企业文化与企业核心竞争力
来源:用户上传
作者: 季红益
[摘 要] 随着经济全球化进程的加快,企业文化在增强企业核心竞争力中的功能和作用更趋突出。本文通过阐述企业文化和企业核心竞争力的内涵,揭示了企业文化与企业核心竞争力之间的辩证关系。在此基础上,文章从四个方面探讨了如何建设优秀企业文化,提升企业核心竞争力。
[关键词] 企业文化 核心竞争力 关系研究
“一年的企业靠老板,五年的企业靠团队,十年企业靠企业文化,百年企业靠与时俱进的企业文化”。国际化竞争的今天,企业家们都在思考如何打造核心竞争力,都在寻找步入国际市场的通行证,而根本解决之道就在于缔造优秀企业文化。优秀企业文化是组织的灵魂,是企业核心竞争力的一部分,也是核心竞争力形成的基础和根本精神力量;而企业核心竞争力的形成,则能更好的促进企业文化的发展与深入人心。对企业文化与企业核心竞争力进行研究,凝练企业文化,提高企业核心竞争力已经成为一个企业战略的一部分。
一、文献回顾
1.企业文化
企业文化理论的研究始于20世纪70年代末对日美企业管理模式的比较,作为管理学的一个新的概念,最早由美国波士顿大学管理学教授戴维斯提出的。80年代初,威廉・大内的《Z理论》、特雷斯・迪尔和艾兰・肯尼迪的《企业文化》和阿索斯和沃特曼的《寻求优势》三部专著的出版,掀起了企业文化研究的热潮。中国社会科学院工业经济研究所研究员韩朗岚认为:“企业文化有广义和狭义两种解释。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的总和”。
我们通常所说的企业文化主要是其狭义方面,是指企业在实现企业目标的过程中所形成的,由企业全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营理念、管理方式、规章制度等的总和。企业文化的基本特点有三:一是隐形性,它是隐存在职工的心灵之中。二是潜移性,它对职工的作用是潜移默化的。三是稳定性,它一旦形成职工的理念,共同信仰,就不会轻易改变并在长时期内发生作用。
2.企业核心竞争力
20世纪90年代,以市场结构为中心的竞争理论收到极大的冲击,同行业的不同企业之间利润率的差异程度往往比不同行业间的企业利润率水平差异程度大得多,这促使了企业核心竞争力理论的产生。一个企业是否能保持世界领先,取决于其是否有出众的能力,即核心竞争力。普拉哈拉德和哈默尔对此现象开始了研究,提出了企业持续竞争优势之源在于企业的核心竞争力。1990年,二人在《哈佛商业评论》上发表了《公司的核心竞争力》一文,首次提出了核心竞争力的概念,他们认为核心竞争力是“组织中的积累型学识,尤其是如何协调多样的生产技能和如何整合多种流派的技术” ;“它也是关于工作的组织和价值的传递”;“核心竞争力是交流、介入和跨越组织边界的深入工作”。核心竞争力的特征有:为产品提供了进入多种市场的潜能 、使那些购买了最终产品的消费者受益、难以被竞争对手复制的。巴顿(Dorothy Leonard Barton)认为核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的企业专有知识和信息。
我国经济学家吴敬琏(1999)等认为,核心竞争力是“企业获得长期稳定的竞争优势的基础,是将技能、资产和运作机制有机融合的企业自组能力,是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。”康荣平(2000)指出,核心竞争力是一个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制和模仿的能力,可实现用户看重的、高于竞争对手的价值,可提供进入广阔多样市场的潜能,从而是长期利润的源泉。管益忻(2000)则把企业特有的,足以胜过对手的市场预测、研究开发、市场营销、加工制作、经营决策、品牌战略、企业文化、战略管理 以及企业的产品升级、制度创新等一系列的关键程序、能力、资源、机制均为企业核心竞争力的构成要素。
