案例教学在组织行为学教学中的应用探索

来源:用户上传      作者: 刘彩霞

　　摘要：案例教学在组织行为学课程的教学中具有重要作用。从案例教学的理论内涵、案例教学的作用及课堂实施进行了深入的分析和探讨，旨在通过案例教学培养学生参与学习的自觉性、持久性，有效推动、保证教学案例教学的顺利实施。
　　关键词：组织行为学；案例教学；实践应用
　　中图分类号：G42　文献标志码：A　文章编号：1673-291X(2009)11-0233-02
　　
　　组织行为学是管理类专业的必修课，作为行为科学的重要研究领域，它着重向学生们提供对组织环境中的个体、群体乃至整个组织的心理与行为规律的认识。组织行为学是一门理论性和实践性都很强的课程，因此，在组织行为学教学中，除了用有限的课时力求将其理论体系完整地分析、解释透彻之外，还应该立足理论重点，积极尝试运用案例教学的特点，着重培养学生综合运用相关知识，分析、解决实际问题的能力。
　　
　　一、案例教学与教学案例的理论认识
　　
　　案例，就是一个实际情景的描述，在这个情景中，包含有一个或多个疑难问题，也可能包含有解决问题的方法。
　　案例教学是教师在课堂教学中运用相关案例使学生理解并掌握某一理论的原理或基本概念、了解实践中有关的典型事例、领会某些理论观念及道德两难问题、掌握某些教学及管理策略、扩大学生的想象力和视野，同时激发学生学习动机的过程。案例教学不同于传统的以教师讲授为中心的教学方法，是教师在课堂上帮助学生达到特定的目标而采用的分析和讨论案例的一系列方法，使教师和学生共同参与课堂教学的教学方法。案例教学被描述为“苏格拉底式”方法的一个分支或变体，苏式方法是教师与学生积极互动的别称，这种方法主要采用提问与回答的形式。教师的提问是教师将要传授的学习内容转化为学生学习的内容，通过提示与学生已有经验相矛盾的事实、指出学生知识的漏洞等方式来打破学生原有思维的内部平衡，迫使学生尝试重新恢复思维平衡的过程。
　　教学案例是一个描述或基于真实事件和情景而创作的故事，它有明确的教学目的，学习者经过认真的研究和分析后会从中有所收获。教学案例不同于一般案例，它是一种将真实世界引人课堂的方式，这样学生可在教师的引导下练习处理这些真实或现实问题，也就是说，他们可以像从业人员一样进行思考和行动。因此，要求教学案例必须具有教学价值。具体应该表现为：第一。应该是教学的一个重要组成部分或环节，每一个案例都需要一种理论的支撑，通过学习案例，使学生掌握、理解理论；第二，案例要能引起争论，通过不同观点的思考、争论，锻炼学生分析问题、解决问题的能力；第三，对决策分析起重要作用，案例一般都是围绕决策问题来进行的，案例提出了管理者或政策分析人员面临的选择或必须做出的决定，但不把实际上采取了什么行动或行动结果告诉读者，迫使学习者做出抉择；第四，要有概括性，要将现实中较大的管理问题加以提炼，把案例中关键点展示给读者。
　　教学案例是案例教学的前提和基础，好的教学案例是有效实施案例教学的根本保障，因此，选择优秀的、适合的案例成为案例教学的关键。
　　
　　二、案例教学在组织行为学课堂教学中的作用
　　
　　1　案例教学能使学生更好地掌握知识、运用知识
　　如果不能独立地运用事实、观念和概念要点去解决问题，学生就不会真正掌握知识。概念的应用涉及较高层次(等级)的分析技巧，而这些是能够在一个教育与培训的环境中学到的。使用案例教学就是一种激励学生掌握知识并加以运用的手段。如教学案例中的“应用题式案例”。这种案例的案情与学习中的某一知识点有明确的对应关系，情节比较简单，篇幅一般在数百至千余字，一般是围绕主题展开表述，没有冗余或干扰性信息，有明确的、唯一的答案，多用于教师对该知识点的例证或检验学生对该知识点的掌握与运用，这种案例对学生掌握基本的理论知识与技巧具有较好效果。
　　组织行为学是理论性很强的学科，经由多种学科的理论和概念发展而来，包括直接面向社会生活实际、直接解决现实问题的理论观点，这些观点的形成均是建立在大量翔实、权威的第一手资料上。因此，这些理论观点都很抽象。而案例教学中使用的案例一般都是围绕特定的理论内容展开，案例中所提供的信息是现实问题或现实情境的再现，其中既包含了明确的理论知识点，也包含了有关组织中可能发生的情况等方面的知识或深刻见解，而且案例具有典型、形象、直观等特点，带有很强的解剖性，给人以身临其境的感受。组织行为学课堂教学中运用教学案例，通过教师的引导，学生对案例问题的分析、讨论，使得枯燥单调的理论知识变成解决真实问题的公开讨论，个人的思路成为集体的智慧，战略性的束之高阁的理论知识成为解决现实问题的可操作实践。通过反复思考、讨论、争论，课本理论知识与技巧不断得到强化，对复杂的、抽象的组织行为理论获得了比较清晰、感性的认识。
　　
　　2　案例教学培养学生建立适应复杂工作环境的心理条件和解决问题的心态
　　当前，社会对大学毕业生提出了更高的要求。随着社会经济、文化和科学技术的发展，大量的信息和技术设备被引入到工作中。用人单位对大学生的能力提出了更高的要求。不仅希望学生有扎实的理论知识，而且希望学生具备较好的实践操作能力，能较快地适应工作岗位，为组织创造价值。这些择人标准的提出，对大学教育提出了挑战。需要高校教师要以培养学生的实践操作能力作为教育重点。
　　案例教学的针对性和实用性都很强，教师通过一个个具体案例的剖析，使学生充分认识现实环境的复杂性、现实问题的不可控制，体验实践运行管理过程中的各种压力和困境，通过对这些问题的思考、讨论、交流、互动，教师引导学生从案例中汲取经验和教训，使学生学会用现实的眼光审视问题，做出抉择。因此，现实案例的系统性学习与讨论为准备参加专业性和实践性工作的从业者提供了间接经验，同时，也培养了学生建芷适应复杂工作环境的心理条件和解决困难问题的心态。
　　
　　三、案例教学在组织行为学教学中的实施环节
　　
　　(一)案例教学前提―选取适合的案例
　　选取适合的案例是课堂案例教学能否有效实施的关键。典型的教学案例为学生提供了特定情景，其中涉及《组织行为学》中的一个或几个理论知识点，这类案例是对企业和有关部门进行实际调查之后的客观书面描述，是管理中遇到的难题，能够帮助缺乏实际工作经验的大学生理解案例中的问题，抓住潜在的学习机会。威廉姆・克利夫说：“完全开放的案例可以促进学生的智力发展，因为他们在寻找一个问题的解决方式时可以考虑相反的或替代的方案。尽管如此，如果学生不具备适应这种开放性方法所必需的智力成熟度，这样一种设计也可能造成混乱和认识上的障碍。我们已经发现直接的案例分析对部分较为弱势的学生来说是必要的，应该准备给缺乏经验的学习者提供更多的指导和反馈信息。”
　　因此，一个好的教学案例应包括以下几方面：第一，提出一个没有明显正确答案的问题。案例对于学生的认知能力和

