数字一代成就中国互联网亿时代
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作者: 本刊编辑部
2010年,腾讯智慧高效在线峰会的主题和往年有很大的不同。这一次,腾讯网络媒体总裁刘胜义先生并没有深入探讨任何营销的理论,而是分享了他对数字一代消费者的前瞻性洞察。
年轻势力的崛起
中国最早出生的独生子女一代已经33岁,处于人生最关键的阶段。他们已经成为中国社会不容忽视的“新兴消费力量”,随着时间的不断推移,整个社会的权力正在逐步交接到这群人手中。他们每天在线生活的时间总和达到10亿个小时,整整是美国网民的两倍。
中国年轻一代正引领着中国的第三个消费高峰,他们正成为当代中国经济崛起的新势力。在中国步入信息社会的大背景下,中国年轻势力的崛起与互联网的发展是同步的,两者互相促进,不断改变着当代中国的面貌。
在数字革命下所产生的在线生活,已经悄然改变了当代年轻人的生活方式。腾讯在十年前建立的在线生活平台,今天已经被完美地展现。多年来国内众多互联网企业清晰地把握了这个趋势,这也是中国互联网产业发展的强大驱动力。
可以说,中国互联网产业的发展造就了中国数字新一代,而以独生子女一代为心的数字一代也成为中国互联网最核心的用户。只有抓住并充分利用这群人的消费动机以及行为习惯,才能赢得未来。
两个世界,一种生活
互联网已经渗透到数字一代生活的方方面面。刘胜义先生分别从消费、社交、娱乐三个维度勾勒了以独生子女一代为核心用户的数字一代的基本轮廓,将互联网与他们生活之间的关系做了详尽的阐述。
他们是钟爱品牌、智慧消费的一代。与父辈不同的是,数字一代具有很强的品牌消费意识,看重品牌知名度,不具备品牌价值的商品很难打动他们。
他们更倾向于消费而非储蓄,在社会中属于引领潮流的人。在刺激消费方面,数字一代已成为主力军。新生代市场监测的数据显示,这群人当中约50%拥有个人信用卡,人均两张卡,月均刷卡4次,每月消费超过1800元。他们敢于消费却又理性消费,对价格的敏感度和对性价比的追求,使他们更加善于运用互联网作为品牌消费的新渠道:通过门户和搜索网站了解产品资讯,通过社区、微博等了解口碑,通过电子商务完成购买,从而更加智慧地进行消费。
他们是热爱社交,积极进取的一代。调查报告指出,独生子女一代中,73%的人喜爱参与社交活动。由于从小缺少同伴的成长环境,因此他们更喜欢通过互联网结交各种朋友。当然,有时他们也因为成长环境而不善于现实生活中的社交,网络促进了新群体的形成,线上的虚拟好友会组织线下的网友聚会,让虚拟的人际关系走向真实。腾讯在过去十年里一直伴随着他们的成长,通过不断建立虚拟和真实的关系链丰富“在线生活”。而这些泛关系网络,成为塑造他们独立自主生活态度的重要因素。数据显示,由于在经济飞速发展与多文化交融中获得了广阔的视野和进取的态度,使他们充满理想,敢打敢拼,与全球发展中国家相比,表现出更高的创业热情。
他们是懂得生活,崇尚娱乐的一代。数字一代喜好舒适,不再崇尚“埋头苦干”的方式。他们有着强烈的个性,更懂得享受生活,更加崇尚用现代互联网的智慧帮助他们实现自己的价值和理想。互联网提供音乐、视频,游戏等多种娱乐平台,是他们娱乐放松的最好工具。娱乐是独生子女一代生活的重要组成部分,腾讯在娱乐网民方面众所皆知,QQ音乐,QQLive,QQ游戏都是很好的代表。
其中网络音乐在独生子女一代网民中普及率超过80%,游戏的应用超过60%,而视频等应用更是发展迅猛。对于数字一代与众不同的特征,刘胜义先生概括为:外部环境与内心需求造就了线上线下两个世界,线下生活和线上生活又在不断融合。他们在现实和网络两个世界中游刃有余,却又能最终回归到同一种生活中。
亿时代影响力
2009年3月5日,腾讯QQ同时在线账户数超过1亿,中国互联网也进入了亿时代。当1亿人同时使用一种工具时,它的影响力一定不容忽视。应该说用户腾讯全方位的在线服务平台成就了腾讯,腾讯也不断引领用户走向更加理想的生活。
在“一站式在线生活服务”定位的指引下,腾讯精准地把握每个用户的需求,从沟通、资讯、娱乐、商务四个网络基本需求出发,形成了中国规模最大的网络社区,为数字一代提供了全方位的在线服务平台。
从奥运会到60周年国庆,从上海世博会到南非世界杯,从“5?12大地震”到玉树地震,腾讯网不断聚焦重大社会事件,充分展示网络主流媒体影响力和社会责任感。正是及时、丰富、互动的资讯平台,成就了腾讯网主流媒体的影响力。
QQ这张无形的大网,串起数字一代之间千丝万缕的联系。腾讯通过Qzone社区为用户提供个性化体验。目前,Qzone的活跃账户超过4.28亿。以QQshow为例,这款产品彰显用户个性,获得了众多网友的欢迎,目前注册账户数达到4.9亿。
通过对庞大用户的洞察和对各个平台的整合能力,借助每一个用户的关系网络建立一个真正意义的泛关系网络,连结品牌和消费者,帮助品牌实现更可信、更有效的沟通。正是对每“一”个用户的个性化的洞察,才造就了现在腾讯“亿”时代的真谛。
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