二、企业文化与企业核心竞争力关系的辩证分析
企业文化作为一种培育企业核心竞争力的土壤,对企业核心竞争力的形成与提高起着基础性作用。不同的企业文化培育出不同的企业核心竞争力。企业文化作为一种社会意识,对企业核心竞争力的培育有着不同的导向意识。同时,企业核心竞争力对企业文化的成长起着重要的反作用。
1.企业文化是培育企业核心竞争力的原动力
企业文化为核心竞争力创新提供不竭的动力,是形成企业核心竞争力的重要源泉。企业的一般竞争力是支撑企业得以生存的基础;而核心竞争力是企业获得和保持竞争优势的源泉。在企业经营过程中,塑造与增强企业核心竞争力是众多企业经营管理者毕生追求的价值取向。企业的产品竞争力是企业竞争力的最直接体现,提升企业核心竞争力是提高产品市场竞争力的关键。而产品市场竞争力是由该企业所掌握的技术竞争力所决定,即技术竞争力高于产品市场竞争力。技术竞争力又是由制度竞争力所决定的,即制度竞争力高于技术竞争力。制度是物化了的企业经营发展理念与管理经验,没有先进的经营理念就没有科学的管理制度。企业理念是第一竞争力,现代企业竞争已从产品市场的表层竞争转向了深层次的经营理念的竞争,企业核心竞争力最终取决于它在一系列价值理念中如何进行价值抉择,取决于该企业在其生存与发展的过程中培育什么样的企业文化。企业文化是企业核心竞争力生成的土壤与基石,先进的企业文化是提升企业核心竞争力的原动力。
2.企业核心竞争力能有效地推进企业文化建设
企业核心竞争力是一个企业的经营管理理念经过整合与提升而形成的标识一个企业生存与发展潜势的核心能力。其中,企业文化是企业核心竞争力的基本构成要素之一。一个核心竞争力强的企业,在市场经济及经济全球化大潮中是永葆生机与活力的,是能够在长期激烈的市场竞争中立于不败之地的。有充足发展前景的企业及其核心管理层是注重企业文化建设的。没有企业文化,企业的发展便失去了方向,会迷失在市场经济及经济全球化大潮的漩涡中而茫然不知所措。一个企业欲立于经济全球化大潮之中,必须不断培育其先进性的核心竞争力。企业核心竞争力会强烈地影响企业领导与职工的行为方式和偏好,并通过其决策和行为习惯支持企业文化建设,推进该企业的企业文化建设。
3.企业文化与企业核心竞争力的相互作用
企业文化与企业核心竞争力具有互动性,二者相互制衡,相互依赖而生存、发展。企业文化作为一种思想的积淀,有消极与积极之分。消极腐朽的企业文化则是一个企业走向衰败的温床。企业的经营与发展理念决定了企业的经营行为,当企业的价值理念与企业竞争力发展方向相一致时,企业文化能够促进企业竞争力的形成和提升;当企业文化与企业竞争力方向不相一致时,企业文化就可能偏离企业生存与发展的方向而阻碍企业竞争力的形成,乃至削弱企业的竞争力。企业文化建设与企业核心竞争力的作用是双向的。企业核心竞争力影响企业文化建设,而企业文化建设也会影响企业核心竞争力的形成和发展,先进的企业文化是企业核心竞争力形成与发展的土壤与基石。
企业核心竞争力也可能成为企业文化建设的阻碍因素。企业核心竞争力是一个企业在其长期发展过程中由企业文化积淀而形成的一种制度性的体系,具有相对的稳定性。当外部环境发生发展变化时,稳定性就表现为某种抗拒变化阻碍发展的惰力。而企业文化建设为适应外部环境的发展变化,需要对原有的文化系统进行某些变革与创新。如果企业核心竞争力不能适应企业文化的发展变革,那么,原有对企业文化建设起推动作用的核心竞争力就成了企业文化建设的消极阻碍因素。
三、通过提升企业文化来提高企业核心竞争力
企业文化是企业竞争力之源泉,对于企业核心竞争力的提升,起着核心和实质的作用。因此,企业核心能力的建造和提升,要有富有个性的、独创的企业文化,企业的整体素质和综合能力才能够得到提升,企业才会拥有自身持续发展的竞争优势。
1.构建独特的、难以模仿的企业文化
