基于安康旅游营销竞争优势的构建研究

来源:用户上传      作者: 成党伟

　　[摘要] 构建旅游营销竞争优势是实现安康旅游资源的有效整合、提高安康旅游竞争力，实现旅游突破发展的必然选择。本文针对安康旅游营销的现状与问题，探讨了安康旅游营销竞争优势构建的途径与措施。
　　[关键词] 旅游营销竞争优势生态旅游
　　安康位于陕西南部，背靠秦岭，南依大巴山脉，长江的重要支流―汉江穿境而过，其特殊的地理位置赋予了安康秀美的自然风光，丰富的生物资源和水资源。而旅游业作为21世纪的“朝阳产业”， 由于它的经济推动能力、社会推动能力和文化推动能力，而使其还享有“动力产业”的美誉。近年来，安康市凭借资源优势也把旅游业作为主导产业之一来抓，但相对而言，安康的旅游业发展还处于起步阶段，缺乏市场竞争力，如何正确认识安康旅游业在国民经济中的地位和作用，把握旅游业发展的趋势，客观分析安康旅游的营销现状、竞争优势和旅游业发展的各项因素，构建安康旅游市场竞争优势，让蕴藏丰富旅游资源的安康以旅游业为突破口振兴地方经济，是一个具有挑战性的课题。对于加快安康旅游产业发展，推动安康经济社会持续快速健康协调发展具有重要意义。
　　
　　一、 安康旅游的营销现状及问题
　　
　　近几年来，随着国内旅游业的发展、旅游需求的增长和客观环境的改善，对旅游企业来说既充满了机会又面临着挑战。面对国内旅游市场的需求日益多样化的趋势，安康旅游发展也面临着新的营销问题。
　　
　　1.营销意识淡薄，促销手段单一，忽视旅游形象问题
　　在市场经济条件下，旅游业竞争的焦点集中在旅游产品差异化和形象力的竞争上。从目前安康旅游现状来看，营销意识淡薄，促销手段单一，宣传力度不够,大多是各自为战,缺乏整体形象的对外宣传促销及招徕，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,致使特色品牌缺乏,从而影响旅游业发展。
　　
　　2.产品开发深度不够，特色品牌缺乏
　　就旅游产品开发而言，安康旅游的吃、住、游、玩、行、购等各个环节挖掘力度不够，能使游客多花时间，多花钱的项目还不多等等，这些方面主要在于安康旅游的景区、景点的开发虽有起步，但品位不高，没有形成精品线路，对生态旅游资源也缺乏足够的认识和开发力度，致使旅游产品单一，文化特色不浓，文化品味不高，且旅游企业品牌意识相当淡薄，形成的特色品牌不多。
　　
　　3.安康旅游的基础服务设施投入不足、还欠完善
　　由于安康属于经济欠发达地区，在旅游方面的投入有限，安康的一些很好的旅游景点（如南宫山、神河源）由于过于偏远、交通不便、缺乏信息、内部市场难以发育等原因而没有市场。加之安康旅游目的地的吃、住、行各方面的旅游资源还没有得到合理的整合配置，也还存在服务设施欠缺的问题，大多数旅游目的地还不能很好地为顾客提供全面的服务，且忽视售后服务问题，这些问题导致旅客旅游成本增高，顾客满意率较低，导致游客流失严重，影响了旅游业的发展。
　　
　　4.网络信息技术的应用不足，影响旅游服务质量
　　如今的旅游业是信息、知识密集型产业，网络信息技术的发展为旅游营销提供了新的手段和方法，安康旅游业在旅游营销中没有把网络技术优势充分运用于旅游市场营销之中,电子商务（网上预定系统）在旅游服务中应用缺乏，利用网络对旅游景点及相关服务场所的宣传不够，从而影响旅游服务质量。加之，还没有认识到：没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。
　　
　　二、安康旅游营销竞争优势的构建
　　
　　1.用创造性思维来创旅游名牌产品，塑造安康旅游形象
