营销管理创新思考

来源:用户上传      作者: 舒晓君

　　摘要：阐述了搞好营销管理的重要意义，分析了当前市场营销管理现状及存在的主要问题，对营销管理的发展进行了展望，提出了新形势下创新营销管理的对策措施。
　　关键词：新形势；营销；管理；创新
　　
　　市场营销是一项系统工程，其涉及到观念从产品观念、生产观念、推销观念、营销观念到社会营销观念的逐步演进是基于当时的市场环境发展和变化的，每一种营销观念都深刻地烙上了那个时代的印记。后危机时代企业的发展遇到的挑战越来越大，企业的竞争压力比以往任何时间都更大。企业应更有效的配制人力资源，使之符合企业发展需求，除了打造产品核心竞争力外，还要重视营销管理的创新，打造科学高效的营销管理体系，增强企业的竞争实力。
　　
　　一、营销管理发展展望
　　
　　随着科技的发展，及人们观念的不断改变，市场变得更加复杂多变，特别是在后危机时代，对营销的要求越来越高，营销管理也呈现出一些新的特点。
　　
　　1　营销管理更趋于重视战略层面的管理
　　传统计划经济下诞生的国有企业，甚至包括一些知名的民营企业，大都没有明确的经营目标和长期的战略规划，常常为了追求眼前的利润，只重视商品一时的畅销，不注重维护、创造企业的经营特色，在生产经营设施和技术开发上不愿进行大的投资，浮躁和急功近利的特征明显。未来企业营销将更强调可持续发展，要求企业营销必须重视战略的制订、战略与战术的协调以确保市场营销作用的充分发挥。
　　
　　2　营销管理更趋于重视“知本”管理
　　知识化趋势在新的经济条件下，知识将成为最关键的生产要素，尽管这并非是排斥资本的重要性，但资本作为重要资源的地位将趋于下降。营销管理的知识化趋势主要表现为企业要想持续、稳定、健康、协调地发展，就必须设法变成能使各阶层人员全身心地投入并有能力不断学习的组织一一学习型组织。在企业中形成一种不断创新、不断进步、尊重知识、运用知识的良好风气，从而在知识经济时代，做到创造未来，把握未来。以前企业营销活动中更多地依靠的是有形的资本，一旦资本缺失，营销活动就难以开展。而知识经济时代企业要重视资本更要重视“知本”即营销人才的作用，没有资本但如果有“知本”，企业营销同样可以开展。美国通用公司总裁曾经说过：“如果我一夜之间失去了所有的财产，而只要我们的员工还在的话，我同样可以重新开始。”从这话中我们不难看出营销“知本”的重要性。“知本”，是未来营销致胜的核心资本。
　　
　　3　营销管理更趋于信息化、数字化
　　数字化趋势新经济形势下，数字信息将取代模拟信号，信息处于数字形式之中，许多不同形式的信息被合成、创造，并以光速压缩传送，这为营销形式的变革创造了空前的物质前提。而顺应营销形式的数字化走向。营销管理也必然广泛地采用数字化技术，才会更为科学有效。同时，网络化趋势网络是新经济发展的基石。一方面网络经济将迫使许多余业进行必要的改建和调整，另一方面，从产品的研发、设计规划、生产、流通和售后服务等诸多环节，都将更多地采用数字网络。
　　
　　4　营销管理更趋于重视合作
　　“商场如战场”，竞争的成功建立在对手失败的基础上的，这是传统的竞争观念。这种观念在我国企业的市场营销上表现得尤为突出。我们看到的国内企业竞争基本部是低水平的价格战和广告战，其结果往往是两败俱伤。这利・传统的营销竞争观念显然落伍了，客观上要求实行资源共享、优势互补的双赢的战略联盟、企业间合作已是大势所趋。合作化趋势随着知识经济时代的到来，知识和信息已成为企业最重要的生产要素之一。但知识和信息的共享性决定了企业之间在知识和信息的占有和使用上不仅存在竞争，还必然导致合作。共享知识、共用信息将创造出更多的知识，增强企业竞争力，而网络技术的应用又为共享知识提供了可能。
　　
　　二、当前企业营销管理存在的问题
　　
　　1　定价策略不科学
　　目前使用的价格策略是基于成本的定价策略，在价格和成本之间固定的利润空间常常受到原材料价格的大幅度波动影响，因此急需要一个与购买者议价以抵御风险的机制。顾客的个性化需求、差别化需求都将成为制约定价问题的重要方面。
　　
　　2　营销队伍素质有待提高
　　建立在买卖双方有效沟通基础上的、致力于建立长期合作关系的“关系营销”，对公司营销的组织结构和营销人员的职业能力提出了新的要求。目前，很多企业缺乏年轻的销售骨干，以及能与国外购买者进行自由沟通的人员。有的企业虽然已经着手扩大营销队伍，但是缺乏理性的思考，没有认真系统地考虑人员的岗位设置、激励以及职业生涯发展规划等问题。
　　
　　3　信息技术优势发挥不明显
　　参与日趋激烈的国内、国际竞争是对公司内部运用能力和外部信息获取能力的一个巨大挑战。信息技术的进步使得B2B(企业对企业)的国际国内市场中电子商务的比例以惊人的速度增长。很多国有企业的国际国内业务也有一部分是通过因特网进行的，但是对信息技术的运用水平还需要进一步的提高，对信息技术的使用率还很低。
　　
　　4　非价格竞争重视不够
　　在传统的经营条件下，由于产品、服务各方面不存在大的差异，这往往容易使企业陷入价格竞争。而新的经济条件下，产品和服务日趋专业化、个性化、差异性，因此企业竞争。将采用为顾客提供更具特色、更能适合消费者个性化需求的产品和服务的竞争形式展开。
　　
　　三、新形势下企业营销管理创新探讨
　　
　　在传统营销观念指导下，企业以生产或产品为中心，首先安排生产计划，再在生产计划的基础上制定销售计划，然后付诸实施。企业管理活动侧重于对企业内部的管理和控制，比较多地强调内部活动的有序和有效。而随着以消费者需求为中心的现代营销观念的确立，企业的经营管理的程序和内容也相应发生了变化，要从满足消费者需求这个目标出发，企业管理活动侧重于对营销活动的管理和控制，要求建立一套系统的营销管理程序。
　　
　　1　创新营销管理组织
　　管理组织创新是管理创新的组织保证，管理组织体现了企业的生产关系，它是企业内各要素有效整合和配置的运行载体。组织形式、组织功能等最终要由企业目标和各要素，尤其是技术要素所决定的。一旦这些要素发生了变化，就会推动管理组织的创新。这是生产关系一定要适合生产力发展水平规律的微观体现。管理组织创新，意味着企业要对原有的组织结构进行调整，创建新的结构形式；要对组织内部成员的责、权、利关系加以重新构置，形成新型人际关系；要对原有的分工协作做出新的安排，以使组织功能得到最有效的发挥。例如，对于产品品种较多或附带有产品、工艺创新任务的企业，可考虑改为分权的事业部制。
　　
　　2　创新市场营销活动管理
　　企业营销管理的最后一个程序是对市场营销活动的管理。在对市场机会的分析，选择目标市场，渠道市场营销策略等活动，在实际操作与运行中都需要进行管理，都不能离开营销管理系统的支持。对市场营销活动而言，需要