独特的企业文化能够确保企业在竞争环境下进行的战略选择是建立在可持续的竞争优势的基础之上的。企业文化是企业在经营管理过程中所形成的物质财富和精神财富的总和。企业文化只能根植于本企业之中,一个人离开企业,可以带走规章制度、办法措施,但企业文化的核心部分即全体人员所信奉的价值观却不可以轻易地照搬过去。因此,一个企业只有形成具有自己特色的企业文化,才能形成企业持久的竞争力。随着技术壁垒的降低,产品日益同质化,企业之间的竞争将从价值竞争、产品竞争过渡到品牌竞争,作为企业无形资产的品牌越来越显示出无穷的生命力。品牌的背后除了质量与质量硬碰硬的较量之外,就是软性的文化与文化的较量。企业文化和企业形象、品牌是“内隐”和“外显”的关系。企业文化是企业形象、品牌的核心和灵魂,企业形象、品牌是企业文化的外在表现,是企业的无形资产。良好的企业形象可以凝聚人心,招揽人才,吸引顾客,是企业竞争优势的源泉之一。
如IBM的三条行为准则就是“沃森哲学”的体现:第一条是必须尊重个人;第二条是必须尽可能给顾客更好的服务,这是IBM企业文化的最大特色;第三条是必须追求卓越的工作表现。卓越是沃森要求员工对任何事情都要以追求完善的精神去做。这种令人振奋的做法,传播给客户,便会产生积极的反应,客户们喜欢这种作风并愿意和他们做生意。国际上一些著名经济学家在评论IBM时说沃森哲学对公司的成功所贡献的力量是非常大的。沃森哲学造就了IBM的企业文化,IBM的企业文化造就了一个成功的IBM公司。
2.创新组织模式,建立学习型组织
20世纪90年代,美国麻省理工学院彼得圣吉(PeterSenge)博士出版了《第五项修炼――学习型组织的艺术和实务》,形成了系统的学习型组织的设计蓝图和管理思想,成为最具影响力和最热门的管理新理念,提出了公司领导及企业组织应该如何学习,如何以学习促进有效的企业管理。圣吉提出了帮助组织学习,开发组织实现最高期望的能力,其学习的基本工具包括个人超越、心智模式、同愿景、团队学习和系统思考五个方面。组织学习包括两方面的内容:一是学习来自对经济和历史的反思;二是制度化的、有组织的学习。学习型团队建设的途径,首先应从企业价值观提升入手。这是企业文化的核心,是企业的精神要素。企业发展依靠人才,人才素质的不断提高是企业发展的根本动力,而创建学习型组织则是提高人才素质的有效途径。要实现企业共性和员工个性的统一,本身就是一个学习的过程。通过学习,才可能统一思想,建立共同的理想和愿景,树立共同的价值观和目标,融员工个性入企业共性,协调个人利益与集体利益,从而增强企业的凝聚力。
海尔在创建学习型组织过程中,一是强调全程,在员工整个职业生涯的各个阶段和各个关口,如提职、转岗都要接受培训;二是强调全员,对以骨干为重点的员工进行教育和培训;三是善于学习,活学活用,通过自己的创新证明自己学到了东西,而非照抄照搬。海尔在名牌战略阶段,贯彻执行国家的改革开放政策,引进德国的先进技术,生产出我国乃至亚洲第一台四星级冰箱,在国内市场形成了质量可靠和技术先进的优势;在多元化战略阶段,海尔紧紧抓住邓小平南巡讲话的契机,加速发展,从一个工厂发展成为一个工业园,从单一的冰箱品种发展到几乎所有的家电产品;在国际化战略阶段,海尔又实施“走出去”的开放战略方针,适应全球经济一体化的要求,走向世界创建国际化的海尔。通过了解海尔文化,我们可以很明显地感觉到它富有的“中国传统文化的底蕴和日本特色的团队意识、吃苦精神以及美国的个性舒展和创新竞争意识”。
3.注重人才和技术资源的积累
企业持续发展依靠其核心竞争力,核心竞争力依靠管理和技术,而管理和技术靠的是企业文化。知识经济的出现使知识对财富的贡献越来越大或者知识能直接给企业带来预期的超额收益,但知识的更新、知识资产价值的发挥,非要靠人才完成不可。因此,在未来的激烈竞争中,谁最善于整合人才,发挥人才的群体优势,提高人才的整体素质,谁就能拥有未来,赢得领先地位。企业技术资源的积累与人才资源有着同样重要的作用。技术是企业管理、企业创新、企业发展的基本内容之一,技术水平是检验企业素质与能力最直观的标准,它构成了企业核心竞争力的核心要素。
