基于中小企业核心能力提升的信息化建设

来源:用户上传      作者: 杨红娟

　　[摘 要] 长久的生命力和随需应变的能力始终是中小企业追求的目标，伴随市场竞争的加剧，中小企业核心能力的提升与信息化建设将无法割裂。目前相关文献主要论述的是信息化的成果如何影响中小企业的核心能力，而没有突出中小企业核心能力的基础性。本论文针对中小企业特点，在分析中小企业核心能力的内涵、特征及其外在表现的基础上，根据中小企业实施信息化的现状,以提升企业核心能力为基础，从中小企业核心能力与信息化建设各影响因素有机融合的角度，对企业信息化建设以增强中小企业核心能力为目标这一根本性问题进行探讨。
　　[关键词] 中小企业 核心能力 信息化建设
　　
　　在当今市场经济条件下，企业面临着激烈的竞争，其生存和发展取决于竞争优势，国内企业尤其是中小企业要想取得一定的比较优势，必须在自身所处的价值链中打造独特的核心能力，即形成企业发展的核心能力。以现代电子技术和计算机技术为主导的信息技术的发展,为企业的发展带来了机遇,推动了企业信息化建设的热潮，促进了企业核心能力的建设。但是，目前我国中小企业普遍存在信息化程度低, 信息机构不健全, 信息化建设投入不足与建设成本过高等的问题, 本文拟以核心能力理论为基础，针对中小企业的实际，从企业信息化建设与企业核心能力各影响因素有机融合的角度，对基于中小企业核心能力提升的信息化建设这一根本性问题进行探讨。
　　
　　一、中小企业核心能力的表现
　　
　　中小企业是根据企业固定资产、年营业额、上缴利税和企业员工规模等划分的一类企业形态。当前一般指那些固定资产低于1000万元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足500人的企业。企业核心能力的概念是1990年由著名的管理学家普拉哈拉德和哈默两人所著的《企业核心能力》一书中首先提出的。企业核心能力是指企业独具的、支撑企业可持续发展的竞争优势和能力。它是企业长期形成的，蕴含于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的能力。核心能力处于企业的主要地位，是影响企业全局的能力，是溶于企业内部的较长期存在的相对稳定的能力。根据本文研究的范围，笔者将企业核心能力定义为：企业适应市场环境，合理高效率地运用企业内外部有限的人力、物力、财力、信息资源，整体快速响应不断变化着的市场的能力、与竞争对手竞争的能力、吸收和采用新技术的能力以及使企业保持长久的可持续发展的能力。
　　所谓中小企业无论在资金、规模，人力上都不具有优势，所以对于中小企业来说，核心能力的表现应该尽可能的狭窄一些，以能够创造独特客户价值的专门技能或技术为突破口。因此，中小企业应该把尽可能多的注意力放在对个别专业技能和技术的研究、开发、创新和提高上；并把创新和创造的流程设计、提高企业的管理组织能力和创新吸收能力作为培育核心能力的关键环节。只有具有一定的基础研究、应用研究和技术开发研究水平，才能更好地利用和借鉴企业内外的各种不同力量，实现企业运作的整体协调发展，促进企业活动的商品化和价值化，为企业提供源源不断的发展动力。根据自己的运行与环境特点，以信息化建设培育、提升自身的核心能力。
　　
　　二、中小企业信息化建设以提升企业竞争核心能力为目标
　　
　　中小企业信息化是企业利用计算机、通信和网络为核心的现代信息技术，进行有效整合，提高企业运行和资源利用、特别是信息资源深入广泛利用的效率，进而提高企业核心能力的过程。因此，信息资源能力是企业对信息开发和利用的能力，是企业核心能力的基本保证。中小企业信息化建设以保存企业业务灵活度和加强基础管理作为第一要务，在企业作业、管理、经营三个层面，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。
　　中小企业和大企业很多特性是不一样的，它的信息化不可能有大企业那样大的投资, 不可能建设全套的基础设施和软件设施, 也不可能配备完善的IT 开发和管理人员。面对文件、数据库与电子邮件数据快速的增长，中小企业显得无所适从，更谈不上有计划、有目的的掌握有效信息资源。信息化的水平还停留在文字处理、财务管理等阶段,局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上, 生产控制方面的应用并不普及。而信息化的表现形式是技术平台，为了适应甚至促进核心能力，信息化技术平台必须具有适应性和扩展性。企业信息化是回收时间较长的工程，中小企业为了使企业信息化投资的回收加快，管理者往往缺乏合理的信息化的总体规划，过分注重信息化成果在局部提高生产效率中的作用，忽略了影响企业核心能力的其他因素，这种做法在短期内可以取得较快的回报，但是从长远来看，却会造成信息系统不兼容导致重复建设，企业核心能力增强程度有限等不良后果。因此，中小企业的信息化建设要花小钱办大事情，根据企业核心业务需求, 以创新的方案、创新的购买交付模式、创新的技术培训机制, 为中小企业提供高价值, 推动中小企业的业务能动力, 带动企业发展，满足中小企业业务的灵活多变的要求。
