还原真实的企业文化等
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作者: 本刊编辑部
我相信,富士康是有企业文化的,我更相信,比富士康更富士康的企业同样是有企业文化的。问题是,企业文化除了被灵魂化,还被妖魔化,甚至成为某些企业与某些领导层的遮羞布,如同一张美国西太平洋大学的文凭,表面上看很“海龟”,其实是盗版的“忍者神龟”。
美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦・肯尼迪在把企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。下面我只想浅薄地谈谈我对企业文化的理解。
1 企业文化应该是真实的
这是首先的,必须的。许多企业的企业文化是骗人的,骗了自己的员工,也骗了社会大众。他们会标榜一些看上去振奋人心的词语,制造出表面繁荣的景象。譬如无数企业倡导的“高效,”光看它的企业架构和领导作风,就知道这是个幌子,再看员工的主动性与积极性,简直搞笑。人人都可以涉足快餐,但不是人人都能成为肯德基与麦当劳。诚信,不值钱徂是它无价,企业文化也一样。
2 企业文化应该是公认的
什么是公认?不是指领导层公认,管理者公认或办公会议公认,企业文化应该是企业内的每一个人公认的。就算你没有加入耐克和阿迪达斯,你也会被它的文化感染,或许你购买过他们的运动装备,或许你欣赏过他们的广告,或许你接触过他们的商业赞助,或许你研究过他们的公关案例,或许是因为别人都认为好,于是你也认为好。
3 企业文化应该是有效的
企业文化的存在,不是为了当成语录来背诵,而是在日常工作中,感染员工们携手共进。既然是真实的,公认的,那么企业文化影响下的员工,一定是具有信仰的、战斗力旺盛的、敢于付出的、渴望成就的,那么企业文化影响下的团队,一定是团结互助的、凝成一股绳的、生死与共的。如此,企业运作是有效的,管理是有效的,发展是有效的,成功是有效的,甚至失败也是有效的。
4 企业文化应该是永续发展的
时代在进步,你会发现,连曾经一成不变的中小学教科书都在不断变革,企业的文化又怎能停滞不前。从上至下,将已形成的企业文化推行下去,并推陈出新,并非难事。回头一望,关键是有没有实现企业文化的真实、公认、有效。企业文化也需要可持续发展,也需要与时俱进。
跑马圈地时代的企业危机
当劳将加盟费从800万降到了200万,其中的含义不言而喻,麦当劳也要追随肯德基的脚步开始跑马圈地,后者曾宣称“一天新开一家店”,而其他行业也早已经开始了跑马圈地。
企业不约而同开始跑马圈地和中国的市场有很大的关系。中国经济高速发展,消费者对产品的需求越来越大同时还有更多的市场未被开发,因此,很多企业希望能够占得先机,培养更多消费者对自身品牌的忠诚度。另外,在目前的市场阶段中,市场开发成本较小。且政府提供的相关政策,为企业提供了很多便利。
但跑马圈地同样存在危机。首先是无限制扩张很容易让企业的资金链处在极大风险中,以连锁店为例,因房地产过热导致的门店成本居高不下,企业增加一个新的店面,成本大大高于往年,缺乏一定实力的企业,就非常容易导致资金链断裂。
另外是企业在管理方面的风险,无论是加盟还是直营,如何保证统一的管理是企业必须面临的问题,类似麦当劳、肯德基等成熟企业,都有一套成熟的管理体制帮助新店经营,但更多企业在管理上还在摸着石头过河,因此当企业规模逐渐扩大,管理上的危机随时可能给予企业致命一击。
最后是区域化的市场环境,中国不同地区对产品、价格都有不同的口味,在消费能力和观念上也有很大区别,在企业将网络延伸到三四级城市的同时,是想办法加以改进以满足当地消费者,还是继续执行统一标准等待市场成熟是企业必须面临的抉择此中风险对企业也是一个严峻考验。
市场发展通常经历三个阶段:最初是市场竞争阶段,市场有庞大的需求,企业只要有产品,就能够获得盈利;之后是产品竞争阶段,企业只有制造出适合消费者口味的产品才能获得更大竞争力最后是文化竞争阶段。目前部分行业还处在市场竞争阶段,但随着市场逐渐稳定和成熟,产品最终会成为竞争的核心,例如IT行业、汽车行业,消费者对产品的核心技术和品质的要求越来越高,已经不再是疯抢产品的时代。因此对那些竞争还不激烈的行业来说,在疯狂跑马圈地的同时,如果忽略了对产品的要求,即便现在获得很大的市场份额和利润,但随时可能被后来者超越。
对企业来说,跑马圈地并非不妥,但在扩张的同时,不要忽略企业基础的培养,比如管理系统、经营理念和企业文化等方面,目前市场中,同行业企业之间虽然存在竞争,但由于都将目标放在了圈地上,还未到火拼的地步,随着市场趋于稳定,企业之间的直接战斗不可避免,到时真正考验企业的就是其管理能力产品技术,服务等方面的内功,只有内功雄厚的企业,才能成为最终的胜利者,过于关注市场占有率忽略内功,企业生存的危机则不可避免。
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