网络社会失序现象分析及治理

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　　互联网在人们日常生活中正在充当着不可或缺的角色，Web3.0时代即将到来，网络交流将体现多元化、友好化的特征，交流方式更加简单，推送的信息更加智能，现在我们正处于web2.0-3.0的过渡阶段，基于位置的信息共享和由此带来的附加价值会愈加重要，大数据云计算技术通过我们的位置信息，对我们足迹进行记录，并通过偏好设置将周围信息有企图的推送至我们的移动设备上，例如新闻、优惠信息、可以参与的活动等。用户更加方便快捷的获取“独家定制”的信息的同时，服务提供者通过位置信息帮用户扩展社交、推荐优惠信息并提供精确化的查询。web3.0更提倡用户“走出去”参与社会活动并随时随地使用服务、发表见闻，web3.0时代将是多种新技术的融合和发展。近几年很火的大数据、云计算、高速高可靠移动网络、物联网、智能硬件等新的技术和概念无一不与web3.0密切相关。
　　一、Web3.0是一把双刃剑
　　web3.0时代，公民生活的方方面面都将与互联网产生紧密的融合。大数据技术需求的爆炸式增长，云计算技术在用于处理web3.0时代的大数据的同时，降低了服务制造者开发服务的难度，为服务的高效和高质量提供了充分保障。高速高可靠性移动网络将保证用户在任何地方任何时间都能够接入互联网，查询获取自己需要的信息，稳定而高效。智能硬件和物联网将不再局限现有的设备接入互联网，公民的智能手表、智能眼镜都将成为公民获取数据的新媒介。不难得出，智能硬件与物联网是web3.0时代发展的基础，大数据云计算技术的不成熟与高速移动网络发展的局限也势必会影响到web3.0时代的发展与壮大。
　　凡事就像硬币拥有正反两面，web3.0也不例外。随着互联网的蓬勃发展，网络社会问题也应运而生。web3.0技术下所产生新服务的管理归属问题将是未来政府所需要关注的核心社会问题。目的本是为人民谋便利的共享单车，却屡屡出现质量问题，乃至影响市容市貌的现象;自媒体本是为促进网络政治参与的新平台却成为滋养低俗网红经济的温床;滴滴顺风车监管不力的新闻不绝于耳，这些依托于互联网发展而产生的的社会问题，政府应当对其加以重视。
　　根据调查数据显示，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率达 59.6%，较 2017 年底提升3.8个百分点。截至 2018年12月，我国手机网民规模达8.17亿，我国网民使用手机上网的比例达98.6%，全年新增手机网民6433万;网民中使用手机上网的比例由2017年底的97.9%提升至2018年底的98.6%，较2017年底提升1.1个百分点;截至2018年12月，网民使用电视上网的比例达31.1%，较2017年底提升2.9个百分点;使用台式电脑上网的比例为48.0%，较2017年底下降5个百分点。网民们在享受着科技进步带来的便捷与舒适得同时，通过参与网络社会互动，正以主人翁的身份不断架构新的网络文化与网络秩序。互联网的迅速发展，智能手机的广泛应用，4G网络甚至是5G网络的飞速发展，都使得互联网的传播速度大大加快远远超过预期。新媒体革命以来，互联网传播内容也從文字、图片，逐渐向多元化展示模式改变。
　　现如今，生活节奏不断加快，公民可支配时间普遍碎片化，接受信息阅读消息的方式正逐渐从仔细阅读报纸，向挤地铁公交时的碎片时间中滑手机的方式改变，快餐式信息获取成为接收信息的主要方式，其中短视频凭借其内容表达丰富、制作门槛低、传播速度快、即时社交性强等特点迅速成为人们打发时间的首选。短视频平台通过算法推送数据引流等方法，将使用此类软件逐步培养成用户的固定行为习惯，从而实现与用户生活相渗透的目的。但是自媒体平台都企图不断通过提出创新文化内容，丰富互动形式吸引流量稳定用户群，所以极其容易造成信息失真、低俗内容泛滥等乱象发生 ，从而产生了诸多不良的社会影响。
　　二、Web3.0时代网络社会失序现象分析
　　中国公民基数庞大，随互联网技术的发展致使网民数量直线上涨，智能硬件的研发与高稳定网络技术革命推动上网方式的多样化，公民只需通过注册电话号码，短短几分钟便可成为应用使用客户，并通过手机参与到短视频平台的互动中，在平台发表言论表达自己意见。参与网络文化构建变得愈发的容易，但受网民素质与受教育程度高底局限，使得网络中的互动充满了不确定性、风险性和不可控性。
　　1.内容存在真假难辨，致使社会风气不正。现有的短视频平台在“用户生产内容”的过程中，平台担任服务方的角色，充当内容生产过程的“旁观者”，而不是“参与者”更不是“监管者”。应用通过提供一个分享的平台，借助用户的视频质量为自己应用带来的关注度后，进行适度的广告投放从而获利。 该过程中，用户处于绝对主导地位，平台对视频内容缺少审核的过程，致使传播内容真假有待检验，用户角度而言，片面追求粉丝以及关注量，缺少对视频质量负责的态度。其中，对新鲜事进行恶意剪辑，从而制造热点事件与假新闻，博取公众眼球。短视频平台乱象丛生，青少年在尚未形成正确的价值观时，缺乏对事物的判断，短视频一定程度上影响着他们价值观的形成架构，互联网在此之间起到的并非促进作用，而是歪曲正确价值观的作用。
