企业档案管理创新与服务模式探讨
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【摘要】随着社会的快速发展，市场竞争越来越激烈，企业的组织和管理更加复杂。档案管理属于企业现代化管理模式中的基础内容之一，必须创新才能适应现代化企业发展，并推动企业实现健康、稳定、高效发展模式。本文分析了企业档案管理创新措施以及服务模式。
【关键词】企业档案管理;创新;服务模式
一、企业档案管理中存在的不足之处
（一）不重视档案管理工作。当前，我国大部分企业没有对档案管理工作给予高度重视，档案管理意识较为薄弱，没有意识到档案管理工作的重要性，在实际档案管理工作当中也没有落实相关的规章制度。多数企业把产品开发以及市场销售活动作为企业经营管理的重点内容，片面以为档案管理就是简单的搜集、整理以及保存职工信息，不需要投入较多资源，因而缺乏统一的管理标准，致使档案资源的价值被埋没。
（二）缺乏健全的档案管理制度。大部分企业不重视职工档案管理工作，致使档案管理工作缺乏健全的管理体系和制度。虽然有的企业建立了档案管理制度，但是不规范、不严格，基本都流于形式化。档案管理工作自身没有完善的制度做保障，致使其无章可循，工作当中出现较多混乱。另外，档案管理人员缺乏高度的责任心和服务意识，在工作当中得过且过，执行力不强，不深入，资料丢失、数据信息不全面等问题层出不穷。
（三）档案信息化建设存在的问题。处于网络时代，企业档案管理必须依靠网络以及通信技术，在企业档案管理当中树立信息化管理理念，才能使档案管理工作跟上社会发展的步伐，满足企业发展的需求。然而，我国企业档案管理方法和技术方面仍然存在较多问题，尤其是对于电子档案的管理缺乏明确的标准和制度，对于出現的问题无法及时解决。
（四）档案管理工作人员方面存在问题。档案管理人员的综合素养偏低是目前多数企业普遍存在的问题。企业多数档案管理人员没有通过专业的培训，对档案管理工作缺乏正确的认识，同时大部分企业的档案管理人员身兼数职，日常工作当中以其他工作为核心，档案工作都是兼职进行，致使档案管理工作质量和水平都较低。档案专业出身的工作人员极少，缺乏完整的知识结构，学历较低，业务水平以及专业技能不高，工作处于疲于应付状态，致使档案管理工作的时效性和有效性与新时代的档案管理工作不相符。
二、企业档案管理创新措施
（一）创新档案管理观念。首先，必须熟悉档案才能科学合理地利用档案，充分发挥档案的价值。随着我国产业结构的逐步调整，经济结构趋于优化，市场竞争日趋激烈，企业档案管理工作必须改变传统的管理观念，深入企业了解各项工作具体操作流程，才能掌握好相关档案的储存意义，档案管理人员才会对不同类型的档案资料心中有数。其次，确立档案资产意识，加大档案资产管理力度。档案资产作为企业总资产中的一部分，它是企业过去和现在的真实记录以及客观评价，能够推动企业健康发展。因此，企业档案管理人员必须树立档案资产理念，认真做好档案管理工作。
（二）创新档案管理体制。只有创新档案管理体制，才能使档案工作与现代企业的快速发展模式相符合。首先，企业应该结合实际情况，构建科学合理的管理体系，完善企业规章制度，明确档案管理人员的岗位职责和工作标准，健全绩效考核体系，提高相关人员的工作积极性和热情，保证档案管理工作有效开展。其次，改变传统的管理模式。信息化时代，企业档案管理应该建立信息化、数据化管理体系，才能提升工作效率，满足企业的发展。企业创新档案管理工作的目的是为了跟上社会发展的步伐，符合市场经济体制的需求，因此，应该优化管理模式，促使各个工作环节高效运行，才能使经济效益实现最大化，使各个方面的资源实现最优化配置。
（三）创新档案管理方法和技术。首先，随着企业的快速发展，档案管理工作也取得了较大的进步，因此对档案管理人员的业务能力以及管理水平提出了较高的要求，企业应该加强对档案管理人员的培训力度，才能使其适应现代化档案管理工作。其次，实施全员参与和探讨的新工作局面。企业领导阶层需要加强分管的档案工作，把档案创建工作贯穿于企业生产、经营的全过程。充分发挥各个部门以及重点项目成员的作用，鼓励他们积极参与到档案信息化建设当中。最后，务实基层基础，加强企业自身建设。档案工作作为企业最为重要的基本工作，要想使档案工作更加标准化、规范化，需要加强自身基础建设，大力加强档案信息资源的开发和利用，提升整体管理水平，从而促进企业稳定运行。
三、企业档案管理创新的服务模式
（一）健全网站服务管理体系。首先，当前各个行业在创新档案服务模式过程当中，都在积极开展网上利用服务，健全网站的各项功能。企业计算机网络档案的建立，档案管理人员能够在自己的职责范围之内构建自己需要管理的网站体系，同时能够学习更为先进的科学管理方式，有效提升了档案检索效率。其次，全方位提供服务。要想实现全方位的管理模式，需要加大物质和技术的投入力度。健全企业信息开放利用中心，促使档案管理更加开放化。对档案资源实施全方位的服务，才能挖掘出有价值的信息， 为企业发展服务。因此，企业需要牢固服务大局的理念。不断调整和完善档案工作运行管理体系。创建完善的电子文件整理标准，保证软硬件基础设施完善。才能充分发挥档案资源的价值，提高企业经济效益和社会效益。
（二）加大整合力度，实现档案信息资源共享。加大整合力度，优化资源配置，实现档案信息资源共享，才能推动企业发展，从而实现资产价值最大化。随着信息化的深入和发展，网络已经成为信息传播的主要途径，网络信息容量大，传播速度快，如何才能在海量的信息中快速挖掘出有价值的信息资源，最大限度利用空间，储存各类文献资料，是各个企业档案管理部门需要深入研究的问题。企业可以尽快构建一个信息整合度较高的网络系统，同时要保证该系统具有较强的管理性和整体性。而建立电子文档中心则能够使企业的各类电子档案集中归档，保证各类信息能够有效存储和搜集管理，从而实现档案信息资源共享的目标。
（三）加强档案信息的深度编研。深度编研档案信息，能够使档案管理人员及时发现、辨别以及获取客观存在的档案信息资源，从而根据企业发展的需求以及档案管理部门自己的特点，深层次研究档案信息，通过科学的方法来挖掘出档案信息的内涵和价值，从而提升档案信息的利用效率和服务性，为企业发展奠定基础。首先，对于数量较大，种类繁多的档案信息资料，企业可以采用优先级的管理方式，科学合理进行。其次，邀请相关专家来编研档案工程。因为企业档案资料和企业的发展紧密相连，深度编研档案过程当中，必须保证档案资料的处理方法科学合理。最后，确保档案编研的资料可以及时提交，才能使档案资料的价值得以发挥。档案资料的编研需要按照一定的流程和时间进行，确保编研的信息资料细致、全面和准确。
四、结语
总之，处于信息化社会，企业档案管理工作必须与时俱进，才能跟上时代发展的形式，促进企业健康稳定发展。因此，企业应该创新档案管理观念、体制和管理方法以及技术，健全网站服务管理体系，加大整合力度，实现档案信息资源共享，加强档案信息的深度编研，促使企业档案管理工作和服务更加现代化、科学化。
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