教导主任要把自己定位为“服务者”

来源:用户上传      作者: 吴云峰

　　教导主任要转变传统的认识观念，树立服务的理念。即一切为教育教学服务，一切为师生服务。在这一理念的指导下，教导主任应当积极为德育工作服务，为教学工作服务，为教务工作服务，为科研工作服务；当好校长的“参谋”，当好班主任和科任教师的“导师”，当好学生和学生家长的“服务员”。服务的理念是教导主任最基本的理念，也是最基础的理念。有了这一理念，才可能树立指导、规范、改革的理念。
　　教导主任；定位；服务者
　　[中图分类号]G633.33[文献标识码]A[文章编号]1009-9646（2011）09-0083-02
　　
　　前几年，社会上对教育是不是服务这个观点一直争论不休。反对者认为把教育看作是一种服务就是把教育推上市场化，但绝大多数人还是认同教育是一种服务这种理念的。
　　从教28年，担任教导主任18年的我，倾向于教育是一种服务这个观点。我认为教育是一种服务，不仅仅是一句口号，而是一种理念，是一种态度，也是一种人文关怀，是一种要求。有人提出质疑：教育这种服务客户是谁？提供什么样的服务？其实只要用心一想答案就很清楚：教育的客户就是学生和家长，教育所提供的服务产品就是家长满意、学生成长（当然这一点是有些虚，这是由教育的特殊性决定的）。
　　认同了真正的教育是一种服务这个前提，我们再来看作为中层管理者的教导主任的服务。作为服务者，教导主任要做好哪些服务？
　　一、为教师服务
　　在“团队创造价值”越来越明显的今天，管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。现代管理认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的中层管理者，应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”。为教师专业成长服务，要秉持“服务大于管理，氛围优于制度”的理念，通过课题研究、学术沙龙等满足教师的发展需要。
　　教师是一个知识分子群体，最反感中层干部利用职权吆五喝六，指手划脚。老师最反感“对上一副奴才相，对下一副老爷腔”。记住一条：不到万不得已不在上司面前告下属的状！你所管理的组织工作失误，尽可能自己承担责任，不要把责任往他人身上推！“请不走在我的前面，因为我不想跟随你；请不要走在我的后面，因为我不想领导你；请你走在我的身边，我想与你走在一起。”用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属。
　　二、为校长服务
　　对上负责，这是中层干部的职责所在。有人会误以为为领导服务就是拍马屁。这其实是一种错误的想法。建议大家从三个方面做好为领导服务的工作：第一，分担风雨，让领导有时间想大事。学校里教务、教学管理上的事情很多，分课、分班、组织教研活动、编撰校刊、组织考试等，都需要教导主任操办，如何你能在这些事情尽量做得周到、细致，就是为领导节省了时间。第二，主动献策，当好校长的参谋。蒋介石的用人之道：忠诚加才干。麦克阿瑟说过：人才好用不好使，奴才好使不好用，唯有人才加奴才堪可重用。这些都道出了上下级关系的真谛。
　　有人错误地认为“校长是扛大旗的，自己是敲边鼓的”。于是工作中“袖手旁观，隔岸观火”，当事后诸葛亮，放“马后炮”。这样的中层干部肯定做不长。由于校长需要考虑的事情很多，有时在某些问题上不一定有中层看得透彻，想得深刻。这时就需要中层干部开诚布公地发表自己的建议、意见，供校长采纳，做到率真而不虚伪，冷静而不冷漠。我提倡学校中层干部要善于“搭台”，让校长“唱戏”。教导主任的参谋作用，一定要参到点子上，谋到要害处，千万不能出歪点子，让校长出糗。第三，甘当绿叶，不邀功请赏。要做到“三多三少”，要多用耳和眼，少用嘴；多做事，少出头；多提案（建议），少提锤（让校长提锤定音）。在工作中，不该自己说的话，坚决不说，不该自己表态时不能乱表态。那种校长没表态、中层干部先表态，校长没发言、中层干部抢先下结论的做法，是角色的错位和行为失范的表现，必须坚决克服。任何时候都不能凌驾于校长之上。假如在某项工作上是有功之人，不能居功自傲，觉得自己非常了不起，把别人看的一事无成，说得一无是处，老师不配跟着自己干，校长不配指挥自己干，不论什么事，少了自己别人就干不成，居功自傲，对老师以领导自居，对校长指手划脚，不可一世。长此以往，不但会伤及校长和老师们的自尊心，而且会导致你和校长和老师们的情感不和、关系僵化，把自己孤立起来，最终使自己无法开展工作。记住一句话：这个地球少了谁都会转！
　　三、为学生服务
　　学校一切工作的出发点和归宿都应该定位在为学生的成长服务这个理念上。因此，教导主任在履行自己的岗位职责时，做每一件事都要考虑这样做是不是有利于学生的成长。有人提出这样一个观点：别让孩子错过当下的幸福！我们的课程设置、活动安排，对教师教学方式的引领等等都应该遵循服务学生尽可能多地享受成长幸福这个原则。
　　

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