企业社会责任重要性的新体现
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作者: 赵文英
摘要：2009年，面对延续的世界金融危机风暴，中国展示了一个负责任的大国形象。新形势下，企业社会责任的重要性在国家软实力等一些新方面体现出来。
关键词：企业；社会责任；国家软实力；社会价值
中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1673-291X（2010）36-0028-02
2009年，面对延续的世界金融危机风暴，中国展示了一个负责任的大国形象。中国社会责任影响力之广，范围之大越来越受到人们关注，新形势下，企业社会责任重要性在一些新方面体现出来。
一、提升国家软实力
软实力是哈佛大学教授约瑟夫耐提出来的，他有一句话震撼人心的话，后来被奥巴马作为胜选的演说：美国之所以成为强大的国家不是因为我们有最强大的军事，最强大的经济，而是由于我们对自由、平等、博爱永不凋零的追寻。这里强调的实际上就是一个国家的软实力。在企业层面上，软实力是指企业以直接诉诸心灵的方式，对外占领利益相关方的心灵，对内依靠运用员工心智能量以达到企业目标的能力。在企业内部，企业文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力是其软实力资源，而在企业外部，品牌和服务、社会责任和企业知名度三个方面则是其软实力的资源基础。
2009年9月25日上午，第五届“中国・企业社会责任国际论坛”正式启动，这场以“跨越六十年――聚焦中国式责任”为主题的启动论坛在北京西苑饭店举行。论坛提出“中国式责任“这一具有现实意义的概念，中国政经界首度在社会责任领域共同阐释“中国式责任”的理念与内涵。商务部办公厅主任、新闻发言人姚坚在发言中谈到“当前中国和世界的经济联系前所未有的密切，中国的一举一动都引起了其他国家的关注，我们和一些发展中国家的关系因为掺杂进经济环境的因素而变得复杂，有赖于企业社会责任来进一步完善。”姚坚建议，中国企业必须在国际化过程中学习和遵守国际企业社会责任要求，提升企业形象，在推进和实施社会责任的过程中提升中国的软实力。
在中国企业走向全球经营的进程中，社会责任作为企业价值观与品牌形象的重要构成，提升了企业的形象，进而也提升了中国的软实力。比如中石油在苏丹的石油建设项目上，同时修建了机场、道路、农业、灌溉和养殖，受益人口150万。联想、中兴都是在中亚国家、非洲国家给予了大量的援助和教育。中国铁道和中兴公司在阿尔及利亚高速公路建设中，给农民提供农业技术的示范，包括捐赠中小学。这些企业在中亚、非洲的项目注重社会责任，不仅赢得了当地社区的欢迎，也提升了中国的软实力。
二、提高全社会价值观
企业社会责任事关企业信仰，影响企业家的决策，关乎全社会价值观水平的高低。改革开放使中国经济发展取得了显著的成就，但也使经济发展与环保发展的矛盾越来越尖锐，大气、水、土壤受污染程度相当严峻，水、能源、矿产、耕地全面短缺，出现供需矛盾。只有当企业家们对企业责任感和社会责任感付出切实的努力，才能实现人类的可持续发展。如果一个企业只是为了牟取利润，对企业和人类赖以生存的自然环境造成危害，甚至危及人的生命，就必将激化企业与社会其他个体特别是与人的矛盾，不仅企业本身的利润无长久持续的可能，而且企业与社会之间的关系就无法和谐，自然企业本身也难以得到社会各方的支持，企业的倒闭就是必然的事情。在中国重金属污染案中，有一个冶炼集团的老总由于造成企业周围数百血铅超标儿童被司法机关逮捕，当记者采访他的时候，问他知不知道你这个企业的污染会造成周边儿童血铅超标？他说：“知道，在很多地方都办过冶炼厂，我有一个准则，五年之后就搬家，如果不搬家，后头的污染问题就会显现。”后来这个记者又问他，为什么这次没有搬？他说：“到了五年的时候也想搬，但当地地方政府非常热情地挽留我，因为我是当地的一个财税大户，在他们非常热情的挽留之下，非常优惠的政策之下我没有搬，所以，这个企业在第六七年的时候发生了问题。”这个事情告诉我们，企业社会责任一定要提高企业的社会价值观。企业追求经济利益，降低成本是天经地义的，但降低成本要靠技术的进步，技术的改造，而不应该把企业的成本外部化，该治理污染不治理污染，把污染甩给社会，伤害人民，政府还要出钱治理污染。北京大学教授、著名经济学家张维迎认为，企业的存在是为了创造价值，而不是为了利润。我们的先人都已经认识到，君子爱财，取之有道。用现代人的话讲，就是企业在创造利润的同时，不能让社会去承担利润背后的污染成本，而必须通过自觉地努力，把利润目标和社会责任统一起来，注重讲究诚信，义利兼顾，企业家们在这些理念指导下去经营，实现社会效益和经济效益统一的价值观，必将提高全社会价值观。
三、有效化解危机
消费者是水，品牌是舟。水可以载舟，亦可以覆舟。王老吉 “添加门”事件验证了企业社会责任的实施可以有效化解危机。
