中国成品油市场转型特点与市场营销策略思考
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摘 要 本文主要以中国成品油市场转型特点与市场营销策略思考为重点进行阐述，结合中国成品油市场营销现状为主要依据，从文化营销、以情促销、品牌促销、定制市场营销这几方面进行深入探索与研究，其目的在于推动中国成品油市场可持续发展。
关键词 中国成品油 市场转型特点 市场营销策略 思考
一、引言
对于中国成品油市场健康有序发展来讲，加强市场转型与市场营销十分重要，其不但是保证中国成品油市场良好发展的基本条件，还是保证社会大众对油品多元化需求的关键。因此，相关主体需给予中国成品油市场转型与市场营销高度重视，通过采用多元化的手段，将其存在的作用及价值发挥到最大，为我国现代社会经济持续增长做铺垫。本文主要针对中国成品油市场转型特点与市场营销策略为中心进行分析，具体阐述如下。
二、中国成品油市场转型特点
第一，消费规律改变，季节起伏滞缓。近些年，我国成品油销售已形成了固定规律，即第二季度高于第一季度，而第三与第四则保持平稳。具体运用为，第一季度企业停产、春节假期以及消费低迷等;第二季度企业开工、春耕启动，用油量加大，消费复苏;第三季度受到运输业及旅游业发展影响，消费持续增加;第四季度因为企业年底需要赶工，继续保持了油品消费量。从2014年开始，此种季节性规律有所转变，特别是第三与第四季度的消费规律变得十分不好掌握，这同用油企业的发展情况有莫大联系，季节性用油量明显降低。
第二，资源过剩，主营炼厂同地炼成品油价差较大。从2016年开始，我国主营炼厂同地炼成品油价差持续加大。高达1000元每吨与2000元每吨。具体原因包含下述三点：一是地炼所占市场份额不断加大，以山东省为例，其资源渐渐进入了很多地区，除了新疆以及西藏之外;二是地板价制度改变了地炼在低油价下的生产意识，加大地炼量;三是地炼销售措施灵活性更强，可以随着原油价格的转变第一时间调整成品油的价值，而税收优势还能让地炼承受的促销幅度大于主炼厂，特别是在油价不断下降时，地炼成品油价格会随之改变。
第三，消费理念变动，燃油替代汽油。如今，随着消费观念的改变，社会大众渐渐开始接纳非燃油汽车。调查显示，5年之内消费者对电动汽车的兴趣提高了3倍多，有2/3的车主对自己的电动汽车十分满意。社会大众对电动汽车的接受度越来越高，推动了对汽油的替代。现阶段，影响电动汽车的主要因素便是车价太高及充电站点不足。但电动汽车载重较好、安全性强等优势大大地推动了电动车的发展。
三、中国成品油市场营销策略
第一，文化营销。社会大众购买的产品不但包含应用功能，还包含众多文化内涵。相关企业能够在商业行业内引入文化底蕴和人文关怀，切实帮助消费者在消费中感受到浓厚的文化氛围，实现精神满足。比如王进喜精神切实展现了石油工人艰苦奋斗与不畏困难的良好精神。例如，S加油站站长拿王进喜当榜样，把其精神展现到为客户服务方面，其为了掌握施工企业用油的燃眉之急，在狂风暴雨的晚上，光脚把一车油运输到施工场地。当他浑身湿漉漉地站到施工场地时，客户紧握其双手，不知说什么。这便是石油企业的铁人精神，正是该种精神保证了施工单位的经济不受损，提高了成品油销量。
第二，以情促销。其指的是，转换考虑的角度，基于客户为中心。诸多长途运输的司机因为罚款，外加常常堵车给其心情带来十分严重的影响。S加油站员工应用了独特的方式同司机沟通，给予更多的关心，尽量保持同司机相同的口音，让其有家的感觉。另外，还准备了一些暖瓶，对进站的车辆将空瓶灌满;主动检查客户车胎等。诸多客户将加油站当作休息区。
第三，品牌促销。实际上，企业产品的标识为品牌，其不仅有助于消费者快速识别商品，提高购买率，还有助于企业全面推广商品，抢占市场。我国石油为大家共同努力创造的著名品牌。同时，品牌还能帮助企业找到经营户的具体需求。通常施工队伍会出现两个忧虑：一是低质油对机器的损坏;二是无法保证非正规路径生产的油品质量。加油站帮助其把关油品质量，检查机器，通过良好的服务与优良的产品征服客户。诸多客户有时会贪小便宜，这时需要加大宣传与指导。
第四，定制市场营销。其指的是企业组织营销活动过程中，结合消费者的多元化需求，为其构建满足自身需求的产品，找到尽可能符合消费者需求的营销模式。为企业把市场营销战略转移到目标市场营销的突破，还是企业提高市场竞争力的有效手段。定制市场营销能够帮助消费者得到常规市场不提供或是极具个性的产品，对企业转变客户具有积极作用。某单位依据实际需求、信用、购买以及存储等因素把客户划分为三类，其中包含甲、乙、丙。甲类客户的服务依据其具体需求，有针对性地布设服务策略，如帮助客户对车辆内部用油进行精细化管理，防止出现司机套现的情况等。通过此种服务手段，将其变成忠诚度较高的客户。
四、结语
若想保证我国成品油销售企业得到良好的发展，推动市场转型及营销至关重要，其不仅是提高成品油销售企业整体效益的基本条件，还是加强成品油销售企业核心竞争力的主要因素。为此，相关部门需给予市场转型及营销高度重视，通过行之有效的手段，推动其内含的实效性发挥到极致，以期我国成品油销售企业日后发展更上一层楼。
（作者单位为中石化山东石油分公司）
参考文献
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