搞好市场营销计划。现代营销管理，既要制定较长的战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有较为具体的市场营销计划，以具体实施战略计划目标。市场营销组织。营销计划制定之后，需要有一个强有力的营销组织来执行营销计划。根据计划目标，需要构建起一个高效的营销组织结构，还需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。市场营销开展。在营销计划实施过程中，可能会出现很多意想不到的问题。因此，需要一个控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要包括对企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。营销管理的三个系统是相互联系，相互制约的。市场营销计划是营销组织活动的指导，营销组织负责实施营销计划，而实施的情况和结果又受控制，保证计划得以实现。
　　
　　3　创新市场预测管理
　　企业营销管理过程是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发掘市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。通过营销管理过程使企业的营销活动与外界环境的发展变化相适应，在不断的调节过程中发展壮大自己。企业市场营销活动是一项系统工程，其管理过程则是用系统的方法发现、分析和选择市场机会，进而把市场机会转化为有利可图的企业营销机会。在市场经济条件下，各类企业，包括国有大中型企业在内，都要面向市场，向市场要任务，向市场要效益。在这种形势下，要保证自己生产的产品适销对路，满足社会需要，就必须积极开展市场调查，认真做好销售预测工作。
　　
　　4　创新市场机会分析机制
　　市场需求和市场竞争的发展变化，使得任何企业都不可能永远依靠现有产品和市场长久地发展，必须寻找新的市场机会。分析市场机会是企业营销管理的第一步骤。所谓市场机会是可以做生意赚钱的机会，即市场尚未满足的需求。在竞争激烈的买方市场，有利可图的营销机会并不多。为了获得一个市场机会，企业营销人员必须对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究，识别、评价和选择市场机会，这是企业营销管理的基本的和首要的任务。企业营销人员不仅应该善于通过发现消费者现实的和潜在的需求，寻找各种市场机会，而且应当有通过对各种“环境机会”的评估，确定对本企业最适当的“企业机会”的能力。营销人员对企业市场机会的分析、评估，首先是通过有关营销部门对市场结构的分析、消费者行为的认识和对市场营销环境的研究。除此之外，还需要对企业自身能力、市场竞争地位、企业的优势与弱点等进行全面、客观的评价。在这个过程中，还要检查市场机会与企业的宗旨、目标与任务的一致性。
　　
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