医院人力资源管理现状及对策

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　　摘要：当前在知识经济背景下，医院的各项管理质量和服务水平得到了有效提升，但人力资源管理水平仍然较低，人力资源是医院生存和发展的核心竞争力，急需加大对人力资源管理的重视。科学合理地配置人力资源，不仅能够提高医院的整体水平，还能有效节约人力成本，提高管理效益。本文针对医院人力资源管理现状，寻找存在的问题，并提出相应的改善措施，使医院的人力资源管理体系得以优化改善，使医院能够健康持续地发展。
　　关键词：医院;人力资源;管理机制;规划
　　中图分类号：R 197.32文献标识码：A
　　医患关系不和谐，医患纠纷问题是当前形势下医院存在的主要问题，形成问题的原因有很多，其根本原因是人力资源管理问题。我国大部分公立医院在发展进程中，将医疗服务水平的提高放在首位，忽略了人力资源管理的发展，致使人力资源管理水平不能满足社会发展的需要，医院的发展受到了阻碍，医患和谐受到影响。医院是知识密集型单位，人才集中、人员的知识水平和专业化程度都比较高。医院之间的竞争，表面上是医疗水平的竞争，本质上却是人才的竞争，因此如何做好人力资源管理就更显得尤为重要。
　　医院人力资源管理就是通过一系列有效手段，合理配置人力资源，在医院管理整个活动中，将医务人员工作的积极性和主动性充分调动起来，从而实现医院竞争力的提高，医患和谐发展。目前，医疗服务市场竞争日趋严重，处于传统的人事管理阶段的医院人力资源管理工作，远远不能满足医院发展需求，严重阻碍了医院发展。本文通过分析当前医院人力资源管理现状，寻找管理中的不足之处，并提出相应的改进策略，从而使医院人力资源管理体系得到优化和完善，促进医院发展，医患和谐。
　　1 医院人力资源管理概述
　　医院人力资源管理，是通过培训和教育医务人员，执行严格的管理制度，更好地开发与配置现有的人力资源，从而使医务人员的价值得到充分发挥，使人力资源管理制度更加合理，实现医院的运行与组织目标，提高医院整体工作水平。对于管理工作人员来说，就是根据医院实际发展状况，进行人力资源战略规划、工作设计和分析、员工培训和开发、招聘和选拔及劳动关系管理、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等。科学合理的人力资源管理运用在医院的发展中，为医院提供人才的同时，也可以为其提供扎实的人力支持和精神智力支持。
　　2 医院人力资源管理的现状
　　2.1进一步完善人力资源管理机制
　　由于受计划经济体制的影响，医院使用的仍然是较为传统的人事管理体系，并没有完全适应市场经济结构的变化。医院的管理工作受相关行政部门的严重干预[1]，人事调动受政府部门管理，由于并不完全了解医院内部实际情况，政府部门在处理资源配置问题、人事关系问题及人力资源的质量数量问题上都不能很好地把控，这就直接导致医院的人力资源管理体制僵化。由于过分依赖政府统一规划管理，忽略医院对人才的实际需求，人才进入医院的准入门槛要求比较严苛，医院需要的人才往往无法进入医院，导致人才资源流动和人才发展空间受限，造成医院专业人才在工作中不能充分发挥作用。另外，医院人力资源管理体制不完善，仍然沿用传统的人力资源管理体制，医院采用的是同一套考核标准，欠缺普遍性与特殊性的统一，使得人才晋升很困难，即使付出更多辛苦，业务水平更高，也通常以其资历，工作年限为主要考核方向，存在不合理现象。另外在评选职称、落实福利制度等方面，都将人才工作资历作为标准，没有全面综合地考虑，严重影响了其工作的积极性。
　　2.2人才培养缺乏统一规划与管理
　　一是对新入职职工的培训缺乏实践性与可操作性。医院更多的是关注员工的学历高低，对新职工的培训，教育教学模式也比较单一，仅注重表面形式，对其后期的学习能力关注度不够，达不到预期的学习效果[2]。在实际操作中，仅仅局限于使用仪器，缺乏实训机会，导致新进人员的专业性和实战性不强。这些都制约着医院的后期发展;二是无视或轻视人才的后期培养。医疗科学技术的日新月异，医院往往重视引进外部人才，从而尽快提高诊疗水平，但是却缺乏对本院现有人员的培养，这种普遍性现象的存在，直接导致了现有人员的工作积极性和主动性不高，不利于医院的长远健康发展;三是员工的培训体系缺乏科学性与系统性。由于人力资源管理缺失，没有建立规范系统的培训和考核体系，培训项目依然单一、陈旧，未形成多部門多学科的交融，一方面导致员工的学习积极性不高，疲于应付;另外一方面也不利于员工能力的提升，此外，医院往往重视先进设备的操作培训，忽视对常规的基本操作的培训，导致医疗人员眼高手低，犯低级错误;四是医院文化建设缺失。重视医疗水平的提升，忽视医院文化作用，致使医院文化建设方面流于形式，缺少统一的价值观和一致的行为标准，降低了医院员工的向心力和凝聚力[2]。统一的价值观，可以正确引导医院员工的价值取向，一致的行为标准，可以形成良好的工作态度。医院文化的缺失，导致医院的整体素质得不到提高，影响其核心竞争力。
　　2.3缺乏合理性绩效管理制度