在卫生部5月11日的例行新闻发布会上，有香港记者提问，王老吉添加的夏枯草是否属卫生部公布的允许食用的药材名单。该名记者还称，“王老吉是一个食品的批号，但是它宣传的是特殊功效，是否得当？”中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星现场回应：“关于王老吉凉茶的问题，因为食品安全法已经规定，既是食品又是药品的名单是卫生部公布的。卫生部过去也发布过这样的名单，的确王老吉中的有些成分和原料不包括在内。”严卫星称，目前卫生部正在组织清理在食品中添加的各种各样的物质。该消息一传出，媒体竞相报道，王老吉转瞬间被推到舆论的风口浪尖。但是王老吉的命运在第四天即峰回路转。5月14日，卫生部正式回应，对这场食品安全风波做出了最权威的表态――王老吉凉茶是依法备案和销售的产品，食用绝对安全。卫生部表示，王老吉凉茶是依据《食品卫生法》和《禁止食品加药卫生管理办法》等有关规定，依法备案和销售的产品。卫生部这一表态，将身陷危机的王老吉解救了出来。
王老吉能在短短四天之内化解危机，正是其自身长期以来积极承担社会责任的结果。王老吉一直以来注重慈善公益行动，积极承担社会责任。去年抗震救灾一个亿的慷慨解囊又使其企业形象高速提升。2008年5月18日晚，央视举办“爱的奉献――2008抗震救灾募捐晚会”上，拥有红色罐装王老吉商标使用权的加多宝集团一口气捐出1亿元人民币，成为国内单笔最高捐款。这一壮举得到了广大消费者的积极拥护，几乎一夜间各大超市的王老吉货架缺货。全国缺货，这在中国饮料史上史无前例。网络上的口号也流传开来：怕上火喝王老吉，爱国就喝王老吉；要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！正所谓得道多助、失道寡助。王老吉身陷囹圄的四天里，“挺王”力量始终占据主流，这就是：理解王老吉、相信王老吉、支持王老吉。以新华网为例，自王老吉事件以来相继刊发或转发了多篇相关报道、评论，例如《卫生部：王老吉所含部分成分确不在允许食用之列》、《王老吉陷入“添加门”怪谁》、《王老吉被推上“浪尖”》、《广东食品协会称王老吉添加物不违规》、《王老吉错了，错在不说》等等。新华网还发表了评论员倪小林的文章《由王老吉事件谈保卫中国凉茶》，把王老吉提到了中国凉茶代表的高度，同样迅速得到众多网友的支持。王老吉挺过“添加门”，经历四天生死时速，最终逃离劫难。这不仅仅是危机公关的威力，更是品牌形象的威力。
四、加速占领国际市场
西方市场经济国家最初的企业并没有什么社会责任的概念，他们的存在仅仅是为了赚钱。市场经济的进一步发展，诞生了古典经济学。古典经济理论几乎把市场经济下企业的功能等同于企业的社会责任。企业只要在法律允许的范围内，尽可能高效率地使用资源以生产社会需要的产品和服务，并以公平的市场价格销售给消费者，企业就算尽到了自己最基本的社会责任。历史前进到十八九世纪，早期发展的市场经济国家由于经济发展的不平衡，也由于慈善事业是一种传统的美德，慈善事业被认为是企业的重要社会责任。当历史发展到了当代，经济有了相当程度的发展，人们对经济发展的期望边际效用递减，对生活质量则有了更高的追求。与此同时，人们对一些工业产品的副作用，对环境污染的消极作用有了更多的了解。在这样的背景下，社会对企业有了更多的期望，企业的社会责任也有了更为广阔的内容，包括教育、公共健康、就业福利、环境保护、节约和爱护资源等。 “奉献社会，服务社会”成为企业发展的目标之一。即使2008年世界经济危机爆发后，一些企业仍然实施社会责任。如世界上最大的芯片制造商英特尔公司在2008年股价下跌42％，第四季度财务数据惨不忍睹，净收入比上年下降90％的情况下，仍实施了“从我做起”项目，承诺为阿富汗、柬埔寨、海地、乌干达等国的教育与发展事业投资将近30万美元，该项目的合作伙伴还有非盈利组织网站和救助儿童会。
通用电气近来拓展了企业公民项目，在洪都拉斯和肯尼亚等地提供医疗器械及人员培训，并从基金中拨出额外的资金，帮助国内弱势群体过上温饱的生活。通用电气股价在2008年下跌55％，但是却没有削减企业公民项目开支的打算。通用电气董事长兼CEO杰弗瑞・伊梅尔特强调了公司的庄严承诺：“公司应当践行自己的理念，其责任不仅仅限于追求利润，当我们渡过危机后，这一理念将有更丰富的含义。”
由此来看，企业社会责任在西方国家已经比较成熟，并形成了风尚，如果中国企业要想走出去，融入世界经济中，就有必要向上文中提到的中石油、联想、中兴等学习，积极实施社会责任，以尽快占领市场。
参考文献：
[1]段赛民.从王老吉挺过“添加门”谈企业社会责任的重要性[EB/OL].新华社广告中心，2009-06-16.
[2]刘北宪.中国式责任渐成气候[Z].中国・企业社会责任国际论坛，2009-10-13.
[3]开启.中国式责任[Z].中国・企业社会责任国际论坛，2009-10-13.
[4]姚坚.从参与世界经济看企业社会责任[Z].中国・企业社会责任国际论坛，2009-10-13.
[5]杨朝飞.良知与责任是解决环保问题的有效手段[Z].中国・企业社会责任国际论坛，2009-10-13.
[6]危机中企业社会责任更重要[Z].财富：中文版，2009-02-01. [责任编辑 刘娇娇]
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