培训在学习型组织中的作用
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作者: 刘 琦
随着知识经济的来临，智力资本已成为企业最重要的资本。现代最成功的公司，就是学习型的组织，而培训作为开发与发展人力的基本手段，已成为企业竞争力的重要组成部分和人力资产增值的重要途径，也是提升创新能力的重要手段。它正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心职能。正如美国未来学家约翰・奈斯比特所说：“在这个时期，成功的公司要解决两个问题：一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求；一个是把办公室与教室连在一起。”随着知本超过资本，作为企业人力资源开发的核心内容，成功的培训已成为企业发展的一条捷径。
1 培训是激励的诱因
一项长达5年，对40家机构20000名经理进行的研究表明，持续不断地进行个人和专业开发是他们在机构中得以表现突出的主要原因。由于科技发展高速化、多元化，大部分知识型员工发现，知识与财富成正比增长，知识很快过时，就需要不断地学习新知识，只有不断更新才可能获得预期收益。因此他们非常看重企业是否提供知识提升的机会。“培训是最大的福利”这一概念通过社会主义市场经济的洗礼，已使人们切身体会到自身素质提升的极端重要性。激烈的人才竞争也使企业必须吸引和留住人才。因此学习型组织把培训工作看做是可持续竞争优势的来源。他们注重对人力资本投入，有健全的人才培养机制，为员工提供受教育和不断提高技能的学习机会，从而使其具备终身就业的能力。
2 培训增强了企业的竞争力
2.1 培训可以增强企业领导班子的能力。为了实施全面的战略，最具实力的竞争者正在使用培训和开发工作来提高管理人员的能力。经常的情况是，公司战略的改变意味着高层经理们需要采用新的领导行为和获得新的知识。领导是组织运行与发展的核心和主导因素。领导者决定着组织运行与发展的方向和水平；是发挥主导影响力的人，是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心，因此，提高领导者的能力，就是提高企业的整体实力和竞争力。而管理是一门科学，又是一种艺术。即管理工作要利用系统化的知识，根据实际情况加以运用，以获得预期效果。因此，提高领导管理能力必须从理论与实践两方面进行。提高领导者管理理论水平的直接方法是培训。如对不同层次管理者列出不同的能力要求及推荐课程：对于一线经理人，要求有职业经理人角色的自觉认识和态度定位；对于高阶经理人，要求有超乎于商业之上的客观世界的哲学性认知和思考力，公司远景的前瞻力和高效健康的企业文化的创建力，等等。
另外，根据员工发展规划，学习型组织会推荐优秀的、有潜力的管理人员继续深造，攻读MBA，提升管理水平。通过系统的、有层次的管理理论培训，进一步提高了各层领导者的管理水平，特别是决策力水平，与世界水平接轨；激励和培养管理人员的国际化。
提升实践经验方面，也有多种形式的培训，其中最受欢迎的是体验式培训和外派。
在经营企业的现实中，决策上是不允许错的，一个小小的失误就可能导致公司走向死亡，但事实上每个人都会犯错，怎么办?一次运筹帷幄的模拟演练给你一个犯错的机会。比如“经理人的飞行模拟舱”培训：一幅图表，十多个杯子，若干象征性的资金，就能主宰一家资产8亿的公司的兴衰。在2天的课程中，学员在讲师的指导下通过反复的操作-分析-决策-再操作-承担经营结果，逐步形成完整的企业经营“战略思维”。可见体验式培训也能积累实践经验。
外派是另一种快速提升能力、积累经验的方法。对于管理人员，有机会调到国外分公司轮岗数月，不但学习先进管理经验，而且培养了敏锐的观察力，不断地提升自身综合素质能力，给公司也带来更大的竞争力。