　　科学合理的绩效薪酬管理体系的建立，是医院人力资源管理工作的重要内容，通过薪酬管理体系，实现对工作人员的工作水平评价，通过科学合理的分配福利和薪酬，提高工作人员的工作积极性，从而促进医院健康发展。绩效考核制度，是对医院职工工作能力、专业素质及职业操守的重要评价指标，也是医院聘任、奖惩及职务变化的重要依据，科学合理的绩效考核制度能够充分发挥人才的价值，使薪酬和福利分配更加科学合理，提高医疗人员的综合素质，提高工作人员工作积极性和责任感，促进医院健康发展。当前情况下，许多医院的薪资管理工作存在不透明、不公平的情况，考核结果难以服众，致使医院员工产生不满情绪，工作过程中心生抱怨，工作积极性受到打击，甚至会离岗辞职[3]。因此，科学合理的绩效管理制度的建立，可以提升人力资源管理实效，有效保留并吸引医院的专业人才。
　　3 医院人力资源管理的改善措施 　　3.1树立完善现代化医院人力资源管理体制
　　人力资源部门在工作过程中，要将人员管理转变成为以开发人才为主，制定现代化医院人力资源管理体制，留住人才、吸引人才，让人才发挥最大的作用，进而提高医院的核心竞争力：一是建立合理的选人用人制度。人力资源管理工作的首要任务是做好选人和用人工作。医院的人力资源管理要从行政干预中脱离出来，转变自身管理模式，从自身发展需求出发，全过程地实施人力资源战略部署。招聘时，打破地区、行业等的限制，拓宽选择渠道，使透明度增加。内部选拔时，综合考虑他们的基本素质、培养价值以及发展潜力，而不是局限于人才既有的学历、工作经验、资历和成绩;二是设置合理的人事岗位。对岗位进行设置时，坚持按需设岗、因事设职、定编定岗、职责明确的原则。因需设置的岗位，要与医务人员现在所掌握的专业技术能力相匹配，让医务人员在工作过程中能够发挥出最大的积极性和主动性。
　　3.2优化医院人才队伍建设
　　当前情况下，医院要想获得进一步发展，就应关注人力资源发展，正视人才队伍的培养，坚持以人为本，优化医院人才队伍：一是建立医护人员职业生涯规划方案。知识进步，医疗技术水平不断提高，医院要发展，就必须要不断提高医疗人员的技术水平和职业素质。那就需要根据医院医疗技术需求，建立医护人员职业生涯规划方案，针对不同岗位和专业技术发展需求，为人才的发展提供平台，开展一些专业技术培训课程和服务意识课程等，并为医护人员提供更多的进修机会和职业技能提升机会。医护人员的医疗水平和服务能力得到提高，医院的整体素质才能达到新的高度;二是建立完善的员工培訓计划。人才是医院发展的核心竞争力，高素质的专业性人才更是医院健康发展不可缺少的主要影响因素。人才培养必须要加大力度不断进行，对人才的培养不能固于形式，流于表面，要根据员工自身的特点和所在岗位对技术的特殊要求，对其进行不同的分类，制定与其特点相符合的培训计划，可以充分发挥员工自身的能力，使其在工作岗位上做出更大贡献。此外，在技术培训的同时，增加医院文化等方面的培训计划，既可以使人才得到全面发展，又有利于形成良好的医院文化，增加医院员工的凝聚力和向心力，提高医院的整体医疗水平和服务能力。
　　3.3建立科学的绩效考核机制
　　科学合理的激励政策，充分考虑职称、岗位等实际情况外，同时兼顾人才自身发展需求，从而激发医护人员的工作热情和积极性，进而提高医院工作效率：一是确保绩效考核准确性。医院人力资源管理部门在制定绩效考核时，要根据不同层次和类别的工作人员，管理人员、护士、医生，对绩效考核指标和内容进行确定，将责任要素、技术要素、管理要素全部纳入考核体系中，充分考虑岗位技术复杂度、责任以及承担的风险、工作量大小等情况，使绩效考核的准确性得到保障;二是确保绩效考核公正性。医院人力资源管理部门在进行绩效考核时，切记要对事不对人，排除主观性意见的影响，从科室管理、劳动纪律、医德医风、护理质量、医院感染、医疗安全、后勤服务等方向进行全方位的考虑，进行考核，使绩效考核标准更加科学合理，并及时将考核结果公开，进行沟通反馈工作，以免员工产生不满情绪;三是建立健全薪酬制度。摒弃传统的薪酬制度，薪酬制度要秉承公平公正的原则，通过薪酬标准来衡量医疗人员的技术水平和工作能力，相同的岗位制定统一的薪酬标准，让每个工作岗位的人有危机感，提高医疗人员之间的竞争力和工作积极性，全面提高人才素质和医院的管理水平，促进医院整体水平和服务质量。
　　4结束语
　　只有高度重视人力资源管理，医院才能实现长久发展，人力资源管理的质量和水平将直接影响到医院的综合实力。加强医院人力资源的管理不仅可以有效开发医务人员的自身潜能，提高医务人员的工作积极性和主动性，增强医院的核心竞争力，促进医院健康持续发展。
　　参考文献：
　　[1]覃国强.医院人力资源的创新管理[J].商情，2018 （13）：119.
　　[2]艾小婧，贾俊格.新医改形势下公立医院人力资源管理现状及对策[J].管理观察，2017 （3）：108-109.
　　[3]高文波.浅谈医院人力资源管理[J]，科学与财富，2018 （22）.
　　作者简介：蔡啸（1983-）男，汉族，籍贯：山东聊城人，学历：硕士，职称：中级经济师，研究方向：医院人力资源管理。
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