供应链内生风险研究

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　　摘要：互联网和物流业的发展推动了电商行业的进步，消费观念的提升以及庞大的用户需求也使中国成为世界最大的跨境进口电商消费市场之一。供应链作为连接着供应方与需求方的载体，具有流通物资、资金以及信息的作用，因此依靠跨境进口电商而发展的国内企业十分依赖于供应链的稳定性。跨境进口电商供应链的风险可划分为外生风险与内生风险，通过对其中的内生风险进行研究，可以给企业防范和应对供应链内生风险提出一些建议。
　　关键词：跨境进口电商 供应链 内生风险
　　一、引言
　　依靠政策利好，我国跨境电商发展迅猛。据海关统计，2018年，我国通过海关跨境管理平台零售的进出口总额达到1347亿元，同比增长50%。其中，出口561.2亿元，增长67%;进口785.8亿元，增长39.8%，对比2015年的跨境电商进出口总额360.2亿元已经增长了274%如何将一件海外优品送到消费者手中，物流的效率、价格的优惠力度、商品的可靠性是三大竞争亮点。供应鏈是关键，但是供应链管理不善也限制了跨境进口电商企业的发展：比如供应链过长导致监管的操作更加复杂，容易导致“假货问题”;比如由于信息流在需求方向上到国外供应商产生滞后与误差而导致的需求扭曲放大的牛鞭效应，再比如出于库存过少而可能导致供应链运行中断的风险的规避，供应链上的节点企业更倾向于提高库存，进而又产生了滞销的风险等。对此，本文通过对供应链风险进行划分，找出影响供应链风险的内生环节，针对其产生的原因提出有效的对策。
　　二、供应链和供应链管理
　　普遍认为，供应链是由不同企业扮演不同角色如制造商、供货商、需求方、物流支持方等，组成的一个传输信息流、物流和资金流相集合的网络。信息流、物流和资金流在供应链内企业的上下游间流通，因此具有传递性;供应链本身由于包含了不同地区、不同产业、不同类型的企业，因此具有复杂性;供应链因为需要实时共享信息，以便对市场变化做出针对性的反应，因此具有动态性;消费者的需求带动市场趋势，进而影响供应链的最终产品方向，因此供应链又具有反应性;不同节点的企业并不仅仅为本条供应链服务，因此不同供应链之间相互重叠，又使供应链具有交叉性。
　　供应链管理则是在保证消费者满意度不降低的情况下，通过优化供应链配置，使之效率提升，成本降低，缩短资金周转时间并有效规避企业面临的风险的管理办法。基于单一企业的角度，为了使企业避免面对由于供应链复杂性、动态性、反应性和交叉性带来的协同分工的滞后和不同步，信息不对称导致的上下游节点的博弈，市场变化使得产品错失扩大市场份额的良机或扩张性产品战略折戟沉沙等问题，企业需要进行供应链管理的优化。供应链管理又是企业的有效性管理，通过改善企业上游供应商，下游需求方的关系，对信息进行整合，物资进行合理分配，资金进行融通，以此来获取竞争优势，使企业以更低的成本提高消费者更大的满足感，进而提高整个企业直至整个供应链的利益水平。
　　三、供应链风险划分
　　据学者们的研究可以概括出，供应链的风险主要指的是由于供应链内的企业所面临的不确定因素所导致的结果的总和，并且供应链将因此遭受不必要的影响或破坏。由于供应链具有传递性和交叉性的特征，因此任何一个节点出现不可控风险都会被传播和扩大，进而导致企业不得不通过预留资金来对风险进行缓冲，这无形中就增加了成本，降低了资金周转速度。
　　以外部环境和供应链内部成员乃至企业员工层面来划分，供应链风险主要可分为两大类：外生风险和内生风险。外生风险通常指市场风险、宏观经济风险、国家政策风险、法律风险以及自然风险等。对于企业来说，市场风险需要通过提升产品服务质量和消费者的依赖性，保障开源和节流;宏观经济风险可以通过市场冷热来选择企业的战略是扩张还是保守，进退有据;国家政策法律风险则需要严格遵守法律禁止的底线，尊重知识产权，积极响应国家政策，提升自身决策传递速度以便最快更新企业发展方向;在自然风险方面，最需要注意的是供应链中的物流服务企业，需要在风险可控的地方建立仓储，运输和配送环节应选择稳定可靠的路线。
