儒家思想与现代人本管理
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作者: 单大明 卞莉莉
随着20世纪70年代后，美国企业与日本企业的市场竞争中的纷纷落马败阵，迫使西方管理学者们纷纷开始重视并研究日本企业的经营管理经验，对以往的西方企业管理理论和实践重新进行反思、评价和探索。西方的一些管理学者通过考察日美等国大量卓越有成效的企业后发现，一个企业的成功取决于多种因素，然而有时居于第一位的并非企业的规章制度、组织形式，也不是企业拥有的资金和设备的数量与质量，甚至也不单纯是科学技术，而是人本管理的理念与实践。从此，伴时代应运而生的人本管理在世界范围内迅速推行开来。人本管理就是以人为中心的管理思想，这是20世纪末现代管理理论的主要特点。这种理论强调人在管理中的重要地位并提倡依靠人来进行各种重要的管理活动。世界500强企业的成功之道虽各有不同，但在“以人为本”的人本管理方面却有着普遍的共识。通过对现代人本管理的研究，我们可以发现，现代人本管理与我国早期产生的儒家人本思想有着某种密切的联系。
儒家思想是中国传统文化的主流，对历代中国乃至整个世界都有着深远的影响。20世纪80年代，一批诺贝尔得主在《巴黎宣言》中指出：“如果人类要在21世纪生存下去，必须回到2500年前，去吸收孔子的智慧”。孔子是联合国纪念的十位世纪伟人第一位，他创立了中国的儒家思想。后有孟子、荀子等人将儒家思想予以继承和发扬光大。日本、韩国、新加坡等国家在发展本国经济时，在自己传统文化的基础上，曾经把美国的管理科学和东方的儒家文化思想结合在一起，使本国的经济得以腾飞。笔者以为，我国在进行市场经济建设中，除了学习西方先进的管理理论以外，还应充分认识儒家文化对现代管理的指导意义，有效地借鉴儒家思想这一传统的文化宝藏。
一、儒家的核心内容及其人本思想
儒家经典有《论语》、《孟子》、《大学》、《中庸》四书。儒家的核心内容是：“修己以安人”，“人能弘道”，“仁者爱人”，“和为贵”，“君子和而不同”“舍生取义”，“中庸之道，过犹不及”。儒家人本思想的世界观是“天人合一”。在儒家学者看来，天是世界的最高主宰。同时，他们认为人与天统一在“理性、道德、善恶”等方面，如孟子语：“尽其心者，知其性也，知性则知天矣。”指人与天在“心、性”上是相通的。《中庸》则说：“喂天下至诚为能尽其性。能尽其性，则能尽人之性；能尽人之性，则能尽物之性；能尽物之性，则可以赞天地之化育；可以赞天地之化育，则可以与天地参矣。”因此，他们很重视人的主体地位，提倡人之自我光大，与天地参，即能和天地并立，成宇宙主宰。到了后期，儒家思想更是在坚持天人合一的同时高扬人的主体性，“天之所能者，生万物也；人之所能者，治万物也。”，“天之能，人固不能也；人之能，天亦有所不能也。”（刘禹锡）这种对人的价值及人的地位、作用的认识，是儒家人本思想的出发点。
儒家学派的创始人孔子，十分重视和强调人的价值。儒家人本思想的内在深层涵义是“仁”。孔子“仁者爱人”、“克己复礼为仁”以及“己所不欲，勿施于人”、“己欲立而立人，己欲达而达人”（《论语》）等关于人生修养的观点确实具有人本主义的内涵。因而，孔子很早就提出重民、爱民、宜民的管理思想。“道千乘之过，敬事而信，节用而爱民，使民以时，足食足民，民信之矣。”（《论语》），主张对待人民要慈、敬、信、厚、勤。“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁”、“恭则不悔，宽则的众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。”（《论语》），这些言论较多地反映了儒家重视人的人本主义思想倾向。
孟子更是人本主义的杰出代表，他以对人的价值的认识和对人的尊重为基点，强调人在国家政治生活中的地位和作用，提出“民为贵，社稷次之，君为轻”的主张。（《孟子.尽心下》），他强调人际关系的重要性，“天时不如地利，地利不如人和”的言论一直是指导我国人民各种活动的行动准则。他在管理国家方面提出了许多“仁政”、“得民心”的建议，他认为“桀纣之以失天下，就在于其失其人民，而失去民者，失其心也”（《孟子.离娄上》），而要得人心，宜采取“所欲与之聚之，所恶勿施尔矣也”的仁政（《孟子.离娄上》）。
“地方百里，二可以为王。王如能仁政于民，省刑罚，薄税敛，深耕易耕……夫，谁与王敌？故曰仁者无敌”（《孟子.梁惠王》）。这些仁政王道学说，是十分可贵的民本思想。儒家思想在中国历史的长河中长期统领着文化主导的地位，儒家人本思想更是成为历代帝王治理国家的代代相传的行为准则。
二、现代人本管理*人本
