对中国B2C电子商务市场的细分
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作者: 戴九洲
[摘要] 随着互联网的普及和信息技术的不断发展，电子商务在经济社会中越来越体现出其强大的发展能力。本文基于英迈棠例的研究对中国B2C电子商务市场细分进行讨论，描述未来中国B2C市场的发展之路。
[关键词] B2C：电子商务；市场细分
一、英迈中国的B2C商务策略
(1)英迈中国对电子商务的选择。英迈中国是英迈国际在中国地区的业务机构，主要从事分销业务。英迈中国虽是以分销为主业，但面对最终用户这个巨大的市场也不会无动于衷。在互联网时代，B2C的业务会形成网上与传统并存的局面，而B2B业务的发展趋势则是网络取代传统。在英迈中国实施B2B的策略中，由于其本来拥有的庞大的分销体系，以及众多的优势，实现B2B经营模式并没有太多的障碍。然而，要针对最终用户销售产品，实施B2C策略，面临重重的困难。(2)实施B2C的策略研究。第一，产品信息详尽并方便查询。所以英迈中国在实施B2C中，要保证能给消费者提供详尽的信息，并且方便查询。针对此策略，英迈中国更应该将消费者可能熟知的，市场中经常出现的产品，并结合以下即将谈到的低价战术提供给消费者。第二，价格便宜。由于省去了一些中间的经销商，留给了消费者和英迈中国更多的获利空间，英迈中国也可以此作为保证价格便宜的法宝。但在实施此项时，应协调好经销商的获利空间，以保证英迈中国的B2B与B2C两不误。第三，敏捷快速的配送服务。与B2B不一样的是，B2C在实物流环节会遇到更加复杂的情况。而当前中国物流服务市场蓬勃发展，物流服务商不断增多，并且服务水平也有很大的提高，为英迈中国很好的解决了这样的障碍。第四，配套的网络支付系统。此项障碍也由目前广泛使用的“支付宝”解泱。第五，良好的客户服务。作为不断成熟的电子商务平台，在市场中得到广大消费者的认同。良好的客户服务是企业进行电子商务的必要条件。企业在现今要进行服务水平的提高也有不少的成功案例作为借鉴。第六，找准细分市场。随着电子商务的蓬勃发展，消费者在享受电子商务带来的“便利”的同时，越发越感到搜寻“适宜”的目标的困难。2008年调查数据显示：B2C市场中，1776亿元的市场规模中，第三方平台交易额达到1247亿元，其中当当、卓越仍保持了原有发展动力，京东商城迅速崛起，其他垂直市场B2C平台也发展快速。从当前的竞争格局看，英迈中国要想在中国开在B2C商务，必须要找准细分市场，充分发挥自身的专业特色，赢得市场竞争力。
二、细分市场对英迈成功实施B2C的重要意义
市场细分的定义：所谓市场细分就是指按照消费者欲望与需求，把一个总体市场(总体市场通常太大以致企业很难为之服务)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。当前中国电子商务环境中主要以少数巨头独领风骚，在这样的背景下，只有将对英迈中国的产品有着共同需求特征的消费者划分到一个子市场中，对其进行有针对性的营销和服务，在市场中争得一席之地。(清楚企业的目标市场，制定有针对性的市场营销策略。英迈中国在熟知自身的特点、所处的环境的情况下，将传统经营模式中的市场纽分考虑到电子商务模式中来，也就能很清楚企业在电子商务中的目标市场，做到有的放矢。在制定的电子商务中的市场营销策略时，更要做到有针对性，那么市场的细分就是其必要的前提。(1)更加便利地了解消费者的需求，更好的为企业制定服务计划。在英迈的B2B策略中，也将对于客户的信息的掌握列于核心地位。那么面对数量庞大而复杂的消费者，如果不将市场细分，企业将不能得到一些对自身有用的数据来为企业的决策服务。那么细分的市场将会给企业更加科学、准确的数据，企业也能根据自身的经营思想，服务水平和能力，给目标市场提供更加“适宜”的服务。(2)有利于发掘市场机会，开发新市场。英迈新创B2C模式，需要大量的去发现一个并不熟知的市场，其中势必存在一些市场机会。也只有在对市场有细分的情况下，才能发现对自己有效地一些市场机会，然后在有可能力所能及的情况下去开发新的市场。(3)有利于发挥自己的核心优势。只有对目标市场有充分的了解，才能得出最有针对性的服务计划，只有对自身有更深的了解；才能在知已知彼中，需求一种核心的优势去赢得更多的同类消费者。通过对市场的细分，在供需双方长期的了解中，来发现自身的优势，发挥出自己的核心优势。
三、B2C市场细分的趋势
正如英迈中国在发展B2C模式所遇到环境。目前，许多电子商务企业已不再单一的向所有客户群推销类同的商品，而是在专业领域内，针对一部分具有需求共性的消费群体，为其提供极具竞争力的商品和在此基础上的一体化的网上售物服务。可见，在网上购物需求渐已饱和市场经营趋同的现状下，细分市场已经成为电子商务的必由之路。B2C在发展的过程中出现的激烈竞争将给B2C企业带来新的思考，怎样求得上一个增长点，怎样长期的处于良好的经营状态，这些问题的答案都将是市场的细分。只有在市场细分的条件下，企业才会更将专注于在专业领域内凸显自身的竞争优势。而如今在B2C电子商务中遇到的其他难题都逐步地被市场中的巨头解决。在所有的问题都得到解决的同时，B2C本身的细分也就是其发展的必然趋势。
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