浅谈烟草企业文化建设
来源:用户上传
作者: 刘炳南 王一飞 赵 猛
[摘 要] 烟草行业是一个有别于其他行业的特殊行业,实际上烟草行业也面临着巨大的压力。必须给予烟草企业文化建设足够的重视,建立起基于当地特色的赋有个性、和谐、先进的企业文化。
[关键词] 企业文化 文化管理 和谐 以人为本
烟草行业是国民经济中重要而特殊的行业，烟草横跨农工商，涵盖第二、第三产业，是国家的重要财政来源之一，在改革和发展中要协调的范围很广。
我国烟草行业经历了几次调整期，国家烟草局近些年来的改革举措也涉及到很多方面。实际上，烟草公司面临着很大的压力。国家烟草专卖体制迟早要放开，只是时间长短问题，这种变化将使得各个烟草企业不得不慎重思考，认清方向，转换意识和思维，认真思索今后烟草企业的发展。
在我国烟草行业自组建以来首次企业文化建设为专题的会议上，企业文化建设就被提上了重要日程，这对于烟草企业的健康发展来说又是一个重大举措。
一、烟草企业文化建设的重要性
龙永图曾说：烟草行业就像一个不懂事的孩子，与其把一个不懂事的孩子过早地放在狼群中被狼吃了，不如放在家里先养一养，教育教育，让他学点本事，再把他放到狼群当中去。
文化管理是被认为是企业管理的最高境界。这句话对于烟草行业同样适用，国家专卖体制迟早要放开，烟草必须正视企业文化建设的重要性。
国家烟草专卖局非常重视烟草企业文化建设，张保振曾在多次会议上明确指出：当前和今后一个时期，要全面、积极推进烟草企业文化建设。烟草企业必须深刻领会其精神实质、构筑烟草企业独特文化力。
烟草行业发展也面临着一些问题和矛盾,我们要“借力”,借助文化这只无形的手,在遵循市场规律的前提下,坚持用文化促进企业改革和创新。企业作为一个生命体,有些东西是永远都无法复制的,只能讲求适用、个性。将文化建设作为一个突破口,以企业文化建设引领烟草行业健康、快速发展。企业文化是企业发展的内在驱动力,烟草行业开展企业文化建设,是解决烟草企业缺乏活力的关键,是提升烟草企业管理的必由之路，是关乎到烟草企业深入改革、加快发展的关键。企业文化这张牌可以帮助烟草企业打造自身的独特的“文化力”,这种力量潜移默化,可以不断塑造特色服务品牌、提高企业在国内外的知名度、逐步形成企业的核心竞争力。
二、烟草企业文化建设的问题剖析
近些年在国家局政策导引下，各地烟草企业在不同程度上有所创新，文化建设也取得了良好成效，但仍容易存在一些问题，主要表现为：
1.意识层面还尚肤浅。有部分人员还停留在认为企业文化就是简单的搞活动,或者在“虚与实”问题上犹豫,这种肤浅的认识层面上,没有走出意识上困境。文化建设应该是一种深化到企业内部的自觉行为和意识。
2.职工参与度不高。文化建设是涉及企业各个层级的问题，严格来说,不是咨询公司的事情,也不是企业中一部分人员的事情,它来源于每个人的内心深处,职工不积极参与,文化就难以形成合力。
3.企业文化建设缺少特色、缺失个性。国家局提倡烟草进行文化建设，该文化一定是密切结合当地特色、企业特色、员工的，文化应该是先进的、独特的、和谐的，符合国家局提倡的努力构建和谐烟草精神实质。
4.文化建设过于势利。这里的势利二字主要指目光过于短浅，企业文化是一个长期的过程，也可以说是一个庞杂的系统工程。国有企业很容易出现文化建设一段时间过后，又恢复到原有的状态的情形。
三、烟草企业文化建设成功的破题思路
要努力构建先进的烟草企业文化,必须要以现在的问题为出发点,层层拨开,逐层分解,结合烟草实际,本文提倡主要以下入手：
1.制度“大有可为”。制度建设在文化建设中也“大有可为”，通过建立行为规范，告诉员工什么是企业提倡的，什么是企业积极奖励的，长此以往，员工就会受到熏陶，朝着企业希望的方向发展。此外，硬制度有助于在文化建设初期阶段帮助软文化着陆。
2.以人为本。企业讲求“经营人心”，企业文化也可以说让员工形成归宿、成就感。文化要逐步宣灌，一步一步走。文化植根于人性，无论什么样的文化提倡，都要最后直指人心、人性。
3.与服务品牌相结合。品牌是对外的，文化是对内的。国家烟草专卖局副局长潘必兴指出，建立牢不可破的客户关系，利益是基础，适销是前提，服务是关键。随着烟草行业的发展，国家专卖迟早要放开，服务现在是烟草企业的立身之本，以后更是。倡导品牌不仅仅是烟草工业企业的事情，烟草商业企业也应该倡导品牌。管理中注入服务，服务也可以做成一个品牌。未来的烟草市场的竞争是全方位的，文化品牌塑造势在必行。烟草企业和零售户的关系不仅仅停留在表面的、肤浅的利益关系，而要转换思路，真正服务于零售户，形成客户的高度认知。
4.基于当地特色。企业文化就如同家庭氛围，这种氛围根植于心，无法凭空创造，必须结合当地的特色。各地烟草局都有自身不同的特点，深入挖掘当地文化，结合国家局倡导的方针政策，结合当地烟草发展思路和方向，统一全体员工价值取向，形成个性文化、创出独具一格的文化。
5.企业文化必须强调落地执行。文化不是凭空的，而是从全体员工内部提炼而来，最后要回归到企业内部去。文化不是一蹴而就的，文化也不是单一员工的事情，它是关乎整个企业所有层面的人的事情。文化理念的提炼是每一个成员的事情，但是，最后提炼出来的价值观是必须要深入到企业内部，狠抓落实，文化才方能体现出潜移默化，这就是文化的落地实施。
此外，领导率先垂范，文化要深入基层，文化建设要卓有成效，必须与培训宣讲相结合。对于烟草企业，要深刻领会国家局精神，努力打造和谐烟草。
四、结论
现代的企业讲求经济和文化的相融，市场也逐渐演变成买方市场，烟草企业要迎接激烈的市场竞争，获得优势和长足发展，必须要培育企业自身的文化，企业文化融合服务品牌提升，服务的同时讲求业务素质的提高，扭转发展中的不利因素，使行业得到长足的发展。
参考文献：
[1]黎永泰 黎 伟:企业管理的文化阶梯[M].四川人民出版社，2003.7
[2]罗争玉:企业的文化管理[M].广东经济出版社，2004.1
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-1484128.htm