情感能力提出了严峻的挑战，并通过充分挖掘使得这些能力得以加强，而且应当提供多种合理答案以激发学生批判性的思考；第二，案例中必须有一位特定的、可辨认的关键人物，否则案例分析可能会模糊不清过分理想化；第三，需要学生运用案例中的信息去思考、评价、运用问题；第四，需要学生进行批判性、分析性思考，以便对问题及潜在的解决方式进行评估。
　　
　　(二)案例教学实施――课堂教学
　　案例教学方式设计的目标，是学生参与程度的最大化。参与程度的高低绝不是形式的要求，是决定案例教学质量和效果的重要因素。
　　首先，教师要能激起学生投入案例学习的热情。有经验的教师把学生分为三类：俘虏型，这类学生的学习是被要求或被强制的；好奇型，这类学生对课堂持观望态度，如果认为符合他们的兴趣，将会倾注很大精力；投入型，这类学生准备充分，愿意并具备相应的能力，自发地跟上教师的教学节奏。对于前两类学生有必要通过案例的趣味性和外在的驱动手段来转变或增加学生的参与程度。课堂评分是教师经常采用的外在激励手段，特别是学生面对不喜欢的资料时更为有效。
　　其次。教师的课前准备与课堂引导对学生深入研讨案例至关重要。教师课前一定要精通案例材料，对案例事件要有一个完整的掌握，想象案例讨论的进程情景或细节，预料学生可能出现的反映。
　　最后，实施案例讨论，一般应遵循以下基本方式：从某个单独事件的讨论出发，通过分析，形成一般的见解或结论；从一般的对策出发；从某个提前准备好的书面材料出发，其中既包含对学生的反应或解决方案的讨论，也包含对他们的结论或主张为什么存在差异的分析。
　　
　　(三)案例教学评价――教学评价
　　案例教学的成功不仅取决于学生内在的学习热情，教师外在的教学评价也是鼓励学生积极参与课堂讨论的重要方式。教师应制订与成绩挂钩的合理考核标准，旨在从正面激励学生参与学习的自觉性、持久性，有效推动、保证教学案例教学的顺利实施。根据课程性质分配课堂成绩占总成绩的比例。以小组为单位，积极参与者酌情加分，以鼓励学生的参与热情，对未认真准备的学生应酌情减分。当然，这些细致的工作会增加教师的负担，但是，唯有如此，课堂案例教学才能收到预期的效果，同时。这本身也是对《组织行为学》相关观点的生动实践。

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