中国企业的知识管理

来源:用户上传      作者: 沈蓉蓉

　　摘要:本文首先讨论了知识管理的内涵，然后探讨了中国企业实施知识管理面临的问题，最后提出了中国企业实施知识管理的对策。
　　关键词：知识管理；知识经济；对策
　　
　　一、 知识管理的内涵
　　
　　知识管理是一种全新的现代管理模式,是知识经济时代的产物,关于知识管理的概念定义很多,目前尚无统一的定义,较有代表的是:知识管理应是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看做一种可开发资源的管理思考。可见，以知识为核心的知识管理包括两个不可分割、紧密联系的方面：其一是对知识进行管理，知识是管理的主要对象；其二是运用知识进行管理，知识是管理的主要手段，那么具体到一个企业，如何实施知识管理呢？简言之，就是要不断运用先进的管理理论和方法，鼓励创新，不断总结先进经验加以推广，使知识含量高的资产不断增殖，并通过知识管理确保企业的生产和经营效率，获得不断提高。
　　
　　二、我国企业实行知识管理的必要性
　　
　　引进知识管理模式是知识经济时代的要求，提升企业竞争力的需要。竞争的全球化和不断加快的知识创新与产品创新使得知识的有效传播和利用成为一种商务需要;其次,过去企业管理所依赖的计划经济已经逐步被市场经济所取代，市场对基于知识的产品和服务的需求日益增多，而这些产品和服务通常是一个十分复杂的环境中产生出来的；在企业外部，企业必须要与客户保持密切联系，而且不仅要与商业伙伴，甚至还要与竞争者合作。在企业内部，企业的各个部门彼此之间需要比以往更多的协助。这一切要求我们以一种新的管理方式进行交流、协作、协调和知识共享。
　　引进知识管理是我国企业与世界经济管理接轨的需要。经济全球一体化使得企业必须加强自身的适应性、创新能力和处理速度。面对激烈的国内竞争和国际竞争，企业依靠垄断，依赖过去的环境生存和发展，是难以继续生存的，唯一的出路是加强学习，学习国外国际的先进经济、先进经验，同时总结自己的经验，中国已加入了WTO,中国企业既可享受全球资源配置带来的好处,但也面临管理、市场等严峻挑战。因此,中国企业必须推行知识管理新理念、新方法之路,对知识管理进行研讨、进行推动，只有这样，我国企业才能赶上世界企业管理革命的潮流。
　　
　　三、中国企业知识管理现存问题分析
　　
　　经过20多年的实践，我国企业的管理水平有了很大提高，但知识管理理论在我国企业管理中的运用和实践还处在起步阶段，在我国实施知识管理存在一些问题和障碍，它是由我国特殊国情决定的。
　　知识资本的价值没有得到应有的重视。中国大多数企业中，其管理者只关心其公司上市、股票涨跌、销售业绩、生产状况等许多近期效益，的确，这些都是他们所应关心的，但是对于知识资本，这种不可能用利润来衡量，也不可能在短期内有成效的财富，他们却没有给予足够的重视，甚至是被完全忽视。出现这种情况的原因是多方面的，中国人口众多，许多企业仍然是劳动密集型企业，知识在生产过程中以及在成品中的含量不是很高。另一方面，其实也是主要的方面，就是观念的问题，这是解决问题的根本所在。
　　与企业的经营目标脱节。开展知识管理，必然要和企业的经营目标紧密结合起来，从企业的实际需要出发，针对企业面临的问题，运用知识管理找出解决问题的方法，提出切实可行的方案。在这方面，我国企业单纯地搞知识管理，并没有将知识管理作为有针对性的改善企业经营的一个有效手段，使知识的投入与产出形成良性循环。
　　缺乏有利于实施知识管理的企业文化氛围。中国企业的经营活动大多缺乏一种理念支持，不注重制度、条例的建立，偏重人际关系的协调，重关系、重情，而忽视企业“理（企业文化）”和“法（企业制度）”的建设，而企业知识的共享与创新需要有稳定的管理秩序保证，因为拥有知识就拥有某种权利，分享知识则意味将自己的位置置于风险之中，更要承担知识创新的风险。