人本管理就是以人为中心的管理，它既重视规范，又重视操作。作为一种现代的管理理论，其实质是尊重人、依靠人，发展人和为了人。世界上一切科技进步，一切物质财富的创造，一切社会生产力的发展，都离不开人的服务、人的劳动与人的管理。因此，应充分重视人、尊重人、爱护人、关心人、理解人、依靠人，把企业经营管理的全过程都纳入“以人为中心”的轨道上来。这是现代人本管理的中心和出发点。人本管理，已成为现代人类管理文明的基本标志。jp3
人本原理主要有四个方面的内容：第一，员工是企业的主体。管理者应首先尊重劳动者的个性与人格，要克服“见物不见人”，把员工当着“会说话的工具”这种经济生活中的异化现象，要突出劳动者的主体地位。第二，有效管理的关键是员工参与。员工既然是管理的主体，就应处于主动参与管理的地位，企业必须让员工参与到企业的决策中去，这样，才能提高企业决策和管理的有效性，也才能调动员工的积极性和创造性。第三，现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。任何管理者都会在管理过程中影响下属的人性的发展，因此，当实施一项管理措施、管理制度、管理办法时，不仅要看其经济效果，还要考虑对人的精神状态的影响。第四，管理是为人服务的。人本管理强调以人为中心，是为人服务的，应满足人的需要。“人”既包括企业员工，也包括企业为之提供产品和服务的消费者或用户。因而，企业一方面要重视对员工的感情投资，调员工的积极性，改善企业与员工的关系，实施“员工满意战略”，力求做到让员工满意；另一方面，则应以消费者为中心，更多地研究消费者的需求及其变化发展规律，为消费者提供优质产品和优异的服务，在企业实施“顾客满意战略”，做到让消费者满意。
三、儒家思想对现代人本管理的启示
1、加强修炼，提升品格。这里的修炼既指个人的修炼，也指组织的修炼。先修炼自身的品格，后方可安人，安人就是管理的历程。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。欲修炼之品格应包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、耐心、勇气、公正。刘备，论才气不如孔明，论武功不及关羽、张飞，然靠其贤德，由一个身无定所之人，使诸葛亮鞠躬尽瘁、云长、翼德等众将出生入死，成就三国鼎立。
当今，西方许多管理专家、学者也都认识到修炼的重要性，纷纷著书立说，教诲“自然人”和“法人”如何修炼自身，进行自我管理。美国著名的管理大师德鲁克在《有效的管理者》再版序中说：“一般的管理著作谈的都是如何管理别人，本书的目标则是有效地管理自己，只有那些有能力管理自己的人，才能成为好的管理者”。彼得.圣吉《第五项修炼》一书则主要论述了对组织自身的共同愿景、自我超越、心智模式、团队学习、系统思维的修炼。
2、中道管理，软硬结合。“中”就是适当、合宜，也就是恰到好处，它要求不偏不倚，没有过与不及，没有或偏或颇，没有过刚过柔，没有或左或右，而是随时皆宜，随地皆宜，随人皆宜。“中道”管理是管理界追求的最高境界，朱子解释中庸时曾说：“凡其所行，无一事不得其中，即无一事不合理”。如果说科学管理是硬管理，那么人本管理便是软管理。现代管理是科学管理与人本管理的软硬结合。
3、以人为本，知人善任。人是生产力中最活跃的因素，是企业最宝贵的资源。美国钢铁大王卡耐基曾经说过：“如果我的公司在一夜之间被大火烧光，只要我的组织人员还在，三年后，我还是一个钢铁大王”。可见，只要有了人，世界上的任何事情都能办得成。因此，企业的管理，必须以人为中心。同时要力求做到知人善任，使人尽其才、才尽其用。充分调动每一个人的积极性、主动性和创造性。
3、诚信经营，回馈社会。企业不应是一个仅对投资者负责的独立实体，其利益应当由股东、顾客、员工、企业四者共同分享；同时企业要对产生和支持它的社会负责，企业的利润取之于民，必须用之于民。企业必须以不污染、不歧视、不发布欺骗性广告、不生产假冒伪劣产品等方式来维护社会利益，还必须在增进社会利益方面发挥积极的作用，企业只有最终回馈社会，与社会溶为一体才会生生不息，永续发展。
5、和谐团结，团队合作。日本企业的最大特色就是培养员工间的团结、信任、合作关系，日本经济因此而得益。当今时代是一个需要协调、合作的时代，团队合作尤其重要。纵然你本事再大，靠一己之力，恐怕很难取得事业的成功。企业的存续与发展，要靠企业投资者、经营者和员工的精诚团结和共同努力。只有企业的方方面面，团队一致，齐心协力，企业才会不断地发展壮大。
儒家思想是现代人本管理产生的基础，现代人本管理则是对儒家思想的超越和扬弃，是传统文化在企业管理中的现代转换与具体应用。我们有着自己雄厚的根基，那就是我国传统的精华文化，我们应更好地挖掘传统文化文化的优秀精髓并结合西方先进的管理经验，以儒家思想为体，以现代人本管理为用，体用结合，努力构建适合我国社会主义市场经济建设需要的管理模式。
作者单位：单大明 淮阴工学院 卞莉莉 江苏食品职业技术学院
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