　　相较于外生风险，内生风险更容易通过企业自身的调整得到改善。内生风险主要包括信息风险、道德风险、合作风险、生产风险等。
　　四、供应链内生风险
　　信息风险。实时信息的共享与传递如同神经网络一样反映着市场变动并指挥躯体进行调整，共享信息内容错误会导致上游企业做出错误的决策，共享信息传递延迟则会导致上游企业无法对市场的变化做出及时的改善升级，下游企业无法得到最新的战略调整，不但不能满足市场和消费者的需求，还会导致上游企业的库存成本的增加，或者下游错失扩大市场的机会。一个企业如果追求个体得利而隐瞒信息或提供虚假信息，往往容易因此导致供应链的信息风险。
　　道德风险。企业之间的信息是不对称的，若其中一方刻意隐瞒关键信息，则可能损坏上下节点企业的利益。比如生产商为了拿下订单签订协议，而隐瞒己方真实生产力，当需求方准备拿货时，无法给出足够多的产品，这将拖累整个供应链造成连锁反应;甚至以次充好凑出足够的数量，这将对整个供应链造成严重打击。
　　合作风险。供应链企业在选择合作对象时，如果没有对备选合作方进行资金情况、履约情况、效率情况进行详细的调查对比，或者备选合作方进行有意隐瞒，则企业偏向选择其中报价低的一方，而报价低的企业其各项指标不如报价高的企业的可能性就比较大，因此可能所选的合作伙伴则有资金或信誉方面的问题，进而导致供应链效率低下或者抗风险能力差等问题，最后企业不得不重新选择合作伙伴。还有不同企业的价值观可能都不相同，当遇到不确定事件的时候，比如由于中美贸易谈判之路坎坷起伏，关税增减毫无预兆，是就此收缩生产链等待结果明了以规避贸易风险，还是在其他人保守的情况下抓住机会在贸易战中趁机扩大市场规模，企业产生分歧，不利于供应链的长期稳定。
　　生产风险。现代工厂生产模式主要追求的是规模化和集成化，以高效率生产大批量的产品，在原材料供应充足，销售渠道稳固的时期，这是最优的选择。但是市场不是一成不变的，消费者的需求出现变化可能是渐变式的，比如电子产品的种类、功能、价格和使用寿命决定了消费者通常不会频繁地升级换代，因此能留给供应链足够的时间反应和调整;需求的变化也可能是突发式的，比如爆款网红产品，短期内会供不应求，长期则会趋于正常和稳定，因此供应链可能来不及调整而错过盈利热点。 　　五、跨境进口电商供应链内生风险分析
　　跨境进口电商一般采用B2C、C2C或B282C模式。B2C是指进口电商在国外寻找具有跨境销售资格的合作方，统一采购，平台自营，优点是能够给商品的来源和质量把关，但是对企业的资金链要求比较严格，比如网易考拉。c2C则是指中小企业或个人海外代购，通过针对性的产品定制与采购，让消费者有更多的选择，但是资金和规模比较小，比如小红书。B282C模式则是在B2C环节中增加了集信息管理、信息反馈、大数据库管理、决策参考等一体的电商平台，比如天猫国际。
　　跨境电商的供应链特征主要体现在电商的采购环节。一是海外直采，通过建立海外仓并成立相应的物流服务部门，当国内产生订单，可以直接联系海外仓储服务进行国际直邮发货;二是保税备货，结合大数据库的支持，根据个体的需求与喜好进行大批量的货物采购并储存至保税仓库，待订单产生再清关，通过国内物流送达。为了保持货源品牌优势与质量保证，并确保电商利益不降低的情况下消费者能以更低廉的价格入手，跨境电商企业必须配备高素养的海内外团队，对人脉和市场进行经营，以降低供应链长，海内外消费观念差异所带来的不确定影响。
