女职业经理人：情商管理制胜

来源:用户上传      作者: 朱乃肖

　　泰戈尔曾经说：上帝创造男人时, 他是一位教师, 在他的提包里面只有理论课本和讲义；在他创造女人时, 他变成了一位艺术家, 在他的皮包里面装着画笔和调色盒。这是大师对男人和女人特质差异的精彩表述，而在现实职业生涯中，由角色特性差异所演绎的职业命运差异更加耐人寻味，在社会研究中，那个心照不宣的“玻璃天花板”理论折射出女性职业道路上的尴尬与困境，尤其在男性本位的商业世界中，女职业经理人要想破茧而出并非易事，除了出色的专业能力之外，她们还需要具备更多的优秀特质，而情商管理也许是女职业经理人职场突围的一个出口。
　　
　　粉红色凯迪拉克之谜
　　
　　美国的玫琳凯公司是全世界经营最好、最成功的公司之一，它以其世界知名的化妆品品牌而家喻户晓。事实上，玫琳凯公司最引人注目的地方，不仅仅在于它业务上的成功，更在于每年年终，该公司都会为其最出色的经销商颁发一辆粉红色的凯迪拉克轿车。通过这种方式，目前，全球已有7万多名玫琳凯经销商在驾驶着粉红色的凯迪拉克，玫琳凯公司也因此被誉为“粉红色凯迪拉克之家”。
　　其实，在职业经理人的视野中，作为公司创始人的玫琳凯女士更重要的贡献是她在企业管理方式上给人们所带来的宝贵启示。她以最人性化的管理风格，以持续不断的精神鼓励及物质报酬来提升员工的自尊和自信，她将她个人的梦想变成了美国商业史上最经典的故事之一，以至美国《财富》杂志数次将玫琳凯公司列为美国最适宜妇女工作的十家公司之一，国际妇女论坛也为此表扬玫琳凯公司为妇女地位的平等及提升做出了特殊的贡献。
　　是什么促使该公司取得了举世瞩目的成功？是粉红色的凯迪拉克？
　　这些都不是最重要的，经研究发现，该公司成功的真正秘密是玫琳凯卓越的情商管理能力，玫琳凯出色的感情型领导风格是她引领企业走向成功的根本, 这也是她区别于男性职业经理人最突出的特点。
　　在她的企业管理理念中，最典型的是她带有浓重个性色彩的情商管理理念，这就是她所倡导的“信仰第一， 家庭第二， 事业第三”的生活优先次序和“公司就像家庭”的人性本位主义。
　　玫琳凯的世界里，信仰第一，信仰永远是最重要的，她认为每个人都应该有自己的信仰、信念和信心。“己所不欲, 勿施于人”是她信仰中的黄金法则，这种“将心比心、他人利益优先”的理念，使她的管理工作得到了极大的认同，即使在她去世后，她庞大的有180多位首席经销商的独立销售队伍，也在继承着她的理念，让整个公司在良性循环中运转。
　　和一般公司所倡导的“事业第一， 家庭第二”企业精神截然不同，玫琳凯提出了“家庭第二”的理念，她认为家庭是事业的基础，是事业成功的保证。这种理念正是她经历过童年时代的贫困和青年历程的坎坷后，对人间温情异常珍视的结晶，这一点对女性职业者更为重要。
　　虽然玫琳凯把事业放在人生的第三位，认为高尚和坚定的信仰、美满和幸福的家庭是事业成功的保证和基础，但是这不能说明事业并不重要，恰恰相反，正因为她认为事业对一个女性，尤其是职业女性非常重要，那么，要取得成功, 是有前提的，有了信仰第一，家庭第二的前提条件，事业的成功就有了保证，这时，工作就可以成为实现自我价值和自我成就的一个重要途径。
　　正是在这种独特的企业精神的引领下，玫琳凯公司经销商为了赢得一辆象征着执著追求和卓越能力的粉红色凯迪拉克，进行着一段段漫长的努力，突破了无数个障碍，最终实现了这个光荣的目标，所以，对大多数女性来说，粉红色凯迪拉克代表的是意志战胜疑虑的一次胜利，是勤奋和决心战胜挫折的一次胜利，是体现女性不折不扣执行力的一次胜利。
　　
　　情商管理要依托“五力”
　　
