公益营销：基于战略的营销创新

来源:用户上传      作者: 朱少柳

　　
　　对于本土企业和跨国巨头的公益营销，人们往往感到跨国巨头捐赠的项目多，对公益事业的贡献大。但从实际统计数字看，本土企业尤其是民营企业才是中国公益和慈善事业的中坚力量。这种统计数字和认识上的巨大反差恰好说明了中国本土企业公益营销战略的缺失，说明中国企业的公益营销发展严重滞后。
　　
　　以前和大连万达集团董事长王健林讨论企业公益行为时，他表达了自己的顾虑：“我感觉企业的捐赠就应该是真金白银的，倘若给公益增加商业色彩，就变味了。”王健林的顾虑说明了在中国公益营销与传统文化发生了冲突，同时也说明了公益营销在本土企业界和理论界还存在很大的分歧。
　　
　　企业＋公益，构建和谐社会的热点
　　在刚刚过去的2006年，是公益慈善呼声极高的一年。继全球首富比尔•盖茨宣布“捐出一个巴菲特”后，巴菲特也宣布将自己85%的财富捐献出来由盖茨基金会管理。随后，华人首富李嘉诚宣布将以“第三个儿子”的名义捐出1/3的财产从事公益慈善事业。华人巨星成龙也表示捐出家产的一半用于慈善事业。年终由李亚鹏和王菲夫妇举办的嫣然基金慈善晚宴共筹得800多万元善款，为2006年慈善公益行动画上了一个完美的句号。
　　综合来看，公益成为社会热点，其实是经济发展到一定阶段社会的必然反应，经济的快速发展带动了社会对公益行为的需求。我国正处于人均GDP从1000美元到3000美元跨越发展的关键阶段，根据国际经验，这也正是公益行为伴随GDP的增长走向成熟的关键时期。
　　目前，政府主导的构建和谐社会的主题也正在有力地推动着公益事业的快速发展。“公益中国”组委会秘书长鲍铁羽指出：“构建和谐社会的根本就是要关注弱势群体，让大家都知道中国还有更大部分的人是穷人和需要帮助的人，这更需要政府对公益或慈善事业在政策上的支持与明晰，加上媒体的广泛传播，学者的警醒，富人的觉悟，各界的溶入和参与，公益事业才能做好。”
　　正是在这样大的国际、国内环境下，中国的公益事业正在得到越来越多的企业关注和参与。
　　
　　以公益营销实现多方共赢
　　中国传统观念中有做好事不留名的说法，万达集团董事长王健林的顾虑便是出于此。但实际上，王健林不久前改变了自己的看法：“我以前并不认同公益营销，但是今天决定改变我的看法。事实上，这个社会可能还处于缺乏公益营销的阶段，假使公益营销多起来后，公益事业就更加发达了。”
　　公益营销的本质在于企业借助公益活动与消费者沟通，树立良好的企业形象，并借助良好的企业形象营销自己的产品，使消费者对企业的产品形成偏好，在做出购买决策时优先选择企业的产品。企业在开展公益营销时，为了达到良好的宣传效果，往往还要借助于相关的公益组织来实施公益计划，通过资源整合来实现公益传播效果最大化，实现企业、社会公众和公益组织等多方共赢的目标。
　　企业在选择公益组织作为合作伙伴时，必须考虑自己的产品与公益项目的契合度。比如，柯达曾投资200多万元，设计改造张家界的三大景区，对包括路线名称标志牌、景点与推荐摄影牌、珍贵物种介绍牌、环保公益牌在内的设施进行改造，这些设施全部取材于自然原料，与自然生态环境融为一体，体现出了柯达的环保意识。而柯达的标志与标牌的颜色相一致，并不显得突兀、刺眼。在景区资源开发方面，柯达在每个主要景点都设立了一块摄影景点石，突出张家界独具特色的美景，激发游客的拍摄热情，刺激游客的摄影消费。通过细致入微的公益建设，柯达在消费者心目中提升了品牌认知，拉动了产品营销，堪称多方共赢的公益营销经典。
　　
　　
　　公益营销大有学问
　　对于本土企业和跨国巨头的公益营销，人们往往感到跨国巨头捐赠的项目多，对公益事业的贡献大。实际上，这里有个认识误区，在最近发布的“2006中国大陆慈善家”排行榜(国家民政部担任指导单位)上，世纪金源集团董事长黄如论以16270.95万元的捐赠名列第一。而在另一份“2006跨国公司在华捐献排行榜”上，排名前三位的索尼（中国）、飞利蒲电子和星巴客咖啡的捐赠加在一起也不到1.4亿元，而整个榜单中的42家跨国公司在中国的捐赠总额加在一起也不过4.2亿元。从统计结果可看出，本土企业尤其是民营企业才是中国公益和慈善事业的中坚力量。
　　统计数字和认识上的巨大反差恰好说明了中国企业公益营销战略的缺失。外资跨国公司在其成熟的企业社会责任体系下，捐赠的数额往往取决于其整体战略，同时企业的公益行为往往还伴随着深刻的市场背景认识，在公益行为的前、中、后各个阶段实施全方位的公关宣传策略，依赖于一套完整系统和理性的公益营销体系。奥迪汽车高级经济师于小云就对我解释说：“慈善不仅仅是捐钱，更重要的是给那些需要帮助的人一个梦想。”
　　公益营销是跨国企业的常规行为，往往每年根据一个固定比例从销售额中拿出一定数量的资金拨给企业的公益事业部。公益事业部在考察项目时会根据企业当前的产品和市场营销战略选择来公益项目。公益项目的遴选还要从企业的品牌战略来考虑，即是否与企业文化和企业的价值观相一致，并尽可能地将公益项目同企业提供的产品和服务紧密结合起来。例如，前一段时间媒体报道了比尔•盖茨和中国女教师共度圣诞的消息，其实这是微软“潜力无限”和“携手助学”项目的延伸，这与微软挖掘潜在市场的公司战略是完全一致的，只不过看起来不像营销而已。盖茨在印度的巨额捐赠同样隐藏着深刻的市场动机，良好的社会反响使印度政府和民众对微软感激不尽，基于印度良好的民主传统和IT产业基础，微软达到了两个目的：成功进入印度政府采购市场，构建其上下游产业链基地。
　　中国企业的公益慈善行为目前主要集中于赈灾、教育和扶贫等项目，往往没有与企业战略相结合，且受到中国传统的做好事不留名等观念的束缚，这使得中国企业的公益营销发展严重滞后，也与中国本土企业承担的公益责任不对称。公益慈善事业的发展以及政府的大力倡导，公益事业最终将成为企业的日常行为，因此，中国企业应成立公益慈善部门，有意识地实施公益营销战略，将其作为营销创新和履行企业公民责任的必然选择。从长远来看，公益营销将成为企业不可或缺的营销工具，也是企业在履行社会责任的同时实现自我价值提升的重要手段。
　　（朱少柳，品牌专家，中国咨询频道咨询营销策划）

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