论知识经济时代企业知识型员工的管理对策
来源:用户上传
作者: 张喜荣 秦晓微
[摘 要] 随着知识经济的到来，企业的核心是知识型员工，对知识型员工管理将是现代企业人力资源管理的重点。本文阐述了知识经济时代企业知识型员工的特点，针对其特点提出了企业知识型员工的管理对策。
[关键词] 知识经济 知识型员工 管理对策
当今社会经济的发展，知识和信息正在成为重要的源泉。国家之间或企业之间的竞争重点在知识型的人才的竞争，而企业管理的核心是对高素质的知识型人员的管理，即知识型员工的管理，因此，知识型员工管理将成为企业兴衰成败的关键因素。本文针对知识型员工的特点，提出对知识型员工的管理策略。
一、知识型员工的特点
1.知识性
知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，具有较高的专业知识和技能，视野开阔，知识层面宽泛，具有强烈的求知欲，需要经常更新知识，较强的学习能力和较高的知识素养，自身综合素质较高，在工作中有强烈的进取精神。
2.自主性
知识型员工拥有知识，具有某种特殊技能，具有较强的自主意识，能力越强，独立自主从事某项活动的意识越强。他们往往更倾向于一个自主的工作环境，不愿接受上司的指挥，任人驾驭，而更强调工作中的自我引导。这种自主性也表现在工作场所、工作地点的灵活性及组织管理的宽松。
3.创新性
知识型员工工作具有创造性。知识型员工从事的创造性的工作，不同于体力劳动，也不同于行政性和操作性的白领工作，而是依靠自己的知识和智慧，运用头脑进行创造性思维，推动技术的进步，产品的创新，并不断形成新的知识成果。
4.蔑权性
知识型员工具有较高的知识水平和某种特殊的专业技能，具有较强的独立自主性和自信心，一般来说他们对自己的能力和前途充满信心和希望，不崇尚权威，蔑视权力，不愿意委屈自己听从上司强制命令。
5.流动性
随着全球化和信息化的不断深入，国与国之间的界限日益模糊，这为知识型员工的流动提供了可能。知识型员工具有一定的技术，使他们追求自身发展和获得优厚的待遇，企业之间的竞争也主要是在争夺人才。因此，知识型员工的流动成为普遍现象。
6.成就性
知识型员工具有一定的专业特长和较高的个人素质，因此，知识型员工实现自身价值的愿望强烈，渴望得到社会的认可和尊重，并不满足于完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。
7.复杂性
复杂性主要指的是劳动的过程、成果复杂。知识型员工的工作主要是思维性活动,依靠大脑而不是体力,劳动过程以无形的为主,而且可能发生在每时每刻和任何场所,加之工作并没有确定流程和步骤,固定的劳动规则并不存在。劳动成果本身有时也是很难度量。
8.难控性
知识型员工的工作过程难以实行监督控制，工作成果难以测量和评价。知识型员工的工作依赖于自身的智力投入，产品无形，难以测量，工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，往往是不能直接测量的经济形态，而且对于一些科技含量高的成果，需要团队的合作，是集体智慧和努力的结晶，难以分割。因此，对知识型员工的个人工作难以控制和评价。
二、知识型员工管理的对策
1.人本化管理
以人为中心的管理就是以高素质员工为核心的现代人力资源管理模式，即人本化管理。人本化管理是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下，在提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造力，使员工能真正做到心情舒畅、积极主动地为企业创造业绩。人力资源管理者不再是指挥者、监督者、控制者，而是要扮演教师、教练、知心朋友的角色，起到启发、诱导、激励作用。把提高人的素质、建立人际关系、满足人的需求、调动人的主动性、积极性和创造性的工作放在了管理的首位。在管理方式上强调尊重人、信任人、激励人，以感情调动职工积极性。
2.柔性化管理
企业主要的资源是知识，企业的核心是知识型员工，要使知识型员工能自觉、自愿地将自己的知识和智慧奉献给企业，只有通过柔性化管理才能实现。柔性化管理是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的管理方式，通过在人的心目中产生一种潜在说服力，主要依靠人的心理过程，使每个员工从内心深处激发的积极性。柔性管理是与刚性管理相对应的，刚性管理主要是依靠企业制度和职权进行管理，而柔性管理则是基于员工对企业行为规范、规章制度的认知和理解，它所依靠的是企业的共同价值观和崇高的企业文化氛围，从而增强知识型员工的工作热情和工作责任感，激发其工作的自觉性。
