以优秀企业文化提升核心竞争力
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作者: 潘萍 刘艳红
核心竞争力泛指一个企业比同行做得更好、能够带来持续成功的某方面的资源、能力和制度。在知识经济时代，任何一个企业想持续发展，就必须充分认识到企业文化的重要性和不可估量的重大作用，在市场竞争中塑造优秀企业文化,依靠文化来带动生产力，从而企业提高核心竞争力。
一、核心竞争力的特点
核心竞争力具有以下特点：(1)关联性。核心竞争力不是孤立的，而是企业综合竞争力的一部分。企业综合竞争力是系统化的资源、能力和制度的有机结合，而核心竞争力是其中的特殊部分和突出环节，不能脱离系统竞争力而单独存在。(2)相对性。核心竞争力是相对于竞争对手而言，某个企业具有资源、能力和制度某方面的优势。(3)动态性。不同阶段和不同的市场环境下，构成核心竞争力的因素是不同；(4)多样性。核心竞争力可能是资源、能力和制度等要素中的某一单体，也可能是这些要素的组合体。而在不同的产业中，构成核心竞争力的要素也是有区别的；(5)价值性。构成核心竞争力的要素能够使该企业提高企业效率、降低成本和创造价值方面比竞争对手做得更好，给顾客闯到更多的价值。(6)独特性。企业核心竞争力作为特定企业个性化发展的产物，必须是企业所特有的、不易被竞争对手所模仿。 (7)持续性。构成核心竞争力的要素是通过长期积累形成的，具有相对的稳定性。
二、核心竞争力与企业文化
在知识经济时代，企业持续发展依靠什么？IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，他们令人瞩目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”任何一个想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的重要性和不可估量的重大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。
国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力分为三个层面：第一层面是产品层,包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企
业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。可以看出，企业文化对企业增强竞争力起重要作用。
有文化的企业未必都能成功，但是没有文化的企业注定不会成功。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争，企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，他对企业的兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键的作用。
提升企业核心竞争力的关键因素在于技术创新、制度创新、管理创新和文化创新，见图2。 br>
但是在这些创新内容中，企业管理思想和企业文化的创新作用越来越显其重要。特别是在知识经济的今天，培养优秀而独特的企业文化，并不断创新，对于企业持续、稳定发展，提升核心竞争力具有决定性的意义。
三、企业文化的塑造
企业的强大或弱小，主要体现在核心竞争力的强大或弱小上，要追求企业的持续发展，长盛不衰，就必须精心建造和提升企业的核心竞争力。其主要途径就是要构建一整套行之有效的文化体系，形成以企业价值观为核心的优秀的精神文化。 [3]即应从以下几个方面入手：
（1）、准确把握企业文化的实质内涵和根本趋势。要很好地塑造企业文化，必须首先搞清楚企业文化的真正内涵，克服对企业文化的各种片面认识，走出企业文化建设的误区。同时，企业文化是一门应用性、实践性很强的科学，它是随着企业自身的发展、社会环境的变化而不断
发展变化的。目前，企业文化的发展趋势主要表现在以下几个方面：由单赢价值观向双赢价值观转变；由机械管理模式向人本管理模式转变；由只注重高科技向既重视高科技又重视人文精神的创新模式转变；由重视质量效益向既注重质量效益又注重服务效益转变；企业家由专业知识素质向实践智慧素质的转变；职工素质建设有一般性提高知识文化水平向培育高素质创新主体的深化。所以企业准确把握企业文化的发展趋势，是塑造企业文化、提升企业核心竞争力的前提。
（2）、要正确认识企业文化的作用，高度重视企业文化的建设。对企业文化作用是否有到位的认识，是企业文化建设的前提。必须认识到，企业文化是企业的灵魂，是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保障，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，是企业活力的重要源泉，也是企业行为规范的内在约束。企业的生存和发展离不开企业文化，只有高度重视企业文化建设，真正把加强企业文化建设作为提升企业竞争能力的关键要素，才能使企业文化建设真正落到实处。
（3）、充分发挥领导者在企业文化建设中的作用。成功的企业总是与成功的企业领导者和企业文化联系在一起，并互为因果并行存在于一个成功的企业中。企业文化是企业领导者从本企业实际出发，以自己的企业哲学、理想、价值观、伦理观和风格融合成企业的宗旨、企业价值观，并逐渐被广大员工所认同、遵守、发展和完善。IBM总裁郭士纳说：企业文化是企业领导者的行为的缩影。企业领导是企业文化的第一身体力行者，是企业文化培育、建设、倡导和发展的核心动力。因此，企业文化建设要求必须充分发挥领导者的作用，同时也要求领导者必须不断加强自身的文化修炼，提高自身的综合素质，推动企业文化的建设和发展。
（4）、建立学习型组织，形成团队学习能力。20世纪90年代，彼得・圣吉教授出版了《第五项修炼》，创立了人们得以由工作中得出生命的意义、实现共同愿望的“学习型组织理论”，使企业文化理论得以进一步丰富。美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”学习型组织是企业未来发展的趋势。企业要鼓励并倡导“好学精神”的学习理念，要通过制度建设促使每个人都要学习，并形成企业学习团队，将企业造就为学习型组织。
（5）、树立“以人为本”的管理观念，注重团队建设。21世纪的管理核心是发挥人的积极性、主动性。随着知识经济的到来，组织日益朝着扁平化灵活方向发展，企业也将成为学习型组织。在这种情况下，人的作用越来越重要。因此，企业在创建企业文化是必须十分关注员工的整体文化背景，满足员工的物质需要和精神需求。同时，要在“人本管理”的基础上，加强团队建设，使企业成员之间形成相互信任、相互负责、共同为组织目标行动的组织文化，培养职工团结协作精神，打造高效的团队。
（作者单位：秦皇岛广播电视大学、河北科技师范学院）
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