高校竞争情报系统构建
来源:用户上传
作者:
摘 要：竞争情报是一个有序的动态的运动过程，为更加有效地搜集各种情报信息资源，保证信息资源的连续性、可靠性、真实性，每个高校需要构建自身的情报系统，为提高学校竞争能力服务。
关键词：高校 竞争 情报
中图分类号：G35 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）04（b）-0232-02
竞争情报系统要围绕学校竞争战略目标，以提高学校竞争力为主要目的，关于学校自身状况、高校竞争对手、行业环境、地域环境、情报信息保护方等面信息资源的搜集、统计、分析和再利用的工作过程，是一个基于计算机网络的情报管理系统。将高校竞争情报系统建设为竞争情报的采集、竞争情报的分析、竞争情报的服务3个子系统。
构建高校竞争情报系统，为学校决策提供情报依据，用以保证学校决策层的决策科学性，因此，就要有效地搜集竞争情报信息资源，对其进行深入的整理、分析、加工，并以最快的速度输出竞争性情报，服务于学校决策层。下面分别对竞争情报采集子系统、竞争情报分析子系统和竞争情报服务子系统3个子系统加以论述说明。
1 竞争情报采集子系统
竞争情报采集子系统是学校在竞争环境下开展竞争情报服务工作赖以生存的基础。高校竞争情报采集子系统建设的总体思路就是要彻底摆脱学校内各系部处室单一的、被动的情报信息采集方式，建立方便的、快捷的、主动的、开放的与多系部处室联合的信息情报采集模式，必要时成立学校内部专门的竞争情报服务中心，为学校提供竞争情报产品，担负为学校战略发展提供情报支持的任务。
在计算机、网络、通信等先进技术日益发达的今天，高校竞争情报采集子系统建设就是要使竞争情报采集过程处在广泛的、丰富的、最佳的、多载体的科学合理的控制状态下，从而实现学校竞争情报信息搜采集系统的人机完美结合，使得竞争情报内容系统、连续、完整和实用。竞争情报采集的情报信息要与学校发展战略需求情报信息实现对称和吻合，从而为学校制定有效的发展战略、竞争策略提供大量的情报信息支撑，加速实现学校竞争情报信息价值的快速有效转化。
竞争情报采集子系统是通过学校计算机网络将校内外各种情报信息连接起来，使形形色色的相关情报信息不断被收集进学校的网络系统。
高校竞争情报搜集方式如下。
（1）Intranet信息源：首先，利用业内网络，与业内研究机构、院校等建立长期联系，搜集业内各种技术、经济、政策法规、标准、会议文献、科技报告等情报信息，形成独具特色的数据库。其次，利用高校内部网络，联系各二级院系部处，即时交换情报，实现信息共享，畅通信息网络。最后，利用学校内部网络，收集内部环境信息，如面向网络管理中心、图书馆、科技处、人事处、学生就业办公室、教务处等职能部门搜集情报。
（2）Internet信息源：首先，通过互联网搜素引擎搜集竞争对手、竞争环境等各种信息，如国家有关政策法规和相关文件、竞争对手的公开基本信息等。其次，通过检索数据库竞争对手相关信息，如科研水平、专利情况等。最后，学校所购买的各种国内外数据库资源，一般能够检索出学校所需信息。
（3）人际关系网信息源：首先，通过学校内部人际关系网络，如教职员工、研究生等搜集到各种竞争环境、竞争对手的信息。其次，通过参加各种学术会议、产品发布会、科技报告会、就业招聘会等，利用外部人际交往搜集各种与竞争环境和竞争对手的各种信息。在信息搜集工作中，人际关系信息是最具价值的，对竞争情报工作有着重要影响。
竞争情报采集子系统首先要有一个良好的信息输入界面，利于录入信息，方便人机交流;其次要确定竞争对手、竞争环境、竞争优势、等各种竞争信息情报的采集范围。确定高校之间竞争对手时应综合考虑学校的整体规模、学科建设与专业设置情况、生源情况、人力资源状况、影响力以及学校未来总体发展目标等诸多因素;竞争对手要适量选择选一般选择3个左右为宜，如果在实际工作中确定过多的竞争对手，将会导致采集的情报信息缺乏针对性，造成情报信息冗余和噪声过大，造成后续情报信息整理和分析工作量过大，分析结论不确定因素过多，极有可能导致输出分析结果时间过长失去应有的利用价值。
学校竞争情报采集子系统的主要作用是把竞争情报搜集变成一个规范化的信息采集过程。搜集的信息内容包括：学校外部环境情报，包括国家经济政策、法规;与高校教育有关各类统计资料、教改信息、教改课题、招生信息、学位授予等;与行业相关的各类信息，如行業内发展政策与规划、科研项目、市场信息等。
还有更为重要的是搜集竞争对手的情报信息，也就是与高校存在竞争关系的高校的各类信息，具体如下。
（1）人力资源情报信息的采集，主要是针对竞争对手高校人事资源管理部门的各项情报信息的搜集，这其中主要包括竞争对手高校的师资信息和文件、学校教师发展中心信息、科技处科研人员信息、工作福利待遇信息、博士和博士后基本信息、招聘高层次人才的需求信息以及各种校内外人员的招聘信息等。