　　旅游新产品开发是旅游业提高竞争力的基础。目前，安康旅游业在旅游产品开发上主要停留在一般性的景观开发上，缺乏休闲性旅游产品。导致这一问题的根源在于缺乏现代市场运作，要让观赏性旅游产品、休闲性旅游产品、旅游工艺品产业在旅游产业发展中发挥出最大效用，就必须重视对旅游产品的深层次开发。因此，要依托安康独特的生态环境、生物资源、水资源，集思广益，在现有产品和资源条件下不断更新旅游线路，不断推出新的旅游娱乐项目，充分挖掘潜力，将旅游工艺品加工与农产品加工、工业品加工相结合，运用新技术不断设计开发旅游工艺品、纪念品以丰富旅游产品，以此发挥旅游业对区域经济发展的带动作用。
　　
　　2.以宣传促销为重点，实现旅游整体形象塑造和提升新突破
　　旅游业本身就是一个开放程度很高的产业，安康旅游业发展迟缓的一个重要原因却是对外度低、缺乏域外市场或域外购买力，缺乏域外文明流入的畅通渠道。因此，安康旅游要因地制宜，凭借安康的资源和“南水北调水源地”等特色策划新奇、实用的促销方式，高效、快捷地将旅游产品或服务的信息传递到目标市场，沟通旅游产品生产经营者与消费者的联系，激发消费者的旅游兴趣和欲望。利用高科技媒介，提高宣传促销手段的科技含量，只有如此，方能拓展国际客源市场和发达地区的客源市场，把域外的资金优势与安康潜在的发展机会结合起来，扩大本区产业上升的空间，同时以增强市场竞争力为重点，开发富有特色的旅游产品和旅游专线，实现旅游产品开发的新突破。
　　
　　3.走合作竞争的道路，建立纵向、横向旅游企业联盟
　　随着现代市场经济的发展，优势互补的企业之间在竞争中加强合作，共拓生存空间，已经成为世界经济发展的一股主潮流。安康旅游业也开始认识到这一点，取长补短永远是增强企业竞争实力的有效法宝。旅游业要在“适者生存”的竞争机制下生存，必须大力加强旅游企业合作，提高企业整体竞争实力。因此，安康旅游企业应在立足自身发展战略的基础上，寻求与区域内、外的旅游企业建立战略合作伙伴关系，通过以市场为导向，以企业或旅游合作项目为主体，以技术进步与旅游可持续发展为支撑，按照专业化分工协作和规模经济的原则进行产业嫁接、技术提升、资产重组等合作，建立纵向、横向旅游企业联盟战略，互惠互利，分工开发，建设互补的旅游产品群，形成一批拥有品牌、主业突出、核心能力强的旅游大公司和旅游企业集团，提高产业集中度和产品开发能力，提升共同的品牌，减少同一行业的企业在激烈的竞争中产生的负效应，使各旅游主体在竞争中促发展，最终实现利益双赢。
　　
　　4.以安康生态资源优势为出发点，以生态旅游为龙头，制定旅游产业资源整合战略
　　说到安康，给人的印象往往是交通闭塞、穷山恶水的地方；但从另一方面看，这儿往往有着青山绿水，没有外部不经济的现象存在。近年来，随着西康铁路建成通车、西康高速公路开工建设、安康已进入西安“半日经济圈”，都将给安康旅游带来大的发展机会。但随着工业化和城市化进程的发展，人们生活和工作的压力也随之增大，作为一种短暂的逃避和释放压力的方式，人们越来越多地开始追求绿色生态旅游。而安康正是集农业观光和生态旅游于一身，使游客置身于优质、优美、优雅的农村环境中参观、休闲、生活、劳动，为旅客提供具有农村特色的吃、住、行、玩、购、娱等方面的服务和供应，满足他们对自然景观和乡土气息的向往。因此，经济安康要以生态旅游为龙头，以旅游可持续发展为基本的出发点，对旅游资源的结构、等级、客源市场以及旅游相关产业等要素进行综合分析，制定一个长期与短期相结合的旅游产业资源整合战略，使旅游保持适度发展规模，促进旅游协调、稳定、健康、持续的发展。
　　
　　5.加大旅游业建设资金投入，完善旅游服务设施，切实提高服务质量
　　加大旅游业的基础配套服务设施的建设力度，增加旅游服务的科技含量，从游客的吃、住、行、游、玩各个环节考虑，为游客提供优质、快捷、安全、满意、完善的服务，让游客放心、安心得来安康旅游。
　　只有根据安康旅游业的现状，逐步构建安康旅游的竞争优势，才能使安康旅游业处于有利竞争地位，实现安康旅游业突破发展。为安康经济发展，为实现区域经济协调发展，构建和谐社会贡献力量。

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