定制服务
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作者: 王先红 苏向学
有人说：建筑是一门有缺憾的艺术；也有人说：专注于细节的建筑才让人回味!专注于细节以提升建筑品质，立足于专业为客户创造价值，是光谷联合从事主题产业园建设及运营管理中所秉承的服务理念。
一、精耕细作的定制服务
长江证券营运中心的定制建设解决方案历经近一年的时间，终于在双方十余轮的讨论中初步落定，定制服务协议也将于近期签订，光谷金融港也将迎来首个全国性的金融机构后台中心入驻。签订协议也许只需要一天的时间，但是光谷联合公司用了近一年的时间来充分倾听客户需求和意见反馈以及不断的方案设计和调整，所有的努力只为这一天的到来。
中国房地产的发展一如经济发展速度那样迅猛，在这个阶段参与中国的规划和建筑设计的设计师们是幸运的也是不幸的，动辄百万平方米的住宅区的建筑规划方案，由于开发建设方的急迫需求，可以在一个月乃至更短的时间出炉，大片的土地上开始生长出各式各样的建筑，大多依稀闪现着“简单重复”和“大跃进”的烙印。
同样，建筑作为一门艺术，很多堪称经典的作品在前期设计阶段，要经历无数次反复推敲与考究才得以呈现。正如公司黄立平总裁所说的那样，开发商动土有责，建设规划的合理性、建筑艺术的时代性、建筑技术的创新和进步、建筑功能的可持续性、绿色建筑标准的提高和落实，都需要精耕细作。
光谷联合在主题产业园的建设中，有机会为交通银行、招商银行、银联商务、光大银行、武汉农村商业银行等金融机构提供全程产业链式的建设定制服务，更多地洞悉和掌握金融后台产业发展的基本规律和空间需求特点，得以在专业化和个性化的设计之间寻求平衡。
二、量体裁衣的建设方案
大前研一在《专业主义》一书中曾指出，中国将来不仅要进行大规模生产，还要进行个性化生产，这是中国经济的一个发展方向。金融后台产业在在国内出现的时间不长，但在金融服务创新竞争日趋激烈的今天，加快金融产业前后台分离，又快又好地建设个性化金融后台是摆在各大金融机构面前的问题。光谷联合公司为客户制定建设解决方案，首先需要解决的问题就是个性化。
通常情况下，在建设之初，金融机构对于后台中心(营运中心)的建设需求并不是十分明确。光谷联合公司既要为客户打造可满足近期业务需求的建筑空间，更要为客户预留一定的发展空间，在方案沟通阶段，长江证券方面提出将营运中心建筑面积从最初设计的6000平方米增加至12000平方米，光谷联合基于为定制方减少固定资产投资浪费和预留适当发展空间的考虑，建议长江证券方面将总建筑面积控制在10000平方米左右。
打造10－15年不落后的后台中心，是光谷联合一直致力于为客户解决的问题，在建筑立面、造型、建筑材料、空间结构上均需认真考量。就拿确定建筑形态和立面造型来说，光谷联合就为长江证券公司提供了多轮方案，并将每一次的设计成果都制作成为工作模型和效果图送达长江证券公司总部，以便于对方决策参考。有几次为了赶上长江证券公司董事会评审会，公司几次派专人到上海设计单位取工作模型和效果图，目的就是为了让客户对设计过程和最终成果有更为明确的直观印象，避免双方出现信息误差。
此外，建筑配置标准，特别是楼板承重和机电设备等相关问题，对于后台中心的建设也非常重要的，不仅要考虑通用性的需求，还要考虑个性化的需求。解决方式就是光谷联合公司在与定制方相关负责人充分沟通的基础上，借助为众多家金融机构建设金融后台中心的过程中获取的宝贵实践经验，逐渐为其制定出安全可靠和经济合理的设计技术参数。
三、千锤百炼的细节处理
根据长江证券公司提出的建设需求，光谷联合公司为其制定了选址园区两条规划道路交汇处的地块，紧临光谷金融港展示中心，即可充分展示企业形象，交通组织也十分顺畅。在建筑具体朝向和摆放方面的问题上，根据定制方意见，先后制定了朝西纵向摆放和朝北横向摆放的方案。如果朝西纵向摆放，虽然可以保证建筑在布局上与光谷金融港展示中心协调一致，但是由于武汉地域日照特点，西晒比较大，建筑物纵向摆放的话，开窗面迎向东西方向，日照时间较长，将加大空调制冷的负担，不符合节能减排的要求。为此，光谷联合建议长江证券方面采用建筑朝北横向摆放的方案，而且人、车流线通畅，建筑物南北向摆放也基本符合武汉建筑设计的相关规范。在柱网设计、数据机房和档案中心的设计方面，也是几经反复和研究最终敲定。
金融后台产业空间要求平层面积较大，在柱网设计上基本安排为8.4米×8.4米，这样设计不仅可满足办公空间需求，也可使得地下停车位得到较好的解决，即在一个柱网的空间中正好停放三辆车。如果柱网空间再扩大到9米甚至10米，地下停车位并没有增加，造成浪费，相反地上办公空间还将由于柱网扩大造成梁板截面增加，提高建筑建造成本，并影响建筑空间的使用，因为在装修的过程中，大梁板将降低室内净空高度。此外，由于建筑单层面积的限制，长江证券IT营运中心大楼是双数柱网，解决双数柱网建筑大门朝向居中就是一个较为复杂的问题。
营运中心，最为重要的功能就是数据机房和档案中心。我们在数据机房层高的设计中充分考虑了梁板厚度、空调、通风和消防管线空间以及地下数据线、精密空调风管等空间需求，最终将数据机房层高定为4.5米，室内净空高度达到3.3米左右。特别值得一提的是在设计方案中将数据机房的楼板标高下沉0.5米的处理，不仅满足了精密空调地面送风的出风口和管线铺设要求，还可保证数据机房完成面与公共空间处在一个平面上，便于开门，避免以往进数据需要上台阶和门只能往外开的弊端。这样的设计可以说是多一分则浪费稍一分则不够，没有对特定功能需求研究透彻和多次实践的经验，是做不到的。
由于数据机房和档案中心的特殊防火需求，光谷联合公司为其分别制定了数据机房采用气体灭火、档案中心采用水喷雾灭火的消防方案，以避免机房线路受损和档案受损。
金融机构后台中心由于座席工作人员数量较大，男女比例差异较大等因素，卫生间空间格局和蹲位数量也是需要十分关注的细节。在普通办公楼的设置中，一般男女卫生间的面积大致相等，但在呼叫中心的设计中，就不得不精打细算，一方面要保证建筑空间的有效利用，另一方面又要考虑男女卫生间的使用频率和效率。在反复研究之后，通过将卫生间的开间由5.1米增加到6.3米，功能面积仅增加20％左右，而蹲位数量却可以增加50％，而且增加的蹲位数量可以灵活处理，用分隔墙分隔后可以给男士使用，也可以给女士使用，从而达到小细节解决大问题的良好效果。光谷联合公司在众多的主题产业园区的开发中，一直强调不为专业而专业，关注客户空间需求和洞察产业发展规律，致力于研究面向个体具体需求的专业化的解决之道。相比大而无当的造概念，大跃进式的开发建设，在当今中国经济实现由粗放型向集约型经济转型和大力提倡节能减排的过程中，精耕细作、量体裁衣和更加人性化、可持续的地产开发和营运模式显然更加值得尝试，也更有现实意义。
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