（2）科研信息的采集主要是针对竞争对手高校的科研动态、高水平人才引进、学科建设情况进行情报信息采集，这其中不仅包括竞争对手高校的科研管理信息、科研方针政策、科研工作规划等，还应包括实验室建设情况、校内外课题立项情况、科技成果产出情况、专利申请情况、国内外各种学术交流情况等情报信息。 （3）教学信息的采集主要是针对竞争对手高校各类学生（主要是本科生和研究生）的专业培养计划进行情报采集，其中应包括竞争对手高校的整体教学计划、学校各个专业课程设置、实验室建设、实习基地建设、教材目录及其实际使用情况、专业教师继续培训和考核项目、学生的培养目标与培养方案和各种有关教学管理制度等信息。
（4）教学科研保障信息的采集主要是包括竞争对手的整体服务体系进行情报信息搜集，主要是针对图书馆建设进行情报信息收集，应包括竞争对手高校馆藏面积、历年经费投入、馆藏各类信息资源建设、信息咨询服务发展水平、图书馆员数量、馆员学科背景等情报信息，还包括档案馆信息、基建信息等。
2 竞争情报分析子系统
竞争情报分析子系统是将采集到的关于竞争对手高校的情报信息（如学校规模、教学保障情况、人力资源情况、教学与科研情况等）进行情报化的工作过程。将竞争情报信息搜集起来后，第一步对该信息进行数据处理录入该系统，第二步通过各种分析软件或工具对其进行科学合理分析，使产生的结论或结果具备效用性，便于决策者方便利用。
竞争情报分析过程主要如下。
（1）将采集到的各种情报信息，录入计算机管理系统建立专门的数据库资源，按照人力资源管理信息、教学情报信息、科研情报信息、教学保障信息等分别建库以储存，同时要注意数据库生成索引的科学性，各种检索功能的方便性，查全率与查准率的合理性。要注意挖掘竞争对手高校的各种数据，通过各种专业的或非专业的数据库分类提取竞争对手高校的种种信息。
（2）完成对竞争情报信息的整理录入环节后，即可进入分析处理环节。分析处理环节是竞争情报系统中最核心部分，在所有前期准备工作的基础上，选择各种数学分析模型进行竞争情报分析，最终生成具备实际效用的、用于支持管理层决策的竞争情报服务产品。
3 竞争情报服务子系统
该子系统主要是将通过竞争情报分析子系统产生的各种类型的情报信息分析结论或结果，并将之发布给学校或学校相关职能部门用于对实际工作的决策支持。这是指根据分析预测的结果，协助决策层拟定战胜竞争对手的战略和策略，并以一定的形式向学校高层或职能部门提交情报报告，或存入有关的数据库供查询。
高校竞争情报系统的运行目标，并不是把学校所有的信息让学校内所有的人都了解，而是只向有工作需要的人提供。当然，决定哪些信息应该保密、哪些信息应该提供给哪些管理者或员工，要做好这一信息分配工作是相当困难的。高校竞争情报服务的具体做法是：当学校里得到一个竞争对手高校信息时，有关情报搜集人员立即做出分析和判断，决定学校内的信息分析员谁真正需要这一信息，然后根据校有关部门的规定向该信息分析员提供这一信息。信息分析员分析得出结论后可以通过办公自动化系统或电子邮件系统将信息传送给需要该信息的工作人员。
这样做既可以避免遇到太多的信息无法及时应付，又不会使他们漏掉其中重要的信息，而且速度快，成本低，保密性也较好。
竞争情报部门为学校提供的情报信息产品，通常包括有：大数据统计整理、数据库产品、定题情报分析、战略发展决策以及各种类型的情报简报等形式。
从高校竞争情报产品表中可以看出，每一种报告的读者对象不一样，战略意义也不相同。学校最高决策层需要战略层次的竞争情报;各职能部门需要战术层次的竞争情报，如学校科研人员、招生人员、管理等部门需要的是竞争对手在新技术开发、招生趋势、人才引进、科研水平等方面涉及竞争能力的情报以及自己的竞争策略;各有相关工作人员需要工作层次相关的竞争情报，这些情报报告能为这些人员起到参谋作用。
如果学校决策或职能部门认为所提交的情报报告虽然达到了一开始制定的目标，但因为出现了新的问题而不能满足学校的需要，那么校竞争情报系统就要按决策者所提出的新需求，确立的情报目标，进入新一轮的竞争情报业务流程。
构建高校竞争情报系统，为学校决策提供情报依据，用以保证学校决策层的决策科学性，因此，就要有效地搜集竞争情报信息资源，对其进行深入的整理、分析、加工，并以最快的速度输出竞争性情报，服务于学校决策层。
参考文献
[1] 沈固朝.高校競争与竞争情报[J].图书馆杂志，2010（5）：16-17.
[2] 娄银银，刘春茂.国外高等教育竞争战略研究综述[J].现代情报，2010（7）：166-168.
[3] 沈固朝.竞争情报的理论与实践[M].北京：科学出版社，2008.
[4] 余莉娜，盛小平.竞争情报对竞争战略、竞争优势的影响分析[J].理论与探索，2011（11）：16-17.
[5] 郭锋.论高校竞争情报工作[J].科技资讯，2010（10）：224.
[6] 刘春燕，马海群.大学竞争情报系统构成、模式及应用价值[J].图书馆论坛，2011（4）：78-79.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/8/view-14910400.htm