　　众所周知，每个人都有智商（IQ）和情商（EQ），智商是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平的常用方法，智商的高低反映着智力水平的高低和认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力和运动能力的强弱，它主要表现人的理性能力；而情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。
　　常态下，高智商的人可以更多地在专业里出成绩，而高情商的人却可以在管理运作上出成绩，因此，在管理领域内，情商往往比智商对人的成功起着更加重要的作用，而作为职业经理人，情商管理必须具备五种能力：
　　―经理人的自我觉察力。经理人要善于了解自己，善于洞察自己面临的重大任务，能够利用自己的感受和压力进行抉择，客观评价面对企业目标时，自己的能力和信心。
　　―经理人的自我调节力。能处理好自己的情感，使其能够推动经理人自身完成职责范围内的一切工作，而不是干扰工作，为了实现企业的目标，能够延缓满足自己的欲望，能从情感打击中振作起来。
　　―经理人的动机力。经理人利用自己内心深处的倾向，以推动并且引导自己实现企业目标，帮助自己在企业管理过程中主动采取行动，提高工作效率，面对打击和挫折而意志坚定。
　　―经理人的移情力。经理人在系列化的企业活动中，能够察觉他人的感受，理解他人的观点，发展友好关系，调节自己与不同类型的各种各样人的和睦关系。
　　―经理人的社交力。善于处理人际关系中的情感问题，能够准确认清社会形势和由此而来的人力资源的网络关系，能够与他人良好沟通，为企业和团队的目标与利益，能够运用这些技能来说服别人并且指导别人，来进行沟通谈判，进行冲突管理。
　　
　　善舞情商“利器”
　　
　　一般来说，男人和女人大脑结构上的区别不大，智商上的差别微乎其微，但是在情商方面所表现的差异却出人意料。通常，男人的特点是理性占主导地位，而女人的特点是感性占主导地位，因此，女职业经理人在情商管理方面更优于男性，这种比较优势算是女职业经理人与生俱来的品质。
　　在企业管理的执行过程中，有七种“利器”让女职业经理人所向无敌：
　　善于刚柔并用，既有铁的手腕，又有柔的内心。有些在男职业经理人看似不可调和的矛盾，却能被揉捏融合于女经理的执行中，得到近乎完美的结局。
　　善于专注与重复，比男职业经理人更能用情专一，全力投入是女性普遍的性格特点，而女经理在管理中可以将这一特点发挥得更加淋漓尽致。
　　认真与执著也让男职业经理人望尘莫及。虽然女性都喜欢认“死理”，但是一旦自己认定要完成的任务，不管有多少艰难险阻，都会千方百计去完成。
　　关注细节是女性的又一大特点，善于观察事物微小的变化，从蛛丝马迹中发现问题的关键和事物变化的规律。许多看来很棘手的问题, 在女职业经理人手中往往会迎刃而解。
　　女职业经理人做事更喜欢追求完美，因为几乎所有女性都有完美主义情结。 追求尽善尽美似乎是女性一生追求的终极目标，尽管在事实上这几乎是无法完成的目标。
　　以情动人让女职业经理人的管理更加游刃有余。在执行中遇到困难时，男性善于通过理性分析来鼓舞士气，而女性往往会以情动人，用真情和激情来鼓舞士气，并不惜以牺牲个人利益为代价，与团队同事们同舟共济，共闯难关。
　　用持续不断的学习来提升自己的管理能力，及时更新知识并把知识转化为管理能力，是女职业经理人的又一“利器”。因为聪明才智是女性经理人驰骋商海的资本，精明的头脑、科学的策划和斩钉截铁的执行力，都来源于女职业经理人不断的自我充电。
　　将情感智商运用到现代企业管理领域，是近20年来职业经理人孜孜以求的目标。女职业经理人要寻求职场突围，就要扬长避短，用心管理，用情管理，权力与压力的驱使只能带来管理错位与畸形.所谓“情感的力量是无穷的”，以柔克刚的技巧和水滴石穿的柔韧，将给女职业经理人的情商管理带来无穷的魅力。情商管理，也许就是女职业经理人职场驰骋的武器！

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