浅谈如何加强岗位标准化

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　　【摘要】钢铁行业在实体经济中，占据了浓墨重彩的位置。面对“供远超于求”的现状，“内部挖潜，创效降本”成为发展的重要途径。谈到“挖潜”，就会联想到“对标”，如何向行业先进指标靠拢，如何能够在各方面赶超同行，如何为企业争取更多的生存机会……这一系列问题都摆在眼前，需要面对。
　　【关键词】岗位标准化;钢铁行业
　　因为工作关系，本人接触质量、测量、环境和职业健康安全管理体系有些时间了，伴随着了解的深入，对体系、岗位标准化的体悟更加深刻，心中就有了深深的思索：岗位标准化推行的必然性如何让职工认识到？如何更有效地推行岗位标准化？
　　所谓标准化，就是“为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。”企业标准化就是“为在企业的生产经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。”在这里所指的活动包括建立和实施企业标准体系，制定企业标准和贯彻实施各级标准的过程。实践证明，谁掌握了标准，谁就掌握了市场的话语权。一个企业只有推行标准化，才能实现管理的科学化。我们在企业中开展标准化工作，也就是为了建立企业生产、经营、管理的最佳秩序，使各种资源得到合理开发，从而最大限度地获取经济收益。现在有很多企业开展了标准化工作，但是效果却不好，这是为什么呢？通过研究和观察，发现开展标准化工作而收效甚微的企业往往是单纯、生硬、静态地建立了标准体系，没有对标准体系进行动态管理。企业标准分三大类：技术标准、管理标准和工作标准。公司目前推行的岗位标准化实质就是工作标准，是对在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物及活动进行规范。企业开展岗位标准化活动必须系统、全面，也就是说我们进行岗位标准化工作要做好四方面的工作：有标可依、有标必依、执标必严、违标必究。
　　（一）有标可依其实质就是建立并完善标准体系，它是推行岗位标准化的基础。换句话说，标准并不是几个编写文件的人或者几个技术员坐在电脑前埋头苦干就可以完成的，而是要采取上下结合，反复讨论，反复评审的方式制定标准，而且一定要尽可能言简意赅，这样的标准才是可以“依”的标准。在制定工作标准时应当有不甘平庸、创先争优的追求，乃至适度的超前意识，使之成为“跳一跳”才能摘得到“果子”。那么，如何才能制定出水平极高而合适的工作标准呢？除了认真研究本单位的情况外，还应善于“走出去”看问题，多比较，多借鉴，有时候仅仅根据原有的认识和片面的信息制定工作标准，虽然自我感觉良好，但走出去看一看，与其它单位一比较，差距就显出来了。所以，要使标准水平制定的较高而合适，不能局限于自我和局部，而应着眼于全体和全局，做到“知己知彼”有理有据。比如，在开展体系换版工作时，通过采取上下有机结合，班组充分发挥能动性这一方法，全面完善“有标可依”。特别是针对新增业务和风险较大的业务，其相关的岗位作业指导书更是经过班组讨论、车间讨论、公司讨论层层讨论，力求标准的操作性、简洁性。这样建立起来的标准才会真正具有可操作性，职工们才更愿意相信并执行这些标准，因为这些标准是在听取了他们意见的前提下编制的，是他们认可的，在反复讨论过程中，也有效避免了之前出现的错误操作或者有歧义的参数。
　　（二）有标必依其实质就是有了标准就要去执行。这是实施岗位标准化的重点。“必依”包括两方面：一是合理地对企业员工进行有针对性的理论和实际相结合的能力培训，让企业员工充分认识和发挥标准化管理的作用，从而不断提高企业标准体系编制和实施的水平及标准化活动的效率，有计划地组织、指挥企业的财力、物力、人力，做到有效地发挥各方面的潜能。试想一下：岗位作业文件简化了繁重的操作，岗位工人怎么会不愿意执行呢？！二是“标”其实也是对岗位作业要求的傻瓜分解，使新进岗位员工能在最快的时间满足岗位能力要求，也为企业节约不必要的成本。岗位标准化在安全方面尤为重要，作业前、作业中、作业后，严格执行标准化作业是安全生产的基础。傻瓜作业也能有效降低安全风险。特别是对于一些相对来说较单一的岗位，一份作业指导书就可以轻松指导，节约了导师带徒弟的成本，而那些复杂的岗位，也可以使转岗工人第一时间明确可为和不可为，进一步节约部分人工成本和时间成本。
　　（三）执标必严其实质就是严格执行标准。既然标准制定的符合实际工作需要，那么有针对性、有重点地建立有效的绩效和奖惩机制就是促进岗位标准化的重要手段。在基于以上两点前提，“严”字体现在对于标准的执行。比如规定在生产责任区发现烟头将进行重罚，这就是日常“严”字的体现，它的目的并不是为了考核，而是为了让员工进一步认识到其可能带来的安全隐患。
　　（四）違标必究其实质就是违反标准一定要追究到责任人。记得有次培训课老师说了这样一个故事：在美国，岗位工人对自己的岗位要求熟记于心（不是死记硬背），因为如果发生事故追究责任或者打官司时这是重要的依据，如果事故是因为工人没有按作业文件执行，那么追究的是工人的全责，如果工人按标操作了，那就是编写文件的问题，那么负全责的是操作手册的编写人员。也正因为这样，岗位工人自觉的按作业文件操作，而编写人员基于压力也会深入岗位现场，编写具有实际指导意义的作业文件，这也是美国标准，尤其是工业标准，在国际范围有广泛影响的原因。
　　“三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖标准”之说，在经济全球化的大趋势下，实施岗位标准化已演化为参与国内、国际市场竞争必不可少的“利器”。
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