3.虚拟化管理
企业的知识型员工的工作主要是思维性的脑力工作，在使用知识型员工时，可以通过虚拟员工或半虚拟员工的形式。虚拟企业是企业将外部的智力资源与自身的智力资源进行优势互补，通过信息网络把来自不同企业的人员集成在一起，为一个共同的目标而协同工作。因此，企业通过信息网络虚拟化管理成为可能。它突破了空间和时间的限制，网上招聘、网上培训、网上沟通、利用网络进行管理等成为知识型员工管理的手段。
4.资本化管理
人的价值体现在人是知识、能力、价值观等素质的载体，人与素质结合起来就形成了“人力资本”。20世纪60年代，美国的经济增长较快，美国经济学分析美国经济增长时发现有近33%的余额是由于劳动力质量提高而带来的，这种劳动力质量的提高来自于对人的智力和体力的投资。在经济飞速发展的今天，知识型员工正带给技企业前所未有的增值，知识是资本，知识就是生产力，而缺少高素质知识型员工的企业注定要失败。因此，我们要充分认识人力资本的实质，掌握其特征，科学经营，使其产生最大的收益。对知识型员工进行合理开发和有效配置，使其转化为人力资本，将使用价值能转化为剩余价值。
5.战略化管理
全球经济一体化深刻地影响着人力资源管理职能的转变，企业的人力资源管理职能从一种维持和辅助型的管理职能逐步上升为一种具有重要战略意义的管理职能，将企业人力资源管理职能的角色定位为企业的战略经营伙伴，成为企业赖以赢得竞争优势的重要工具。现代企业经营战略的实质，就是在特定的环境下，为实现预定的目标而有效运用人力资源的策略。如果一个企业想要获得竞争优势的话，战略规划和人力资源规划都是最重要的，而且这两者必须紧密结合起来，因为战略规划必须获得人力资源规划的支持才能实现，尤其是对高层次的知识型员工的规划更为重要，知识型员工决定着企业的生存和发展。
6.知识化管理
知识是企业最重要的资源，最大限度地获取和利用知识是提高竞争力的关键。企业对知识型员工的管理，不仅要利用知识员工的知识，还要使员工的知识不断地更新。由于科技高速发展，知识过时很快，需要不断地学习更新的知识才可能获得发展。因此，知识型员工非常看重企业是否能提供知识增长的机会，企业不但要给知识型员工使用知识的机会，还要给其增长知识的机会，为此，企业应将教育与培训贯穿于员工的整个职业生涯，使员工能够在工作中不断更新知识结构，随时学习到最先进的知识与技术，从而成为企业最稳定可靠的人才资源。
7.个性化管理
由于员工的构成、工作方式、就业途径等呈多元化的趋势，多元化的员工构成适合于个性化管理来满足各种各样的需要，企业可以打破常规，采取灵活的办法。企业需要知识型员工的主动、自觉和灵活地工作，因而要求知识型员工管理灵活化和个性化。因为企业所面对的市场复杂及不可预测，社会化分工细化，企业内外的协作化加大，企业的独立性下降，企业间的竞争加剧，如果根据一成不变的人事规章制度来管理企业的多元化的知识型员工，必然导致企业无法应对多变的市场。面对瞬息万变的市场，采取及时灵活个性化的管理，企业才能最终立于不败之地。
8.分权化管理
知识型员工具有较强的独立自主性和创作性，企业应通过更多地授权提供其创新活动所需要的资源，由他们自己确定工作方式，建立自我管理机制。知识型员工更多地从事思维性工作，工作场所和工作时间有较大的灵活性，他们更喜欢独自工作的自由和刺激，以及更具张力的工作安排。为了鼓励知识型员工进行创新性活动，企业应该建立一种宽松的工作环境，使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成任务，最大限度地调动他们的积极性，施以分权化管理应是对高新科技企业管理知识型员工的一种趋势。
参考文献：
[1]张向前:信息时代知识型员工管理发展的新趋势.情报科学，2002（8）
[2]李桂平:对知识型员工管理若干问题的探讨[J].经济问题，2003（1）
[3]魏晓卓:高科技企业知识型员工管理对策初探[J].华东船舶学院学报（社会科学版），2003（3）
[4]孙建国:论信息经济条件下知识型员工的激励[J].前沿，2001(3)
[5]肖光强:知识型员工的管理策略[J].企业改革与管理,2001(2)
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-1485655.htm
