浅谈企业社会责任问题
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作者: 白明贤
[摘要] 随着经济社会的不断发展，人们对企业的社会功能和形象的认识发生了巨大变化，企业除了关心利润的最大化，还要承担某些道德方面的社会责任。近期发生的“三鹿奶粉事件”、“煤矿坍塌事件”，又给企业家们对企业应当承担的社会责任的认识上了很好的一课。
[关键词] 企业 社会责任 CSR
随着经济社会的不断发展，人们对企业的社会功能和形象的认识发生了巨大变化，企业经营者们已经开始对企业进行全方位的重新定义，他们认为，企业作为在自由协议基础上组成的独立实体，它在具有法人资格的同时也具有“道德人格”；或者说企业除了关心利润的最大化，还要承担某些道德方面的社会责任。英国《经济学家》信息部（EconomistInteligenceUnit）近期的一份调查显示，550名美国高级管理人员中的74％认为，企业履行社会责任，有助于提高利润。因此，我们有必要对企业的社会责任进行探讨。
一、企业社会责任的含义
企业社会责任（CooperateSocialResponsibility，简称CSR)最早由Oliver Sheldon(1924)提出，他把企业社会责任与其经营者曼泽企业内外各类人需要的责任联系起来，并认为企业社会责任内含有道德因素。
维翰尼认为:企业社会指具有的那种超出其业主或者股东狭隘责任观念之外的替整个社会所应承担的责任。
霍华德文认为:企业社会责任是指商人按照社会的目标和价值，向有关政府靠拢、做出相应决策、采取理想的具体行动的义务。
McGuire(1963)认为：企业社会责任是指公司不仅有经济性及法律性责任，还应对社会尽一些其他的责任。
综上所述，所谓企业的社会责任是指企业在创造利润、争取自身生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业不仅要对自己的经营业绩负责，更要对国家、社会及消费者等群体利益负责，应把企业的经营目标与社会的发展目标很好地结合起来。
二、企业应承担的社会责任
首先，企业应该承担并履行好经济责任，经济责任是企业社会责任的基石。对于企业社会责任的分析，可以从效率和非效率两种视角去看。企业生存于技术和制度两种不同的环境之中，二者对企业的影响程度也不尽相同。在技术环境的影响下，效率好的企业能获得较高的回报，并保持较好的可持续经营发展。因此，从技术环境出发的效率视角分析，企业社会责任综合包含了销售收入、净利润等经济指标，也就是企业的经济责任，这也是企业社会责任最核心、最基础的层面，没有经济责任作为基石，企业社会责任这个金字塔便只能是空中楼阁。
其次，企业在遵纪守法方面作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。
第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。
最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。
三、中国企业社会责任现状
中国主要有三种类型的企业，即国有企业、世界500强在华企业和民营企业。南方周末对这三类企业承担社会责任的情况进行了细致的调查，并分别排出了前100位企业。通过对榜单的比较分析，发现三类上榜企业在承担社会责任方面存在一些巨大差异。
第一，世界500强在华企业在环保方面更为规范，国有企业对环保重视不足，民营企业介于二者之间；第二，世界500强在华企业和民营企业都存在严重的产品安全和质量问题；第三，三类企业对员工的职业安全和职业卫生都重视不够，民营企业最为突出；第四，民营企业和国有企业比世界500强在华企业更多注重社会公益事业和慈善捐赠；第五，国有企业对中国的税收和就业作出了重大贡献；第六，民营企业创新不足，国有企业积极创新。
四、关于企业应承担社会责任的建议
1.提高企业对企业社会责任报告的认识。2007年财富500强公司中发布CSR（Cooperate Social Responsibility企业社会责任)报告的比例亦从一年前的52％上升到67％。为什么公司应当披露CSR信息？最基本原因在于利益相关者越来越关注于此。典型的利益相关者包括社区团体、雇员、股东、政府部门和监管者、非政府组织（与社会或环境问题有关）、工会、客户、消费者、商业伙伴等。企业履行社会责任不仅是高级管理层的决策，也是共同协作的结果。良好的CSR信息披露可以让公司获益，糟糕的或是无效的报告则会构成风险；CSR报告有助于企业开拓市场、树立良好的公众形象；CSR报告使得企业系统地对相关数据进行收集管理（如事故和伤害，各类废物总量和排放方式等）。CSR报告已不再是一个选择性的奢侈品。利益相关者（包括政府）都非常关注公司履行社会责任的情况。好的报告（开放、坦诚、提供成功,以及失败的CSR信息）对生意会有帮助，而做得不好（如做成简单的公关策略的一部分）则会适得其反。
不可否认，企业对于CSR报告的态度仍有“知行不一”的地方，这从其发布CSR报告的驱动因素上就可以看出来。某商业机构发布的“企业社会责任报告项目调查”就显示“驱动中国企业发布CSR报告的最核心因素是树立良好的公司形象”。南方周末中国企业社会责任研究中心在调研中也发现，CSR报告多由公司公共关系部门出具，主要用于对外宣传和平抚舆论，真正上升到战略监测、决策依据高度的则凤毛麟角；由于缺乏独立第三方审核机制，大部分企业都是报喜不报忧，真正的利益相关人群则反应平平，事实上并未起到预期的宣传效果。
2.正确看待社会责任与经济绩效的关系。人们都认为社会责任行为会降低企业的经济绩效。责任对企业的社会绩效即企业的社会资本的积累和增加的意义是肯定的，但对经济效益的价值却容易引起争议。重要的原因之一，是我们对经济绩效的评价存在着方法方面的问题。人们一般用短期的财务绩效作为衡量企业的经济效益的标尺，而社会责任对企业利润的冲击要许多年后才见效。斯蒂芬通过统计调查证明．在社会责任和经济绩效之间存在着某些正相关关系。履行社会责任为公司提供的利益．足以补偿其付出的成本。这些利益包括良好的企业形象，目标明确和更讲究奉献的员工队伍．政府更多的支持等等。正是如此。一个公司的社会责任行为明显降低了其长期的经济绩效。对现代中国企业来说，唤起社会责任的意识，建立起自觉的社会责任理念，并形成积极有效的社会责任的行为，是最为紧迫的事。
3.三类企业在承担社会责任的问题上面应该有统一的认识与行动，因为社会责任是全社会的事情，每一个企业都应该共同遵守，而不是有所偏重的去承担片面的责任。
参考文献：
[1]文东伟:中国企业社会责任评选结果分析[N].南方周末，2008-12-18
[2]赵书虹:企业如何承担社会责任[N].《羊城晚报》，2007-10-17
[3]雷婷婷:企业社会责任的探究[J].中国民营科技与经济，2008年第10期
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