在职人员培训模式的探讨
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作者: 马东海
[摘 要]随着企业的不断发展,企业文化的不断形成,在职人员的培训已经成为企业增强竞争力的有效途径之一。在职人员如何克服工学矛盾,进行行之有效的培训,是企业和培训机构研究的重点。本文从在职人员培训模式为切入点,通过培训意义的分析和模式的探讨,为创建学习型企业提供有效方法。
[关键词]在职人员;培训;意义;模式
在职人员的培训,是作为企业直接提高经营管理者能力水平和员工技能,为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能,增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式,是最为重要的人力资源开发,是比物质资本投资更重要的人力资本投资,通过培训可获取企业竞争优势。
一、在职人员培训的意义
1.培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
2.培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通,增旨企业向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化。
3.培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象,增强企业赢利能力。
4.适应市场变化、增强竞争优势,培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。
二、在职人员培训模式
1.职业模拟培训模式。职业模拟就是假设一种特定的工作情景,由若干个受训组织或小组,代表不同的组织或个人,扮演各种特定的角色。这种职业模拟培训旨在让受训者身临其境,以提高自身的适应能力和实际工作能力。近年来,在国际上出现了一种职业模拟公司。
2.分级选拔培训模式。美国柏克德公司,是从事基本工程建设的大公司,该公司的员工多达3万余人,其管理人员的培训选拔具有与众不同的特色。其程序表现在以下三个步骤:一是公司从2万多名管理人员和工程师中,根据其表现及综合素质首先选拔出5 000人作为基层领导的候选人,随后要求他们自学管理知识,并且分期分批组织他们参加40小时的特定训练,再从这5 000候选人中选拔出3 000左右公司需要的基层领导人;二是从这些基层管理人员中选拔出1 000人参加“管理工作基础”的培训与考核,再从中选拔出600人并分别进行特定的岗位专业训练,让其担任各专业经理的职务;三是再从这些专业经理人员中挑选出300人,经过十分严格的考核训练,以补充高层经理的需要。
3.职务轮换培训模式。职务轮换的主要目的旨在拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面。通过各种不同岗位的职务轮换,使受训者全面掌握企业各种职能的管理知识和艺术。职务轮换的表现形式比较多,如各种主管人员之间、副职与副职之间、正职与副职之间、各种不同的管理职位之间等都可进行不定期的职务轮换。日本丰田公司每五年对各级管理人员进行一次职务轮换,调换幅度为5%左右,调换的工作目标通常是本单位相关部门。
4.远程学习培训模式。远程学习随着现代教育技术的快速发展和网络的普及,远程培训作为解决学习时间和空间带来的不便迎刃而解。远程学习培训是指基于互联网下的运用多种媒体提供优质学习资源,使学员不受时间和空间的限制,在线培训。随着企业信息化建设的步伐逐步加快,远程培训迅速发展。广播电视大学实施的远程教育,提供了良好的学习平台和优质的培训资源,为企业远程培训奠定了坚实的基础。在职人员只要是有上网的计算机,就可以进行在线学习,节省了时间,提高了学习效率。
5.案例评点培训模式。企业管理人员培训最为关键的是决策能力的培训,而案例评点培训正是提高管理人员决策艺术及其分析和解决问题的能力的有效培训模式。案例评点培训的程序有三:
一是案例的遴选。培训师选择案例要有真实性,是社会经济生活中确实存在的事例,切忌哗众取宠而虚构案例;案例还要有启迪性。启迪管理人员阐述自己的看法,分析问题并提出解决问题的手段。
二是实际角色分析案例。培训师将案例发给学员并提出问题让学员预习案例;在粗略提示中引而不发,含而不露;然后要求学员进入角色,在独立分析思考问题的基础上拿出解决问题的方案和办法;随后进行课堂发言,在交流中培训师引导发言,鼓励交锋,提倡创新,控制课堂局面。这样,既贯穿了学员的实践经验,又体现了学员思想理论水平,还能碰撞出新的智慧的火花。
三是进行案例的点评和升华。同一案例,由于学员能力、经历和水平不同,可能解决案例中问题的手段和方案也各不相同,甚至完全相悖。解决问题的方法可能多达几十种。实际上现实社会经济生活中的许多问题多半没有一种精确的答案,也没有一种凝固不变的结论。因此,培训师在进行案例评点时要注意激发学员去思考,去探索,去创新。这样,在评点中,要结合学员的实践;要注意每一方案的闪光点;要启发学员去联想、对比、创新;不要把结论约束在某一方案的窄巷里。总之,让学员从多角度、多层次、多渠道去解决案例中要解决的问题,使点评升华。使学员有显著提高。
未来企业唯一持久的优势在于有能力比竞争对手学习得更快。当然,学习与培训不是目的,而是手段,必须服务于企业的最终目的,即在为客户创造独到价值的前提下,不断提升企业的获利能力,为员工创造一个良好的工作环境,为投资者带来合理的回报。要实现这些目标,就要有一支训练有素的员工队伍,建立学习型企业,能让企业里的每一名管理人员和一线员工都能掌握与本职工作相关的知识和技能。更为重要的是,企业通过迈向学习型组织的种种努力,引导出一种不断创新、不断进步的新观念,从而使组织日新月异,增强自身的竞争能力,延长组织寿命,不断创造未来。□
(编辑/丹桔)
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