　　2.传播速度与范围失控，社会舆论负面化。由于互联网的自由性与开放性，以及短视频平台发展的过于迅猛的势头，我国对短视频内容传播缺乏具体的规则规范，同时短视频具有其独特的社交性，使平台内容一度失序，一些未经审核验证的视频在平台盛行，由于视频的上传者是公民个人，对事物的看待具有强烈的主观性，甚至过于偏颇，例如“拍摄城管等暴力执法”等，该类极易激化社会矛盾的视频在网络社群和网络空间中迅速传播，并投射到实际生活中，引起社会负面情绪，形成暴戾的网络文化。
　　3.缺失监察审核制度，低俗文化频传。低俗现象属于市场自由竞争中的道德缺位现象，部分视频投放者为迎合受众，满足大众的猎奇心理，通过上传“庸俗、低俗、媚俗”的视频内容，以此捷径获得曝光率。但是，低俗文化是文化产业中非正当竞争手段，藐视社会秩序，通过使用传播低俗文化而实现个人网络粉丝数的上涨，达到个人的表演欲。由于短视频具有传播特性，短视频APP一度成为低俗文化传播的主要平台，“MC天佑喊麦”等热点事件层出不穷，接连引起网络躁动。由于短视频平台中年轻受众群体居多，低俗内容的泛滥极易引起价值观的扭曲 ，造成道德败坏和行为失范。 　　三、Web3.0时代网络失序的解决措施
　　网络社会已成为现如今日常生活的重要构成部分，对网络社会问题的治理也迫在眉睫刻不容缓。基于分布灵活、易于沟通的原则，可以针对具体的治理对象选择合理策略，通过实施以政府为主导、多部门协同合作的治理方式，针对短视频平台杂乱现象，进行多方位全角度整治，打造风清气正、和谐有序的网络文化圈。
　　1.加强引导对互聯网的健康使用，建立健全网络监管制度。现如今生活步伐加快，碎片时间为用户提供多元化的内容丰富用户体验。现如今单一媒体独秀的时代已经过去，多种文化并存成为大势所趋，在治理过程中，政府部门应当联合三大运营商（移动、联通与电信），在运营商的技术支持下，加强对网络的监管建立完善相应的规章制度，完善网络预警机制，对潜在社会问题进行研判并加以提前敢于。利用大数据分析技术，更加准确了解公众需求，以便了解社会文化舆论方向在网络社会发展中掌握话语权;就网络政治参与平台而言，采取审核制度，对言论传播严加管控，促使主流文化占据网络社会主导地位，遏制低俗文化的产生与传播，从根本上对网络社会进行管控，及时识别传播正能量、优质用户群体并重点扶植同类用户群体，推动网络社会走向积极阳光的发展方向;从公民角度而言，加强引导绿色上网，提升个人素养，树立正确的价值观，拥有明确的是非观，遇到传播低俗文化的视频，主动举报反馈给相关监督部门，并可以采用奖惩制度，对积极反馈污秽信息的用户采用奖励措施，对恶意传播者进行警告或者封号处理。
　　2.优化算法机制，加强监控力度。面临着网络社会失序的现象，可以从技术与嵌入管理两角度进行治理，技术方面，优化计算机制，通过过滤关键字，过滤不合规的视频与言论，对短时间获得超高曝光率的内容，进行密切关注，追踪审核，从根本杜绝虚假信息、低俗文化传播;另外，加强对平台的管理，将管理与视频相结合，将管理意识与传播环节紧紧相连，节点把控，对社会敏感话题、容易激发社会舆论的视频内容，及时封停封号，以此控制污秽内容的进一步传播扩散。
　　3.建立完善审核流程，建立快速处理预警机制。面对影响公民正确价值观建立的低俗内容，加大管控力度，推进网络实名制确保追责到人。情节严重者，可适当追究其刑事责任，从而建立公民心中的“高压线”;再者建立快速反馈预警机制，对被举报的用户，采取快速反馈预警制度，先删除再审核的方式及时遏制其传播范围;引导公民树立正确价值观，提高对低俗文化的辨识能力，自觉摒弃低俗文化，建立健康绿色的网络生活圈。
　　四、总结
　　因为互联网的网络性特征，网络治理不能单单用传统的社会治理方法，应当重视大数据对网络社会的作用，优化算法机制，联合三大运营商用开放性思维解决网络社会问题。近几年，互联网技术蓬勃发展，公民实现政治参与、进行信息传播的途径逐渐增多，通过网络实现政治参与是web3.0时代发展的必然趋势，web3.0的产物一方面满足着网民们的网络生活和公民的心理需求，一边因为监管力度的缺失导致的乱象丛生，政府在此应当加强引导，提早掌握主动权，实现行动主体多元化，加强算法机制完善监管制度，提高公民在网络社会治理的参与度，激发群众社会责任感，多方共同努力营造出积极向上的网络文化圈，塑造风清气正的网络环境，实现网络社会的良性运行。
　　（作者单位：江苏师范大学哲学与公共管理学院）
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