　　缺少专业化的知识管理者。在新经济时代，对企业家及其员工在知识和智力上的要求远远胜于其体力，但实际上在我国知识管理人才极为缺乏而企业的人力资本投资却十分有限，企业在进行知识管理的时候，缺少专业的知识管理者，即使有专门的机构或人员负责，也大多只是形式上的，并没有真正发挥作用；很多企业处理不好资历、职位、能力、智慧、贡献等要素在薪酬分配体系中的关系；凭能力上岗，凭贡献取酬的原则没有也得到很好的体现。
　　
　　四、对提高我国企业知识管理水平的建议
　　
　　树立新的观念，跟上时代潮流。面向知识经济的知识管理，首先要求观念不断更新，根据我国企业管理发展的现状和企业经营管理环境变化，我国企业必须尽快树立以下新观念：重视知识资本、知识管理，将其纳入企业战略管理的范畴内；有效地学习，坚持“以人为本”，追求可持续发展；立足全球竞争等等。
　　逐步建立一套具有中国特色的知识管理理论和方法，指导我国企业的管理实践。在知识经济时代，经济走向全球化、国际化，企业间的竞争日益激烈，要想在经济全球化竞争中获胜，就必须充分利用和发挥已有的优势条件，扬长避短，形成具有特色的、有竞争能力的管理理论和管理模式，要做到继承、借鉴和创新，结合中国的实际情况和中国企业自身的特点，运用知识管理理论和方法对传统管理理论和方法进行整合和创新，最后形成一套有中国特色的知识管理理论和管理模式。
　　建立现代企业制度，优化企业组织形式。企业组织制度决定了知识管理系统实施的成败，决定了系统运行的效率。在企业中建立现代企业制度，明确产权关系、实现权责明确、政企分开、管理科学、健全决策、执行和监督体系，使企业真正成为自负盈亏、自主经营的法人实体和市场主体，优化组织体制，建立以扁平化、弹性化、虚拟化和网络化为特征的组织机构，为知识管理系统的运行提供良好的组织保障。
　　重视个人在企业中的价值，树立“人本主义”的发展观、管理观。对于知识创新的主体―人，如何有效地进行管理？首先，尊重人的创造性，尊重人的尊严和基本权利，最大限度地激发人们的创新精神；其次，要把知识创新作为企业真正的管理目标和管理对象；再次，企业应实施人才战略，建立战略型人才观念：一是重视人才结构，包括专长结构、软硬结构、性格结构等；二是建立雄厚有效的人才储备；三是营造好人才成长，人才价值自我实现的环境，只有重视人才战略，才能使企业得到持久的发展。
　　建立合理的薪酬体系和人力资源制度。只有给予员工充分的信任他们才愿意贡献其知识，但光有信任是不够的还需要通过物质刺激来增强其积极性和主动性。选择合理的薪酬结构,员工的薪酬和表现直接相关。实行配股制度,现在很多公司已经上市，公司的利益与股票的价值直接挂钩，所以如果给员工配以一定比例的股份，可以培养员工对公司的忠诚度，减少人才流失。高层人员从内部考核选拔。公司建立一套完善的考核制度，考评各个员工的业绩成就，奖优罚劣，对于优秀的人才，可以考虑给予提拔，委以重任。企业不断提供各种培训机会，科学技术的发展相当迅猛，人只有不断学习，不断充电才能与社会的发展保持同步，这一切都需要公司提供培训，只有培训，才能使员工有能力完成新时期的任务，也只有培训才可以留住优秀人才。
　　营造信任的文化氛围，为开展知识管理创造基本条件。在企业内部形成一种共享知识的行为环境是开展知识管理的基本条件，这就要求企业创造信任的文化氛围，充分信任每一位员工，使其觉得贡献自己的知识是自愿的，也是值得的。要做到这一点，首先，组织管理者要思想开放，敢于向传统习惯提出挑战，敢于突破固有的思维模式，把管理模式由控制转为支持，由监督转为激励，由命令转为指导，自上而下形成一种共享学习的宽松环境。组织结构由以前的等级式变成扁平式，管理模式更加多元化、人性化、柔性化，管理者应始终坚持“以人为本”的信念，努力营造相互尊重、和谐、愉快、进取的氛围。
　　作者单位：北京航空航天大学图书馆
　　(编辑 雨露)
　　
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