浅谈知识经济时代物流企业人力资源管理创新

来源:用户上传      作者: 欧阳丽　孟　晋　刘　飞

　　[摘要]作为社会再生产中间环节的服务部门，物流企业人力资源的服务能力和水平将直接决定企业的生存和发展，由此其人力资源管理职能至关重要。随着知识经济时代的来临，物流企业人力资源管理又面临新的挑战，必须适时进行人力资源管理创新。
　　[关键词]知识经济；物流企业；人力资源；管理创新
　　[中图分类号]F259.23　[文献标识码]A　[文章编号]1005-6432(2008)49-0043-03
　　
　　1　知识经济时代物流企业人力资源管理面临的新挑战
　　
　　我国物流企业发展的时间比较短，人力资源管理工作仍具有明显的工业经济时代人力资源管理模式的特点，存在着诸多的问题，而知识经济时代的到来以及随之而来的经济全球化、一体化进程的加快，使物流企业面临着各种前所未有的新挑战。
　　
　　1.1　知识经济时代的到来使传统人力资源成为知识型人力资源
　　21世纪的国际社会，知识经济给传统的经济管理模式带来了诸多新的情况和变化，与工业经济时代企业管理中尽可能多地利用自然资源，以获取最大利润的单一指导思想完全不同的是，知识经济时代企业管理的核心是知识管理，即充分运用人力资源集体的智慧促进企业发展能力及适应能力的提升，由此传统人力资源开始为集知识、资讯、科技于一身的知识型人力资源所代替，开始具有知识性和创造性的特点。知识型人力资源的培养与管理成为物流企业人力资源管理工作的崭新内容。
　　
　　1.2　知识经济时代的到来使物流企业人力资源竞争日趋激烈
　　知识经济时代一个显著的变化就是经济的全球化、一体化发展，先进科学技术的飞速发展为经济全球化、一体化提供了基础的技术载体，整个世界越来越紧密地联结在一起，人力资源的竞争与流动亦因此而超越了国家的界限，演进成全球性人力资源竞争和流动。在这种情况下，由于物流人力资源流动的范围大大拓宽、优秀人力资源的竞争更加激烈，人力资源职业选择权也越来越大，物流企业人力资源获取的难度骤然增加。
　　
　　1.3　信息化的发展要求人力资源管理创新
　　随着科学技术尤其是信息技术的飞速发展，知识的生产、存储、分享及使用出现了技术上的革新，作用于经济活动中，引起了要素配置、组合方式以及管理方式的巨大变化，人力资源管理活动也面临着信息化带来的巨大变革。有效利用信息技术，进一步提高人力资源管理工作的效率和质量，成为人力资源管理创新一个重要的工作内容。当前许多企业已经在人力资源管理中运用人力资源信息系统，为人力资源管理决策提供有关人力资源管理的相关数据，在制定人力资源管理战略、人事决策、编制人力资源报告、预测人力资源需求、职业生涯计划和人力资源政策的评价等方面工作中开始寻找相应的技术支持，但其在物流企业人力资源管理工作中的应用还十分有限。
　　
　　2　知识经济时代物流企业人力资源管理创新的目标
　　
　　知识经济时代的到来使物流企业人力资源管理工作面临着新问题和新挑战，为迎接挑战，适应变化，物流企业人力资源管理工作必须及时进行创新。在知识经济时代，物流企业人力资源管理创新工作的目标主要表现为以下几个方面：
　　
　　2.1　打造优秀的物流企业人力资源队伍
　　一支规模巨大的、高素质的物流人力资源队伍是提升物流行业现代管理和服务水平、加快物流行业现代建设步伐的根本所在，但目前我国物流行业人力资源队伍建设还存在着一定的问题，物流人力资源严重紧缺，有效供给不足，现有人力资源专业化程度低，素质不高，这些问题的存在以及知识经济时代对物流人力资源管理提出的崭新要求，成为知识经济时代物流企业人力资源管理创新的首要目标。
　　
　　2.2　进一步促进物流人力资源的开发
　　较之其他行业，物流企业人力资源的价值并没有得到充分的展现，这与物流行业特殊的工作性质有关。物流企业部分岗位劳动强度大、工作烦琐重复、条件艰苦，除对物流人力资源素质和能力有专业性要求外，还需要高度的敬业精神，由此物流企业人力资源管理创新工作就是要将进一步加强对物流人力资源技能和道德的全面开发、完善企业人力资源开发机制建设等作为人力资源管理的重要工作内容和发展目标。
　　
　　2.3　更加充分地激发物流企业人力资源的积极性、主动性和创造性
　　众所周知，人力资源是直接决定经济发展和社会进步的根本动力，而人力资源管理工作的核心内容就是对人力资源积极性、主动性和创造性的有效激发。在知识经济时代，人力资源管理更要以更加充分、全面、有效的管理和激励人力资源作为主要创新目标。物流企业在知识经济时代所拥有的知识型人力资源是那些利用头脑和智慧创造财富的人，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值，为企业做出巨大贡献，同时他们也具有与传统人力资源本质不同的需求，他们通常较传统人力资源有更多、更强烈的尊重、独立自主、成就等心理需要，而不仅仅是物质方面的实际需要。因此，物流企业应将人力资源激励和管理方法创新作为重要内容，实现更加充分地激发物流企业人力资源的积极性、主动性和创造性的目标。
　　
　　2.4　有效提高物流企业劳动生产率，增强和保持物流企业的竞争优势
　　在社会经济活动中，企业效益和劳动生产率的提高从根本上说有赖于入力资源管理和使用效率的最大化。人力资源管理创新就是要以有效提高企业劳动生产率、实现企业效益最大化为目标。彼得・圣吉在对企业进行大量研究后发现，在许多团体中每个成员的智商都在120以上，但团体表现出来的整体智商却只有62，这充分说明企业人力资源管理工作还存在着巨大的欠缺，没有充分发挥人力资源的实际价值。因此物流企业需要创造性的提出和运用新型的人力资源管理理念、制度、方式及方法提高人力资源的适用率、发挥率和有效率，有效整合企业的资源优势，进一步增强和保持企业的竞争优势。
　　
　　3　物流企业人力资源管理创新的策略
　　
　　适时进行人力资源管理创新是知识经济时代物流企业应对时代挑战以及达成创新目标的根本保证，为有效实现人力资源管理创新，物流企业可以在以下几个方面进行探索。
　　
　　3.1　战略性人力资源管理――物流企业人力资源管理创新的必然选择
　　当前物流企业人力资源管理职能大多仍局限于对企业人力资源的选、育、用、留四个方面，但这仅仅完成了人力资源管理的基础性工作，人力资源管理对企业整体战略的支持和推动的作用并没有充分展现出来。因此物流企业人力资源管理创新，首先就要提升人力资源管理工作在物流企业中的地位，用战略性人力资源管理代替传统的人力资源管理，使人力资源管理成为企业总体战略中至关重要的一部分，在管理目标、管理理念、管理职能、管理技术以及对管理人员的要求等方面实现创新，使人力资源具体管理工作服务于企业整体战略目标的实施，帮助企业实现

