疑了。是的，这是个足以震荡同行业者神经的数字。
　　在众人惊叹、感慨的同时，我们也将目光锁定在了这个刚刚成立一年的公司，看它是如何把自己的市值在一年之内翻了200%的。
　　潜伏在“玩家”队伍里的CEO
　　吴波，一位60后的老男孩。给人的第一印象是谦逊、儒雅，对人的客气态度，甚至会让你觉得有些受宠若惊。但是他对自己的评价却是：爱折腾，闲不住。加上他那句口头语：“这个东西很有意思。”让人觉得他不像是个严肃的企业家，更像是个对新事物充满想象力和求知欲的小青年。的确，吴波不是个传统意义上的CEO，如果非要做个定义，似乎“玩家”这一称号更适合他。左手拿着iphone，右手持着ipad的吴波，是个十足的苹果迷，而对于乔布斯的崇拜和夸奖，他也从来不吝惜和掩盖。吴波说只要是苹果的产品，他买起来都不眨眼。
　　说起苹果，吴波还讲了大学时的一段小插曲。
　　那时还在清华大学读大二的吴波出于好玩，曾经和同学一起开过一个有名无实的公司，公司业务就是帮助别人修理录音机。这对于学自动化出身的吴波来说，简直易如反掌。吴波说：“那时我们一个负责修，一个负责拉活，还出去贴海报，还真招来了几个活，很有意思。”而他们公司的名字，很巧合地用了个在如今听起来很时髦的字眼：苹果公司。
　　可能有些牵强，但也许这就叫英雄所见略同吧。
　　其实，拉手网并不是吴波的第一次创业，但却是他最满意的一次。而此前的种种创业经历让吴波想起来既自豪又惋惜。
　　1997年，吴波创立美国影立驰技术有限公司并担任首席执行官；1998年，创建Web DVD ，担任公司总裁，并于在1999年协助信息产业部创立VCD3.0和超级VCD国家标准，为万利达、新科、步步高等国内企业的腾飞打下坚实基础。同年还创办了中国大型综合门户网站焦点网，于2004年被搜狐收购。至今焦点网都是搜狐的支柱板块。
　　回想当初把焦点网卖给张朝阳，吴波承认有些不舍，但是这次交易让吴波赚到了人生真正意义上的第一桶金。
　　随后的2005年，吴波又创建了中国第一家专业视频共享平台网站，并于2007年底并入上海影立驰公司。后于2008年香港主板上市。
　　纵观吴波的创业方向，似乎每一次都能嗅到市场新的商机和动向。只是，每一次的时机和运气总是差那么一点点。
　　对于抛售这些公司，吴波显得很无奈但同时又很坚定：“做公司包括做互联网，最注重市场占有率。那时由于种种原因，竞争对手率先占据了市场，我们如果要赶超可能已经很费劲了。并且我觉得要做就做前三，否则我就不玩了。”这就是吴波对公司发展的执著态度。话毕，一个电话打了进来，吴波用流利的英文跟对方交谈着。
　　英文，诠释着他另一段求学经历。对于互联网的执著和喜爱也是从这段越洋的求学经历开始的。那时，他拿着全额奖学金，在美国密歇根大学攻读计算机硕士研究生。毕业后，便在美国创办了影立驰技术有限公司。
　　不过，最让吴波找到创业感觉的并不是影立驰，而是他在清华毕业时的一段经历。
　　每一个即将毕业的大学生都要完成一份毕业论文或者毕业设计，来为自己的大学生涯画上圆满的句点。可是，我们有多少人的毕业论文不是糊弄着刚刚过关，不求最优只求通过的？又有多少人想过要通过这最后的作品一举名利双收的？不用想了，你肯定没有。但是吴波不仅想到了，还做到了。

　　吴波的毕业设计做了一个叫Auto―dBase的自动生成人事管理系统的软件。按他的话说就是当时在中关村卖疯了，全国各地都有人来买。就因为这个，他给学校赚了不少钱。
　　“所以，当时老师们可喜欢我了，都不舍得让我走。连教师的住宿楼都是我们当时赚的钱盖得。”说起这段经历，吴波仿佛回到了从前，眼中依旧闪烁着兴奋和自豪。
　　吴波承认，在学校时自己一直是个不安分的人，总有一些让人意想不到的点子。比如借学校电教教室放外文影片，卖电影票，并以此为学生会挣了不少钱。又比如倒卖过科学计算器等。
　　不积跬步，无以至千里。一个人要想创办出成功的企业，绝不会是咔嚓一下，平地陡升。那些如今企业界的大鳄们，他们的创业处女秀也绝对不会是现在他们手下的那些赫赫有名的公司。很多时候，创业的潜质就体现在那些一件件小事上。就好像那句话说的：有些事情你现在不做，也许你一辈子都不会去做了。只有迈出了第一步，才会有接下来的第二步、第三步。