如华为集团与中兴集团,在近20年的发展中他们逐渐成为科技型企业的佼佼者,他们的产品基本处于同一领域,在资源、市场、技术、管理、营销等方面相互补充、相互合作,但他们却又互为竞争对手,他们的管理思想、企业文化截然不同,但其企业文化所创造出的核心竞争力却不可忽视,这正是他们在激烈的竞争中拔得头筹的成功基石。作为科技型企业,技术是生命线,而技术的最终目标又是市场,华为实施的是一种领袖型战略,即不单纯的注意市场需求,还注意竞争对手的攻防转换,强调高投入高壁垒形成绝对的技术领先。中兴采取的则是一种防守型技术发展战略,研发的未必都是市场领先的高新技术,核心是适应成熟的市场。中兴的企业文化是一种宽容的人性文化,而华为却相反,它是一种强势的攻击行文化。业界把华为与中兴的企业文化分别称为“狼”与“牛”的文化,这很好地概括了两个企业的文化特征,不论“狼”还是“牛”,他们所创造的核心竞争力都是毋庸置疑的。企业文化具有“个性”特征,没有固定通用的模式。企业强大的核心竞争力是靠其独特的企业文化作支撑的,资源总有枯竭,人才可能流失,技术可以转让,只有企业文化,才能生生不息创造出强大的核心竞争力,成为企业不断前进的基石。
4.创新管理制度
企业管理制度是企业为求得最大效益,在生产管理活动中制定的各种带有强制性义务,且能保障一定权利的各项规定或条例,它是实现企业目标的有力措施和手段。优秀企业的管理制度是科学、完善与实用管理方式的体现,企业制度文化是企业文化的重要组成部分,也是企业文化的基础和载体。
海尔的管理经历了由无序到有序(1984-1988)、由有序到体系(1988-1990)、由体系到高度(1990-1992)和由高度到延伸(1992至今)四个发展阶段,从初期采取的直线职能式管理到多元化阶段的矩阵结构管理再到新经济时代的“市场链”管理直至朝向文化管理的逐步迈进。海尔以观念创新为先导,以制度创新为手段,从而实现了技术创新和产品创新,并以物质文化创新实现“敬业报国”、创世界名牌的企业精神与追求。海尔的管理理念是基于对各种优秀文化兼收并蓄、创新发展而自成一家。最具代表性的管理理念体现为“斜坡球”理论(企业发展犹如斜面上的小球,需要有止动力和上升力才能让企业不下滑和不断发展);管理模式体现为“日事日毕、日清日高”(当天的工作当天完成,每天工作要清理并要每天都有所提高),它由目标体系、日清体系和激励机制构成。无论是其 “用户的难题就是我们开发的课题”的科研开发理念,“有缺陷的产品就是废品”的质量理念,还是“用文化激活休克鱼”的企业兼并理念和“东方亮了,再亮西方”的市场扩张理念,以及“用户永远是对的”的服务理念,都淋漓尽致地展现了海尔管理的创新成就,并成为塑造海尔文化鲜明特征的最有力的助推器,从而使得海尔人特有的理念得以逐渐形成、巩固和强化。
张瑞敏曾说:“海尔过去的成功是观念和思维的成功,企业发展的灵魂是企业文化。”现实中,很多企业是在取得很大成功后才开始有意识地培育企业文化的,但这并不能说明企业文化是可有可无的,只能说明企业文化不是短期直接有效的,而是长期发挥作用的,企业文化志在长久之效,而非一时之功,非朝夕所能成就。因此,构建企业文化特别是具有核心竞争力的企业文化,应是那些心存高远、志在打造世界一流企业的必然选择。
参考文献:
[1]张 领 邱建玲:从海尔看如何构建具有核心竞争力的企业文化.山西:经济师,2008,8
[2]于干千 王晓平:基于企业文化建设的科技型企业核心竞争力培育.江西: 企业经济,2007,7
[3]陈肇昶:加强企业文化建设打造核心竞争力.陕西:现代企业,2006,8.
[4]温枢刚 温宁贞:加强文化建设提高企业核心竞争力.四川:四川党的建设,2006,7
[5]陈鸿亭:企业文化对企业核心竞争力的作用机制.江西:企业经济,2008,7
[6]江苏省海外企业集团有限公司党委.培育先进的企业文化提升企业核心竞争力.北京:党建研究,2006,1
[7]娄本东 刘玉标:企业文化是培育企业核心竞争力的原动力.山东:现代企业教育,2008,4
[8]王振星:谈谈企业核心竞争力与企业文化.山西:经济师,2008,12
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-1482296.htm