战略目标。
　　
　　3.2　人本管理――物流企业人力资源管理创新的指导思想
　　美国和欧洲一些学者提出的物流服务中心说理论认为，物流活动的最大作用在于提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力，强调了人力资源的服务行为对物流企业的特殊作用，由此人力资源应被视为物流企业最重要的资源而对其进行人本管理。人本管理思想强调把人作为企业的中心和最重要的资源，根据人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥自身的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为实现企业发展目标做出最大的贡献。物流企业只有用人本管理思想指导人力资源管理创新实践，以人为本，以员工为本，才能充分调动企业人力资源的工作积极性，提高企业的服务水平，进而有效保障企业竞争力的提高。
　　
　　3.3　按知分配――物流企业人力资源管理创新的制度安排
　　传统经济学理论认为价值的创造有两个最基本的要素――资本与劳动，由此形成了按劳分配和按资分配两种基础分配方式，这两种分配方式都是对生产过程的最终结果进行分配。但在知识经济时代，知识是继资本、劳动之后创造价值的又一基本要素，而且会成为越来越重要的价值创造要素，因而按知分配这种新型分配方式就产生了。按知分配制度符合现代企业人力资源管理创新需要。随着知识经济时代的到来，企业中知识型人力资源越来越多且贡献越来越大，传统的按劳、按资分配制度已无法满足对知识型人力资源激励和管理需要，应进行按知分配的制度创新。物流企业可按照人力资源掌握的知识来分配企业权力和经济利益，充分肯定知识在企业中的重要地位，公正客观地评价知识型人力资源的工作能力及其创造的价值，以满足知识型人力资源所具有的强烈独立自主工作、自我价值实现等方面的需要，这对知识型人力资源是最适应、最有效的激励方式，也是物流企业人力资源管理重要的制度创新。
　　
　　3.4　注重学习――物流企业人力资源管理创新的永恒主题
　　注重学习是物流企业为迎接信息技术革命、知识经济的挑战以及适应急剧变化的环境而在企业管理模式方面进行的创新选择，也是企业增加和保持核心竞争能力唯一有效的方法和途径。物流企业人力资源管理创新强调企业和人力资源对终生学习的关注，通过学习提升组织和人力资源，满足用户需要，不断提高识别和解决问题能力，有效实现组织的再造，维持企业的竞争力。因此，物流企业人力资源管理创新工作应以学习型组织的打造作为创新的永恒主题。

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