市场营销行为的非价格竞争策略分析
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摘 要 市场营销中的非价格竞争因素，如企业品牌形象、综合能力、服务体系等等，在当今企业市场营销中的作用逐渐显现。本文重点探讨企业如何制定科学的非价格竞争策略，从而实现企业的效益提升与持续发展目标。
关键词 市场营销 非价格竞争 策略
一、前言
近年来，随着企业市场营销的不断发展，传统的价格营销策略逐渐难以满足企业的发展需要。在此背景下，企业纷纷推出品牌营销、服务营销等新型营销手段，这些在价格营销之外的营销手段被统称为非价格营销策略。非价格营销策略往往更容易节约企业营销成本，因此在现代企业市场营销中的地位不断上升。
二、非价格竞争策略在市场营销中的优势
（一）有利于企业培养忠实的消费群体
市场营销策略就是制定合理的市场营销措施，采取有效的市场营销手段，刺激社会需求，吸引消费者，促使消费者完成购买行为，形成企业的产品利润收入。消费者始终是企业市场营销策略实施的出发点与中心。这也就意味着在市场营销过程中，谁掌握了消费群体，谁就将获得市场营销的成功。在传统市场营销中，企业多是通过运用价格策略来吸引消费者，但随着消费者对产品需求的不断改变，此种营销手段的作用在不断下降。面对这种情况，很多企业通过了解消费者的心理及需求，逐渐在市场营销过程中通过应用服务策略、品牌策略等非价格竞争策略来吸引消费者。
（二）有利于企业拓展利润空间，提高产品竞争优势
企业市场营销是需要一定的经营成本作为保证的，在传统价格营销策略中，企业为了占据市场，往往通过压低价格的手段来占领市场。但是通过压低价格来占领市场，势必会导致企业成本管理上的压力。当商品价格下降時，在生产质量、原材料成本、营销管理成本等不变的情况下，企业的成本管理压力自然就会加大，一些企业为保证产品利润还可能降低产品的质量，使产品失去竞争优势。这种营销方式会逐渐使企业走向衰败。企业通过实施非价格竞争策略可以在最大限度保障产品价格和产品质量的基础之上实现市场的占有，这种方式对企业而言更有利于成本把控。企业通过品牌优势、特色优势、质量优势、服务优势等非价格优势，形成品牌效应之后，不仅不会降低产品的价格，反而有利于产品价格的上涨。这就如同当前在手机市场中苹果手机的营销策略，虽然苹果的售价和同行业相比价格较高，但仍然占据着手机市场的大部分份额。这就是通过品牌营销策略来实现经营需要的一种成功的营销方式。
三、市场营销行为的非价格竞争策略
（一）非价格竞争策略之品牌化竞争策略
品牌化竞争策略是现代企业市场营销中最常见的一种非价格竞争策略，但此种营销策略不是任何企业都可以运用的，一般需要企业具有悠久的发展历史、较大的经营规模等。此种营销方式是非常有效的。随着居民收入的不断增长以及个人对精神消费的不断提高，人们对产品的品牌要求也越来越高。品牌包括企业的服务质量、产品质量、售后质量等诸多方面，因此，如果一个企业的品牌效应越高，意味着其消费群体越庞大，其在市场中越具有发言权。通过实施品牌化竞争策略，形成规模效应，可以使企业在生产过程中单位成本投入大大减少，缓解企业经营上的资金压力等。因此，品牌化竞争策略是当前众多企业市场营销策略中备受青睐的一种策略。
（二）非价格竞争策略之培养顾客忠诚度策略
市场营销过程就是一个了解顾客需求、达成顾客需求的过程，因此在市场营销过程中，谁能够抓住客户的心，谁就能够取得最终的成功。因此，客户的维护及服务也逐渐成为非价格竞争策略中的重要内容。需要指出的是，企业在实施顾客忠诚度策略时要将更多的精力放在现有客户身上，而不是那些潜在客户身上。相关调查统计显示：对现有顾客的维持成本只占吸引新顾客成本的22%，对企业新顾客进行产品销售的成功概率也比现有顾客成功的概率低。而企业如果把每年的客户关系保持率增长到5%，那么在这部分增长的客户中，有60%以上的客户都是老客户介绍来的，所以企业想要实施顾客忠诚度策略，需要把重点放在现有客户群体上。
（三）非价格策略之企业产品与服务策略
无论市场营销策略多么具有创新性和策略性，最终还是需要企业产品质量作为保证。产品质量不过关，市场营销也只能起到一时的作用。现实世界各类企业都是以产品质量作为长久发展之道，企业的市场营销策略也需要建立在产品质量基础之上。在保证产品质量的前提下，企业需要不断推行差异化服务理念，加强差异化服务方式，将产品质量和服务作为企业营销发展的关键及重心。在更好地满足不同层次消费者实际需求的过程中不断创新企业服务，这样才能做到服务领先。这也是市场上知名品牌和老字号品牌取得成功的根本原因。
（四）非价格策略之创建战略联盟策略
合作共赢是现代企业经营的发展方向，因此企业在实施非价格营销策略过程中要牢牢把握这一原则，通过建立企业战略联盟的方式来增强自身的市场营销能力。企业的发展一定要懂得合作与分享，只有在发展上达成共识，才能够制定出共同发展的规划与战略目标，从而使企业走向更好的未来。
四、结语
在市场营销当中，企业唯有实施科学的非价格竞争策略，在保证产品质量的基础上不断提高客户的满意度才是企业营销的正确选择。希望通过本文的分析，可以对企业实施非价格竞争策略提供帮助。
（作者单位为山东正元地球物理信息技术有限公司）
[作者简介：徐勤增（1966—），男，山东蒙阴人，本科，经济师，研究方向：经济管理。]
参考文献
[1] 范莉.市场营销中的非价格竞争策略[J].中国商论，2016（32）：5-6.
[2] 胡磊.论价格竞争与非价格竞争策略[J].中国证券期货，2012（07）：216.
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