新兴企业核心竞争力评价体系研究
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作者: 周惊风,魏 明
摘要：新兴企业进入市场需要面临更多的挑战，在慢慢融入市场的过程中需要建立自己的核心竞争力，这样才能立于不败之地。企业文化、创新和制度建设是整个工作的基础，主要从这几个方面着手，建立了相应的评价指标，并利用层次分析法对这些指标进行了处理。得出的结论和企业现实的情况基本吻合，由此给出若干建议。
关键词：核心竞争力；创新；层次分析法
中图分类号：F27文献标志码：A文章编号：1673-291X（2010）34-0019-02
引言
众所周知，日本本田汽车是以其出色的发动机技术占领了全球市场的大部分，而大众汽车则是以卓越的性能领跑世界。这就是他们的核心竞争力，相反，在众多中国企业中却很少有进入世界五百强。对于新兴企业来说，核心竞争力的构建就显得尤为重要了。
之所以选择新兴企业作为本文的研究对象，由于新兴企业在资金和技术方面落后于大型企业，或者是国有企业垄断的原因，或者是在政策方面受到某种程度的优惠。新兴企业要形成自己的核心竞争力需要付出多倍的努力。但新兴企业也不是完全处于劣势阶段，新兴企业充满活力和创业激情，并且多是投资于新的领域，从而减少了竞争，这本身就是一种优势。在比较了新兴企业和成熟企业的优劣后，我们发现：企业性质不同也导致了其核心竞争力的形成途径的差异。
（一）核心竞争力的概念
核心竞争力的概念是1990年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授加里•哈默尔在其合著的《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一文中首先提出来的。他们对核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
在普拉哈拉德和哈默尔看来，核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场，它应成为公司扩大经营的能力基础。其次，核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益。最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。
（二）核心竞争力的特征
核心竞争力的特征可以总结为以下几点：（1）延展性，为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径；为顾客带来较大的最终用户价值。（2）有价值性，一切竞争归根结底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值；（3）独特性，不易被竞争对手模仿。（4）叠加性，核心能力一经叠加，可能会派生出一种新的核心能力，而且这种新的核心能力往往不止是原来几项核心能力的简单相加。
一、核心竞争力评价指标构建
本文通过对企业核心竞争力概念和特点的理解，把核心竞争力的构成指标总结为以下几点：（1）创新能力：员工素质、企业投入、投资跨度、沟通能力。（2）企业文化：领导风格、组织结构、企业使命、分权程度。（3）制度建设：公平性、详细程度、激励的有效性、透明度。（4）情报搜集能力：熟悉市场程度、分析竞争对手的能力、纠偏能力。
本文认为，核心竞争力的核心就在于创新，创新是进步的动力。而创新要受到企业文化的影响，保守的文化将阻碍企业的创新，同样，不同的领导风格对创新的追求也不一样，上述二者都要受制于企业的制度。
这里有必要对各个措施层指标作出解释。新兴企业需要有人力、财力、物力的支持，员工素质是企业创新的坚强后盾。另外，创新成果很大程度上也取决于对创新的投入，没有投资就没有回报。但是很多企业盲目的投入收获却甚微，盲目追求多元化发展只能置企业于困境中。而那些成功的企业则是更专注于某个领域，专业化让他们取得了飞速发展。最后，企业的创新不是一个人或者小部分员工的事情，员工之间的沟通和协调也是创新的关键。
本文认为，新兴企业建立企业文化应该从以下方面努力：领导、组织结构、企业使命。不同的领导风格会成就不同的企业文化，而企业的组织结构则是直接影响信息的传递和共享。企业使命是影响企业文化的另外一个方面，企业是以利润还是道德为重间接影响着员工的思想和行为。另外，一个企业的分权程度也制约着企业的效率。成功的领导者总是把任务交给下属去做，而失败的领导者则是事无巨细事必躬亲。
企业的制度建设是根本影响一切工作的开展。公平性：制度不能仅限于约束行为，最主要的要起到激励作用，公平是促使员工自我实现的根本，要做到公平就要做到详细。其次，员工对企业透明度的呼声也是越来越高，让员工参与公司计划的制定更有利于实现目标。最后，对于任何一个企业来说情报搜集的能力是不可缺少的，尤其是新兴企业。新兴企业在各方面条件不成熟的情况下需要更好地把握市场动态，做到知己知彼，方能百战不殆。
二、模型验证
本文采用了层次分析法对这些指标进行权重组合，具体计算方法如下：
第一步，将判断矩阵A中的元素按行相乘，即：
Ｗ＝aij，（i=1，2，3，∧，n）
第二步，计算WI=，（ji=1，2，3，∧，n）
第三步，计算将Wi归一化的权重，即：
W=，（i=1，2，3，∧，n）
第四步，判断矩阵的一致性检验。
计算细则：
具体检验步骤为：（1）将判断矩阵A与其权重向量相乘得到 W；（2）计算判断矩阵的最大特征根；（3）计算一致性指标；（4）根据矩阵阶数，选定平均随机一致性指标；（5）计算一致性比例；（6）通常当CR<0．1时，判断矩阵的一致性是可以接受的，因此断定判断矩阵是否通过一致性检验，是否为有效矩阵。具体计算过程略。
对策建议
通过计算得出各指标权重依次如下：沟通能力、公平性、员工素质、领导风格、透明度、企业投入、详细程度、投资跨度、纠偏能力、组织结构、激励的有效性、熟悉市场程度、分权程度、企业使命、了解竞争对手。
本文通过对若干企业的走访和调查并通过专家打分，在通过一致性检验后得出以上结论，和部分企业的运行基本吻合。由此我们可以发现新兴企业核心竞争力构建的过程中所应该注意的问题。本文主要总结为以下几点：
1.积极进行组织建设，有效促进员工沟通。有人把组织建设和碳原子的排列顺序相提并论。我们知道，金刚石和石墨同样由碳元素构成，但碳原子的排列顺序不同导致了二者结构的巨大差距，企业的组织同样如此。
2.强化制度的公平性，提高员工工作激情。在中国古代就有这么一句话：吏不畏吾严，而畏吾廉；民不求吾能，而求吾公。只有稳定有效的制度作保证时，核心竞争力的建设才能得到顺利发展。为了使制度尽可能的公平，必须使制度详细化，确切到各个方面的每个细节。同时，制度的制定要切合实际，能得到员工的支持和拥戴，奖惩兼有，尽可能的在不泄露公司机密的情况下提高相关透明度，这样才能提高员工的工作激情。
3.慎重对待多元化。一个企业必须要有自己的核心业务，纵观世界著名企业很少是因为走多元化道路而成功的。并不是多元化不能走，而是因为多元化会给企业带来巨大的挑战，稍有不慎企业将面临巨大困难。显示生活中，不少企业由于缺乏核心业务，今天做这个生意，明天就改行做另外一个生意，结果可想而知。
4.提高人力资源质量，加大创新投入。人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力，尤其是在21世纪，企业必须重视人才、培养人才、留住人才。人是企业的血液和动力，是创新的主体，新兴企业在建立核心竞争力的过程中需要进行严格的人力资源管理，吸纳高素质人才，并能发现人才，培养人才。此外，投入也是不可或缺的一部分，钱不是万能的，没钱是万万不能。
5.把握市场动态，做到知己知彼。俗话说：商场如战场。只有做到知己知彼，才能百战不殆。企业必须要了解市场动向，把握时机、果断决策。由于对市场把握不当而造成企业危机的案例举不胜举。
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[责任编辑 吴高君]
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