　　Groupon与Foursquare的混搭
　　拉手网的创建并不是偶然，吴波和他的团队早就憋着一股子劲了，就等着找个好的项目去大干一番。2009年7月，吴波受到美国Groupon公司的启发，带领着同样不安分的团队，创建了拉手网。
　　对于团购的看法，吴波就一个字：“好！”但是吴波也坦言刚开始做时真的很难。一开始大家都不接受这个东西，等到大家都接受时，其他团购网站也就都做起来了，确实竞争很激烈。不过这就是市场，有竞争才会有动力去不断更新完善自己。所以吴波认为，有竞争对手不是坏事，只有这样行业才会蓬勃发展。
　　拉手网的成功源于创新。除了借鉴Groupon的商业模式外，还加入了Foursquare这一LBS模式。于是形成了全球首创的团购+签到的模式。另外，拉手网还于2010年9月15日全面升级，采取一日多团的新模式，即在同一天的主页面中向用户推出多款团购活动。
　　“就在上周连美国的Groupon都模仿了我们一日多团的模式。终于让老外模仿了咱们一回。”吴波感慨地说。
　　随后拉手网又趁热打铁，率先推出了“午餐秒杀”这一LBS新产品。午餐计划将以商圈为单位，以商圈中的重点地标为中心，在地标周围一公里内选择5-10家餐厅作为午餐计划合作商家，为周边的拉手网用户提供午餐选择。只要你够快，抢到当日的午餐，就能免费或以低价折扣到餐厅享用。除此之外，酒店频道也是拉手网的一款LBS产品，吴波介绍道：“这一产品的优惠幅度更大，你不仅可以以便宜的价格享受高质量的客房体验，在到达预定酒店的同时，拉手网还会返给你一定的现金券。对于真正需要的人来说还是很有吸引力的。”
　　相比团购，这些LBS产品更像是黏住用户的黏合剂。任何一个网站的首要任务就是维持住已经拥有的用户，努力延长用户的兴奋期。《中国企业家》的社长何振红曾说：“‘黏住’是把客户资源化的过程，是一种深谋远虑的策略，是一件既耗精力又考验智慧的事情。企业要做的，是通过‘黏住’这一手段，让消费你的产品成为用户的习惯。”所以，看来开发更多的“黏合剂”，将会是拉手网在未来一段日子里的重要任务。
　　服务，服务，还是服务
　　当千篇一律的团购网页出现在用户面前时，团购网站如何能在众多竞争对手中脱颖而出呢？一年前也许还是“低团价”这个砝码，但是在行业大洗牌后的今天，“低团价”绝对不再是消费者看重的因素。团购网站正面临发展的分水岭，谁能成为行业的领跑者，关键还得看谁能从“低团价”这一单一的模式中走出来，迈向更高的台阶――服务。而吴波恰好深谙此道。
　　吴波说：“我们的目标就是要让消费者在拉手网快乐消费，并且我们要做到对消费者平等对待，我们绝对不会搞二等公民这种事。另外我们也在扩大客服队伍。尽量保证每一个打进电话的消费者，都能接通客服电话。现在我们的客服接通率在98%左右。”
　　目前，拉手网的全部员工有4000名，吴波说预计到今年年底会扩大至10000人，并且几个大型的客服呼叫中心也将在今年建成。另外，拉手体验店也在筹划中，届时消费者除了电话咨询外，还可以到就近的体验店当面咨询，或者试用一些团购产品。
　　而就在几个月前，拉手网还做出了“团购零风险”这一承诺，即团购“三包服务”，从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益，保证用户享受优质服务。对于团购过期未使用的消费者，拉手网给予“过期七天零手续费自动退款”的新措施，退还的款额将直接充值到用户的拉手账户中，同时伴有短信通知。拉手网这一“七天内零退款，零手续费”的模式，打破商品过期不退款的格局，也在业界掀起了热议。
　　也许是树大招风，拉手网在迅速成长的同时也经常被舆论推至风口浪尖。不过不管那些蜚语是什么，出自何人之口，吴波在纠结之后都决定不予回应。吴波说：“不以恶小而为之，我们就管好自己，绝不会为了报复而去作别人的负面新闻。”
　　就像他在微博中写到的：子弹飞了一个多星期，我们作了一个简单的决定――不还手。不是因为软弱，而是为了团购行业的和谐环境。
　　未来的日子还很长，吴波和拉手网决定用行动说话。至于外界那些嘈杂声，就把它们当成浮云飘过吧。

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