　　
　　三、中小企业信息化建设与影响企业核心能力的各种因素的有机融合
　　
　　企业信息化建设是一项复杂的系统工程。企业信息化建设通过对企业业务流程再造、企业外部管理和内部管理的作用直接或间接地影响企业核心能力的各因素，从而提升企业核心能力。
　　1.企业信息化与业务流程再造
　　业务流程再造（BRP）的目的是提高整个流程的效率，更好地满足顾客的需要，在新的环境中获取企业的核心能力。企业信息化建设通过将流程中的各个环节有机地组织在一起，密切相互间的协作关系，找出增加价值的工作，消除不必要的重复性的工作，减少环节间的延迟，从而优化整个流程。它从原有的流程出发，但并不局限于原有的流程，不是对原有流程的逐步改善，而是对原有流程的根本性改变。它需要抛开以往的理论、方法、制度的束缚，创造性地进行再构造。从某种程度上讲，企业信息化与流程再造是互为影响的。信息化的应用使得企业流程再造成为可能，数据库、网络、通信技术可以突破劳动分工的束缚，使得一个人可以在不降低效率或者提高效率的基础上完成以往多个人才能完成的工作，信息共享和快速流动大大消除环节间的壁垒和时延。信息化手段将让中小企业减少流程环节和层次，提高工作效率，提高信息流的速度和质量，加快资金周转，降低运作成本，以使企业占用最少的社会资源，产生最大的效益。企业流程再造反过来促进信息化的深入，使得信息化的潜力得到最大程度的发挥，企业业务流程再造的深度决定了企业信息化给企业带来的绩效的大小。企业信息化中运用到的诸如流程再造等先进的管理经验是在信息技术成熟以前就出现的，其出现的根本目的是增强企业竞争力，提高企业在市场中的竞争优势。因此，中小企业在进行信息化建设之前就需要将这些先进管理经验运用到企业管理中，随着信息技术的逐渐成熟及其与先进管理经验的相结合使效果更为明显，信息化在其间起到了固化先进管理经验的作用，因此企业信息化是先进管理理念的体现，应以增强企业核心能力为根本目标。
　　2.企业信息化与外部管理
　　中小企业信息化的外部环境在发生根本性变化，以政府、IT行业、服务机构以及媒体等全方位合作的方式推动中小企业信息化已经成为共识，并付诸实施。中小企业信息化建设就是通过与Internet相连,使企业加强对外界信息的了解，为企业提供前所未有的视野与能力，特别是当中小企业面临快速变化的环境时，及时、有效地捕捉微观信息，通过关键变量感知和预知企业环境和行为的变化及其趋势，更好地应对不确定因素及各方面的改变，发现并挖掘商机。从外部促进企业核心能力的提升。企业采用以网络为载体的信息传递手段，时间短、覆盖面广、成本低，能跨越时间和空间的限制，将企业各类信息快速传递到市场及客户之中，企业营销形成了以信息化为基础的、以市场为导向的、全员运作的机制，实现较好的产品营销效果。因此，信息化建设要促使中小企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换,帮助企业建立起基于这种管理模式的新型业务系统,通过Internet与客户沟通更方便,企业的开放度增加,及时得到用户的反馈意见，收集用户的差别信息，掌握市场和客户需求变化，实施个性化的服务，提升企业竞争核心能力。
　　3.企业信息化与内部管理
　　信息化建设在企业内部管理效能提高中的作用不可小视，它将协助中小企业管理从简单的公文、技术资料到复杂的生产流程、成本核算，甚至帮助企业进行更高级的经营决策。中小企业一般组织职能简单, 高层管理者希望尽可能全面的了解并管理相关部门。这就要求职能管理由原来的“ 多层结构”变为“ 扁平”结构,通过信息系统加大管理幅度。通过自动工作流和信息集中透明的管理,实现“多层”向“扁平”的合并, 实现决策层和执行层直线挂接，实现公司资源的集中管理调配。中小企业关键在于能迅速调动资源集中兵力打战,通过企业信息化建设，集中相关部门的采购权, 实行集中采购管理, 这样不仅降低了采购成本, 资源也得到了合理利用,并加快了资金周转速度。信息系统的成功应用将给企业带来“系统运行集成化、业务流程合理化、绩效控制动态化、管理改善持续化”的好处。中小企业管理的难点突出表现在集成化和精细化管理的薄弱, 而信息化建设做到了跨公司、跨部门、跨业务的管理和应用, 实现了物流、资金流、信息流的统一。使公司内部的管理趋于理性化、 精细化，消除企业内部的“信息不对称”，提高资金运营水平, 用有限的资金生产出更多、更好的产品。
　　
　　四、结束语
　　
　　中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐、企业内部管理方式以及业务流程多变，因此，在信息化建设时要坚持“好用、够用、实用”的原则。从“大处着眼, 小处着手” ，根据实际情况采取“整体规划, 分步实施”的策略，从易到难，循序渐进。以提高中小企业对市场的快速反应能力，规范中小企业的内部管理，提升中小企业的核心能力为目的。
　　
　　参考文献：
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