2.2 培训也可以全面提高员工素质和能力。对于新员工，普通大学所学知识与工作所需掌握的知识多少存在一定距离，在大学也不能学到做一个企业人所应具备条件和要求，而企业要求每个员工忠诚于自己的企业，成为真正的企业人。因此，新员工进公司后都必须接受一段时期的培训。
先是“入公司教育”，即公司规章制度和企业文化的培训。通过重点灌输企业精神，培养其主人翁精神。现代管理学有一种新的观点，就是管理者对待新员工要像对待顾客一样热情。这一新观点更说明对新员工入公司初期的导向性培训十分重要。
在完成“入公司教育”，使其具有企业所需要的员工的基本素质后方能进行入职培训，参加相应的专业岗位培训。主管经理安排一名技术知识和实践经验比较丰富的员工作为新员工的辅导员，共同制定计划，为其在技术上和行为上做指导。这种“师带徒”培训方法针对性强，指导具体，言传身教，迅速掌握劳动技能。
对于广大员工，人力资源部根据“以人为本”的精神，认真设计培训计划和课程，对不同层次的员工制定从技术到素质的各种层次培训，如产品与技术类的培训，课程由浅入深，循序渐进。通过一轮轮的滚动技术培训，能培养出一批批多专业、多岗位的复合型人才。培训学习使员工拥有最新的知识和观念，掌握能转化为成果的技术和技能，给企业带来更大的竞争力。
3 培训是塑造企业文化的重要工具
从管理学角度看，成功的国内外企业靠的是非凡的管理，而管理最重要的方面是确立企业意识和企业精神。它是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统风气等内容的复合体；是一种精神力量，对企业成员有感召力和凝聚力，是为企业总目标服务的。把人力资源管理活动与企业文化相结合，把企业文化的核心内容灌输到员工的思想之中，体现在行为上，这是企业文化形成的关键。
日本有位著名的经营管理者曾说过：“能力比知识重要，素质比能力重要，但忠诚比素质更重要。”许多公司对员工的培训首要目标是要培养出对企业无比忠诚的“公司人”，因此新员工入公司的第一项任务往往就是在人力资源部统一安排下参加“入公司教育”，把公司的精神与公司的传统、使命和目标灌输到员工的头脑中去，经过企业文化烙印，使员工接受企业的观念。
每位员工都有其自身的价值体系，它是一种个性心理的累积过程，要改变这种价值观使之完全与企业精神一致，不仅需要一定时间，而且需要用培训给予不断强化。用企业文化的要求贯穿于企业培训之中，根据公司战略在职业培训中始终灌输企业精神内涵。如为合作伙伴终身学习，不断创新等等。这些企业精神是企业在特定的生产经营活动中所形成的意识、价值观和思想风貌。通过培训，广大员工知道，企业要发展不但要永远继承企业的精神，并且要发扬光大、努力开拓，用企业精神指导自己行为，用自身创新发展企业文化。优秀的企业文化能给予全体员工学习和成长的机会，而员工的成长又不断塑造企业文化，激活其活力，使之更富有创造精神、敬业精神和团队精神。可见，企业文化的浸透，可以激发人在潜意识状态下的创造能力，认识到自己的生命意义蕴涵于共同的文化之中，从而归属于更大的整体；而企业文化理念的渗透、构造文化氛围的影响力，又都需要借助于培训。培训能塑造企业精神，培训能传承并发展企业文化，所以培训是塑造企业文化的重要工具，也是以间接的途径对组织的成功做出贡献。
学习型组织从学习引导、学习投入、学习激励等方面着手，形成一套科学、规范、有效的培训制度和机制，使员工终身学习。而学习型组织的创建是时代发展的潮流。当今世界现代科技进步日新月异，知识经济方兴未艾，全球范围内新一轮产业结构调整和产业转移步伐加快，形式逼人，不进则退，任务逼人，不学则退，组织必须推进培训，终身学习，使员工重新创造自我，扩展创造未来的能量，全心投入，不断作出贡献，为企业创造更多效益。
收稿日期：2007-10-16
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