　　供应商的选择：跨境进口电商的货源供应主要有四个来源，厂商、经销商或代理商、海外商的剩余供给以及代购。相较而言，厂商直接供应不但在品牌保证上最有说服力，价格上也是最优惠的，但是寻找厂商有难度，或许产能不足以支持大规模进入，或许与其本身的品牌发展规划相冲突，或许会争夺已授权的代理市场份额。从经销商拿货价格可能偏高，从剩余供给处拿货又无法保证数量，代购杯水车薪，因此跨境电商在选择供货商時容易被动，造成的后果就是无法确定来源的商品横行，使新客户购买更加谨慎也更容易得出保守的结论。
　　跨境支付的选择：传统的跨境支付通常是国际信用卡，虽然在额度上具有优势，但是存在汇款周期长，无法实时查询进程的缺点;第三方平台支付速度快，手续费低，能够实时查看到账情况，但是额度受到限制。而第三方平台中PayPal的到账方式是实时到账，与支付宝卖方发货，买方确认，第三方汇款给卖方的模式不同，PayPal买方汇款即时到卖方账户，理论上卖方可以不发货。因此在选择跨境支付方式时，企业和客户都需要对对方信用和风险进行考量。
　　物流的选择：海外仓库或国内保税区通常是跨境进口电商的首选，可以一定程度上缩短配送时间，但是物流过程中很难做到全程监控，因此正品问题是消费者最关心的问题之一。天猫国际通过运用区块链技术锁定商品物流信息全程可追踪，使货物来源可监控，但是并不保证源头商品的质量;网易考拉则是在海外设立办事处，寻找优质可靠的合作商，从源头上杜绝假货问题，但是组建这样的团队花费不菲，对于中小企业来说不现实。此外，货物的运转能力，物流的时间和运费以及地方海关清关能力都影响着消费者的体验。
　　六、对策和建议
　　（一）供应商的风险对策
　　由于各国供应商的风格不同，因此应该区别对待。例如韩国供应商和澳大利亚供应商显得更加主动，他们渴望开拓市场，因此更倾向于与他人合作，需要注意的是对产品的质量把关：而日本和欧洲地区的供应商则表现出相对保守的风格，他们的品牌大多历史悠久，通过了本土消费者的考验，他们注重契约精神，因此在产品质量上值得付出信任，相对于短期利益他们更倾向于打造长久的品牌光环，因此对于这类供应商，合作难点在于如何达到他们所需要的品牌经营要求来争取到合作机会。对供应商的选择绝不能局限于网络了解，因为信息不对称使得供应商处于天然优势地位，所以在选择供应商的时候务必到实地进行考察。实地考察不但可以结合当地市场对供应商的产品进行深入分析，以此参考得出适应中国市场的引进策略，还可以通过了解产品的生产流程打造提升可信度的推广和宣传。
　　（二）信用风险的对策
　　“正品保证”不仅仅是一个口号，还需要看得见的证据支持，但是由于语言的限制，我国消费者往往难以对“正品”的包装，外观以及功效说明等产品特征有充足的认识，因此对“正品”本身也没有完全的安全感。基于区块链技术的发展与成熟，越来越多的区块链技术被运用在了跨境电商上，这个前景广阔的行业将大有力地支持跨境电商的发展。大型企业比如天猫国际已经开始运用区块链技术把控物流数据的真实性，对于该项技术不那么成熟的中小企业来说，就需要借助第三方供应链服务公司来弥补，争取做到“逆流而上”——国内物流、海关、保税区、机场、海外仓储、代理或者厂商全环节可查询。
　　（三）物流风险的对策
　　处于对降低成本和风险分摊的考虑，可以与第三方跨境物流服务商签订协议。跨境电商物流主要包括国际邮政包裹和国际快递，便宜而且通关能力强，但是耗时太长，对包裹的体积重量有限制并且由于配送线过长的缘故还存在包裹丢失的风险：国际物流专线价格低，速度快，清关速度也不俗，但是使用范围太局限：海外仓成本低，售后服务周到，但是占用资金比重大，不适合中小型企业：自贸区或保税区物流等模式则可以节省配送时间，降低成本，使用当地的优惠政策。因此以自贸区或保税区物流为主，合理搭配可以分摊风险并提升消费者体验。
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