企业管理视角下的人本管理
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作者: 李庆丽
一、人本管理的实质
1.依靠人。人是一切资源中最重要的资源,是社会经济活动的主体。归根结底,一切经济行为活动,都是由人来进行的;人没有活力,企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的管理理念,通过全体成员的共同努力,来实现企业的目标。
2.开发人的潜能。员工通常都潜藏着才智和能力,管理的任务就在于如何最大限度地调动员工的积极性,释放其潜藏的能量,让员工以极大的热情和创造力投身于事业之中。企业要想发展壮大,实现生产力的解放,就必须首先解放人,就必须为员工聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。
3.尊重人。每一个企业的员工通常都把尊严看得比生命更重要。无论是领导人,还是普通员工,都是具有独立人格的人,都有做人的尊严和做人的应有权利。而一个有尊严的人,他会对自己有严格的要求,当他的工作被充分肯定和尊重时,他就会尽最大努力去完成自己应尽的责任。因此应当尊重人,保护好员工的权利;不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。
4.塑造高素质的员工队伍。一支训练有素的员工队伍,对企业是至关重要的,提高员工素质,也就是提高企业的生命力。这也是企业成功的基础,每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质,作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代,知识更新速度不断加快,技术生命周期不断缩短,每个人、每个企业都必须不断学习,以适应环境的变化并重新塑造自己。
5.凝聚人的力量。企业本身是一个生命体,企业中的每一名员工都是这有机生命体中的一分子。所以,企业中每一员工的积极性、创造力和素质都会影响到盈业的发展,而员工的向心力,是企业有效运营的重要保证。从这一本质要求出发,一个有竞争力的现代企业,就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增强企业的合力,把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队,是管理者所要考虑的重要内容之一。
6.人的全面发展。企业的发展,必将为员工的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说,员工的自由而全面的发展,是企业不断进步的标志,是企业发展的重要目标,更是企业管理所要达到的终极目标。
二、建设以人为本的企业管理制度
1.建设企业人本管理体系。(1)形成人本管理理论。优秀企业的逻辑起点是人的行为动力。因为人的行为动力决不仅仅局限于马斯洛论述的五层次需要,还受两大动力体系的驱动:自我动力,即为了满足自我利益和自我需要而产生的动力。超我动力,即为满足超越个人利益之上的他人或企业的利益而产生的动力。这两大动力的平衡关系,决定了人的行为方向。(2)形成企业人本管理核心理念。人本管理最强调的首先不是管理制度和管理技术,而是管理理念。在人本理念指导下,管理者不再把员工作为管理的对象,而是战友和同盟军,管理者真正从心底尊重员工,相信每一个员工具有做出最佳的内在原始冲动,相信他们能把工作做好。而影响员工达此目标的主要因素不是员工自身,而是管理者提供的管理环境和对员工的正确了解与恰当使用。(3)掌握企业人本管理核心内容。人本管理的核心内容就是在上述逻辑和理念下,研究如何设计激发自我动力的制度体系、如何设计激发超我动力的文化体系,如何保证使制度体系和文化体系得到贯彻、执行,如何使制度体系与文化体系结合成一个有机的管理体系。这种管理体系在企业如何运用,例如,怎样诊断员工的积极性,怎样对知识员工进行激励,怎样提高领导权威和领导者素质,怎样分析成功企业的内在规律,怎样帮助员工树立主人翁意识、进行职业生涯设计等。
2.以制度管理为基础,发现人才,用好人才。制度是企业和员工的行为准则,企业的人才管理制度主要围绕着发现人才、用好人才各部门、各单位的主管都要努力使自己成为伯乐,用心去发现自己部门、单位的“千里马”,并给予培养、扶持,而不是压制人才,埋没人才,以便为公司更多更好地输送人才,增添活力。当“千里马”被发现后,企业如何通过各种方法、途径去挖掘其潜能,去感动“千里马”,使其主动发挥积极性。
3.以灵活的机制,为人才创造发展空间。企业要在充分尊重人才价值的基础上,结合企业发展需要,主动为员工提供发展空间。将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单,但其对于企业的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别,有些人也许适于从事办公室工作,有人也许适于从事推销工作,而有的人在管理岗位上能够发挥其专长;如果各尽所长,对于企业的发展显然是有利的,反之,既无法完成组织的既定目标,又会使得员工心中不满,降低企业的工作效率,实质上就是资源的浪费。解决这一问题,就要求在人才的合理配置基础上,充分发掘企业现有的人才资源。通过各种激励手段,不断培养人才,从而使企业获得长足的发展。
4.以事业留人为根本,充分体现人才价值。企业与员工是密不可分的。企业没有员工无法发展;员工离开企业,其价值也得不到体现。所以企业与员工的目标是统一的。倡导事业留人是根本,就是基于这种内在的血肉联系而言的。一个员工,或者说一个人才,如果认为企业没有发展前途,会怎么想?毫无疑问,迟早会跳槽。因此,提倡高薪留人,也必须是在企业有发展前景的前提下,否则是权宜之计,是短命的。你提倡情感留人,从道理上讲没错,但也是建立在企业有前景的基础上。所以,最根本的核心问题是事业。有了事业,人才的价值才有体现的平台,才有发挥的空间。这个道理贯穿于每一个员工,员工的责任心就会大大增强。
5.强化系统建设,规范企业管理。企业实行人本管理,涉及人的培育与成长,人的选聘与任用,人的积极性、主动性、创造性的发挥,以及员工参与管理、人际关系、团队建设等诸多方面的问题,而他们又受政治的、经济的、社会的、文化的、技术的、心理的等诸多因素影响,这些因素又相互交织。随着信息时代、知识经济时代的到来,新的东西每天大量涌现,新技术、新管理方式层出不穷,“变化”成为这个时代的最重要的特征之一。如何把企业做大做强,使企业不断发展,如何成为优秀的管理人员和高明的主管,只有从根本上采取了优秀的人本管理思想,坚持以人为本,时刻注意员工的需求,不断地实现企业和员工的双赢,才能保证企业的不断进步和壮大,才能保证企业的持续健康发展。□(编辑/李舶)
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