浅谈知识链管理的项目全寿命周期管理研究
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作者: 杨林
摘要：本文介绍了项目全寿命周期管理系统过程、阶段及主要工作内容，并通过对项目全寿命周期管理过程中知识共享的概念的分析和对项目全寿命周期管理的各个阶段进行研究，从而实现知识共享和知识创造。
关键词：项目管理；全寿命周期
1 项目全寿命周期管理系统过程、阶段及主要工作内容
项目全寿命周期是指从项目前期策划、项目目标确定开始，直至项目终止，设施拆除的全部时间年限。
项目全寿命周期管理是将项目决策阶段的开发管理(DM)、实施阶段的项目管理(OPM)和使用阶段的设施/物业管理(FM)集成为一个完整的项目管理系统，对项目实施全过程统一管理，使其在功能上满足需求，在经济上可行，达到业主和投资人的投资收益目标。项目全寿命周期管理是包括管理思想、管理目标、管理组织、管理方法和管理手段等的有机集成，是管理语言、管理规则和管理信息系统的集成统一。
项目全寿命周期管理阶段包括决策阶段、规划阶段、实施阶段、竣工验收阶段和运营与维修阶段。管理的内容包括过程的管理和界面的管理两方面。过程的管理是指项目的决策、规划、实施、竣工验收及运营与维修五个过程的管理，涵盖了DM、OPM和FM所包含的所有工作；界面的管理是指各过程之间的界面管理，它是各过程的分界也是连接，一个独立的过程管理所不能发现的问题，均可以通过界面管理找到最适宜的解决方案。
2 基于知识链管理的项目全寿命周期管理
项目全寿命周期管理要求项目策划与项目建设面向项目运营，即要以项目的运营目标来导向决策和实施，使项目策划、建设和运营的资源、组织、技术、过程一体化，即在项目的决策、规划、实施过程中充分考虑运营的情况，通过建设项目决策、规划、实施、运营等环节的充分结合，实现相关参与方之间的有效知识流动和知识共享。在项目实施的不同阶段，各参与方提前介入项目管理，依据自己的核心优势和市场情况参与项目各阶段的管理。通过及时的知识共享，使各参与方充分了解项目情况和市场情况，为下一阶段项目管理计划的制订和调整提供信息和技术支持。
2.1 项目全寿命周期管理过程中知识共享的概念
项目全寿命周期管理是通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。一个项目的完成，除了该项目本身实现的预定目标外，还包括项目信息档案等显性知识以及该项目运作过程中获得的经验教训等隐性知识的产生。在项目内共享这些知识，有助于项目更加有效的进行，产生缩短项目时间等优秀绩效；在项目间共享这些知识，有助于组织今后相关项目的开发，有助于组织的长远发展。
项目全寿命周期管理中的知识共享管理的主要特点是：从项目组外共享项目全寿命周期管理所需的知识，帮助项目组进行有效的管理。在项目组内共享项目全寿命周期管理所需的和新产生的知识。充分利用信息技术和知识共享技术，建立以知识为基础的知识型组织和知识共享平台，促进知识流动，培养项目组成员间的知识共享能力，创造知识共享环境，提高项目组成员知识创新的能力。将项目中积累的知识资源进行整理和规范化，用于以后的类似项目，进行项目间知识共享和转移，使项目全寿命周期管理中的知识得以继承和重用。
项目全寿命周期管理中知识共享的目标是：主要目标是为了通过实现知识的共享提高知识的利用率，在项目全寿命周期管理中最大程度地获取、积累、传递、共享和利用知识，使每个参与方在最大限度上贡献知识的同时，也能享用他人的知识，高效、优质地完成项目管理任务。
2.2 基于知识链管理的项目全寿命周期各阶段管理
项目全寿命周期的管理分为决策阶段、规划阶段、实施阶段、竣工验收阶段和运营与维修阶段的管理。不同阶段，各参与方在项目全寿命周期管理中由于主要工作职责的差异，扮演知识链中的不同角色，产生不同的知识链认知和响应。
决策阶段的管理：此阶段是对项目投资总规模、方案、投资重点、投资结构以及对项目地点的布局等方面做出决定，是选择和决定投资行动方案的过程，是对项目的必要性和可行性进行技术经济论证，对不同的方案比较选择及做出判断和决定的过程。咨询方为主要责任和协调方，负责收集来自业主方、市场、政策、设计方、运营方等的信息，获取知识，选择知识，传递知识，内化知识和外化知识。通过反馈机制对最优方案进行细化和论证，经相关参与方确认，制定可行性研究报告并对项目进行定位，生成知识产出，提交系统集成。
规划阶段的管理：该阶段的目标就是确定拟定项目具体方案，实际上就是选择和设计实现项目投资构思的优化实施方案的过程。设计方为主要协调人，以可行性报告、规划要求为主要依据，确定符合政府规划的方案。组织项目各参与方对方案进行讨论，从各参与方获取、选择项目后期建设的技术性、经济性、社会性、实用性和后期运营与维修方面的知识，经多次知识传递、内化、外化，对方案反复调整，最终达成一致意见后确认并执行，实现知识产出，提交系统集成。
实施阶段的管理：该阶段是项目全寿命周期中一个重要的阶段，它是把方案和原材料、半成品、设备等形成项目实体的过程，是项目价值实现的主要阶段。对实施阶段进行管理是为了实现项目的质量、时间、成本的目标，在这一阶段管理的好坏，是决定项目成功和失败的重要环节。施工方为主要协调人，依据审核后确认的实施方案实施项目。在实施过程中，负责获取业主方、设计方、运营方、现场情况等各方面知识，选择、传递知识给业主方、设计方，经反复讨论，形成一致意见后确认并执行，生成知识产出，提交系统集成。
竣工验收阶段的管理：是对项目成果的第一次全面的检查和评定，也是为进一步的投产经营活动进行的准备的过程。项目完成后，由业主方、运营方对项目进行验收，对不符合验收条件的，由实施方进行整改，直到验收合格后才能交付使用。本阶段，重点是对各种项目资料进行整理和归档，认真总结项目全寿命周期管理过程中的经验教训，实现显性知识的隐性化，提升项目管理的能力，隐性知识的显性化，为以后的项目管理提供参考依据，实现知识共享和知识创造。
运营与维修阶段的管理：该阶段的主要工作是投产运营、投资回收、项目后评价等。在该阶段，投产运营和投资回收就是投资的资金回收和投资效果的实践检验过程，项目后评价就是在项目投资使用阶段，根据实际的结果和各种数据对投资项目进行的综合评价，它应与项目决策阶段的经济评价工作相对应进行。运营方为主要协调人，负责收集获取决策、规划、实施、竣工验收阶段的资料，根据实际情况和项目前几个阶段的比较，结合维修、物业管理情况进行项目后评价，将评价报告提交系统集成。
21世纪既是知识经济时代，又是实施项目管理的时代。实施知识链管理和项目全寿命周期管理将作为组织提升竞争优势的重要法宝，为组织在经济快速发展，外部环境及其不确定的市场经济条件下获得价值增值具有重要作用。
参考文献：
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[2] 关志坚; 电力资产全寿命周期管理实践与思考[J]. 市场周刊(理论研究) 2009年05期
[3] 杨宝臣; 陈跃; 全寿命期集成化的跨境管道风险管理模式[J]. 工业工程与管理 2010年04期
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